Мусофирони KLM акнун метавонанд тасдиқи фармоиш, маълумоти бақайдгирӣ, билети саворшавӣ ва ҳолати парвози худро дар саросари ҷаҳон тавассути Twitter ва WeChat бо даҳ забони гуногун гиранд. Мизоҷон инчунин метавонанд тавассути Twitter ва WeChat бевосита шабу рӯз бо дастаи ВАО иҷтимоии KLM тамос гиранд.
Хидмати нав барои ҳамаи муштариёни KLM, ки чиптаҳоро фармоиш медиҳанд ё тавассути KLM.com ворид мешаванд ва тавассути Twitter ё WeChat гирифтани маълумотро интихоб мекунанд, дастрас аст. Ин хидмат имрӯз паҳн мешавад ва дар ҳафтаҳои оянда дастраси васеътар хоҳад шуд. Аз соли 2016 KLM аввалин ширкати ҳавопаймоӣ дар ҷаҳон аст, ки ҳуҷҷатҳои парвоз ва маълумотро тавассути Facebook Messenger пешниҳод мекунад. Ҳоло KLM бори дигар дар сафи пеши иттилооти парвоз дар Twitter ва аввалин ширкати ҳавопаймоӣ берун аз Чин дар WeChat мебошад.
KLM дар Twitter ва WeChat
KLM дар Твиттер беш аз 2,2 миллион пайрав дорад ва ҳар ҳафта зиёда аз 25.000 зикрҳоро мегирад. Дар моҳи сентябри соли 2014, KLM канали WeChat-ро кушод, то ба мизоҷон дар давоми 24/7 бо дастгирӣ, ахбор ва пешниҳодҳои ҷолиб кӯмак расонад. WeChat бузургтарин платформаи васоити ахбори иҷтимоӣ дар Континентали Чин бо 938 миллион корбари фаъоли моҳона мебошад. KLM беш аз 120.000 6.000 пайрав дорад ва ҳар ҳафта дар WeChat беш аз XNUMX XNUMX савол мегирад, ки ин нишон медиҳад, ки муштариёни чинӣ аз ин платформа барои муошират бо KLM истифода мебаранд.
Соли гузашта KLM маълумоти парвозро тавассути Mesenger муаррифӣ кард. Зиёда аз 1,4 миллион муштарӣ аллакай ҳуҷҷатҳои парвози KLM ва навсозиҳои ҳолати худро тавассути Messenger гирифтаанд ва 10% тасдиқи бронкунии онлайни KLM ва 15% тамоми талонҳои савории KLM тавассути ин хидмат фиристода мешаванд.
KLM дар шабакаҳои иҷтимоӣ
Дар моҳи апрели соли 2017 KLM дар шабакаҳои гуногуни иҷтимоӣ беш аз 25 миллион дӯстон ва пайравон дошт. Тавассути ин платформаҳо, KLM ҳар ҳафта зиёда аз 100.000 зикрҳоро мегирад, ки 15.000-и онҳо саволҳо ё шарҳҳо мебошанд. Ба инҳо шахсан аз ҷониби дастаи васоити ахбори иҷтимоии мо, ки он инчунин бузургтарин дар ҷаҳон бо 250 корманд аст, ҷавоб медиҳад. KLM дастгирии XNUMX/XNUMX дар Facebook, Messenger, Twitter, LinkedIn, WeChat ва KakaoTalk бо нӯҳ забон пешниҳод мекунад: Голландия, англисӣ, олмонӣ, испанӣ, португалӣ, фаронсавӣ, чинӣ, ҷопонӣ ва кореягӣ. KLM инчунин дар давоми соатҳои корӣ ба забони итолиёвӣ дастгирӣ пешниҳод мекунад.
Кормандони мӯҳтарам
Ман бори аввал 11 июл бо KLM аз Бангкок ба Схипхол парвоз хоҳам кард
қаблан бо AVA Air 15 сол ман ин корро
Вақте ки ман дар бораи ҳаракати ҳавоӣ савол додам, ман ҷавоб гирифтам,
саволи ман ҳоло ин аст, ки чӣ тавр бо издиҳоми дар Schiphol
Ва ман аз шумо паёми электронӣ мегирам, агар ман ҷои дигареро барои бештар пайдо кунам
ҳуҷраи пой
Ман дар ҳақиқат мехоҳам бо интернет коре кунам, аммо дар бораи он фикри зиёд надорам
Twitter ва ғайра, аммо мехостам аз шумо паёми электронӣ гирам
Синну соли ман 81 сола аст ва ман зиёда аз 15 сол боз дар Таиланд зиндагӣ мекунам
Ташаккур барои хондан
Ханс де Врис