ANVR, çeşitli araç kiralama şirketleri ile iş birliği yaparak, tüketiciler için tatil destinasyonunda araç kiralama konusunda çok önemli bir gelişmeyi gerçekleştirdi. Artık gezginler, tüketici dostu ANVR seyahat koşullarında tatil adresinde araç kiralayabilir.
Tüketici için bu, adil fiyatlar ödediği, ANVR'nin katı minimum gerekliliklerine göre sigortalı olduğu, müşterinin şikayet durumunda Hollandalı sağlayıcısıyla iletişime geçebileceği ve Hollanda anlaşmazlık komitesiyle kolayca iletişime geçebileceği anlamına gelir.
Alamo.nl, DiscoverCars ve Sunny Cars, ANVR'ye katılan ve ANVR seyahat koşullarını kullanan ilk araç kiralama şirketleri oldu. Buna ANVR tur operatörleri tarafından paket turun bir parçası olarak sunulan tüm araç kiralama da dahildir.
Haksız zararlar
Tatil adresinde araç kiralama çoğu zaman uygulamada pek çok soruna yol açabilmektedir. Arabalar bazen haftada birkaç avroya teklif ediliyor, ancak müşterinin her türlü ek ücreti anında ödemesi gerekiyor. Ayrıca hasarların doğru veya yanlış tahsil edildiği ve sigorta poliçelerinin net olmadığı konusunda da düzenli şikayetler bulunmaktadır.
Tüketiciler Derneği, 2015 yılında düzenleyici ACM'ye bir şikayet raporu sundu. AB, iyileştirmeler sağlamak için büyük araç kiralama şirketleriyle bile anlaşmalar yaptı ancak bu anlaşmalar net değil ve diğer kiralama şirketleri tarafından yerine getirilmiyor. Ayrıca tatil adresinde ev sahipleri için herhangi bir kalite işareti bulunmamaktadır.
Zorluk ve sızlanmalardan kaçının
ANVR bitti www.anvr.nl/autohuur Kiralama yaparken müşteri olarak sıklıkla karşılaştığınız şeyler hakkında bir test yayınladı ve ipuçları verdi. ANVR, işlerin nasıl iyileştirilebileceğini görmek için araç kiralama şirketleriyle de görüşmelere başladı. Oostdam, "Birlikte basit ama son derece etkili bir yaklaşıma ulaştık" diyor. Örneğin ANVR araç kiralama şirketleri, ANVR seyahat koşulları altında araç kiralamayı taahhüt etmektedir. Bu, müşterinin Hollanda'daki organizatörle bir anlaşma yaptığı anlamına gelir.
faydaları
Şu anda yürürlükte olan anlaşmalar seyahat edenlere birçok avantaj sunuyor. Örneğin, kiralık araba, Tüketici Derneği ile mutabakata varılan koşullar olan tüketici dostu ANVR seyahat koşulları kapsamında sunulmaktadır. Ayrıca ANVR, bağlı araç kiralama sağlayıcısının kiminle iş yaptığınızı bilme, gizlilik ve çerez politikası, güvenli ödemeler, uzman personel vb. konularda kurallara uymasını sağlar.
Araç kiralama şirketleri aynı zamanda Hollanda Reklam Kodu Komisyonu ve ACM'nin kurallarına da uyarak teklifleri şeffaf ve kolayca karşılaştırılabilir hale getiriyor.
Araç kiralayan, sorumluluk söz konusu olduğunda Hollanda'nın minimum ANVR gerekliliklerine uygun olarak sigortalıdır, böylece örneğin kişisel yaralanma durumunda müşteri sınırlı bir miktarla kandırılamaz. Ayrıca araç kiralayanın şikayet durumunda artık yurt dışında yasal işlem başlatmasına gerek kalmıyor, Hollanda ihtilaf komitesine veya hakime kolaylıkla gidebiliyor.
ANVR, 2018 ortasından itibaren, müşterinin de iflas durumunda kesinliğe sahip olabilmesi için araç kiralama şirketinin SGR gibi bir garanti fonuna katılmasını zorunlu kılacak.