Тражени савети са захтевом ЕВА Аир

По послатој поруци
Геплаатст ин Питање читаоца
Ознаке:
КСНУМКС јула КСНУМКС

Драги читаоци,

Као што је до сада познато, особље ЕВА Аир-а је у штрајку и разни читаоци тајландског блога су (морали) да се позабаве овим, као и ја. Сам по себи, ЕВА Аир решава проблеме (ако желите да будете стрпљиви сат времена на чекању), али имам нешто да тврдим. Направио сам додатне трошкове, морао сам да путујем у КЛМ-овој скученој економији уместо у луксузнијој премиум економији коју сам платио и изгубио сам 1,5 дана свог одмора.

Свестан сам да су авио-компаније веома добре у порицању тврдњи, чак и када су оне јасно оправдане. Разумем да је тешко поднети ЕВА суду као неевропску компанију.

Ко може да ме посаветује како најбоље да приступим овоме? Да ли неко има искуства са тврдњом са ЕВА о тренутним проблемима или у прошлости?

Хвала вам пуно на вашим размишљањима.

Кеес

19 одговора на „Затражен савет у вези са захтевом ЕВА Аир“

  1. Цорнелис каже горе

    ЕВА-ин веб-сајт помиње надокнаду до 250 УСД за видљиве, стварне трошкове:
    „За путнике који имају појединачне карте ЕВА Аир-а (ФИТ), ако је време поласка вашег алтернативног лета 6 сати мање од вашег првобитног распореда, ЕВА Аир ће надокнадити све неопходне трошкове као што су оброк, смештај или превоз проузроковане током кашњења, са максимални износ надокнаде од 250 УСД (или еквивалентна страна валута). Молимо вас да отпремите повезане признанице и алтернативне карте за укрцавање на лет у „ПРИЈАВА ЗА ТАКСУ ЗА ТРАНСПОРТ ИЛИ СМЈЕШТАЈ“, а ми ћемо вас контактирати након даље процене. Ваше разумевање и стрпљење ће бити веома цењени јер процес захтева време.'
    Поред тога, постоји уредба Уредбе ЕУ 261/2004: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=NL
    Члан 3 те Уредбе показује да се примењује на летове у и из ЕУ са компанијом из ЕУ, али да са компанијом која није из ЕУ само летови који полазе из ЕУ подлежу овом законодавству.

  2. Берт каже горе

    Само унесите „Захтјев за одложени лет“ у Гоогле.
    Бројне компаније које могу/ће вам помоћи за одређени проценат.

    Или унесите „Узорак лета одложеног писма“ у Гоогле.
    Такође добијате много примера.

    Можете прво сами да пробате, а ако се не одазову, ипак можете позвати агенцију.

  3. Кеес јанссен каже горе

    Покушао сам да наплатим потраживање пре неколико година. Дуготрајно и без одговора.
    Пошто је то било законито, моје осигурање трошкова поступка је активирано. Ово лице је уредно доставило притужбу и пропратну тужбу компанији.
    Прошло је неколико недеља пре него што је дошло до још једног одбијања.
    Питали су осигурање за судске трошкове да ли можемо да решимо ствар тако што нећемо водити даљи поступак.
    Ово је коштало више од куповине.
    Уредно су исплатили 600 евра.
    Без коришћења компаније која ради на Но цуре но паи, на крају ћете изгубити 30%.
    Био сам задовољан и то се није претворило у вишегодишњу расправу.

  4. Константин ван Руитенбург каже горе

    преко [емаил заштићен] У сваком случају, миље које сте зарадили на алтернативном лету можете уписати на ваш ЕВА Аир налог. Зато задржите карту. Такође сам био стиснут у КЛМ економију иако сам резервисао премиум економију са ЕВА. Такође ћу захтевати те додатне трошкове назад преко горње адресе е-поште када се вратим у Холандију. Срећно погођенима.

  5. горе каже горе

    ЕВААир ми је коректно помогао јер су ме истог дана пребацили у КЛМ. Такође за Ецономи, али резервисано удобно седиште за 140 евра. Потврдио сам ово у ЕВА Аир Амстердам и имам приступ е-пошти ([емаил заштићен]) да ће платити 180 УСД по удобном седишту, а такође ће надокнадити мој интернет ваучер.

    Сада је мало гњаважа што одједном не могу да читају фотографије или скениране карте за укрцавање. Зато сам послао ПДФ из КЛМ-а. Сада само сачекај и види.
    Сада шаљем мејлове на енглеском, да ако се касније ништа не деси, могу да уложим жалбу.

  6. десно каже горе

    Као што је горе наведено, ЕВА је само према директиви ЕУ обавезна да понуди компензацију за своје летове који полазе са аеродрома ЕУ, а не за друге летове.
    Та директива предвиђа фиксне износе кашњења. За лет НЛ-Тајланд то је 600 € по особи. То су паушални износи који увек доспевају. Ако постоје додатни трошкови, они се могу посебно потраживати.
    У овом случају, надлежан је подокружни суд у Харлему (који укључује Сцхипхол) и поступак се може завршити путем овог обрасца. https://e-justice.europa.eu/fileDownload.do?id=7d937cc9-e81d-41d5-9a2d-4b6f9cf43f63 бити покренут. То је поједностављена процедура заснована на правилима ЕУ: https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-maximizeMS_EJN-nl.do?member=1

    • Цорнелис каже горе

      Детаљ, али не сасвим неважни: ово је пропис ЕУ, а не директива ЕУ. Први је директно важећи у свим државама чланицама и „превазилази“ национално законодавство ако је потребно. Други само подразумева обавезу држава чланица да то регулишу у националном законодавству.
      Уредба ЕУ 261/2004 је стога директно важећа у свим државама чланицама, без обзира на националне законе тих земаља.

      • десно каже горе

        Тако је. Уредба се такође саставља другачије од директиве.
        Али то само по себи није важно када истекне период имплементације директиве.
        Ако национално законодавство није у складу са директивом, онда важи оно што је наведено у самој директиви.

        • Цорнелис каже горе

          Хвала на одговору, и поново сам нешто научио, јер то последње нисам знао!

  7. Роб В. каже горе

    Директива ЕУ је јасно објашњена на сајту Удружења потрошача и неколико других сајтова.
    Независни Европски потрошачки центар (ЕЦЦ) такође има јасну локацију. Цитирам:

    -
    Да ли је ваш лет одложен, пребукиран или отказан? Унутар ЕУ постоје правила која вам нуде заштиту и евентуално надокнаду. Ова правила се могу наћи у Европској Уредби 261/2004. Важе за сваки лет који полази из земље ЕУ. Осим тога, важе за све летове европских авио-компанија који стижу у земљу ЕУ.
    ,

    Мој лет је отказан. Која су моја права?
    Ако авио-компанија којом сте летели откаже ваш лет у последњем тренутку, авио-компанија мора да вам понуди бесплатан лет до исте дестинације. Такође имате право на негу док чекате тај лет.

    Ваше право на бригу

    Ако је ваш лет отказан, имате право на негу. Авио-компанија је дужна да Вам обезбеди:
    Бесплатна пића и оброци у разумној пропорцији са временом чекања;
    Могућност слања 2 е-маил, факс или телекс поруке бесплатно;
    Бесплатан хотелски смештај ако морате да чекате 1 или више ноћи на одложени лет;
    Бесплатан хотелски смештај ако се ваш боравак мора продужити због кашњења;
    Бесплатан превоз до и од хотелског смештаја и аеродрома.

    Надокнада за отказивање лета

    Не постоји ли случај више силе, као што је лоше време или ненајављени штрајк? Тада авио-компанија мора да вам понуди и финансијску надокнаду. Следеће накнаде се примењују у случају отказивања лета:
    250 € за летове до 1500 км;
    400 евра за летове унутар ЕУ дужине веће од 1500 км;
    400 € за летове ван ЕУ од 1500 до 3500 км;
    600 € за летове веће од 3500 км. (<–АМС–БКК)

    Ова надокнада може бити смањена за 50% ако прихватите алтернативни лет и ваше кашњење је ограничено. Да ли вас је авио-компанија обавестила о отказивању најмање 2 недеље пре планираног времена поласка? Тада немате право на одштету.
    -

    Извор: https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen

    Постоји много примера писама за тражење надокнаде једноставним гуглањем (узорак писма за кашњење/отказивање лета).

    • Цорнелис каже горе

      Оно што информација коју цитирате не помиње (али оно што је наведено у Уредби) јесте да можете изабрати и да вам се врати новац за карту – тако да сами можете договорити други лет. Урадио сам то када је ЕВА била недоступна телефоном - тон заузећа након слушања траке - и била је потребна брза одлука у вези лета за замену. Уредба такође наводи да се ова надокнада мора извршити у року од 7 дана, а ЕВА указује да то може потрајати 2 месеца...

  8. Денис каже горе

    ЕВА Аир ће морати да вам надокнади видљиву штету. Али у том случају ћете морати да докажете колика је ваша штета. Летење КЛМ-ом уместо ЕВА Аир-ом је мало теже, иако наравно имате право на повраћај додатне цене Премиум Ецономи-а ако сте летели само Економичном са КЛМ-ом.

    Можете га испробати и сами, али велике су шансе да ће га ЕВА Аир одбити. Не зато што су у праву, већ зато што тако играју. Следећи корак је тражење стручне помоћи кроз осигурање судских трошкова или, на пример, захтев ЕУ (или слично). Међутим, ово друго наплаћује проценат накнаде коју бисте добили. А ваша правна помоћ може одлучити да је то превише посла у поређењу са очекиваном надокнадом и откупом, без обзира да ли је у консултацији са ЕВА Аир-ом или не. Пошто по мојој процени ради се о неколико стотина евра, и ЕВА Аир и ваша правна помоћ сигурно неће ићи на суд, већ ће то откупити. Тврдња ЕУ је нешто упорнија, али ће и ту одлуку донети пре или касније.

    У сваком случају, очекујте велике количине. Како је поменуто, биће довољно неколико стотина евра.

  9. Лоран каже горе

    Сви летови до и укључујући 19-07 су сада отказани.

    • Убон тхаи каже горе

      Одакле ти та информација, ако смем да питам?

    • Означи каже горе

      Није истина. Летови ЕВА Аирваис-а АМС-БКК-АМС тренутно су отказани на њиховој веб страници од 3. до 7.

      https://booking.evaair.com/flyeva/eva/b2c/flight-status.aspx

  10. том банг каже горе

    У прошлости сам имао кашњење од 1 дан у Амстердаму, организовао сам боравак у хотелу преко ЕВА-е и преузео пример писма са интернета 4 месеца касније када сам се вратио у Холандију.
    1 € кредитирано на мој рачун у року од 600 месеца.

  11. Ервин Флеур каже горе

    Драги Кеес,

    Ја ово нисам искусио са Евом.
    Оно што знам је да је Ева у небеском тиму и да морају да се носе са правилима
    које намеће ЕУ и/или правила која имају у целини.

    Уложио бих жалбу Еви, није без разлога да пребукирају летове
    до КЛМ.

    Објаснио сам исту ствар раније у претходном посту у вези са Цхина Соутхерн.
    Хтели су да заварају људе ноћењем на аеродрому на шта ови људи имају право
    морао да добијем хотел (Кина је мислила да сте сада на нашој територији и да не добијате ништа).

    Успео сам да уговорим преноћиште за ове људе, стоји у правилнику.
    Ја и моја породица ово нисмо добили од нервирања (555 имао сам свој грам).

    Они то морају организовати или надокнадити.

    Мој савет: наставите да нас зовете и контактирајте.
    Ја лично сматрам да је ово веома непристојно и не бих то пустио, без обзира на то какав су разговор.
    На крају крајева, ви ћете то платити.

    Млади Тајланђанин који студира у Холандији такође је био одметнут овим.
    Тренутно ме је задржао на капији и замолио ме да помогнем.
    Овај дечак је тада дошао у Холандију под нашу бригу.

    До сада смо и даље у контакту.
    Не одустај!

    Срео вриенделијке гроет,

    Ервин

    • СирЦһарлес каже горе

      ЕВА не припада Скитеам-у, КЛМ заиста припада. Да је то био случај, вероватно бих чешће летео са ЕВА. Иако ЕВА такође лети директно за БКК, ја више волим КЛМ због ФлиингБлуе миља које добијате када плаћате својом АМЕКС картицом.

  12. Цорнелис каже горе

    Ервине, ЕВА није део Ски тима, али је члан Стар Алијансе. Да ли су они део такве организације или не, нема везе са правилима ЕУ. Као авио-компанија која није из ЕУ, ова правила су обавезна само када се ради о лету који полази из ЕУ.
    Даље: зар нисте мало преурањени са својом квалификацијом „веома непристојан“?


Оставите коментар

Тһаиландблог.нл користи колачиће

Наша веб страница најбоље функционише заһваљујући колачићима. На тај начин можемо да запамтимо ваша подешавања, да вам направимо личну понуду и да нам помогнете да побољшамо квалитет веб странице. Опширније

Да, желим добру веб страницу