'Нема више КЛМ за мене!' (подношење читаоца)

По послатој поруци
Геплаатст ин Реадер Субмиссион, Авионске карте
Ознаке: ,
КСНУМКС фебруара КСНУМКС

е Кс поза / Схуттерстоцк.цом

Резервисао сам лет са КЛМ-ом. На моју жалост, добио сам поруку да је мој лет за Амстердам отказан. Предложили су ми алтернативни лет преко Париза, али то није била опција за мене, јер сам инвалид и користим инвалидска колица, која се могу превозити само у посебном контејнеру у пртљажнику.

Из тог разлога сам посебно резервисао директан лет. Када сам то пријавио, испоставило се да нису упознати са мојом ситуацијом са електричним колицима. Нисам се сложио са алтернативом и инсистирао сам на директном лету. Коначно сам могао да путујем директним летом КЛМ-а 19.

По повратку кући поднео сам захтев КЛМ-у. Ове недеље ми је речено да је мој захтев одбијен јер тврде да су ме обавестили између 24 и 7 дана пре отказивања, што је нетачно; Већ сам примио ову поруку 12. Штавише, изгледа да не узимају у обзир мој инвалидитет. Када поднесете жалбу КЛМ-у, добићете поруку од Ер Франса.

За мене је ово последњи пут да летим са КЛМ-ом.

Субмиттед би Вилли

42 одговора на „'Нема више КЛМ-а за мене!' (подношење читалаца)”

  1. Алберт каже горе

    Разумем ваш аргумент, али нажалост нема много алтернатива без заустављања.

    • Пљачкати каже горе

      Алберте, не ради се о томе, господин резервише одређене летове с обзиром на инвалидитет, ако их КЛМ накнадно откаже сигурно има право на одштету, али и ја имам иста лоша искуства са КЛМ-ом да само мењају ствари и дају ти само кратко обавестити унапред.
      Тада их је практично немогуће добити телефоном, бенд тада каже да ћете на нашем сајту пронаћи исте информације које вам такође можемо дати телефоном тут, тут, тут и веза је прекинута.

      • Тео каже горе

        А ако желите да промените нешто сами, морате много да платите. Резервисао сам карту за пословну класу прошле недеље преко КЛМ апликације, што је било тешко, сваки пут када сам хтео да резервишем је отказан уп, нешто је пошло наопако, покушајте поново . Када сам коначно успео, резервисао сам светло за повратно путовање, то ми није била намера. Позвали смо КЛМ следећег дана и објаснили, сада не можемо ништа да урадимо за вас, али ћемо то пренети и контактираћемо вас у року од 24 сата са предлогом промене. Карта коју сам желео била је скупља за 89 евра, али за предлог који сам добио морао сам да доплатим 376,29 евра.
        Током протеклих 12 година доста сам летео са КЛМ-ом и КЛМ бизнис класа је увек била и јесте најскупља опција, али још увек размишљам да више не летим КЛМ-ом.

    • Манон каже горе

      КЛМ је једноставно лош.
      Управо смо се вратили са Тајланда и летимо Ева Аир.
      То је одлично, одлична је и услуга када је у питању сређивање инвалидских колица.
      И то је такође пошло по злу у Сцхипхолу.
      Људи који су такође летели КЛМ-ом добили су трулу рибу.
      Дивно, зар не?

      Снага
      Манон

  2. Ериц Куиперс каже горе

    Вили, нажалост не пишеш колико дана после планираног лета си одлетео кући. Да ли је то био један дан, три дана, две недеље? То чини велику разлику у решавању захтева.

    Управо оно што Алберт каже, поред КЛМ-а постоји само ЕВА која има директан лет од Амстердама до Бангкока. Или морате пронаћи директан лет преко Диселдорфа.

    • Гер Корат каже горе

      Колико дана касније летите назад није битно за ваша права као путника. ЕУ прописује, а постоји законодавство, да ако откажете у року од 14 дана пре поласка имате право на одштету. Ово је одвојено од било ког другог лета који сте морали да обавите.

      Шта год да КЛМ тврди о року од 7 дана или 24 дана нема смисла, покушавају да отпусте путника који има право на одштету. Ако прихватите оно што КЛМ каже, добићете мање или ће утицати на ваша законска права.

      За тачне информације погледајте:
      https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm#cancellatioen

      или Гоогле: Права путника у ваздушном саобраћају националне владе

      • Утичница каже горе

        Хвала Гер, пажљиво ћу га проучити.
        Такође сам имао лоше искуство са КЛМ-ом. Имао сам резервисане економске комфорне карте и испоставило се да је авион пребукиран, може се десити, био сам у економији. Као надокнаду, добио сам ваучер који ми даје право на попуст од 150 УСД на следећи КЛМ лет у року од 1 године. Мислим да то није у реду. Не ради се толико о износу, али ко каже да желим поново да летим са КЛМ-ом у року од 1 године? Само желим назад преплаћени износ.
        Затражио сам ово пре 6 недеља и још увек нисам добио одговор.

      • Ериц Куиперс каже горе

        Гер-Корат, Вилију је заиста понуђена алтернатива док пише. Са пресељењем у Паризу. Господин је морао да одбије ту опцију због посебног пртљага. Али да ли имате право на надокнаду ако мислите да морате да одбијете алтернативу због личних околности? Можда то можете наћи у прописима у ЕУ?

        • Гер Корат каже горе

          У линку о прописима ЕУ јасно је наведено: можете одбити и накнада за отказивање ће остати, ако пристанете, можда и даље имате право на надокнаду за кашњење ако се ово примењује, на пример стигнете много сати касније дестинација.

    • Берт каже горе

      Годинама није било директних летова од Диселдорфа до Бангкока.

  3. Берри каже горе

    У сваком случају, не разумем зашто људи још увек лете са КЛМ-ом. Они су скупи, елитистички и услуга на броду је лоша. Увек летимо са Емиратесом. Ако желите да летите без заустављања (што смо често радили), увек смо летели са Евааир-ом. Много боље и мало су јефтиније од КЛМ-а. Такође можете летети директно преко Брисела и Диселдорфа. Долазимо из Брабанта, тако да постоји мала разлика у погледу удаљености и времена путовања. Срећно са потрагом.

    • Пљачкати каже горе

      Можда многи људи, укључујући и мене, више воле директан лет.
      Мрзим лет преко Дубаија или Абу Дабија. У авиону си шест-седам сати, мораш да сачекаш неколико сати на том страшно великом аеродрому у Дубаију, а онда се враћаш у авион шест сати. Да, храна је боља, систем забаве бољи у Емиратесу и Етихаду, али више волим да спавам неколико сати и путујем много краће. Скупље, али пријатније.

      • Утичница каже горе

        Бери, једина која лети директно поред КЛМ-а је Ева и када сам купио карте у октобру за лет у јануару ове године, КЛМ је био јефтинији од Еве.

    • Рон каже горе

      Драга Берри,
      Могу ли да вас питам која компанија полази директно из Брисела?
      Искрено,
      Рон

    • Геерт каже горе

      Директно преко Брисела више не постоји од Короне... Штета

  4. Џек С каже горе

    Ох како лоше. А са чиме ћеш да летиш из мале жабље земље? Који алтернативни директни летови постоје?
    Такође знате да Аир Франце одржава КЛМ у животу, зар не?

    • Гер Корат каже горе

      Глупости да КЛМ одржава у животу Аир Франце. Ако упоредите КЛМ са Аир Франце-ом, нето профит је много већи код мањег КЛМ-а. То је углавном зато што је половина профита Ер Франса изгубљена због бројних штрајкова у Ер Франсу; разлог да не лети са њим.

      • Гер Корат каже горе

        Последњи познати квартални подаци, 3. квартал 2023, КЛМ је имао профит од 539 милиона евра у поређењу са профитом Ер Франса од 806 милиона евра. Ер Франс је дупло већи, али има пропорционално много мањи профит.

  5. Рууд Кругер каже горе

    Зато опет кажем... летите са ЕВА Аир од сада. Никада никаквих проблема!
    Храна је 10к боља, а пртљаг је 2×23 кг укључен! док код КЛМ-а то морате да платите!
    ПС Ни ова порука неће бити постављена, јер пре неколико дана није било речи о КЛМ-у.
    Штета због овога!

    • Пљачкати каже горе

      Не морате да плаћате КЛМ-у за свој пртљаг, само ако узмете најјефтинију карту. ЕВА Аир је заиста у реду, али има ограничен број летова недељно.

  6. Карлос каже горе

    Имате право на одштету због кашњења.
    Идите код свог осигурања за правне трошкове или код социјалног адвоката!
    Срећно.

  7. бас каже горе

    Зар Ева аир није решење?

  8. Вртлог каже горе

    Шта сте очекивали, да ће вам рефундирати пут?
    Стигли сте право кући на лет.
    Иначе, КЛМ је преузео АИРФРАНЦЕ па је логично да добијате кореспонденцију од АирФранце-а.
    Такође можете летети директно са Ева-аир, који такође иде директно из Сцхипхола за Бангкок
    Успех

  9. РоиалблогНЛ каже горе

    Разумем ваше разочарање и фрустрацију.
    Несумњиво ћете моћи да докажете када је дошло до отказивања – ако је ово ван наведеног рока, још увек можете поднети захтев/приговор.
    Данас, када је лет отказан, КЛМ (и друге авио-компаније) често проналазе алтернативу, покушавајући да путника што пре доведу до његовог одредишта. То се такође наводи, на пример, у КЛМ апликацији и мејлу када се најави отказивање. Ако поновно књижење не доведе до нежељених резултата, не морате ништа да предузимате.
    Не знам у којој мери је неко укључен у ово прекњижавање, нити да ли компјутер води рачуна о томе. Такође не знам у којој мери су посебне жеље/захтеви (попут инвалидских колица) повезани са резервацијом и да ли су одмах видљиви у систему. Али понуда – поновно резервација – не мора бити прихваћена; последњи пут када ме је такво отказивање погодило (на европској дестинацији), ребукинг је хтео да одем кући пола дана раније.
    Телефонске консултације су довеле до погоднијег времена, тако да сте на крају могли да летите директно.
    Под овим мислим да се отказивања (нажалост) дешавају - чак и редовно последњих месеци због временских услова у Сцхипхолу. Авио-компаније се труде да понуде алтернативе што је брже и најбоље могуће, а за прилагођавање нам се јавља сам путник.
    Од сада више нећете летети са КЛМ-ом; Могу само да вас уверим да се то могло десити и са другим компанијама. Они који су ове недеље желели да лете са Луфтханзом нису далеко стигли (штрајк).
    Остаје да се покаже да отказивање није извршено на време. Онда сигурно имате право на одштету.
    Али иначе, потребна је одређена флексибилност када путујете уопште.

  10. Марсел каже горе

    Проблем ми измиче. КЛМ пријављује отказивање директног лета, нуди алтернативу, која се одбија, након чега следи алтернативни директни лет, али неколико дана касније. Чињеница да се чинило да КЛМ није био свестан присуства електричних инвалидских колица такође може бити последица чињенице да то није довољно саопштила особа која је укључена. Добра лекција за следећи пут. Чињеница да Аир Франце одговара није изузетна када је у питању КЛМ. Коначно: овакав инцидент се може догодити свакој компанији. Нема никакве везе са КЛМ-ом.

    • Автен каже горе

      То је потпуно тачно. Имамо сјајна искуства са КЛМ-ом. Када је један од наших синова морао да буде враћен из Азије. Увек резервишемо КЛМ на интерконтиненталним летовима. Лепа услуга. КЛМ је такође Аир Франце.

  11. Гијс Лангсдевег каже горе

    Нисам фан КЛМ-а, али у недостатку било чега бољег редовно летим њима. Комуникација са другим компанијама је скоро немогућа. Барем још увек можете да зовете са КЛМ-ом. Ако нађете бољу компанију, јавите нам.

    • Пљачкати каже горе

      У недостатку нечег бољег, кажете? Не верујем да читате одговоре других читалаца, али ЕВА аир такође лети директно из Амстердама за Бангкок, где можете понети 2 к 23 кг пртљага са собом, неће вас опслуживати бахати фармери, а ја такође сматрам да храна је укуснија, КЛМ је скупљи за стотине евра и онда кажете „у недостатку нечег бољег“, штавише, следеће године ће се користити нови наручени ербасови на линији Тајван-Амстердам преко Бангкока, али ћете само наставити да летите са тим старо смеће из КЛМ-а, мислим да је у реду, у реду је.додатно седиште за нас ЕВА пилоте, хајде да спавамо мирно.

  12. Риа Стеентјес каже горе

    Ева Аире.Увек летимо са Ева аир..И мени треба помоћ.Увек савршено уређено.

  13. Вилијам каже горе

    Често је случај са КЛМ-ом да они нуде летове који су добри за вас у смислу сати, али када се резервишу више не важе.
    Резервисао сам лет за Бангкок прошле године без проблема, али повратни лет је био проблем. 2 месеца пре мог поласка, добио сам е-поруку да сам пропустио лет. Како сам могао да пропустим лет ако мој лет полеће 2 месеца касније , али морам да закажем још један лет јер ово нисам прихватио
    на дан поласка, представљам се на аеродрому са подацима о лету, али они не знају ништа о томе, па одлазим на време и на време у Амстердам, и ту ствари крену наопако: мој лет за Брисел полази у 8 и долази у 10,15. У Бриселу су једноставно прешли на полазак у 16, што је дан закашњења.Одмах сам отишао у канцеларију за жалбе да уложим жалбу, али то тамо није могуће, све мора обавите путем е-поште, не можете да пронађете право место и ако успете. Ако успете, биће вам речено да ваша жалба није прихватљива, а онда ћете морати да останете без пића или било чега да једете цео дан, тако да лет касни 30 дан и кошта 1 евра.
    НИКАД више лет са КЛМ-ом
    Циљ им је да имају више путника, иначе бих остао у другој авио компанији
    Не чуди што више нису међу најбољима

  14. Хенние каже горе

    Ева аир такође лети директно из Амстердама за Бангкок. И такође директан повратак.
    Ева аир је добро друштво.

  15. Хенние каже горе

    Такође сам имао проблема са КЛМ-ом неколико пута. А онда и они постану отрцани. Никада то нисам доживео са другим компанијама.

    • Пљачкати каже горе

      Прелетео сам више од два милиона миља са свим врстама авио-компанија, а КЛМ свакако није најбољи, али свакако није ни најгори. Храна се последњих година знатно покварила, због климатске лудости, што значи да једва служе месо, али иначе је опрема ок, а особље сигурно није лошије него другде. Увек ми је драго да чујем „добро вече, добродошли на брод“ после путовања. Опет мало у Холандији.

  16. Берт каже горе

    Чини се да се отказивање летова све чешће дешава и код других авио-компанија. На срећу, са КЛМ-ом добијате поруку и можете комуницирати. Ово је много горе код многих других авио-компанија.
    Отказивање лета је веома неугодно, посебно при трансферу. Ваш први лет иде глатко, али други не. Онда морате сатима да се мотате око језивог аеродрома. Ако све прође како треба, добићете ваучер за нешто за јело и пиће, али то је често недовољно на овако скупом аеродрому.
    Иначе, већ дуги низ година редовно летим КЛМ-ом поред других авио-компанија. Никада нисам имао проблема.

  17. Хан спреман каже горе

    Доста сам летео са КЛМ-ом, храна је дискутабилна, ароганција на врхунцу, барем је старији купац старији, млади сениори су флексибилни и дружељубиви, Ева Аир је одлична услуга, ако ишта позовите Амстердам
    И никада није решено, нема проблема, моје је мишљење,

  18. Нико каже горе

    Не разумем... Можда Вилли може дати још неке детаље, као што су датум лета, разлог за отказивање (наведен у е-поруци за отказивање), тачан датум пријема поруке.

    Пошто сам доживео исту ствар и добио одштету, погледајте моју поруку о томе.

  19. Павле каже горе

    Нема више КЛМ ни за мене. Летио сам за Бангкок прошлог децембра са КЛМ-ом, економични премиум. Долазим до столице на којој је ослонац за ноге био фиксиран, благо нагнут нагоре, тако јако досадан. ...осим тога, дисплеј је био покварен, тако да није добра слика...кабинско особље је учинило све што је могло да га поправи, али нажалост нису могли то да ураде. Па бих добио ваучер. И заиста, недељу дана касније ваучер за тричавих 60 евра. Сада долази забавни део, желим да купим карту бизнис класе за путовање у Бангкок ове године, преко КЛМ апликације, мој ваучер код није прихваћен. Ушао неколико пута, али није успео. Контактирао сам КЛМ, рекли су ми не трепнувши, господине, ово је број ваучера који можете заменити само у Аир Фаце-у,...спале су ми панталоне...питао сам у Аир Фаце-у, имао сам јадан лет у КЛМ-у и сада ваучер могу заменити само у Аир Франце-у. У међувремену, мој лет је поскупео за 5 евра за само 300 сати преко КЛМ апликације КЛМ ми више није доступан, нећу више летети њиме... за мене трећеразредна авио-компанија.

  20. Пљачкати каже горе

    Разумем да је то јако досадно.
    Неколико ствари: КЛМ обично нуди алтернативу, дан раније или касније (био је случај са мном када су променили авион и моја Премиум карта је одједном постала економска). Онда сам се одлучио за полазак дан раније. Лет преко Париза није лош, авио-компанија ће обезбедити да ваша инвалидска колица уђу на нови лет, а компанија такође обезбеђује да стигнете од једне до друге капије.
    Ако вас је компанија на време упозорила на нови лет, немате право на одштету. Ако то нису урадили, можете тражити до 600 евра назад сами или преко клуба као што је ЕУЦлаим.

    • Берт каже горе

      Ако дође до кашњења, заиста имате право на одштету. Надокнада је одвојена од алтернативе.
      Повратак раније није опција за мене.
      Ако заузму моје премијум економично место, захтевам вишу класу.

      • Утичница каже горе

        Да, Берте, и ја сам тражио вишу класу, али то једноставно није одобрено. И ту сте са својим пртљагом и женом. Такође сам рекао да је моја рођена сестра била стјуардеса у КЛМ-у више од 20 година.
        Још једном, схватам да понекад ствари крену наопако, дешава се и са другим компанијама, али немојте долазити са таквим ваучером и не скривајте се иза немогућег сајта са којим не можете да комуницирате.
        Претпостављам да је тактика да се подносилац жалбе осећа малодушно у нади да ће то тако оставити.

  21. беннитпетер каже горе

    После цовида 2022, коначно назад на Тајланд.
    Резервација је обављена, све је стигло, промена е-поште, лет је био у различито време.
    Проверено не би било проблема.
    Недељу дана касније поново је пријављено, лет се вратио у "стара" времена.
    Па, шта сад да радиш са овим? Позвао је и на линији је била особа и питала шта даље.
    Конформација у вези са старим подацима. ОК, хехе.
    Летимо, не, не, изгледа да је путник нестао, кашњење од сат времена.
    Јееперс, хоћу ли ипак ухватити свој други лет у БК? Дакле не.
    На срећу, и ова компанија (Тхаивиетаир) је имала проблема и могла је да се укрца на каснији лет.
    Чак је и каснији лет имао проблема са временом, па смо чекали прилично дуго.
    Зашто Тхаивиетаир, јер сви остали долазе из Дон Муеанга.
    Први пут сам се сусрео са толико проблема и већ неколико година летим са КЛМ-ом.
    Нова поставка КЛМ-а након Цовид-а? Надам се да не.

  22. Мистер БП каже горе

    Схватите фрустрацију што не знате да клијент зависи од инвалидских колица и лажете о датуму. Лично, летење са КЛМ-ом сматрам веома пријатним, пре свега због љубазног третмана, одличне хране и грицкалица између. Чињеница да више не летим са КЛМ-ом има везе са изузетно високом ценом карте. Онда ћеш се заљубити у мене.


Оставите коментар

Тһаиландблог.нл користи колачиће

Наша веб страница најбоље функционише заһваљујући колачићима. На тај начин можемо да запамтимо ваша подешавања, да вам направимо личну понуду и да нам помогнете да побољшамо квалитет веб странице. Опширније

Да, желим добру веб страницу