Okuyucu sorusu: Booking neden kapalı oteller sunuyor?
Sevgili okuyucular,
13 ve 19 Eylül tarihlerinde Citrus Sukhumvit 20 otel rezervasyonu yaptırdım. Ayrıca bir çeviri bürosundan teslim edilmesi gereken bir şey vardı. Şimdi 19'unda sabah 8 civarında beni aradı ve bu otelin aylardır kapalı olduğunu söyledi. Bu yüzden hemen rezervasyon yapmadan başka bir oteli aradım. com. Neyse ki açık ve saklıydı. Bu durumda kullanışlı değil çünkü sorunumla başkalarını rahatsız etmek zorunda kaldım.
Booking.com, bir sürü ileri geri aramadan sonra nihayet iletişime geçtiğinde. Gerçekten yardım etmek isteyen temiz kişi ve evet, yarım saat sonra geri aranacaktım, bu da ücretsiz iptal için oldu. Kredi kartı bilgilerimi aldılar. Hepsi olabilir mi? Ancak iki gün sonra aynı otelde tekrar rezervasyon yapmaya çalışıyorum ve evet, tekrar rezervasyon yaptırmak için. 2 gün sonra, evet, hâlâ rezerve edilebilir, bunun nasıl mümkün olduğuna dair kendilerine 3 şikayette bulundum, hiçbir yanıt yok.
Bana öyle geliyor ki onlar ve belki de her iki şirket de para kazanıyor. Çünkü pek çoğunun yapmayacağı bir şey yapmak zorundasın ve sonra toplayacaksın.
Başkaları bunu korona zamanında yaşadı mı?
Saygılarımızla,
Ara
Bunun otellerden kaynaklandığını, rezervasyon sırasında iptal etmediklerini düşünüyorum. iletişim
Booking.com katılımcı otellere bağlıdır - müsaitliklerinin olduğunu veya açık olduklarını söylerlerse, aramalarda görünürler. Ancak, sizin de sahip olduğunuz gibi, kapatmayla ilgili birkaç şikayet varsa, bundan şüphelenmeyen müşteri Booking.com'un harekete geçmesini beklemelidir. Ancak oteller, orada olmayan bir şeyi sunma konusunda yalnız değiller. Bu korona döneminde havayolları, gerçekleştirilmeyeceğini önceden bildikleri uçuşları da sunuyor - bunu mümkün olduğu kadar çok yolcuyu (ve tabii ki paralarını) yakalamak için fırlattıkları bir balık ağı olarak düşünün ve ardından onları hala devam eden tek uçuşa koydular.
Otel örneğiyle kalacak olursak: geçen sene bildiğim bir otelden rezervasyon yaptırdım. Az önce onay alındı. Varışta otelin kapalı olduğu ve tadilatta olduğu ortaya çıktı. Sadece misafirlerin götürüldüğü başka (ve nihayetinde daha iyi) bir otelle anlaşma yapmışlardı. Ancak kendi otellerini Booking.com'dan çıkarmak istemediler. Bu Narenciye için de geçerli olabilir.
Son zamanlarda, Booking ve iş ortağı Agoda, faturanın sonunda %10'lik KDV ile birlikte %7'luk bir otel hizmeti ek ücreti hesapladı. Başka bir deyişle, tatiliniz, sözde SON oda gösterilirken başlangıçta sunulandan neredeyse %20 daha pahalı olacaktır. Ama bu otel hizmeti nedir? Ev sahibinden alınan komisyona ek olarak ek gelir?
Bu belirsiz zamanlarda, ücretsiz iptalli bir otel odası rezerve etmek her zaman akıllıca olacaktır.
Sevgili Bob,
Okuma meselesi, site seçilecek odaların koşullarını belirtiyor, buna tüm vergiler ve ek ücretler dahil olabilir veya bu beyan olmadan olabilir ve o zaman söz konusu otel için gerçekten de sonunda% 10 ve% 7 hizmet bedeli ve KDV olmak üzere bir ek ücret olacaktır. Bu ek ücretler tüm otel ve restoranlar için geçerlidir ve aslında 2 şekilde uygulanabilir. Belirtilen fiyatlara bu ek ücretler dahildir veya hariçtir. Genellikle sitede veya restoranların menüsünde açıkça belirtilir.
Dolayısıyla Booking.com'un cebinde kaybolmaz, otel tarafından hesaplanır.
Bu yüzden iyi okuyun ve atlamadan önce düşünün.
%10, otel işletmecisinin rezervasyon için ödemesi gereken marja karşılık gelir….
Bu mümkün olabilir, ancak doğrudan otelle rezervasyon yaparsanız %10 hizmet ücreti ve %7 KDV de ödersiniz.
Bu, Tayland'da kanunla kurulmuştur.