Fluturimi për në Tajlandë vonohet? Po tani?
Më ka ndodhur vetëm dy herë vitet e fundit: fluturimi juaj për në ose nga Tajlanda është vonuar. Çfarë duhet të bëni dhe cilat janë të drejtat tuaja? Motori i kërkimit të biletave të fluturimit Skyscanner jep një sërë këshillash të dobishme.
A është vonuar fluturimi juaj?
Nëse vonesa është më pak se dy orë dhe nuk ka urgjencë për të mbërritur në destinacionin tuaj, është mirë të prisni në heshtje për të mos prishur pushimet tuaja.
Nëse avioni është shumë vonë dhe stafi i aeroportit ose i linjës ajrore nuk ka informacion të plotë për arsyet e vonesës, ju do të drejtoheni te Fatura e të Drejtave të Pasagjerëve. Kjo thotë se pasagjerët kanë të drejtë për kompensimin e mëposhtëm:
- vakte dhe pije freskuese;
- Akomodimi në hotel në rast të transfertave të shumta për fluturim;
- Transferimi nga aeroporti në hotel dhe kështu me radhë;
- Dy telefonata ose mesazhe me teleks, faks ose e-mail;
- Rimbursimi i biletës dhe një fluturim për në vendin fillestar të nisjes nëse vonesa i kalon pesë orë dhe pasagjeri vendos të mos vazhdojë fluturimin.
Lëvizshmëri e reduktuar dhe fëmijë të pashoqëruar
Personat me lëvizshmëri të reduktuar dhe çdo person shoqërues, si dhe fëmijët e pashoqëruar, kanë të drejtën e përparësisë në marrjen e ndihmës. Ky lloj ndihme është i zbatueshëm në rast të vonesave të:
- Dy orë ose më shumë për të gjitha fluturimet prej 1500 km ose më pak;
- Tre orë ose më shumë për të gjitha fluturimet brenda Komunitetit prej më shumë se 1500 km dhe të gjitha fluturimet e tjera ndërmjet 1500 dhe 3500 km;
- Katër orë ose më shumë për fluturime mbi 3500 km jashtë Bashkimit Evropian.
Kompensimi
Kompania ajrore është e detyruar t'i paguajë pasagjerit një kompensim financiar. Shuma e kompensimit përcaktohet nga distanca e fluturimit. Kjo korrespondon me:
- 250,00 € për të gjitha fluturimet prej 1500 km ose më pak;
- 400.00 € për të gjitha fluturimet brenda Komunitetit prej më shumë se 1500 km dhe për të gjitha fluturimet e tjera ndërmjet 1500 dhe 3500 km;
- 600,00 € për të gjitha fluturimet që nuk përfshihen nën a) ose b).
Kompensimi zvogëlohet përgjysmë nëse pasagjeri zgjedh të udhëtojë në destinacionin e tij përfundimtar me një fluturim tjetër. Kjo vlen kur koha e mbërritjes është afërsisht e barabartë me kohën e parashikuar të fluturimit origjinal të rezervuar:
- fluturime më të vogla ose të barabarta me 1500 km: 2 orë diferencë;
- Fluturime brenda Komunitetit prej më shumë se 1500 km: 3 orë diferencë;
- të gjitha fluturimet e tjera ndërmjet 1500 dhe 3500 km dhe që nuk bien nën a) ose b): 4 orë diferencë.
Ky kompensim financiar nuk zbatohet për pasagjerët që udhëtojnë falas ose me tarifë të reduktuar dhe që nuk është drejtpërdrejt ose indirekt i aksesueshëm për publikun. Nëse dëshironi të paraqisni një kompensim të tillë, mund ta bëni këtë, për shembull, duke plotësuar një formular. Nëse e keni printuar dhe plotësuar, kjo kërkesë duhet së pari t'i dërgohet linjës ajrore me të cilën udhëtari ka lidhur një kontratë transporti. Linja ajrore mund të refuzojë të paguajë kompensim nëse mund të provojë se shkaku i vonesës nuk ishte faji i tyre dhe se ishin marrë të gjitha masat e nevojshme dhe të mundshme për të shmangur vonesën dhe se ishte e pamundur të ndërmerreshin më tej masa të tilla.
Nëse nuk merrni përgjigje brenda gjashtë muajve ose nëse kërkesa konsiderohet e pakënaqshme, mund të paraqisni një ankesë në:
- zyrat e Autoritetit të Aviacionit Civil të aeroportit kombëtar ku ndodhi ngjarja ose nëse fluturimi u ul përpara se të shfaqeshin probleme jashtë Bashkimit Evropian, si Norvegjia, Islanda dhe Zvicra.
- Drejtuesit e autoriteteve përkatëse të Bashkimit Evropian në Norvegji, Islandë dhe Zvicër për fluturimet që nisen dhe mbërrijnë në ato vende.
Sigurisht, çdo pasagjer që mendon se mund të paraqesë në mënyrë të pavarur një kërkesë për kompensim.
Jashtë Bashkimit Evropian
Nëse problemi i vonesës ndodh në një aeroport jashtë BE-së, por nga një organizatë evropiane, ju mund ta dërgoni ankesën tek autoriteti kombëtar kompetent i këtij vendi të BE-së.
Si ta përdorni kohën tuaj gjatë vonesave
Dyqan. Në ditët e sotme të gjitha aeroportet kanë dyqane ku mund të blini produkte vendase dhe ndërkombëtare pa doganë me oferta joshëse. Ju zakonisht i blini këto produkte vendase për dyfishin e shumës. Është veçanërisht e mundur të bëni marrëveshje të mira me alkoolin dhe pijet alkoolike, por edhe me parfume, suvenire dhe xhingla. Nëse jeni duke udhëtuar me Ryanair, ju lutemi vini re se të gjitha blerjet duhet të ruhen në bagazhin tuaj të dorës.
- Dëgjo Muzikë. Nëse keni një pajisje celulare si iPod ose MP3 player, mund të relaksoheni dhe të dëgjoni muzikë. Pastaj harron pak stresin e vonesës.
- Shikojnë një film. A keni sjellë laptopin ose tabletin tuaj me disa filma në hard disk? Atëherë kjo është mundësia e përsosur për t'u ulur dhe për të parë një film. Përdorni kufje nëse është e nevojshme
- punë. Për ata që janë në një udhëtim pune, koha e pritjes mund të përdoret për të kryer disa punë.
- Ushqim. Në përputhje me rregullat e Ligjit të të Drejtave të pasagjerit, ju keni të drejtë për vakte dhe pije freskuese në përpjesëtim me kohën e pritjes.
- Luan lojera. Ndoshta keni me vete një tastierë të bukur portative për lojëra ose një pajisje celulare me lojëra. Ky mund të jetë hiri shpëtues i pritjes së gjatë.
- networking. Shkëmbeni disa fjalë me pasagjerë të tjerë të cilët gjithashtu duhet të presin. Kjo mund të jetë shumë e dobishme dhe argëtuese. Ndoshta po shkoni me pushime në të njëjtin destinacion, në këtë rast mund të shkëmbeni detajet e kontaktit dhe të takoheni.
- Duke shkuar në qendër të qytetit. Nëse koha e pritjes është më e gjatë se katër orë, mund të jetë një ide e mirë të shkoni në qytet. Këtu mund të shkoni të shihni gjërat ose të bëni pazar.
- Nëse jeni duke udhëtuar me fëmijë. Fëmijët e vegjël mund të bëjnë në aeroporte. Kjo është arsyeja pse është mirë t'i lini fëmijët të luajnë në zonën specifike të fëmijëve në aeroport.
- Relaksohuni dhe bëni një pushim për veten tuaj. Në jetën e përditshme ne tashmë jemi kaq të zënë me gjithçka. Pra, bëni një pushim për veten tuaj dhe uluni diku në një mjedis të qetë ku mund të shijoni dhe relaksoheni.
- Slapen. Shpesh njerëzit në aeroport ose në udhëtime në grup i zë gjumi ndërsa presin fluturimin e tyre. Në vendet dhe qytetet me një shkallë të lartë krimi, ju rekomandojmë t'i ruani gjërat në mënyrë të sigurt kur keni nevojë të flini pak.
Ligji evropian parashikon këtë vonesë fluturimi në lidhje me rregullimin.
Sidoqoftë, linjat ajrore përpiqen të dalin nga kjo në çdo mënyrë të mundshme.
Numri i rastësishëm i kompanive që mund t'ju ndihmojnë për të marrë këtë kompensim kanë treguar së fundmi se numri i pagesave nuk është në raport me kërkesat e paraqitura.
Përjetoi një vonesë në shtator 2010 prej rreth 14 orësh.
Një linjë ajrore evropiane jetairfly.
E bënë pretendimin pasi janë kujdesur shumë keq për pasagjerët.
4 orët e para në aeroplan nën temperaturat tropikale. Vetëm një gotë ujë dhe një vafle Brukseli. Më pas dilni nga avioni dhe kthehuni përmes emigracionit. Këtu duhet të dorëzoni pasaportën tuaj sepse jeni kthyer në territorin tajlandez pa vulën 30-ditore dhe letrën e bardhë shoqëruese. Prandaj jeni në mëshirën e qëndrimit në hotelin e rregulluar. Nëse dilni nga hoteli dhe ndodh diçka, nuk do të keni pasaportë.
Shoqëria nuk e ka treguar veten më tej.
Ushqimi ishte rregulluar. Asnjë informacion për thirrjet etj.
Pjesa tjetër ishte me shpenzimet tuaja. Pra, shumica prej tyre kishin mbaruar banjot e tyre tajlandeze.
Më në fund u largua 15 orë më vonë.
Kërkesa e paraqitur është zgjidhur me komentin se problemet motorike bien nën përjashtimet, të cilat për rrjedhojë nuk kanë të drejtë për kompensim.
Për shkak të vendimeve të Gjykatës Evropiane, kjo nuk është e saktë dhe unë kam angazhuar sigurimin e ndihmës juridike.
Tani një vit më vonë, është para gjykatës belge për një vendim.
Jam kurioz si duket ky.
Parimi është se pothuajse çdo pretendim refuzohet. Të vazhdosh në emrin tënd është e vështirë duke pasur parasysh kostot, etj.
Për mua është çështje parimore sepse thjesht nuk ka pasur asnjë veprim sipas ligjit.
Pra, avantazhi im ishte një kompani evropiane. Nëse fluturoni me linja ajrore jashtë Evropës, nuk ka asnjë mundësi për një pretendim.
Prandaj, udhëtimi im i rezervuar në hotel dhe tren janë dorëzuar edhe për sa i përket pretendimit.
Kështu që nuk mund ta përdorja këtë.
Me vonesa mund të kontaktoni edhe: http://www.euclaim.nl/
Dikur e angazhuam këtë kompani pas një vonese katër orëshe nga Praga në Amsterdam, ku duhej të kuptonim gjithçka vetë përsa i përket konvertimit të biletave në një fluturim të mëvonshëm. Asnjë informacion nuk na bëri të vendosim për të paraqitur një kërkesë. Natyrisht, linja ajrore refuzoi të paguante në çdo kohë. E gjithë procedura zgjati dy vjet, ku çdo kërkesë për pagesë u refuzua. Gjykatësi përfundimisht vendosi dhe linja ajrore duhej të paguante.
Me kompensim ju do të merrni pak më shumë se 70% të kompensimit. Por nëse kërkesa e BE-së nuk arrin të marrë kompensim, ju nuk do të paguani asgjë.
Gjithmonë ia vlen të provohet dhe ju kursen shumë bezdi burokratike!
Përshëndetje,
Ingrid
Edhe unë kam përjetuar ndonjëherë një vonesë prej 7 orësh nga Schiphol direkt në Bangkok me Eva Air. Unë kam përdorur kërkesën e BE-së dhe gjithçka është rimbursuar sipas udhëzimeve brenda gjashtë muajve. Rimbursimi 600 Euro, shpenzimet e telefonit, ushqimi. Brenda 3 muajsh mora një mesazh nga Eva Air me një propozim prej 300 Euro ulje në fluturimin tim të ardhshëm brenda një viti. Unë nuk u pajtova me këtë dhe dërgova një letër tjetër përmes ministrisë. Dhe në fund gjithçka u trajtua mirë dhe u rezervua në llogarinë time! Ndërmjetësimi i BE-së më kushtoi 20 euro, por ia vlente më shumë dhe ju mund t'i ruani formularët që merrni dhe t'i përdorni përsëri nëse është e nevojshme.
Euclaim nuk funksionon falas; Ata vetë (EUclaim) e thonë këtë në faqen e tyre: “Nëse keni zgjedhur të paraqisni kërkesën mbi bazën e pa kurimit / pa pagesë, kjo do të thotë se nga EUclaim ju do të merrni 71% të shumës së alokuar minus kostot tona të administrimit (€ 26). për kërkues) do të marrë nëse linja ajrore vazhdon të paguajë kërkesën. Nëse nuk kemi sukses, d.m.th. nuk kemi mundur të marrim dëmshpërblimin tuaj, ju nuk paguani asgjë.”
Megjithatë, është e këshillueshme që të përdoret EUclaim. Linjat ajrore pëlqejnë të fajësojnë për gjithçka forcën madhore (të mos paguajnë). Është e vërtetë që në EUclaim ju paguani shumë për shërbimet e tyre, por ata bëjnë gjëra që janë të vështira ose me shumë përpjekje dhe zhgënjim.
Sikur kjo të kishte ndodhur një herë me KLM në një fluturim BKK-Ams në vitin 2009, 6 orë vonesë dhe fshirë me një broshurë kupon për një zbritje në dyqanin e fluturimit. Euclaim është aktivizuar për 3 vjet! u desh që KLM të paguante. Vetëm në gjykatë në vitin 2012 kemi marrë drejtësi.