KLM: Kthim parash në vend të kuponit në rast anulimi

Markus Mainka / Shutterstock.com

Air France dhe KLM po rregullojnë më tej politikën e tyre për anulimet e fluturimeve për shkak të situatës COVID-19. Për shkak të zhvillimeve të fundit në këtë fushë dhe heqjes graduale të kufizimeve të udhëtimit, Air France dhe KLM po rikthejnë rrjetet e tyre.

Në rast të anulimeve të fluturimeve nga Air France ose KLM, klientët mund të zgjedhin midis rezervimit të një fluturimi të ri, një kupon ose rimbursimit në para, pavarësisht nga data e anulimit të fluturimit të tyre. Klientët që kanë marrë tashmë një kupon mund të zgjedhin ende një pagesë në para për biletën e tyre.

Politika e kuponit siç është komunikuar më parë - duke përfshirë vlerën shtesë që ata japin - do të ruhet:

• Një kupon është i vlefshëm për një rezervim fluturimi të ardhshëm dhe vlera e shtuar që i atribuojmë kuponit është maksimumi 15% e vlerës së kuponit. Kjo varet nga çmimi i biletës së re dhe datat e rezervimit dhe fluturimit.
  • Një klient që konverton kuponin e tij/saj në një biletë të re që është më e shtrenjtë se vlera e kuponit, do të marrë një vlerë shtesë nga Air France dhe KLM deri në 15% të shumës së kuponit.
  • Një klient që rezervon një biletë me çmim më të ulët se vlera e kuponit nuk do të marrë vlerën shtesë. Në atë rast, vlera e mbetur sigurisht që do të mbetet e disponueshme në formë kupon që mund të rimbursohet nëse nuk përdoret.
• Klienti mund të zgjedhë një destinacion të ri. Air France dhe KLM po rikthen gradualisht dhe me kujdes rrjetet e tyre dhe kjo rrit zgjedhjen e destinacioneve për periudhën e ardhshme.
• Klienti mund t'i përdorë kuponët për të rezervuar bileta, duke përfshirë blerjen e produkteve shtesë si ulëse shtesë për këmbët dhe bagazhe të kontrolluara.
• Nëse nuk bëhet rezervim i ri, vlera e kuponit do të paguhet, duke përjashtuar çdo vlerë shtesë.
• Vlera shtesë zbatohet një herë gjatë përdorimit të parë nga klienti të kuponit fillestar. (Nuk do të aplikohet asnjë vlerë shtesë për kupon(at) e rinj të lëshuar me vlerën e mbetur).
• Të gjithë kuponët janë të vlefshëm deri në fund të vitit 2021. Vlera shtesë mund të aplikohet nëse biletat e reja janë rezervuar dhe lëshuar deri më 31 tetor 2020 për fluturimet që nisen deri më 15 qershor 2021.

Duke pasur parasysh shkallën e krizës dhe numrin e anulimeve, transaksionet po marrin më shumë se normalja për t'u përpunuar. Për më shumë informacion, vizitoni airfrance.com of klm.com.

Air France dhe KLM e kuptojnë plotësisht se këto rrethana të jashtëzakonshme kanë pasoja edhe për klientët dhe dëshirojnë t'i falënderojnë ata për mirëkuptimin dhe durimin e tyre.