(Andrey Solovev / Shutterstock.com)
Rezervasyon web sitesi Booking.com, web sitesindeki otel teklifleriyle ilgili iletişimini ayarlayacaktır. Aslen Hollandalı şirket, Avrupa Komisyonu ve ACM ile bu konuda anlaşmalar yaptı.
Tüketicilerin bir tatil veya gezi için konaklama rezervasyonu yapabileceği uluslararası bir web sitesi rezervasyonu. Site artık 43 dilde görüntüleniyor. ve gecelik konaklamalar için yaklaşık 1,07 milyon konum sunduğunu söylüyor. Booking.com 1996 yılında, o zamanlar hala Bookings.nl adı altında, Twente Üniversitesi'nden bir öğrenci olan Geert-Jan Bruinsma tarafından kuruldu.
Booking.com artık teklifler, indirimler ve fiyatlar konusunda daha şeffaf hale gelecek. Gelecek aydan itibaren çok daha zorunlu hale gelecek olan Avrupa tüketici mevzuatı nedeniyle de bunu yapmak zorunda kalıyorlar.
Bunlar çoğunlukla sitede yer alan “Sadece bir oda kaldı!”, “Son 24 saatte elli kez rezervasyon yapıldı!” gibi yanıltıcı yazılardır. bu da çok fazla rahatsızlığa neden oluyor. Şirket bunu yapmayı bırakacak. Tekliflerin artık bir zaman sınırı yoktur. Bir otel arama sonuçlarında üst sıralarda yer almak için para ödüyorsa bundan bahsedilecektir.
AB, Booking.com'un her ülkede ücretler ve vergiler dahil toplam fiyatları gösteren reklam yayınlamasını zorunlu kılmaktadır. İnternet şirketinin bu değişiklikleri tüm AB ülkelerinde uygulamak için Haziran ayına kadar süresi var. Tedbirler, Avrupa'da faaliyet gösteren diğer otel rezervasyon web siteleri için de geçerli olacak.
Booking.com, Avrupa Komisyonu ve ulusal tüketici gözlemcileriyle aylardır pazarlık yapıyor. Şirket, Hollanda'da yanıltıcı reklam metinleri nedeniyle geçmişte birçok kez kınanmıştı.
Anlaşmalara uyulmaması şirket için önemli bir para cezasına yol açabilir.
Kaynak: NOS.nl
Evet, Avrupa'da ama Asya'da insanları yanıltmak için bunu daha da kötüye kullanıyorlar çünkü orada Avrupa kuralları geçerli değil. Otel ve misafirhane sahiplerine suç baskısı yapıyorlar. Onlar, güçlerini müşterilerin ve catering sektörünün zararına kullanan dolandırıcılardır. Çok kötü karakterler.
Keşke "Ortaklık" programlarını iyileştirseler ve onu manipüle etmeyi bıraksalar.
Hala istatistiklerde bulamadığım %100 rezervasyonlarım var.
Artık azarlanmalarının zamanı geldi. Otelde çalışıyorum ama bu şirket kesinlikle işbirliği yapmıyor ve asla hatalı değiller. Her zaman yanlış bir otel. Misafirlerimizle şehir vergisini ödemek zorunda kalmaları nedeniyle sayısız sorun yaşadık. Her gün konuklarla tartışma. Ve ödediğiniz komisyon da çok yüksek, minimum %20. Hayır, tavsiyem doğrudan otelden rezervasyon yaptırmanızdır.
O komiteyi anlıyorum ama kendi kendinize düşünün; Doğrudan bir otelden rezervasyon yaptığımda fiyat hiçbir zaman Booking.com'daki fiyattan daha ucuz olmuyor. Lütfen bunu bana açıkla! Çünkü doğrudan daha yüksek bir fiyatla rezervasyon yaparsam kendi cüzdanımın hırsızı olurum, oysa otel de bu DÜŞÜK fiyat üzerinden %20 komisyon ödüyor. Ve ücretsiz iptalden bahsetmiyorum bile (şüphesiz otelciye de lanet olsun). Eğer Booking.com otelinize fayda sağlamayacaksa neden Booking.com ile iş yapasınız ki?
Otellerin kendi sitelerinde GERÇEKTEN İYİ teklifler sunması güzel olurdu. Temelsiz olan izlenimim, otellerin sadece tam fiyat ödeyen ve (Booking.com, agoda, Hotels.com ve oradaki birçok site) karşılaştırma zahmetine girmeyen “enayileri” (kusura bakmayın) umut ettiği yönünde.
Gerçekten, kendi sitenizde eşit veya daha iyi bir teklif bulamazsanız, %20 komisyon konusunda bana acımamalısınız. Booking.com'un pazarı nasıl mahvettiği ve bunun otel işletmecileri için nasıl olacağı konusunda sızlanabilirsiniz. Müşteri için durum biraz farklıdır. Görünüşe göre bazen çok fazla para ödüyor.
Not: Çok fazla seyahat ediyorum (iş için) (yani ayda bir kez kıtalararası) ve bazen uçuşumdan önce veya sonra otelde kalmak zorunda kalıyorum. Resepsiyon görevlisi bana birkaç kez Rezervasyon yoluyla rezervasyon yapmamın akıllıca olacağını çünkü “daha ucuz” olduğunu söyledi. Bu aynı zamanda bu konudaki düşüncelerimi de açıklıyor.
Bir otelde yakın zamanda görüntülenen rezervasyon belgeleri: booking.com %12 komisyon istiyor.
Deneyimlerime göre bazen bu web sitelerinde daha ucuza rezervasyon yapabilirsiniz - ancak 1 oda kaldı veya son 5 saat içinde 24 kez rezervasyon yapıldı hakkındaki yorum elbette saçmalık. Belki bazı insanlar buna inanıyor. Bu sayfalardan birine gidersem Rezervasyon yaptırın Oteli tanımıyorsam en fazla 1 gece kalabilirim. Bazen 2 yıl öncesine ait fotoğraflar görüyorsunuz ya da aslında otelin yanında inşa ediliyorlar, eğer otel sahibi kendisi ise, bazen daha uzun kalmak için fiyat konusunda pazarlık yapabilirsiniz..
Oteliniz neden booking.com ile çalışıyor? Otel kesinlikle bundan yeterince kazanacaktır. Mesajınızdan otellere booking.com fiyatının %20 altında rezervasyon yapılabileceğini ancak genel olarak direkt fiyatların booking.com ve diğer rezervasyon acentelerine göre daha pahalı olduğunu anlıyorum.
İnternet uzmanlarının böyle bir ürünü piyasaya sürmesi oteller için mutlaka bir zenginlik anlamına gelmiyor.
İnternet ormanında görünür olmak istiyorsanız, katılmak zorundasınız ve onların gelir modeline ve daha da önemlisi kendi haklarınızın kısıtlanmasına bağlı kalıyorsunuz.
Aslında tüm büyük perakendecilerin oynadığı oyunun aynısı. Bunu marj için yapmazsınız, ancak konumu ve miktarları acıyı hafifletebilir.