(Tonv / Shutterstock.com)
Ang Emirates airline mula sa Dubai sa United Arab Emirates ay nagre-reimburse ng corona treatments hanggang 150.000 euros para sa mga manlalakbay na nagbabakasyon at nagkasakit ng corona virus. Bilang karagdagan, ang "mga gastos sa kuwarentenas" ay binabayaran hanggang sa maximum na 100 euro bawat araw.
Ang insurance na ito para sa mga gastos sa medikal at quarantine na nauugnay sa COVID-19 ay inaalok ng Emirates nang walang bayad sa lahat ng mga customer nito, anuman ang uri ng paglalakbay o destinasyon. Agad na magkakabisa ang coverage at may bisa hanggang Oktubre 31, 2020. May bisa ang insurance sa loob ng 31 araw mula sa sandaling sumakay sila sa eroplano.
Nangangahulugan ito na ang mga customer ng Emirates ay maaaring patuloy na makinabang mula sa karagdagang seguridad ng cover na ito kahit na maglakbay sila sa ibang lungsod pagkatapos makarating sa kanilang destinasyon.
Ang mga pasahero ng Emirates ay hindi kailangang magrehistro o kumpletuhin ang anumang mga form bago maglakbay at hindi kinakailangan na gamitin itong ibinibigay ng Emirates na cover. Ang sinumang apektadong customer na na-diagnose na may COVID-19 sa kanilang paglalakbay ay kailangan lang makipag-ugnayan sa isang nakalaang hotline para sa tulong at coverage.
Source: www.emirates.com/
Ang ganda ng offer ng Emirates, sayang lang at naiwan pa sila ng voucher at compensation sa mga flights na nakansela na dahil sa Corona. Tila mas gusto nilang magkaroon ng mga bagong customer na pinagkakakitaan pa rin nila kaysa magsikap na harapin ang mga customer na naghihintay pa rin ng kabayaran. 4 na buwan pagkatapos ng mga kanseladong flight, wala pa rin mula sa "kagalang-galang na kumpanya" na ito sa kabila ng ilang email.
Direkta ka bang nag-book sa kanila o sa pamamagitan ng booking agency? 4 na buwan din akong naghihintay para sa refund na na-book ko sa kanila sa pamamagitan ng Budgetair. Habang ang isang tiket ay direktang na-convert sa isang credit voucher sa loob ng 2 buwan.
Ang mga voucher ay makaluma, malinaw na nakasulat sa website na ang mga nakanselang booking ay maaaring gamitin para sa mga bagong booking at maaari mo ring gamitin ang mga ito para sa mga flight sa ibang lugar. Makipag-ugnayan sa amin kapag may ibang flight o kung sasakay ka ng flight, magsusulat sila at ang nakanselang flight ay mako-convert sa bago, valid na panahon ay 2 taon at walang karagdagang bayad kung ito ay patungkol sa orihinal na destinasyon.
At ang pagbabayad ay magtatagal sa mga panahong ito ng corona, kung anong kumpanya ang hindi nagkakaproblema.
Ang katotohanan na nag-aalok na sila ng insurance ay nangangahulugan na ginagawa nila ang kanilang makakaya at magiliw sa kostumer. Ilang buwan na ang nakararaan, sila ang unang kumuha ng corona test mula sa mga pasahero sa ilang flight bago ang pag-alis ng kanilang mga flight.
Ang paraan ng pagharap ng isang airline sa mga problema at pagtrato sa mga customer ay isang mahusay na indikasyon ng tunay na kalidad nito. Sa paggalang na iyon - para sa akin - ang EVA Air ay namumukod-tangi sa positibong paraan.
Tama, literal na pinabayaan ako ng aking organisasyon sa paglalakbay na Gate – 1 (walang impormasyon tungkol sa mga bagong petsa ng pag-alis, atbp.), ngunit tinulungan ako ng Eva Air sa isang bagong kumpirmasyon at e-ticket sa loob ng 7 minuto.
Direktang na-book sa Emirates, nakansela ang flight ng April 14 noong Marso 20 dahil sa Corona, ibabalik ang pera pagkatapos ng 3 buwan ng Hunyo PAKItandaan na kukuha ka lamang ng buwis sa tiket pabalik, ang aming flight mula sa aking asawa at ako ay nagkakahalaga ng 1474 euro, nakuha namin 158 euros pabalik, ikaw Hindi ka karapat-dapat sa isang refund kung gusto mong pumunta sa Europe mula sa isang hindi European na lungsod ng Bangkok at isang non-European airline.
Tama, natanggap ko ang aking pera pabalik sa aking bank account sa loob ng 5 araw!!
Pati Eva Air para sa akin, well organized, and all the negative reactions about Gate1 are of course not good.
Gayunpaman, mayroon din kaming ticket sa pamamagitan ng Gate1 kasama ang Eva Air, at nakatanggap ng mga voucher mula sa Eva Air sa loob ng 2 araw ng trabaho pagkatapos ng pagkansela. Gayunpaman, hindi ko nais na tanggapin ang mga voucher, pagkatapos ng isang email na gusto namin ng refund ng buong halaga, ang buong halaga ay bumalik sa aking account sa loob ng 3 araw ng trabaho.