Tanong ng mambabasa: Mga karanasan sa Lazada

Sa pamamagitan ng Isinumite na Mensahe
Geplaatst sa Tanong ng mambabasa
Tags:
9 Pebrero 2020

Mahal na mga mambabasa,

I was always very satisfied with Lazada, you order your products, mabilis silang nade-deliver at kung hindi ka satisfied you can return them within 7 days.

Sa aking huling mga order mayroon akong dalawang produkto na hindi maganda, isang produkto ay hindi tulad ng ina-advertise at ang isa pang produkto ay hindi gumagana. I wanted to return this and to my surprise sabi nito “RETURN REQUEST SUBMITTED, SELLER WILL MAKE A DECISION WITHIN 6 DAYS”.

Almost 1 month na akong naghihintay at hindi pa rin maibabalik ang mga produktong ito. Hindi sumasagot ang SELLER at kapag nakipag-ugnayan ako sa Lazada ay palaging pareho ang sagot: BINIBIGYAN KA NAMIN NG UPDATE IN 24 HOUR

Ako lang ba ang may problema o may ginagawa akong mali? Malinaw na isinasaad ng mga kondisyon sa paghahatid ng Lazada na maaari mong ibalik ang mga item sa loob ng 7 araw.

Taos-puso,

Manloob

16 na tugon sa "Tanong ng mambabasa: Mga Karanasan sa Lazada"

  1. Peter (dating Khun) sabi pataas

    Ito ay walang alinlangan na may kinalaman sa sitwasyon sa China (Coronavirus).

  2. Adik sa pagkain sabi pataas

    Halos 5 taon na akong bumibili ng marami sa Lazada. Palaging naihatid nang tama at kung minsan ang isang item ay ibinalik, ito ay isa sa ilang mga pinagkakatiwalaang kumpanya.

  3. Eric sabi pataas

    Mahal na Harry,

    Nagbalik din ako ng 2 produkto noong nakaraang linggo.
    1 coffee table na may butas, medyo malabong kuwento tungkol sa kung saan ito ibabalik, na sa huli ay ipinadala sa huling araw ng pagbabalik.
    Mensahe mula sa Lazada sa website, huli na, walang refund ng halaga.
    Kaya wala nang mesa at pera. Tinawagan ko ang Lazada, ipinaliwanag ang sitwasyon, nagpadala ng mga larawan sa pamamagitan ng chat box ng Lazada at iniulat na naibalik na ng kumpanyang nagpadala sa amin ang talahanayan sa loob ng tinukoy na panahon (huling araw).
    Nabigo ang kumpanyang ito na iulat ito sa Lazada, at pagkatapos ay maaari mong mawala ang iyong pera.
    Dapat kong marinig mula sa Lazada sa loob ng 2 araw, ngunit ngayon pagkatapos ng 1 linggo, walang balita.
    Darating ang sagot.

    Nagpadala din ng isang lata ng pintura, kahit papaano ay gustong ihatid ng Kerry Express, ngunit habang nasa byahe ay bumukas ang lata sa trunk, HINDI inihatid ng driver ang lata at binawi ito na may mensahe na magiging maayos ang lahat, HINDI. KAYA.
    Nakipag chat ulit ako via Lazada chat box sa selling party, ang natanggap kong sagot ay wala pa silang natatanggap at dapat ireport ko muna ito sa Lazada. Nakakatawa.
    Sa kaparehong telephone conversation later with Lazada, ito ang nabanggit, sinusundan din nila ito, wala silang alam tungkol dito, ipinaalam din nila sa akin na dapat ay iniulat ko muna ito sa kanila, ang sagot ko ay hindi ko natanggap ang nag-order ng produkto sa lahat, kapag ito ay tahimik.
    Magpadala ng mensahe sa loob ng 2 araw, HINDI, hindi talaga, wala ring narinig tungkol dito.

    Wala itong kinalaman sa Corona virus dahil ang 2 produktong ito ay may stock sa mismong bansa. Ito ay may higit na kinalaman sa backend ng website na ito. Tiyak na hindi masama ang Lazada, marami na kaming na-order, ngunit kapag lumitaw ang mga problema ay napakakumplikado ng proseso na mahirap para sa kanila na masuri kung ano ang eksaktong nangyayari.
    Bilang tip para sa iba, nais kong sabihin na kung magbabalik ka ng isang produkto, dapat mo munang ipaalam sa Lazada shop, pagkatapos ay magbibigay sila ng sagot sa pamamagitan ng website kung ano ang kailangan mong gawin, ito ay isasaad at ito ang magpapaunlad sa proseso.

    Good luck sa Lazada, tiyak na marami pa tayong uutos dito sa kabila ng mga kalamidad na ito.

    Bati ni Eric

  4. Gerrit Decathlon sabi pataas

    Madalas din akong bumili sa Lazada
    Ngunit kailangan mong bigyang pansin kung ang mga item ay nagmula sa mga 3rd party
    Kamakailan ay nag-order ako ng XXL T-shirt at ito pala ay pambata / ito ay nagmula sa isang pangatlong supplier
    Pwede rin sana ibalik / pero 100 baht lang / walang dagdag na delivery cost dahil kasama na sa ibang order.
    Binigay ko na lang yung T-shirt.
    Karamihan sa mga artikulo ay nanggaling sa Thailand mismo, kaya wala silang kinalaman sa virus na iyon. Upang tumugon sa komento sa itaas.

  5. Klaus sabi pataas

    ang pinakamahusay na solusyon ay ang magsimula ng isang credit card chargeback

  6. ser cook sabi pataas

    Ang aking mga karanasan sa Lazada ay isang daang porsyentong positibo.
    Lahat ng hindi ko mabili dito sa interior (Thoen/Lampang), binibili ko sa Lazada.
    Karamihan sa mga ibinebenta sa bawat sulok ng kalye sa Netherlands ay mabibili lamang dito sa Lazada: isang solusyon. Kaya araw-araw.

  7. HansNL sabi pataas

    Kung may mali sa Lazada, customer service talaga ang dapat gawin
    Magtiyaga at huwag hayaan ang iyong sarili na palayasin.
    Dalawang beses akong nagkaroon ng isyu at naibalik ang aking pera.

  8. bert mappa sabi pataas

    Mahal na Harry.

    Maaaring mas masahol pa.
    Tatlong linggo na ang nakalipas, kinansela ng Lazada ang isa sa aking mga order. Binayaran ko nang maaga ang order na ito sa pamamagitan ng telepono. Karaniwan, palagi akong nagbabayad sa pintuan, ngunit hindi ito posible para sa produktong ito. Pagkaraan ng isang linggo nakatanggap ako ng mensahe mula sa Lazada na nagbukas sila ng tinatawag na Lazada wallet para sa akin at idineposito dito ang aking refund na higit sa 2000 Bath. Maaari kong bayaran ang susunod kong pagbili mula sa wallet na ito. Gayunpaman, kailangan ko munang i-activate ang wallet sa pamamagitan ng pagkumpleto ng 2 dokumento.
    At the end tinanong ako kung Thai ba ako o foreigner. Kung susuriin mo ang dayuhan, makikita mo ang text na ang mga Thai lang ang kwalipikado para sa wallet. Tila may bagong batas na nangangailangan ng Lazada na gawin ito. Sinusubukan kong ibalik ang sarili kong pera sa loob ng 2 linggo nang walang anumang resulta. At hindi ko magagamit ang wallet.

    Biyernes gr. Bert

    • biro iling sabi pataas

      Bert wag mo iabot, chat ka lang, naranasan ko na din mag offer ng wallet and such tapos sabi ko "alam mo ba na hindi ito uubra sa farang" tapos biglang dumating ang solusyon pinadala nila ako. isang voucher.

    • HansNL sabi pataas

      Matagal na akong may Lazada wallet, pwede lang maglagay ng pera.
      Ang mga kupon, atbp. ay idinagdag din at isang beses ng refund.
      Sinabihan ako na Thai lang ang pinapayagang magbukas ng wallet, ngunit mayroon na akong wallet, hindi ito nalalapat sa akin, nakausap ko ang serbisyo ng customer.

  9. André sabi pataas

    Pinakamahusay,.

    Natutuwa akong basahin na mas marami ang nagkakaproblema sa scammer company na "Lazada"... Nag-order ako ng maraming simpleng appliances noong nakaraang taon (dalawang beses sa isang fan, at dalawang beses sa isang clothes hanger rack). Ngunit noong nakaraang taon ay nag-order ako ng bagong iPhone 6 para sa aking asawa. Nakatanggap ako ng 3 buwang warranty at nagbayad ng 4950 bath. Mabilis na dumating ang telepono noong 8/09/2019 at gumana ito. Ngunit kung gusto ng aking asawa na makipag-video call sa pamamagitan ng WhatsApp o messenger, hindi nila kami naririnig sa kabilang linya. Nang isaksak ni misis ang earphones niya, gumana ito, pero hindi ko na marinig ang sinasabi sa kabila. Kami ay hindi whiner o ipinanganak na nagrereklamo, kaya nagkaroon kami ng solusyon at hinayaan na lang. Pagkatapos ng 6 na linggo ang screen ay nagsimulang kumilos na kakaiba, kumukutitap, ito ay naging mas madilim sa araw at pagkatapos ay: GONE SCREEN!! Gumagana pa rin ang telepono ngunit wala ka nang makitang kurap. Nasa 7 linggo kami noon sa 3 buwan. We call Lazada: Hiningi nila ang original delivery note, pero wala na kami. Ngunit na-save ko ang lahat ng impormasyon tungkol sa order. Kaya sa huli ay naniwala ang mga tao sa amin. Tinanong nila kung nabitawan namin ang telepono......hindi. Tapos sabi nila wag daw kami mag-alala, nasa warranty period pa kami. Ngunit kinailangan naming makipag-ugnayan sa ikatlong partido na nagbigay ng telepono. Sinubukan ko iyon at ito ay gumana sa pamamagitan ng chat. Hiniling nila ang orihinal na resibo ng pagbili pabalik. Pagkatapos ng mahabang panahon na nag-chat pabalik-balik, kami ay "naniwala". Kinailangan naming punan ang isang return form sa Lazada. Hindi iyon gumana, muli itong humarang. Pagkatapos ay natanggap ko sa wakas ang address mula sa isang empleyado kung saan kailangang ipadala ang mobile phone. Ipapadala namin ito sa Bangkok sa isang tindahan ng cell phone. Naghintay muna kami ng 3 linggo at pagkatapos ay nakipag-ugnayan sa kanila. Sa unang pagkakataon na sinabi na ito ay nahulog, magkakaroon ng maliit na pinsala. Tinanggihan na naman namin iyon. Pagkatapos ay sinabi niyang ipapadala nila ang telepono sa pabrika ng iPhone. Naghintay ng isa pang 2 linggo. Pagkatapos ay muli akong nakipag-ugnayan sa pamamagitan ng aking mobile. Ngayon sinabi nila na maaaring may napinsalang tubig. "HINDI NGA"!! Susubukan niyang tulungan kami at makikipag-ugnayan muli sa amin. Pagkatapos ng isang linggo tumawag siya pabalik: hindi na warranty dahil sa water damage!!! Kaya iyon ay isang tahasang kasinungalingan. Aayusin niya ang telepono para sa 1700 bath. Tinanong ko ang address at numero ng telepono ng iPhone store/factory na iyon. Hindi ko nakuha ang isang ito. Pagkatapos ay hiniling na ibalik ang telepono. At least, babalikan ko ito. Nang maibalik ang telepono, muli akong nakipag-ugnayan sa Lazada. Humingi sila sa akin ng patunay ng lahat ng mga contact. Isang kopya/i-paste ng mga mensahe at isang audio tape na may lahat ng mga pag-uusap sa ……duuuuhhh …… siyempre wala ako niyan. Pagkatapos ay nagbanta akong pupunta sa isang sales commission sa Bangkok... Tinawanan namin iyon nang ilang sandali at sa tuwing nakatanggap kami ng karaniwang email pabalik. Ang mga tao ay patuloy na humihingi ng patunay. Pansamantala kami ay noong 04/01/2020. So I went to a very good guy, isang iPhone repair shop dito sa Bangsaray and he repaired everything for 2300 bath. Kaya ilang beses pa akong nag-email sa Lazada para ilabas ang aking apdo, na nagresulta sa isang tawanan.

    • Cornelis sabi pataas

      Medyo off-topic, ngunit: mayroon ka ba talagang bagong iPhone 6 sa halagang 4950 baht? Posibleng isang ginamit o tinatawag na 'refurbished'. Ang 6 ay inilabas noong 2014, isang siglo na ang nakalipas sa mga tuntunin ng electronics, at sa pagkakaalam ko ay hindi na ito ibinibigay na bago. Sa Netherlands, ang mga ginamit na kopya ay inaalok para sa humigit-kumulang 150 euro.

      • André sabi pataas

        Kamusta Cornelius,
        Noong bumibili, nakita ko rin ang hindi pangkaraniwang bagay na iyon: isang "Refurbished" na modelo. Ngunit ginagawa rin nila ang pagkakaiba sa Lazada, kaya kumbinsido ako na ito ay bago. Ang mga bagong modelo ay may 1 taong warranty at mayroon lamang akong 3 buwan. At ang huli ay nagduda sa aking sarili at ako pa rin ang nagpasya na bilhin ang isang ito... sa kanyang sarili ay hindi iyon masama... ngunit ang mahalaga sa akin ay ang naturang kumpanya ay hindi kaya at sapat na tapat na pasanin ang gastos sa pagkukumpuni. kunin. Hindi, literal na sinanay sila na huwag makialam!! Ang mga tao ay gumagawa ng mga walang katotohanang tanong at ebidensya na hindi na nila kailangang makialam.
        At sa tingin ko ay hindi “off-topic” ang sagot ko!! Nagtatanong ang mga tao tungkol sa mga karanasan sa Lazada. At sa itaas nasa iyo ang akin.

        • Cornelis sabi pataas

          André, tungkol sa iyong huling pangungusap: ang aking kwalipikasyon na 'medyo off-topic' ay hindi nalalapat sa iyong kontribusyon, ngunit sa sarili kong reaksyon tungkol sa iPhone 6 na iyon.

  10. Martin sabi pataas

    May experience din ako sa Wish! Mahigit 18 buwan na akong naghihintay para sa aking order at walang tamang tugon o refund na darating. Ang aking konklusyon pabalik sa tunay na tindahan, Alisin ang mapanlinlang na online shopping na iyon. Too bad for the good ones who will be there too.

    • Co sabi pataas

      Martin at Wish kailangan mong pumunta sa helpdesk mula doon maaari mong maibalik ang iyong pera, alinman sa iyong wallet o sa account na ginamit mo sa pagbabayad


Mag-iwan ng komento

Gumagamit ang Thailandblog.nl ng cookies

Pinakamahusay na gumagana ang aming website salamat sa cookies. Sa ganitong paraan, maaalala namin ang iyong mga setting, gagawin kang personal na alok at tinutulungan mo kaming pahusayin ang kalidad ng website. Magbasa nang higit pa

Oo, gusto ko ng magandang website