Одложен лет за Тајланд? Шта сад?

То ми се догодило само два пута последњих година: ваш лет за или са Тајланда је одложен. Шта треба да радите и која су ваша права? Претраживач авио карата Скисцаннер пружа низ корисних савета.

Да ли је ваш лет одложен?

Ако је кашњење мање од два сата и нема хитности да стигнете на одредиште, најбоље је стрпљиво сачекати како не бисте покварили одмор.

Ако авион значајно касни и особље аеродрома или авио-компаније нема потпуне информације о разлозима кашњења, бићете упућени на Повељу о правима путника. Ово наводи да путници имају право на следећу накнаду:

• Оброци и освежење;
• Хотелски смештај у случају да лет захтева више трансфера;
• Трансфер од аеродрома до хотела и тако даље;
• Два телефонска позива или поруке путем телекса, факса или е-маила;
• Повраћај карте и лет назад до првобитног места поласка ако кашњење траје дуже од пет сати и путник одлучи да не настави лет.

Смањена покретљивост и деца без пратње

Право предности у добијању помоћи имају особе са смањеном покретљивошћу и лица у њиховој пратњи, као и деца која путују сама. Ова врста помоћи се примењује у случају кашњења:

• Два сата или више за све летове од 1500 км или мање;
• Три сата или више за све летове унутар Заједнице дуже од 1500 км и све остале летове између 1500 и 3500 км;
• Од четири сата или више за летове дуже од 3500 км ван Европске уније.

Компензација

Авио-компанија је дужна да путнику исплати новчану накнаду. Висина накнаде одређује се даљином лета. Ово одговара:

• 250,00 € за све летове од 1500 км или мање;
• 400.00 € за све летове унутар Заједнице дуже од 1500 км и за све остале летове између 1500 и 3500 км;
• 600,00 € за све летове који не потпадају под а) или б).

Надокнада се умањује за половину ако путник одлучи да до своје крајње дестинације путује другим летом. Ово се примењује када је време доласка приближно исто као и процењено време првобитно резервисаног лета:

• летови мањи или једнаки 1500 км: разлика од 2 сата;
• летови унутар Заједнице дужи од 1500 км: 3 сата разлике;
• сви остали летови између 1500 и 3500 км и који не потпадају под а) или б): 4 сата разлике.

Ова финансијска надокнада се неће примењивати на путнике који путују бесплатно или по сниженој цени и који нису директно или индиректно доступни јавности. Ако желите да поднесете такву накнаду, можете то учинити, на пример, попуњавањем обрасца. Када ово одштампате и попуните, овај захтев прво морате послати авио-компанији са којом је путник закључио уговор о превозу. Авио-компанија може одбити да исплати одштету ако може да докаже да узрок кашњења није њихова кривица и да су предузете све потребне и могуће мере да се кашњење избегне и да је било немогуће поново предузети такве мере.

Ако не добијете одговор у року од шест месеци или ако се захтев сматра недовољним, можете поднети жалбу на:

• канцеларијама Управе за цивилно ваздухопловство националног аеродрома где се догодио догађај или ако је лет слетео пре него што су се проблеми појавили ван Европске уније, као што су Норвешка, Исланд и Швајцарска.
• Шефови релевантних органа Европске уније у Норвешкој, Исланду и Швајцарској за летове који полазе и долазе у те земље.

Наравно, сваки путник који мисли да то може, може и самостално да поднесе захтев за одштету.

Изван Европске уније

Ако се проблем кашњења јави на аеродрому ван ЕУ, али од стране европске организације, жалбу можете послати надлежном националном органу ове земље ЕУ.

Како искористити своје време током кашњења

Схоп. Данас сви аеродроми имају продавнице у којима можете купити домаће и међународне производе без царине са примамљивим понудама. Обично можете купити ове локалне производе по двострукој цени. Могуће је склапати добре послове, посебно са алкохолом и жестоким алкохолом, али и са парфемима, сувенирима и ситницама. Ако путујете са Рианаир-ом, имајте на уму да све куповине морају бити спаковане у ваш ручни пртљаг.

• Слушај музику. Ако имате мобилни уређај као што је иПод или МП3 плејер, можете се опустити и слушати музику. Онда мало заборавите на стрес због кашњења.
• Гледамо филм. Да ли имате лаптоп или таблет са неким видео записима на чврстом диску? Онда је ово савршена прилика да седнете и погледате филм. Користите слушалице ако је потребно
• Веркен. За оне који су на службеном путу, време чекања може да се искористи за обављање посла.
• Храна. У складу са правилима Повеље о правима путника, имате право на оброке и освежење сразмерно времену чекања.
• Играти игре. Можда имате лепу преносиву конзолу за играње или мобилни уређај са играма. Ово може бити спас од дугог чекања.
• Нетворкинг. Размените неколико речи са осталим путницима који такође морају да чекају. Ово може бити веома корисно и забавно. Можда идете на одмор на исту дестинацију, у ком случају можете разменити контакт податке и наћи се понекад.
• Идемо у центар града. Ако је чекање дуже од четири сата, можда би била добра идеја да одете у град. Овде можете ићи да видите ствари или идите у куповину.
• Ако путујете са децом. Деца не могу много на аеродромима. Зато је забавно пустити децу да се играју у посебном дечијем простору на аеродрому.
• Опустите се и направите паузу за себе. У свакодневном животу већ смо толико заузети свиме. Стога, направите паузу за себе и седите негде у мирном окружењу где можете уживати и опустити се.
• Спавати. Људи често постану поспани на аеродрому или на групним путовањима док чекају свој лет. У земљама и градовима са високом стопом криминала, препоручујемо да безбедно чувате своје ствари када желите да одете на спавање.