Питање за Тајланд: Проблем са ЕВА Аир-ом
Драги читаоци,
Као Белгијанац, резервисао сам лет са ЕВА Аир за мене и моју жену 8. јануара: Брисел-Беч-Бангкок-Һат Јаи и повратак. Данас сам добио 3 е-поруке од Брусселс Аирлинеса и 1 од ЕВА Аир-а.
ЕВА Аир: „Жао нам је, ваш лет је отказан и распоред је промењен. Позовите ЕВА Аир у Бриселу да промените термин или да вратите своју карту.” Послао ЕВА Аир Франце са експресном поруком да не можете послати одговор на адресу е-поште. Мислим да ЕВА Аир нема канцеларију у Бриселу јер не лети за Брисел.
Распоред летова показује да су оба лета за Хат Јаи и са њега промењена, што није проблем. За лет Беч-Брисел два лета су у минусу. На основу мејлова Брисел ерлајнса, могу да закључим да је лет отказан и замењен ранијим летом. Дакле, тај један црвени лет је отказани лет. Друга црвена је (неизводљив) рани лет. Под неизводљивим мислим да лет полази пре него што стигнемо у Беч.
Ово су 2 лета:
- СН6002 С 3 ВИЕБРУ ТК2 0720 0905 Е*. (неизводљив лет)
- СН2902 С 1 ВИЕБРУ УН2 0925 1105 *1А/Е*. (оригинални, али отказани лет)
Када се пријавим на ЕВА Аир, ова 2 лета су такође наведена, без даљег обавештења. Дакле, нема могућности контакта. Када се пријавите на ЕВА Аир, не помиње се проблем или сугестија. А управо сам изабрао ЕВА Аир јер сам често читао о њиховој одличној услузи овде. Ви бисте барем очекивали да предложе одрживу алтернативу.
Желите ли неке предлоге шта могу да урадим? Повраћај новца можда није бесплатан?
Искрено,
стефан
Уредници: Имате ли питање за читаоце Тајландблога? Искористи то контакт.
Да, зашто не баците поглед на веб страницу ЕВА Аир-а, постоји опција да контактирате, затим изаберете Брисел и добићете следећи број:
Брисел
Телефонска линија за резервације/улазнице:
+32 2 712 05 54
Можда немају канцеларију у Бриселу, али телефон се може проследити служби за помоћ негде другде у свету, можда на Тајвану живи Белгијанац који брине о стварима за Белгију. Ко зна, или можда постоји радник у кући у Белгији који ради исто, не мора да постоји канцеларија.
Ово је број Ева Аир у Амстердаму који можете позвати за информације 0031205759166.
Срећно!
Ако ми пошаљеш ПМ, могу да ти дам имејл адресу ЕВА контакта у БКК... Не знам да ли ће она моћи да ти помогне...
ПС: помињете у свом имејлу 8. ЈАНУАР?!!!
А што се тиче могућег повраћаја новца, ово ћете добити назад потпуно бесплатно под условом да сте резервисали све летове код Еве, на крају крајева, не можете ништа да урадите поводом тога ако дође до промене
Драги Стефане,
Мислим да је проблем у Бриселу.
Ева Аир лети између БКК-а и Беча, али све остале везе се врше преко других компанија (иако нуди Ева Аир за комбиновани лет).
Ако та друга компанија промени своје летове, Ева Аир може само да вам предложи шта та компанија нуди.
Из тог разлога увек резервишем „директан лет“ или одвојене резервације од различитих компанија са различитим дестинацијама.
У вашем случају бих контактирао Ева аир (центар за помоћ) и на условима своје карте можете видети шта уживате (или колико морате да платите) у случају повраћаја новца, промене карте итд.
По мом искуству, Ева Аир је веома коректна у таквим стварима, посебно када је реч о рефундацији.
Предлог је можда могућ. Откажите своју „комбиновану карту ева аир/брисел аирлинес“ (или делимично откажите Беч-Брисел ако је могуће). Резервишите нову карту (или је замените путем контакта Ева Аир или путем рефундирања).
У случају Брусселс Аирлинес-а, овде ће бити теже добити повраћај новца.
Ако сте резервисали са Виса картицом, такође можете да затражите повраћај новца преко Виса картице.
Недавно сам резервисао карту са директним летом Ева Аир БКК-Амстердам, и узимам одвојену везу од Амстердама до Белгије (могуће возом, авионом за Антверпен или Брисел, итд.).
Срећно!
ЕВА Амстердам +31-20-575 9166, поново доступан у понедељак. Вероватно вам могу додатно помоћи.
Постоји канцеларија у Бангкоку. +6623027300 срећно
СН6002 и СН2902 су заиста летови из Беча за Брисел. Два броја лета кажу СН. Али један је у ствари ОС 351 (аустријски) други је сам СН (Брусселс Аирлинес) Али било би корисно 1) када би се саопштио датум лета за Беч... 2) назив авио-компаније која је издала карту. Зато што имате уговор са том авио-компанијом. Ова авиокомпанија је наплатила авионске карте. Друга авио-компанија је у ствари подизвођач у уговору.
Резервисао сам на веб страници ЕВА АИР. Ако ЕРА поступи исправно, онда ћу заиста имати само уговор са ЕВА. Ја сигурно нећу контактирати Брисел ерлајнс. Резервисао сам најјефтинију карту.
Чудно је да је неизводљив лет предложен раније, док је лет 3 сата касније (лет који обавља Аустриан).
Хвала на саветима.
Пратићу следеће кораке:
Прво видим да ли постоје алтернативне краће карте код других авио-компанија по разумној цени.
У понедељак ћу прво покушати да позовем сервисни број у Бриселу да сазнам које су ми опције и по којој додатној цени. Размишљам о поврату новца, каснијем лету, БРУ-АМС-БКК-Хат Иаи или АМС-БКК-Хат Иаи.
Ако не успе у Бриселу, зовем ЕВА Амстердам.
Мало о ЕВА ваздуху.
Моје дугогодишње искуство са ЕВА.
За мене апсолутно, један од најбољих на свету, посебно услуга особља на броду, могу рећи. ништа боље, плус доста простора за ноге у Боеингу 777-300 ЕР.
Моја ћерка лети са КЛМ-ом, задиркујем је због тог простора...
Средином новембра пут Амс - БКК у боинг 787 дреамлинер-у, на моје изненађење, врло мало простора за ноге, да не спомињем, веома тесно, у реду 21, али сам имао среће у реду 20, са пуно простора за ноге, ( погледао си оставу), 2 празне столице.
Консултујте се са стјуардесом и ја сам седео у 20Б, веома простран, протегнем ноге итд.
Повратни лет БКК-АМС је за мене и друге био право мучење, сад сам седео у реду 28Ц, убрзо ту и тамо нека иритација, а понекад и свађа, поготово када је неко мало померио седиште (успут, седиште као Ц Ни то није баш лепо, људи стално налећу на тебе, укључујући особље)
Путник испред мене је мало померио своје седиште, удаљавајући ме око 10 инча од мог монитора. Па сам се мало померио, а путник иза мене је почео да гунђа, нисам хтео невоље, па сам устао и стрпљиво објаснио човеку; Немојте се жалити мени, урадите то ЕВА-и, или летите премиум, ок, проблем је брзо решен. Мислио сам, очигледно због нове конфигурације седишта, ЕВА и даље жели да уновчи?
Управо сам погледао рангирање свих авио-компанија од стране Скитрака.
ЕВА је била на 2021. месту 7, данас на 18. месту....(!)
Штета, следећи пут ћу смислити другу авиокомпанију.
У потпуности се слажем са вама у вези са простором за ноге – или недостатком истог. Летио сам за Бангкок крајем новембра и сматрао да је то клаустрофобично искуство. Мој 'председавајући' је изненада потпуно преклопио наслон, што ми је заглавило колена и ја сам могао да направим простор само тако што сам сам подесио наслон уназад (али пажљивије...). Заиста, ако то не урадите, екран ће вам скоро додирнути лице. Бојим се повратног пута и дефинитивно нећу погрешити да поново резервишем овај ЕВА 787. Онда више волим пространији Емиратес А380, а недостатак пребацивања се повећава...