Fasttail Wind / Shutterstock.com
Nakatanggap ang mga editor ng ilang nag-aalalang e-mail mula sa mga mambabasa tungkol sa pagkansela ng ilang flight ng EVA Air mula sa Amsterdam patungong Thailand. Maaari mong basahin at sagutin ang mga ito sa ibaba.
Sinasabing kinansela ng EVA Air ang kabuuang 71 flight noong Biyernes. Maaapektuhan nito ang humigit-kumulang 15.000 pasahero. Ang dahilan ng pagkansela ng mga flight ay isang strike ng mga cabin crew na nais ng karagdagang suweldo
Ang EVA Air mismo ay nagpadala ng impormasyong ito:
Sa pagtukoy sa mga nakaraang mensahe mula kahapon at ngayon, ang mga sumusunod na flight ay kinansela:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> nakansela ang flight
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> nakansela ang flight
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> nakansela ang flight
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> nakansela ang flight
Kung mayroon kang reserbasyon para sa flight mula sa Amsterdam-Bangkok-Taipei bukas Sabado Hunyo 22, Martes Hunyo 25 o Huwebes Hunyo 27, ipinapayo namin sa iyo ang sumusunod:
Kung nag-book ka sa pamamagitan ng isang travel organization, online travel agent o travel agency, ipinapayo namin sa iyo na makipag-ugnayan sa kanila nang direkta. Sila lang ang makakapagpabago ng iyong reserbasyon.
Kung direkta kang nag-book sa EVA Air, hinihiling namin sa iyo na makipag-ugnayan sa aming departamento ng pagpapareserba sa +31 (0)20 575 9166.
Dahil sa sitwasyong ito, ang aming departamento ng reserbasyon ay magiging available sa pamamagitan ng telepono bukas, Hunyo 22, 2019, sa pagitan ng 09:00 at 17:00 sa numero ng telepono sa itaas.
Impormasyon sa website: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Nangyayari iyon kapag ang isang matigas na unyon ng manggagawa ay nanawagan ng welga. Gusto nila ng mas maraming suweldo, sino ang hindi. Ngayon napakaraming customer ang nawawalan ng pera at gayundin ang lipunan. Sa lalong madaling panahon ang lahat ng mga manlalakbay ay magbubulung-bulungan na ang paglipad ay naging masyadong mahal... Natutuwa akong hindi ako nakatira sa Europa sa loob ng 25 taon! Una ay si Ryan Air Asn at, ayon sa Dutch court, ang mga ex-pilot ay tatanggap ng milyon-milyong kabayaran. Something like 5 years' salary... they should also put those judges on disability benefits. Saan kaya papunta yun? Huling nabasa na ang isa sa mga unyon ay nagkaroon pa ng mga panloob na welga dahil sa hindi magandang patakaran ng tauhan
Ang mga unyon ng manggagawa ay isang malaking pag-aari at lubhang kailangan sa sakim na lipunang ito. Ang wildcat strike, sa kabilang banda, ay maaaring hindi tama at mayroon kang mga hukom para diyan. Buti na lang hindi sila napunta sa kapansanan gaya ng gusto ni Steve......
Moderator: Wala sa paksa. Mangyaring limitahan ang talakayan sa paksa ng artikulo.
Na-rebook sa KLM flight KL5 sa loob ng 875 minuto. Makakarating din ako sa Thailand ng mas maaga. Simple lang yan….
Matapos ma-hold ng 30 minuto, nadiskonekta ang tawag.
Sana may tumawag sa telepono sa susunod na 30 minuto...
Ang tape na iyon na ang lahat ng mga linya ay inookupahan ay siyempre para sa palabas….wala sila doon…
Sa tingin ko ay walang tao sa opisinang iyon at ang tape na iyon (parang ni-record ng isang bata na 8 taong gulang) ay para palabas lamang!
Kamusta Constantine,
Gusto mo bang mag-rebook sa KLM? At saka kanina sa Thailand. Nakita kong kinailangan ng KLM na lumihis sa Iran dahil sa isyu at naantala ng 2½ oras. Kamakailan ay mas mabilis ang Eva Air kaysa sa KLM, na kailangan ding lumihis dahil sa sitwasyon sa paligid ng Kashmier.
Nasa Thailand kami, at lumipad pabalik gamit ang earoflot. Sa sarili mong gastos 900 euro. CheapTickets. Ang pakikipag-ugnayan sa kumpanyang ito ay napakasama, nag-aalok ng alternatibo na maaari kang lumipad pabalik pagkalipas ng 6 na araw at makatanggap ng 0 euro na kabayaran. Dahil kami mismo ang nag-book ng return trip, nag-aalok sila ng 60 euros pp. X
Ang aking flight mula Chiangmai sa pamamagitan ng Bangkok papuntang Amsterdam kasama ang Eva Air ay nakansela
flight number BR75 ano ang dapat kong gawin at paano ako lalabas?
Willem
Kakabalik lang mula Bangkok papuntang Amsterdam
Na-rebook mula Eva Air papuntang KLM maliban sa ilang oras na pagkaantala sa pag-alis mula Bangkok
Puno ang eroplano hanggang sa huling lugar.
Sa pamamagitan lamang ng downside, samakatuwid, ang pagpili ng upuan ay hindi posible,
Salamat Thailandtravel Rotterdam para sa rebooking
Hindi kapani-paniwalang mahinang komunikasyon sa Eva Air Amsterdam. Pagkatapos ng 4 na beses kalahating oras sa pag-hold nakuha ko ito. Nag-book din ako ng direkta sa Eva Air gaya ng lagi kong ginagawa. Kaya hindi sa pamamagitan ng isang travel agency. I also rebooked myself, Also via klm, (nagtaas ang presyo doon, in 2 days, from € 750 to € 1150, ticket one way) Dapat ay nasa Bangkok na sa susunod na Huwebes ng umaga, kaya ang rebooking.
Mayroon bang may ideya kung ano ang maaari naming gawin tungkol sa kabayaran mula sa Eva Air?
Nalalapat ba ang mga regulasyon sa Europa dahil umaalis din ang sasakyang panghimpapawid mula sa isang bansa sa Europa?
Hindi ba't mas mabuti kung lahat tayo ay i-bundle ang ating mga reklamo at subukang mabayaran sa pamamagitan ng isang kuwento at gastos sa organisasyon?
Kakatawag lang ng anak ko at sinabi ng English speaking na ire-reimburse ang 600 dahil sa European directives. I-google ko ito kapag nasa Bangkok ako...at pagbalik ko sa Netherlands tatawag ako...
Nalalapat dito ang mga regulasyon sa Europa. Gayunpaman ang mga kumpanya ay kadalasang napakahirap kapag sila ay kinakausap, kapag ang isang paghahabol ay ginawa. Mayroon kang mga organisasyon na lumalaban sa claim. Gastos ka ng humigit-kumulang 25 hanggang 30% ng mga nalikom.
Ang isang problema, gayunpaman, ay ang mga kumpanya ay madalas na humihiling ng force majeure. Kung iyon ang kaso, hindi ka makakatanggap ng anumang kabayaran. Gayunpaman, kadalasan ay napakalinaw na hindi ito force majeure at ang mga airline ay nagre-reimburse at nagbabayad pa rin. Kung saan, humigit-kumulang 25 hanggang 30% ang napupunta sa organisasyong lumaban sa paghahabol sa ngalan ng pasahero.
Ang isang welga ay malamang na makikita ng lipunan bilang force majeure. Sa kasong ito, maaaring kailanganin itong labanan sa korte. Mayroong maraming mga hudisyal na desisyon na kinasasangkutan ng mga welga. Minsan nalaman ng hukom na may force majeure, minsan hindi.
Kaya ang payo ko ay: magparehistro sa isa sa mga organisasyong maaaring magsumite ng mga paghahabol para sa iyo. Nagkakahalaga ka ng ilang sentimo kung tama ka, ngunit kadalasan ay wala kang babayaran kung hindi ka tama.
Ang paggawa nito sa iyong sarili, kaya ang pag-file ng isang paghahabol sa EVA air ang iyong sarili, tila sa akin ay may maliit na pagkakataon ng tagumpay. Bilang default, ang bawat claim ay tinatanggihan lamang!
May flight din ako for Tuesday with Eva to Bkk. Tumawag, kailangang maghintay ng 55 minuto, ngunit nakatulong nang mabuti at ang flight ay ni-rebook nila sa KLM.
Noong ilang taon na ang nakalilipas hindi posible na lumipad sa panahon ng pagsabog ng bulkan na iyon, napakahirap din ng serbisyo ng EVA air.
Sa kabilang banda, ang mga eroplano ay hindi lumilipad nang walang crew, at may mga limitasyon sa kung ano ang maaaring gawin ng EVA air.
Naiisip ko na mas gusto ng mga sangay na huwag tumanggap ng mga tawag mula sa mga galit na customer na humihingi ng solusyon na wala sila.
Walang crew na nakasakay ay nangangahulugan lamang na walang paglipad.
Ang solusyon ay dapat magmula sa punong tanggapan.
Sana walang lumipad ng EVA sa mga striker. “Wala na bang trabaho (busy) ang mga striker”
Nakatanggap ng e-mail noong Biyernes ng hapon hinggil sa pagkansela ng return flight, sa susunod na Huwebes, sa BKK mula sa partner. Sa loob ng isang minuto ng matanggap ito, tinawagan ko ang numero ni EVA, na naging ganap na hindi maabot.
Pagkatapos ay nag-book ng isang biyahe sa Emirates para sa parehong araw (DAPAT siyang bumalik sa araw na iyon dahil sa mga Obligasyon). Sinubukan din ang KLM ngunit doon ang halaga ng flight ay doble sa presyo ng Emirates, pagkatapos ay nagsumite ng kahilingan para sa refund sa EVA website. Lumalabas na maaaring tumagal ng 2 buwan bago mo maibalik ang iyong pera. Maghahain din ako ng claim batay sa nauugnay na regulasyon ng EU. Siyempre, ang EVA ay humihimok ng force majeure dahil sa welga, ngunit sa konteksto ng batas na ito na hindi mailalapat sa kaganapan ng welga ng sarili nitong mga lumilipad na tauhan, tila. Tinitingnan ko pa ito.
Ayon sa EVA, kami ay may karapatan sa isang paghahabol na 600 pp
Nagkaroon ako ng ticket sa flight BR75 noong 22/06 mula BKK papuntang AMS. Biyernes 21/06 bandang 15:00 ay naabisuhan ako sa pamamagitan ng SMS at e-mail ng EVA na nakansela ang aking flight.
Walang panganib na kinuha at agad na nag-book ng flight sa Thai Airways BKK papuntang Brussels sa pag-alis sa Sabado 22/06 sa 00:50. Nagkakahalaga ako ng 13.500 Baht ngunit nakauwi ako nang walang stress at nasa oras.
Huwag kalimutang humiling ng refund – kung ang iyong tiket ay binili online mula sa EVA, magagawa mo ito sa pamamagitan ng EVA website. Mga 2 months daw.
Binili ko ang aking tiket sa Budgetair, naisumite na ang claim para sa refund + isang claim para sa mga karagdagang gastos na natamo. Ang hindi sumubok ay hindi manalo.
Ngayon ay nakatanggap ako ng isang text message na ang aking return light mula sa Bangkok papuntang Amsterdam noong Sabado 29 Hunyo ay nakansela rin. Direktang na-book sa Eva Air. Tumawag sa opisina sa Amsterdam at sa loob ng 10 minuto ay may tao sa linya at nag-rebook sa Hunyo 30 kasama ang KLM pabalik. Napakaganda ng serbisyo para sa akin! Nag-iisip sila kasama ka sa telepono.
Nakatanggap din ng mensahe kaninang umaga na nakansela ang aming flight noong Sabado 29/6.
Nag-book ako sa Flugladen at kaya nakipag-ugnayan sa kanila. Doon ay sinabi sa akin na maaari lamang nilang i-rebook sa ibang flight ng EVA o i-refund ang mga tiket. Hindi ako pumayag diyan.
Pagkatapos ay tinawagan ko si EVA at na-rebook nila nang walang anumang problema sa KLM, isang araw na mas maaga, ngunit sa palagay ko ay hindi iyon problema, sa kabaligtaran.
Bukod sa paghihintay sa telepono (normal na ibinigay sa mga pangyayari sa tingin ko), nakita ko ang serbisyo ng EVA ticket team ay napakahusay.
Ang Flugladen, sa kabilang banda,… Kailangan kong pag-isipang muli iyon bago ako mag-book muli sa kanila (medyo mas mura).
Ang aking flight ng Hunyo 29 ay nag-rebook din sa KLM nang walang anumang problema, para pa rin sa 2 matanda at 2 bata. Walang karagdagang gastos, at bumalik kasama si Eva (kailangan nilang ihinto ang pag-striking). Kalahating oras na naka-hold sa Eva air, sa tingin ko ito ay nalutas nang tama.