Питање читаоца: Проблеми са апликацијом Крунг Тхаи Банк у Холандији
Драги читаоци,
Живим на Тајланду, али сам приморан да останем у Холандији од марта 2020. јер је тајландска влада затворила границе за 'фаранг'. Зато само чекајте боља времена.
Имам банковни рачун у Крунг Тхаи банци годинама без икаквих проблема и уз пратећу апликацију могу да средим све што треба да се плати преко ове апликације.
Нажалост, апликација је надограђена и био сам приморан да поново креирам своју апликацију, али овај пут са идентитетом лица. Сва друга питања која постављају нису никакав проблем, али након давања пасоша и броја пасоша (који су познати банци и прихваћени) улазим у фазу идентитета лица, коју сам урадио 30 пута, а крајњи резултат, извини, идентитет лица није успео. Чак сам и обријао бркове да видим да ли је то узрок, али ни то није успело.
На крају након 10 покушаја добићете решење 'посетите једну од наших канцеларија', што тренутно није могуће. Мој банковни рачун је још увек жив јер могу само да користим своју банковну картицу овде у НЛ и, на пример, да плаћам бензин овде у НЛ. Међутим, више не могу да видим свој биланс нити да плаћам кирију, да плаћам тајландски телефон, итд. итд.
Да ли неко има исти проблем или још боље решење?
Хвала унапред на информацијама.
Искрено,
Пиет
Здраво Пете, како те нервира.
Ја лично немам Крунг Тхаи банку, али имам следеће предлоге за вас:
1) имате интернет веб локацију као резервну копију https://www.ktbnetbank.com/consumer/ Покушали. Мислим да сте прво морали да активирате ово на Тајланду. У Кбанк-у увек имам ово као резервну копију ако апликација не ради.
2) испробајте КТБ апликацију на другом телефону са бољом селфи камером, као што је иПхоне или самсунг галаки с. Већина селфи камера на вашем телефону нема аутофокус, што отежава снимање оштре фотографије вашег лица.
3) Коначно, ако горе наведено не помогне, не постоји друга опција осим да позовете службу за помоћ и питате да ли можете издати потписано овлашћење путем е-поште познанику [са цц банци] у Тајланду, који ће онда издати ово овлашћење за вас код одласка у банку.
здраво Пете,
Живим у Холандији и такође имам рачун у банци Крунг Тхаи.
Имам иПхоне и неко време апликација није била у Аппсторе-у. Ово је сада исправљено.
Морате да деинсталирате апликацију и поново је инсталирате. На крају ћете наићи на проблем да се ТЦП (Тиме Цонтроллед Пассворд) шаље на ваш тајландски мобилни. Пошто живимо у Холандији, то није могуће. Позвао сам Крунг Тхаи банку и били су од велике помоћи. Пренели смо број телефона једне од нећакиње моје жене. Ово је сада регистровани број телефона за апликацију. Током инсталације, моја жена је контактирала своју нећакињу са Лином и она је пренела ТЦП. Сада поново ради као и обично.
С поштовањем,
Франс де Беер
Хвала на вашим сугестијама
Франс Имам иПхоне и Оппо са НЛ бројем и тајландским бројем
Поново сам учитао апликацију 3 пута, али не могу даље
Не нуди ми се ТЦП на крају, већ верификационо лице
Идите испред камере, климните главом, трепните отворите и онда верификација лица није успела, покушајте поново
Након што покушате 10 пута, добићете одговор идите у 1 нашу канцеларију итд
Пиет, и ја сам приморан да останем у Холандији.
Који модел паметног телефона користите и која верзија ОС је инсталирана на њему? иПхоне .. са иОС .. и Оппо .. са Андроидом ..
Која верзија КТБ НЕКСТ је инсталирана? Најновије верзије су 10.0.7 за Андроид верзију 6.0 и новије, 10.0.10 за иОС верзију 10.0 и новије.
Такође већ годинама имам банковни рачун код КрунгТхаи банке.
Имам апликацију КТБ НЕКСТ на свом иПхоне 5 са иОС верзијом 10.3.4
Већ дуго сам инсталирао стару верзију КТБ НЕКСТ-а јер нисам могао да инсталирам новију верзију (9.21?) у Апп Сторе-у. Када сам га испробао, добио сам поруку: „Крунгтхаи НЕКСТ“ Више није доступно. Програмер је уклонио ову апликацију из Апп Сторе-а.
Средином септембра више нисам могао да се пријавим у апликацију. Стално сам добијао поруку: Ажурирајте Крунгтхаи НЕКСТ на најновију верзију за најбоље искуство. За више информација контактирајте 02 111 1111 (8205)
Пошто могу да добијем једнократну лозинку (ОТП) у Холандији са својом тајландском СИМ картицом – имајте на уму да та опција мора бити активирана на Тајланду – ипак сам могао да прођем кроз њихову веб страницу (https://krungthai.com/en/personal#пребаци новац са мог банковног рачуна.
Послао сам е-пошту Крунгтхаи контакт центру: [емаил заштићен] и објаснио им свој проблем. Њихов (некорисан) одговор је био да предложе брисање историје прегледача, колачића и података прегледача.
Крајем септембра се појавила (коначно) нова верзија (10.0.8) у Апп Сторе-у. Ово би се могло инсталирати. Првобитно на верзију 10.0.7, а затим на верзију 10.0.8. Поред тога, нисам морао да поново креирам апликацију, није ми тражен пасош (број) итд. и није било препознавања лица.
Сада сам инсталирао верзију 10.0.10 и још увек не постоји препознавање лица за мене. Могу једноставно да се пријавим као и обично са својом 6-цифреном шифром.
ТхеоБ Имам иПхоне 10 са иОС 14.0.1 и Оппо са Андроидом изнад 6
Учитао сам КТБ НЕКСТ 10.0.10 који са поносом каже да лозинка и пин код више нису потребни јер сада имате верификацију лица и више не морате да бринете о памћењу лозинки и пин кодова
И та верификација лица не ради
Изгледа да нисте једини са овим проблемом:
https://appgrooves.com/app/ktb-netbank-by-krungthai-bank-pcl/negative?p=3
Мислим да су сада преплављени притужбама и њихови програмери апликација напорно раде на побољшању апликације.
Обавестите их да не можете да се пријавите на верзију апликације 10.0.10, јер препознавање лица неће радити исправно на вашем иПхоне-у са иОС 14.0.1 (и Оппо… са Андроидом 6+), ако већ нисте. Да од њих очекујете решење овог проблема у врло кратком року.