Consumers Association: Lumalabag ang mga provider ng paglalakbay sa advertising code
Malaki pa rin ang nilalabag ng mga provider ng paglalakbay sa Travel Offers Advertising Code at sa Unfair Trade Practices Act sa pamamagitan ng pag-advertise online gamit ang mga biyahe, sasakyan at bahay na hindi ma-book para sa mababang presyo ng alok. Ito ay maliwanag mula sa isang pag-aaral ng Consumers' Association for the Travel Guide.
Sinuri ng Consumers' Association ang mga alok mula sa mga organisasyon sa paglalakbay, mga airline, kumpanya ng bus, mga kumpanya ng pagrenta ng kotse at camper at mga may-ari ng holiday home. Higit sa 80% ng 54 na online provider ay hindi sumusunod sa mga patakaran. Sa panahon ng proseso ng pag-book, ang mga presyo kung minsan ay tumaas ng higit sa 100% o ang mga alok ay hindi mabu-book.
Kapag nagbu-book, ang isang huling minutong booking sa Arke.nl ay lumalabas na hindi nagkakahalaga ng €285, ngunit €459. At sa travel provider na Travelbird, ang presyo para sa isang biyahe ay tumataas ng higit sa 500% mula €79 hanggang €419. Mali ang Travelbird inalis ang presyo sa alok. minimum na paglagi ng 4 na gabi, pati na rin ang €20 na mga gastos sa pangangasiwa.
Mali rin ang mga bagay sa mga kumpanyang nagpaparenta ng mga camper at sasakyan: 7 sa 8 provider na sinuri ay lumalabag sa code sa pamamagitan ng pag-post ng mga alok sa website nang hindi ipinapahiwatig kung kailan available ang mga alok na iyon. Ang sinumang naghahanap ng petsa kung saan ang mga paraan ng transportasyon ay maaaring marentahan para sa na-advertise na presyo ay mabibigo. "Ito ay tulad ng naghahanap ng isang karayom sa isang dayami," pag-amin ng kumpanya ng car rental na si Hertz.
Advertising Code para sa Mga Alok sa Paglalakbay
Ang Advertising Code for Travel Offers – nilagdaan ng trade organization na ANVR, bukod sa iba pa – ay naglalaman ng mga panuntunan na dapat sundin ng lahat ng travel provider. Halimbawa, ang mga alok sa paglalakbay ay dapat na makatwirang magagamit para sa ina-advertise na presyo at ang presyong iyon ay dapat kasama ang hindi maiiwasang mga nakapirming gastos. Ang Consumers' Association ay nagsumite ng mga resulta ng pananaliksik sa supervisory authority ng Netherlands Authority for Consumers and Markets (ACM) na may kahilingang kumilos.
Ang buong resulta ay mababasa sa Gabay sa Paglalakbay ng Setyembre.
Ito ay isang salot hindi lamang sa Netherlands, kundi pati na rin sa Belgium. Ang mga presyong sinipi ay HINDI mali. Ang tinatawag na mga gastos sa pangangasiwa o iba pang mga gastos ay palaging idinaragdag pagkatapos ng mga booking at palaging sa huling minuto. Iilan lamang ang nagsasaad na may idinagdag na partikular na halaga, ngunit iulat na maaari ding magkaroon ng mga karagdagang gastos kung gumamit ng ilang paraan ng pagbabayad.
Alam ng mga kumpanya o ahente na gumagawa ng mga bagay na ito araw-araw mula sa karanasan kung ano ang mga karagdagang gastos. Mangyaring banggitin ang mga ito sa simula, hindi sa dulo o pagkatapos ng mga booking.
Noong nakaraang buwan, noong nagbu-book ng mga tiket sa Expedia.nl, naranasan ko na dumaan ako sa lahat ng mga hakbang sa pagkumpleto ng booking at bago ang huling huling pag-apruba natanggap ko ang mensahe na ang mga tiket ay magiging €35 na mas mahal bawat isa.
Ito ay nanlilinlang at nanlilinlang sa customer mula sa Expedia.nl.
Pero lalo na iyong mga provider ng hotel rooms, halimbawa Agode, may isa pang kwarto o 3 tao ang tumitingin sa hotel na ito.
May available pa namang kwarto, pero kinukuha namin yan ng butil ng asin, hindi, isang bag ng asin.?
Oh well, kailangan mo lang bantayan at basahin ng mabuti. Ang mga provider ng hotel, kung ano ang pangalan mo sa kanila, ay halos lahat ay nagbabalanse sa hangganan ng kung ano ang katanggap-tanggap. Mga presyo na hindi kasama o kasama ang almusal, mayroon o walang karagdagang gastos, magkano ang babayaran kung sakaling makansela at hanggang anong petsa? Bilang isang mamimili kailangan mo ring maging medyo alerto at magbasa at magkumpara nang mabuti. Nagbabayad para sa internet sa isang hotel na tinutuluyan mo? Nakakatawa. Nagkagulo na naman ang mga lalaking iyon mula sa mundo ng paglalakbay dahil papasok ang Travelbird sa murang segment ng paglalakbay kasama ang HEMA. Kami bilang mga mamimili ay ganoon, ngunit ang industriya ng paglalakbay ay tiyak na hindi at ito ay naghahanap ng mga matalinong opsyon upang akitin ang mga mamimili. Sisihin mo sila. Bigyang-pansin lamang, basahin nang mabuti at ikumpara, iyon ay makatipid ng maraming abala pagkatapos at magbubunga ng mga benepisyo.