Tanong ng mambabasa: Sino ang may karanasan sa Swiss Air?

Sa pamamagitan ng Isinumite na Mensahe
Geplaatst sa Tanong ng mambabasa
Tags: ,
8 Disyembre 2019

Mahal na mga mambabasa,

Noong nakaraang Marso nag-book ako ng flight papuntang Phuket para sa 2 tao. Ang paglalakbay ay pumunta muna sa Zurich at pagkatapos ay nagpatuloy sa Phuket. Para sa 1st trip nag-book ako ng 2 upuan na may dagdag na legroom at nagbayad ng €60 para sa kanila. To my surprise, nung nag-check in ako noong November 15, bigla akong na-assign ng 2 place na walang extra legroom.

Pagkatapos magreklamo tungkol dito sa aking travel agent na Gate 1, natanggap nila ang sagot: Gumamit sila ng ibang sasakyang panghimpapawid para sa flight ng Amsterdam - Zurich at wala silang upuan na may dagdag na legroom. Maaari silang palaging gumamit ng iba pang mga device, ngunit walang mga refund na gagawin.

Hindi ako direktang nag-aalala sa €60. Ang tanging bagay na nakakaabala sa akin ay ang katotohanang nagbabayad ka para sa karagdagang serbisyo nang may mabuting loob at pagkatapos ay mabalitaan mong hindi ka makakatanggap ng refund.

Salamat sa iyong (mga) tugon!!

Taos-puso,

Hans

20 sagot sa "Tanong ng mambabasa: Sino ang may karanasan sa Swiss Air?"

  1. Erik sabi pataas

    Hans, sa kasamaang palad hindi mo sinasabi kung binigyan ka ng dagdag na legroom sa pinakamahabang ruta.

    Kapag nag-book ako ng ekonomiya+, o anumang pangalan na ibibigay nila sa mga araw na ito, madalas kong nakikita sa kumpirmasyon ng booking na ang mas mataas na klase ng upuan ay ginagarantiyahan lamang sa pinakamahabang ruta.

    • Hans vd Ben sabi pataas

      Mahal na Erik,
      Salamat sa iyong tugon.
      Sa kasamaang palad, hindi kami nakakuha ng 2 upuan na may legroom para sa mahabang flight.
      Taos-puso,
      Hans

  2. ruud sabi pataas

    Bumili ka ng isang produkto/serbisyo, kaya kung ang produktong iyon ay hindi naihatid, dapat mong ibalik ang iyong pera.
    Malamang binayaran mo ang iyong ahente sa paglalakbay at inihatid niya ang iyong tiket, kaya dapat niyang tiyakin na maibabalik ang iyong pera.
    Para saan pa ang ginagamit mong travel agent?
    Maaari ka ring mag-book ng tiket nang direkta sa isang airline.

    O kaya naman ay magsampa ng reklamo sa o laban sa travel agent.

    Maaaring maging kapaki-pakinabang na tanungin din ang SwissAir kung paano inayos ang mga bagay sa refund, at kung may ibang sasakyang panghimpapawid na nga ba ang ginamit, at hindi lamang umasa sa magagandang asul na mata ng travel agent.

    • Hans vd Ben sabi pataas

      Mahal na Ruud,
      Binigyan mo ako ng mga kapaki-pakinabang na tip!!!
      Mula sa tugon ng aking travel agent na Gate 1, hindi ako makakatanggap ng refund mula sa Schwiss Air.
      Sa tingin ko, talagang magiging kapaki-pakinabang ang direktang magtanong sa Schwiss Air!!
      Kung walang mangyayari dito, posible pa ring lumapit sa Vakantieman ng broadcaster na si Max.
      Maririnig mo mula sa akin kung ito ay nakamit ang anumang bagay?
      Salamat muli para sa iyong mga mungkahi!
      Taos-puso,
      Hans.

  3. Gert sabi pataas

    Lumipad kahapon gamit ang Swiss Air.
    Short flight walang alak.. long flight economy na sisingilin.
    Wine 8 euros..beer 5 euros.
    Katamtaman ang pagkain.
    Maliit na legroom. Sa susunod, ibang kumpanya.

    • eef sabi pataas

      Kamakailan ay lumipad ako mula Düsseldorf patungong Zurich economy, mas maraming legroom kaysa sa economy KLM para sa akin swiss super

      • Chander sabi pataas

        Eef, at ilang oras ng paglipad iyon mula Dusseldorf papuntang Zurich?

  4. nalalaman kong ninyo sabi pataas

    Isang taon o dalawang taon na ang nakalipas pumunta ako sa Belgium at bumalik
    Sa Swissair, hindi na mauulit. Kamangha-manghang serbisyo at ikaw ay dinadala na parang sardinas. Kahit na nag-aalok sila ng isang flight para sa 100 euro, walang salamat.

  5. PEER sabi pataas

    Nabangkarote na ang SwissAir at kinuha ng Crossair ang estate sa ilalim ng pangalang 'Swiss', ngunit may logo ng Red Cross, kaya medyo palihim!
    Lumipad ako mula sa Johannenburg kasama ang Swiss ngayong taon, kahit na nag-book ako ng Lufthansa.
    Ngunit hindi Swiss ang kalidad na inaasahan mo mula sa mga Swiss timepiece!!

    • Jack S sabi pataas

      Hindi masyadong tama. Ang Crossair ay bahagi ng Swissair at nakatanggap ng 40% ng kita nito mula sa Swissair. Kinuha nga nila ang mga bahagi, ngunit sa huli ay kinuha sila ng Lufthansa noong 2005.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Kaya naman maaari ka ring lumipad kasama ang Swiss habang nagbu-book sa Lufthansa. Dapat silang magkaroon ng parehong pamantayan.

  6. Stefan sabi pataas

    Lumipad din kasama ang Swiss ilang beses ilang taon na ang nakalilipas.
    Walang masamang iulat ngunit wala ring espesyal. So very mediocre.
    Ang mga waiting area/gates sa Zurich ay napakaliit para makapagbigay ng larawan sa lahat ng mga pasahero. Kinailangan naming pumila para sa mga palikuran.

  7. rori sabi pataas

    Ang Swiss ay kasosyo sa Lufthansa. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai at ilang iba pang kumpanya sa Star Alliance.

    Ilang beses na akong lumipad sa isa sa mga kumpanyang ito. DIN sa Swiss. Nag-file ako bilang isang "may kapansanan" sa ilalim ng priyoridad.
    I find the story and some reactions a bit unclear without explanation.

    Lubos akong nalulugod sa KATULAD na pagtrato sa lahat ng mga kumpanyang ito. Kaya malinaw na hindi ko kinikilala ang aking sarili dito.

    Huling dalawang booking sa Swiss
    Dusseldorf, Zurich, Bangkok, kasama ang Swiss
    Bangkok, Vienna, Dusseldorf. Naka-book sa Swiss, lumipad kasama ang Austrian at Lufthansa
    Brussels, Zurich, Bangkok kasama ang Swiss
    Bangkok, Frankfurt, Dusseldorf. kasama ang Lufthansa.

    Huling booking sa Eurowings
    Dusseldorf Munich Bangkok
    Bumalik sa Bangkok, Frankfurt Dusseldorf kasama ang Lufthansa at Eurowings.

    Walang anumang reklamo. Perpektong patnubay, tulong at napakabilis na paghawak mula sa check-in hanggang sa boarding

    Palaging mag-book nang direkta sa Swiss o dati at maaari mo na itong gawin sa pamamagitan ng Eurowings. Pagkatapos ay dumaan sa Munich. Gumagana din kaagad ang Lufthansa.

    • Jack S sabi pataas

      Ang ilan ay magaling! Mayroon nang 26 na kumpanya. Malaki ang pagkakataon na naglalakbay ka kasama ang isang kasosyo sa Star Alliance. Lahat sila ay nakalista dito: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. Enero sabi pataas

    Ang priyoridad ay maaaring maging mabuti (kinailangan ko ring maghintay para sa unang klase sa Bangkok) ngunit hindi makuha ang iyong binayaran at mahinang serbisyo sa pagsakay ay iba pa. Hahaha, so no Siss for me

    • rori sabi pataas

      Hindi ako lumilipad ng business class o first class. Kumuha ng priyoridad dahil sa kapansanan.
      Perpekto ang serbisyo ng Swiss kumpara sa KLM, Emirates, Guld Air at iba pa.

      Siguro ang ugali sa counter

  9. Enero sabi pataas

    sorry Swiss

  10. Jack S sabi pataas

    Hans, kapag kailangan mong magbayad ng 60 Euro para sa dagdag na legroom sa unang paglipad na iyon at hindi mo ito nakuha, sa palagay ko dapat nilang i-refund ang perang iyon. Susulat ako sa isang asosasyon ng mga mamimili o magrereklamo sa bawat posibleng awtoridad at hihilingin na ibalik ang pera. Hindi ito tulad ng nararapat.
    Hindi ko talaga maisip na ito ay normal. Hindi bababa sa, may utang sila sa isang makatwirang paliwanag.

    • Cornelis sabi pataas

      Hindi ba ang problema ay ang katotohanan na ang booking ay hindi direktang ginawa sa airline? Pagkatapos ay maaari ka lamang magnegosyo sa mga bagay tulad ng mga pagbabago at refund sa pamamagitan ng iyong travel agent/website kung saan ginawa ang booking.

    • Hans vdBen sabi pataas

      Mahal na Jack S,
      Nagsulat na ako ngayon ng email sa aking travel agent na Gate 1. Tinanong sila ng tamang Swiss Air email address. Kung hindi nila ito sasagutin ng maayos, gagawa ako ng iba pang mga hakbang upang maiparating ang aking punto.
      Ang isang email sa holiday man mula sa Omroep Max ay hindi rin nakakagulat.
      Salamat sa iyong mga mungkahi!
      Sa sandaling may balita ay maririnig mo mula sa akin!!
      Pagbati mula sa mainit na Phuket

      Hans.

      • Cornelis sabi pataas

        Hindi mo dapat ibukod na ang Gate1 ay nagbenta sa iyo ng isang bagay na hindi maaaring 'ihatid' sa maikling ruta. Hindi ire-refund ng Swiss ang anumang bagay sa kasong iyon. Mas mainam na bilhin ang iyong tiket nang direkta mula sa airline, upang sa kaso ng mga problema ay maaari kang direktang makipagnegosyo sa kanila at hindi ka ma-refer sa - hindi kailangan - tagapamagitan.


Mag-iwan ng komento

Gumagamit ang Thailandblog.nl ng cookies

Pinakamahusay na gumagana ang aming website salamat sa cookies. Sa ganitong paraan, maaalala namin ang iyong mga setting, gagawin kang personal na alok at tinutulungan mo kaming pahusayin ang kalidad ng website. Magbasa nang higit pa

Oo, gusto ko ng magandang website