Купци задовољни услугама һоландске амбасаде у Бангкоку
И Тајланђани и Холанђани су веома задовољни услугом и квалитетом услуга у холандској амбасади у Бангкоку, показало је истраживање.
Резултати анкете о задовољству купаца од пре неколико недеља могу се наћи на сајту амбасаде. Ово показује да велика већина испитаника (84%) услугу квалификује као „добру“.
У наставку можете прочитати текст амбасадорке Јоан Боер:
Током протеклих неколико недеља, испитали смо задовољство клијената нашим конзуларним услугама. Ево информација о резултатима и шта ћемо са њима.
Пре свега хвала онима који су одговорили на анкету. Генерално, наши клијенти из Тајланда и Холандије су задовољни услугама. 84% оцењује услугу као добру, 13% сматра да је услуга довољна, а 3% оцењује наш рад испод стандарда. Сам по себи добар резултат, али простор за даље побољшање. Срећом, многи од вас су такође дали предлоге за ово.
Ево неколико примера:
Неки људи су приметили да ако би шалтер био отворен поподне за Холанђане који живе ван Бангкока, било би им лакше да допутују тамо за један дан и тако уштеде ноћење у хотелу. Од сада је то могуће по договору сваког четвртка поподне од 13.00 до 15.00 часова. Почећемо са периодом од 4 месеци од 6. јула и видети да ли заиста постоји довољна потреба за тим. Састанке можете заказати преко [емаил заштићен] .
Нажалост, не можемо да одговоримо на предлог да се успостави редовно радно време конзулата на неколико места ван Бангкока. Једноставно више немамо људе да то раде. Међутим, као што се недавно догодило у Чијанг Мају, случајне конзуларне посете ван Бангкока биће искоришћене да се Холанђанима у непосредној близини понуди могућност конзуларних услуга. Ове посете ћемо најавити што је пре могуће на нашој Фејсбук страници и веб сајту.
Било је и неколико питања о телефонској доступности амбасаде. Тренутно спроводимо обуку енглеског језика и телефона за локално особље. За сложенија питања, брже се прослеђујемо особљу које говори холандски. Примећујемо да се многа питања односе на ствари које су готове на нашој веб страници. Зато вас молим да пре него што подигнете слушалицу прво одете на сајт и тако смањите оптерећење телефонске централе. Квалитет информација на веб страници води нашу сталну пажњу и као што сте можда приметили, недавно је додата активна Фацебоок страница.
Надам се да с једне стране имате идеју о најновијим конзуларним дешавањима као резултат анкете, а са друге стране схватате да ваше предлоге схватамо озбиљно. Нажалост, у временима смањења броја запослених, више није све могуће. Да ли сте знали, на пример, да у односу на пре 5 година, ова амбасада сада има око 30% мање особља?
На крају, анкету ћемо понављати сваке године. Поред холандског и енглеског, следеће године ћемо покушати да користимо и тајландску верзију. Ако имате било какве сугестије или коментаре, не оклевајте да нас контактирате [емаил заштићен] .
Срео вриенделијке гроет,
ДА Фармер
Амбасадор
Одлично, и ми смо попунили анкету. Услуга је сада једноставно добра, што се види из бројки. Бити отворен за мала новчана побољшања је добар став. Само настави тако! Занима ме какав ће бити исход за годину дана, након што пријаве за визу за краткорочни боравак (ВКВ) буду прослеђене Регионалном центру за подршку у Малезији након што буду прихваћене у амбасади.
Колико људи је учествовало? За то заправо није било рекламе, само најаве на сајту саме амбасаде. Интернет страницу амбасаде посећујем само неколико пута годишње и случајно сам морао нешто да потражим када сам видео најаву.
Дакле, пре неколико година 30% превише запослених! тако ја то видим хаха
И даље се питам да ли је могуће доћи у Патају ради конзуларних послова, на пример, једном месечно, ово би уштедело много путовања, не значи бригу о визама, али да
легализација годишњи приход изд
Штавише, и ако сте задовољни амбасадом, само пошаљите пасош и понесите свој печат. Да ли је то услуга?
Изричито није тачно да сте премештени код запосленог који говори холандски због сложених питања. И сам сам то искусио, тајландски оператер је говорио енглески и одбио је да ме повеже са холандским
колега. Поднео сам жалбу на ово, али је она проглашена неоснованом јер сам морала да поставим питање преко сајта.Холандско особље не може да одговори на сва питања телефоном, а е-маил је савремено средство комуникације које је ефикасније од телефона. Лепо, анкета је била на енглеском, где је тај део?
Холандски понос што ако имате прилику да говорите / пишете холандски, немојте то радити док шаљете истраживање Холанђану.
Иначе, мишљења сам да је услуга добра, само што контакт са амбасадом не може да уђе у узорак ваше мајке.
Да, пошта је тешка, зашто ти не пошаљу пасош или друга документа назад ЕМС-ом, наравно уз одговарајућу накнаду. Колико ја знам, не можеш унапред послати препоручену повратну коверту као коверту за одговор.
То наравно није гаранција да се неће изгубити код тетке Поште, али шанса је мала.
Десило ми се једном да ми је потврда о приходима послата, а није стигла. И даље сам могао брзо да одем до бкк-а да покупим нови. Иначе, бесплатно је и то је добра услуга, остало је само повратно путовање од 1400 км.
Чуди ме да је са 30 посто мање попуњености толико задовољства посетилаца, да ли је пре 10 година било другачије, вероватно смена страже?
Нажалост, нисам био упознат са овим истраживањем. Задовољство би било знатно мање. Нама у Чијанг Мају и даље на северу је свакако горе. Некада смо за све морали да путујемо у БКК, онда је неко долазио у скупи хотел свака 2 месеца, онда је коначно дошао почасни конзул, а сада? Да, да се вратимо на почетак, морати да прођемо кроз смешну количину труда за сваку ситницу, прво путовање до аеродрома, затим летење, па вожња таксијем, затим грубост према особљу амбасаде које мисли да је главно, а онда исто путовање назад у Исаан, хвала амбасади, дефинитивно нема напретка. Осим тога, ако се жалите, ваша жалба ће једноставно бити одбијена, чак и ако се жалите бузи.
На моје велико изненађење, видим да је спроведена анкета.
И са добрим резултатом.
По мом мишљењу, ова амбасада није баш добра ако хоћете
Не говори се холандски (заиста ми је била потребна информација)
Шта ме је погодило ако не говорите тајландски или енглески, заборавите.
Нечувено када не разумете питање да се баците на удицу.
Желим да то оставим на овоме.
За ову врсту акције, свака оцена од 0 је већ превише.
С поштовањем
Моја искуства су такође веома лоша са амбасадом
Неће ништа учинити за вас, чак и ако сте у невољи.
да можемо само да вам дамо савет како је речено
ако у недељу позовете хитну помоћ да сте у опасности
Ако добијете одговор, позовите поново сутра.
питам се зашто су тамо.
Чини ми се логичнијим да позовеш полицију ако ти треба. Или грешим?
Можда имате очекивања која нису покривена дужностима амбасаде, наравно.
Модератор: Није ми јасно какве везе има ваш коментар са објавом?
Мој коментар се, наравно, односи на људе који имају притужбу на амбасаду и сматрају да тамо нису добро третирани.
Да обновим пасош у амбасади, нажалост деришта напољу нису разумела да желим да паркирам ауто на капији са својом холандском инвалидском картицом за паркирање, нема паркинг места за инвалиде
Дакле, подсетник
Да, штета. Нисам могао да будем јефтинији са БТС Скитраин са мојом холандском НС картицом за попуст. Они тај тајландски не разумеју.
ићи на конференцију у Ротердам у јуну. Да ли ће моја Ски траин картица бити довољно наплаћена пре поласка јер сам сигуран да њоме могу да платим метро у Ротердаму. Зар не постоји културни споразум између Холандије и Тајланда?
Помислили бисте да је то холандска територија и да имате инвалидску паркинг картицу није забава. Мислим да би то требало размотрити.
Претпостављам да ово мислите иронично, па ћу задржати коментар да ми долази још неко време......
Просторије у којима се налази амбасада и резиденција амбасадора уживају имунитет на основу члана 22. Бечке конвенције о дипломатским односима (1961). То значи да власти земље домаћина могу ући у просторе амбасаде и резиденцију амбасадора само уз сагласност амбасадора.
Иначе, широко је распрострањена заблуда да су амбасаде мали делови територије релевантне државе које је уступила држава домаћин. Они само уживају имунитет, али су и даље територија државе домаћина. На пример, свако ко почини убиство у холандској амбасади у Бангкоку починио је то на територији Тајланда и стога ће бити кривично гоњен по тајландском закону. Наравно, тајландска полиција може да ухапси убицу само када им холандски амбасадор да дозволу да уђу у амбасаду.
http://nl.wikipedia.org/wiki/Ambassade
Да, савршена услуга.
Глатко, тачно, пријатељски и изнад свега "за добробит људи у друштву"
Без преседана за стандарде НЛ.
Амбасада НЛ у Бкк-у је „у служби људи“. Како треба.
Да су званичници у НЛ погрешно схваћени. Мисле да они "одговарају"
Здраво уредниче,
Прочитајте све о добром исходу у вези са анкетом о задовољству купаца.
Људи су веома коректни и љубазни.
Међутим, апсолутно не могу да замислим да сам ја једини који је (поново) тражио могућност да обнови пасош овде у Џомтијену/Патаји.
Али нисам читао ништа о томе.
Да ли је ова тема и даље актуелна????
То ми се чини јасно. То кошта новац. Ако одлучите да живите у иностранству, не можете очекивати исте услуге као у Холандији. Зато само идите у Бангкок по пасош. Није ни светска дистанца.