КЛМ: Повраћај новца уместо ваучера у случају отказивања

Маркус Маинка / Схуттерстоцк.цом

Аир Франце и КЛМ даље прилагођавају своје политике за отказивање летова које направе као резултат ситуације са ЦОВИД-19. Због најновијих дешавања у овој области и постепеног укидања ограничења путовања, Ер Франс и КЛМ обнављају своје мреже.

У случају отказивања лета од стране Аир Франце-а или КЛМ-а, клијенти могу да бирају између резервисања новог лета, ваучера или повраћаја готовине, без обзира на датум отказивања лета. Купци који су већ добили ваучер и даље могу да се одлуче за готовинско плаћање своје карте.

Политика ваучера као што је претходно саопштена – укључујући додатну вредност коју они додељују – биће задржана:

• Ваучер важи за будућу резервацију лета и додата вредност коју додељујемо ваучеру је максимално 15% вредности ваучера. Ово зависи од цене нове карте и датума резервације и лета.
  • Клијент који конвертује свој ваучер у нову карту која је скупља од вредности ваучера добиће додатну вредност до 15% износа ваучера од Аир Франце-а и КЛМ-а.
  • Купац који резервише карту чија је цена нижа од вредности ваучера неће добити додатну вредност. У том случају, преостала вредност ће наравно остати доступна у облику ваучера, који се може вратити ако се не искористи.
• Купац може изабрати нову дестинацију. Аир Франце и КЛМ постепено и пажљиво обнављају своју мрежу и то ће повећати избор дестинација за наредни период.
• Купац може користити ваучере да резервише карте, укључујући куповину додатних производа као што су седишта са додатним простором за ноге и пријављени пртљаг.
• Ако није направљена нова резервација, вредност ваучера ће бити исплаћена, искључујући додатну вредност.
• Додатна вредност се примењује једном приликом првог коришћења почетног ваучера. (Никаква додатна вредност неће бити примењена на нове ваучере издате са преосталом вредношћу).
• Сви ваучери важе до краја 2021. Додатна вредност се може применити ако су нове карте резервисане и издате до 31. октобра 2020. за летове са поласком до 15. јуна 2021.

С обзиром на величину кризе и број отказивања, обрада трансакција траје дуже него обично. За више информација идите на аирфранце.цом of клм.цом.

Аир Франце и КЛМ су потпуно свесни да ове изузетне околности такође утичу на клијенте и желе да им се захвале на разумевању и стрпљењу.