Поднесак читаоца: Мој осећај је био погрешан, КЛМ хвала на глаткој услузи
Авион КЛМ на аеродрому Суварнабхуми у Бангкоку (КИТТИКУН ИОКСАП / Схуттерстоцк.цом)
Због вируса Цовид19, ја и моја породица нисмо могли да летимо из Бангкока за Амстердам почетком 2020. године због ограничења летова.
Тада сам одлучио да се пријавим за ваучере, да касније поново користим КЛМ за лет. Био сам убеђен да ће вирус нестати после неколико месеци. Нажалост, у децембру 2020. избио је још један талас овог вируса и још се не назире крај.
Крајем децембра 2020. одлучио сам да се пријавим за новчану надокнаду за ваучере. Након мог првог захтева, у коме сам навео да сам карте платио кредитном картицом, након 3 дана добио сам поруку од КЛМ-а да захтев неће бити обрађен. Разлог је био тај што су у случају повраћаја новца могли да врате новац само преко мог банковног рачуна. Од мене је затражено да поново поднесем захтев, сада наводећи да су карте плаћене преко мог банковног рачуна + детаљи тог рачуна. Пријаву сам поново поднео 29. децембра, али са осећањем да ме КЛМ држи на повоцу. 8. јануара сам добио срећну вест да ће КЛМ укупан износ пребацити на мој банковни рачун.
Мој осећај је био погрешан и желео бих да се захвалим КЛМ-у за беспрекорну услугу.
Субмиттед би Хенри
Морате захвалити холандској и француској влади које су обезбедиле скоро 2020 милијарди евра државне помоћи у јуну 11, иначе би КЛМ-Ер Франс отишао у ликвидацију и ви бисте остали празних руку. Лоша вест је да се ова помоћ мора вратити, што ће знатно поскупити авио карте.
Већ сам отказао два путовања у Бангкок, оба лета резервисана на излазу 1 и лете са Луфтханзом.
примио ваучер оба пута, али је поднео захтев за повраћај новца. У року од 3 дана одговор са излаза 1 и неколико дана касније новац је враћен на мој рачун.
пре него што.
поново покушао да резервише за новембар, јефтиније од отказаног лета у фебруару.
Здраво, могу ли да питам како си то урадио?
Покушавам месецима да вратим новац, такође сам платио кредитном картицом
Већ сам им платио неколико пута, али и даље ништа
Требало је да летим за Бангкок 16. јануара и назад 12. фебруара
Али, нажалост, још увек нема одговора
На коју имејл адресу сте послали е-пошту?
С поштовањем Мартин
Модератор: Питања читалаца морају проћи кроз уредништво.
Тако је Луц да је КЛМ знатно скупљи, управо је резервисао карту за Бангкок Амстердам и платио 550 евра у Луфтханзи. КЛМ је био 932 евра без пртљага. Смешно. Карта у једном правцу за Амстердам Бангкок у октобру је такође коштала 785 евра преко амбасаде. Нема више КЛМ за мене.
Недавно сам видео карту у једном правцу са ЕВА од Амстердама до Бангкока за 600 евра, ово је упоредива цена као код КЛМ-а за једно путовање. Да, код Луфтхансе плаћате око 300 евра за једносмерно путовање, а Луфтханса такође врши репатријацију Тајланђана.
Да ЕВА такође лети са фреквенцијом од 2к месечно за репатријацију Тајланђана, следећи лет је 16. јануара.
И сам имам карту од Луфтханзе у мају од Амстердама до Бангкока која ме кошта 560 евра повратно, проверио сам и код КЛМ-а и то је било око 100 евра скупље у мају. Сигуран сам да Луфтханза лети сваки дан и мислим да то има везе и са великим матичним подручјем које покривају, наиме Немачком са 80 милиона становника, као и Аустрију и Швајцарску, док КЛМ мора да се задовољи са домаћим тржиштем 17 милиона. Са КЛМ-ом не можете бити сигурни да ли лете, јер све док се ниједан туристи не враћају, потражња за КЛМ картом остаје ограничена, што резултира нема КЛМ летова.
Не слажем се са тобом Гер Корат. Путници који путују на Тајланд долазе из целе Европе, али и ван Европе, а не само из Холандије, а цене карата су јефтиније од куповине у Холандији, тако да тај змај не ради како ви тврдите.
карте поскупљују? То остаје да се види. Постоји довољна конкуренција од авио-компанија које имају мање од тог проблема. Дакле, ако КЛМ жели да остане у ваздуху онда….
Могуће је да ће кинеске авио-компаније поново летети у Европу преко Бангкока да попуне своје авионе.
Занимљиво.
Прошле године сам имао КЛМ карте које су плаћене и преко банковног рачуна и кредитне картице.
Приликом подношења захтева за повраћај новца било је потребно назначити како су карте плаћене, а новац ће бити враћен на исти начин – и тако се и догодило. Новац на рачуну и новац на кредитној картици; такође улазница које су се у почетку могле претворити само у ваучере. Све једноставно преко КЛМ сајта, без интервенције канцеларије.
А да ли ће ускоро (по)скупити летење: то ће делимично одредити тржиште понуде и потражње. Али 550 евра за повратак је наравно смешно/релативно мало – то се претвара у 1210 гулдена. Године 1990. већ сам платио више од 1300 гулдена за буџетски лет за Бангкок са Пакистаном ИА. Вероватно ће бити још примера ствари које су такође појефтиниле за 31 годину, али то неће бити много. Воз и ауто, на пример, не раде. Желим вам лепу недељу!
Мартине, само напред http://www.aviclaim.nl Моји БКК-АМС летови резервисани преко Влиегреизен.нл су отказани. Коначно сам стигао кући, али морао сам поново да платим тај лет. КЛМ ме је упутио на Влиегреизен.нл за рефундацију, али на срамоту нису одговорили. Авицлаим.нл се укључује након неколико месеци и новац враћа у року од 3 недеље након одбитка 20% провизије. Вратите се КЛМ-ом у Авивлаим!
И сами смо искористили своју карту (ваучер) по трећи пут. Сада као датум поласка од 3. октобра до 28. новембра.
Сва три пута поновног резервисања савршено је помогла КЛМ служба за кориснике.
За нас, дакле, ништа осим похвала за КЛМ
Наша искуства са КЛМ-ом су мање позитивна. Након што је КЛМ отказао наше летове у децембру 2020. у септембру 2020., поднео сам захтев за повраћај цена карата плаћених 26. септембра 2020.
КЛМ је отплату извршио 4. јануара 2021, више од три месеца касније.
Увек сам имао позитивна искуства са КЛМ-ом, последњи пут када је мој отказани лет враћен на мој АМЕКС у року од 3 недеље. Свака част!
Наравно да нам је драго што вам је вратила новац, али не разумем зашто то није могло да се уради путем ваше кредитне картице? Можда превисоки трошкови? Или превише рекламација преко осигурања кредитних картица, након чега дестимулишу коришћење кредитних картица? Или ???