'Niloko tayo'
Sa 'Phuket New', ang lokal na pahayagan sa wikang Ingles, ang sumusunod na mensahe ay inilathala ngayon:
“Isang Dutch-Thai family ang nagreklamo sa customs sa Phuket tungkol sa kaso ng panloloko ng isang travel agency sa Bangkok. Nag-order sila ng limang return ticket Amsterdam – Phuket kasama ang hotel accommodation mula sa travel agency na ito at nagbayad ng halagang humigit-kumulang 240.000 Baht nang maaga.
Gayunpaman, ang organisasyon ng paglalakbay sa Bangkok ay hindi kailanman nagpadala ng mga tiket na iyon at walang hotel na na-book. Simula noon imposibleng makipag-ugnayan sa ahensyang ito.
Bumili sila ng mga bagong tiket at nakarating sa Phuket na may kaunting 50.000 Baht. Ang pamilya, na binubuo nina Peter Neberd at kanyang asawang Thai na si Jiraporn Pajobchan, kanilang anak at mga magulang ni Peter, ay nagsampa ng reklamo sa opisina ng pagpaparehistro ng tour guide noong Biyernes at humingi ng tulong para sa isang paghahabol laban sa kumpanya ng paglalakbay.
Ang pinuno ng tanggapang ito, si Mr. Prapan Kanpraseng, ay nangako na iharap ang kaso kay Phuket Governor Maitre Intusit. Nanawagan din siya sa kumpanyang kasangkot na tumugon sa mga singil, dahil ang mga pang-aabuso ay sumisira sa reputasyon ng Phuket sa mga dayuhang turista.
Sa ngayon ang ulat sa pahayagan. Sa pag-aakalang tama ang pamilyang Dutch na magreklamo, magiging kawili-wili at kapaki-pakinabang na makakuha ng higit pang mga detalye ng buong kapakanan. Paano gumana ang reservation, bakit napili itong hindi pinangalanang travel agency, atbp. atbp.
Kung sinuman sa Phuket ang nakakakilala sa pamilya o may contact address, ipaalam sa amin sa isang komento para makapag-ulat kami sa Thailandblog.nl.
Gaano eksakto ang lahat ng ito, at kung ito ay may kinalaman sa mga manloloko o kung ang kumpanya ay nalugi lang, iyon ay hindi mahalaga sa mga biktima, nawalan sila ng kanilang pera.
Ito ay kapansin-pansin na tulad ng isang kaso ay gumagawa ng press, ito ay nangyayari araw-araw siyempre.
Sa Netherlands, ang problemang ito ay nakilala ilang taon na ang nakakaraan at ang Stichting Garantiefonds Reizen ay nai-set up. Kung nag-book ka sa isang organisasyong kaanib sa Foundation na ito, babayaran ka kung naaangkop.
Siyempre, hindi sapat ang logo ng SGR sa isang site, palaging suriin sa site ng SGR kung ang nauugnay na ahensya sa paglalakbay ay kaakibat ng Foundation.
Kung bumili ka ng mga indibidwal na tiket mula sa isang airline, maaari kang kumuha ng insurance laban sa pagkabangkarote sa loob ng ilang euro.
And if I only book a hotel in advance via the internet, hindi talaga ako magbabayad ng months in advance. Dapat matuwa sila na nandito ako.
Sa madaling salita, kung mayroong isang tao sa grupo ng paglalakbay na may ilang pangunahing kaalaman at/o sentido komun, tiyak na hindi ito kailangang mangyari sa iyo.
Nakakalungkot! Ngunit bakit mag-order ng mga tiket mula sa NL sa Bangkok para sa mga flight mula sa Amsterdam patungong Bangkok at kabaliktaran, nagtataka ako. Ang mga ito ay hindi sa panimula na mas mura – maliban kung ikaw, bilang isang 'supplier', ay alam nang maaga na hindi ka maghahatid at sa ganoong paraan ay umaakit ng mga nagbu-book mula sa Netherlands.
Hindi sa nakakatulong pa ito sa mga biktima, ngunit: ang pag-book ng iyong sarili, nang direkta sa airline, ay ang pinakaligtas at madalas din ang pinakamurang.
Lubos akong sumasang-ayon sa iyo, mahal na Cornelis, na ang pinakamahusay na paraan upang mag-book ay direkta sa kumpanya. Higit pa rito, mayroon na akong napakasamang pakiramdam kapag pinag-uusapan ng mga tao ang tungkol sa pagpapadala. Gumagana na ngayon ang bawat airline sa mga E-ticket !!! Huwag kailanman makakita ng sinumang mag-check in na may tiket, palaging may A4 na piraso ng papel at pasaporte. Ito ay nananatiling malungkot, siyempre, ngunit may napakaraming mga babala tungkol dito.
Dear Tjamuk, ano ang nakukuha mo dito? Paano magkakagulo ang mga tao kung pupunta sila sa isang travel agency at sasabihin na gusto mong lumipad mula Bangkok papuntang Bali, o Pilipinas o kung ano pa man. Maraming tao ang gumagawa nito dahil kailangan nilang umalis sa Thailand dahil sa mga visa. Pumunta ako sa desk (never seen people there) and say I would like a ticket to there and there, such and such a date. Ang babae ay pumunta sa kanyang computer, kinuha ang kanyang data sa screen at sinabi sa akin iyon. Sumasang-ayon ako sa presyo at ini-print ng babae ang aking e ticket kasama ang lahat ng mga patakaran, ini-print ang resibo at nagbabayad ako ng cash o credit card. Ano ang kinalaman nito sa pagtitiwala? Ito ay mga taong masisipag lang na may maliit na margin sa tiket na hindi tayo bumabangon sa kama.
Gusto kong tapusin na parehong hindi alam nina Frans at Tjamuk ang kanilang pinag-uusapan at samakatuwid ay hindi nagbibigay ng magandang impormasyon tungkol sa SGR. Ang lahat ng kailangan ay sinabi dito sa Thailandblog, ngunit tila ang mga tao ay hindi nagbabasa o hindi nagsusuri.
Kung nag-book ka ng hiwalay na naka-iskedyul na flight sa isang ahensya ng SGR, HINDI ire-reimburse ang mga gastos! Sarado na sila!
Dahil may sinusulat ka lang at hindi nagchecheck, kokopyahin ko na lang yung url para sa ibang bloggers. Ngunit maaari mong mahanap ang daan-daang mga ito sa internet.
Kung nag-book ka ng package holiday, nasa tamang lugar ka: dapat mag-ayos ang tour operator para sa alternatibong flight. Kung nabangkarote ang organisasyon sa paglalakbay at naging kaakibat ito ng Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) sa oras ng pagtatapos ng kasunduan sa paglalakbay, maaari kang mag-claim ng bayad mula sa SGR (tingnan din ang: http://www.sgr.nl). Ang kaso ay (sa kasamaang palad) iba kung ang flight ay hindi bahagi ng biyahe. Sa kasong iyon, kakaunti ang magagawa mo. Ang bankrupt na airline ay hindi nag-aalok ng recourse at hindi ka maaaring umasa sa SGR alinman: air transport sa pamamagitan ng naka-iskedyul na tiket ay hayagang hindi kasama sa garantiya na ibinigay ng SGR. Ang tanging opsyon na natitira ay isumite ang iyong claim sa trustee.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
Bilang extension, idinagdag ko ang pag-post na isinulat ni Khun Peter mahigit 2 taon na ang nakakaraan sa kanyang blog. Sa loob nito ay malinaw niyang inilalarawan ang papel ng SGR.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
Gayundin sa Pattaya, Pattaya Thai, pahilis sa tapat ng Tukcom, mayroong isang ahensya ng paglalakbay na ginawa ang parehong bagay.
Mahigit 20 million baht na ang reports na naisumite sa pulisya tungkol sa travel agency na ito, siyempre, nagsara na itong travel agency at lumipad na ang ibon.
Sa kasong ito, na-book ang isang reserbasyon, nakatanggap ang mga tao ng tiket, pagkatapos ay nakansela muli ang reserbasyon na ito. Kaya pinakamahusay na suriin ang iyong numero ng tiket sa airline upang makita kung ito ay naka-book at binayaran doon.
Hindi ko maintindihan kung bakit nagpupunta ang mga tao sa isang travel agency, hindi naman kailangan, di ba? Nag-book ka ng mga flight ticket sa website ng iyong airline, nag-book ka ng hotel sa Agoda o ibang booking site. Bakit nanganganib?
Dear Khun Peter, Ayon sa isang artikulo tungkol dito sa Thaivisa.com, ang mga tiket na ito ay na-order sa Bangkok sa pagpupumilit ng kanyang asawang Thai, tila may kamag-anak siyang nagtatrabaho doon sa kumpanyang ito, kaya't ang mga tao ay nag-isip-isip, mayroon akong iniisip tungkol dito.
Khun Peter, hindi mo kailangang intindihin ang lahat, imposible rin. Alam na alam mo ang tungkol sa mga pasikot-sikot ng Thailand, ngunit siyempre hindi iyon naaangkop sa bawat manlalakbay sa Thailand. Karamihan sa mga ahensya ng paglalakbay sa Netherlands ay gumagamit ng mga sinanay na empleyado na tumutulong sa kanilang mga customer sa kaalaman at payo at mga ginawang pasadyang biyahe.
booking para sa kanilang mga customer, kabilang ang (intermediate) flight, hotel, excursion, rental car na may driver o walang driver at, siyempre, group travel! Tiyaking magbu-book ka sa isang ANVR at SGR travel agency.
Sa bawat bansa, maaaring mangyari na magkamali ang mga prepaid na tiket at reserbasyon. Ang pagbibigay pansin at pagbabasa ng mga review ay isang kinakailangan. Ngunit mayroon ding mga positibong halimbawa na makikita, kami ay nagbu-book sa Greenwoodtravel sa BKK sa loob ng maraming taon, regular din ang mga tiket na AMS-BKK vv, sa buong kasiyahan. Kaya't hindi natin dapat ipinta ang lahat sa iisang brush, maaaring maganda ang pag-usapan ang mga tiket at hotel, sa pamamagitan ng koreo o telepono, sa isang contact person, tulad ng sa Greenwood, sa halip na mga eticket at agoda. Lahat ng bagay ay may mga kalamangan at kahinaan.
"Dumaan ba ito sa isang ahente (advantage)..."
Gusto kong tumugon diyan. Karaniwang binibili ko ang aking mga tiket sa China Airlines. Nang hindi gumana ang booking site, pumunta ako sa isang travel agency, kung saan maaari akong bumili ng parehong mga tiket para sa € 60 pa bawat tiket. "Kung hindi, hindi tayo lalabas." Bakit advantage???
Sa huli ay nag-book ako sa pamamagitan ng paglalakbay sa D. € 25 booking fee (kabuuan) dagdag. Wala akong mahanap na mas mura. Again: bakit advantage?
Minsan akong bumili ng mga tiket sa isang maliit na ahensya sa Phuket. "CONFIRMED" ang sabi ng ticket ko at hindi naman ang ticket ng asawa ko. Buti na lang nakita ko yun bago ako nagbayad at naitama. Hindi ko alam kung sinasadya o katangahan.
Kung ang iyong tiket ay walang nakasulat na "CONFIRMED" kung gayon ito ay isang piraso lamang ng papel na may impormasyon. Maaari ka bang bumili ng tunay na tiket sa paliparan? Kaya palaging suriin kung naglalaman ito ng booking code (numero o mga titik) mula sa airline.
Alam namin na ito ay tungkol sa central point travel at property agency sa pamamagitan ng jirattithika wattayawong. niloko din kami ng babaeng ito at pinalitan namin ang aming mga return ticket nang hindi hinihingi sa ibang airline at makalipas ang 1 araw, na nagdulot sa akin ng problema sa aking mga kliyente dahil hindi ko nagawang matugunan ang aking mga kasunduan sa negosyo dahil sa mga pangyayaring ito. Nangako siyang ibabalik ang mga tiket bilang kabayaran. ngayon makalipas ang 1 taon: ang babae ay hindi kailanman nagbabayad o tumugon sa anumang paghahabol at hindi na magagamit.
isa pang matalinong aral.
magnenegosyo lamang na may maaasahang contact.
Bram at Aang