EVA Air njoftoi në faqen e saj në Facebook se të gjitha fluturimet midis Bangkokut dhe Amsterdamit do të anulohen nga 31 mars deri më 30 prill.
Më poshtë mesazhi:
Të dashur udhëtarë,
Për shkak të situatës aktuale në lidhje me virusin Corona, këshillave kundër udhëtimit jashtë vendit nga qeveria holandeze dhe vendimit të marrë nga vendet e BE për të kufizuar në mënyrë drastike udhëtimet në zonën Shengen, na është dashur të vendosim të zgjasim për të ndalur përkohësisht fluturimet midis Taipeit. /Bangkok/Amsterdam/Bangkok/Taipei. Kjo vlen në çdo rast deri dhe duke përfshirë 31 Prillin. Kjo do të thotë se fluturimi i fundit për në dhe nga Amsterdami do të jetë për momentin E shtune 28 mars do të jetë.
Ne këshillojmë të gjithë pasagjerët që kanë një fluturim gjatë kësaj periudhe dhe dëshirojnë të anulojnë ose ndryshojnë fluturimin e tyre të kenë parasysh sa vijon.
Nëse keni rezervuar me një agjent udhëtimesh/organizatë udhëtimi, duhet t'i kontaktoni ata për të ndryshuar ose anuluar. Ne nuk mund ta rregullojmë këtë për ju.
A keni rezervuar direkt me ne dhe dëshironi të ndryshoni datën e fluturimit? Ju lutemi kontaktoni Departamentin tonë të Rezervimeve në Amsterdam në ditët e punës ndërmjet orës 09:00 dhe 17:00 me orën lokale holandeze në +31 (0)20 575 91 66. Ju gjithashtu mund të dërgoni një e-mail në [email mbrojtur]. Nëse jeni aktualisht në Tajlandë, mund të kontaktoni edhe zyrën tonë në Bangkok. Numri i telefonit është +66-2-302-7288.
Ju lutemi mbani parasysh se është shumë i ngarkuar dhe se koha e pritjes mund të rritet. Ne po bëjmë gjithçka që mundemi për të folur me të gjithë sa më shpejt të jetë e mundur dhe për t'i ndihmuar të gjithë sa më mirë.
A keni rezervuar direkt me ne dhe dëshironi të anuloni ose ndryshoni fluturimin tuaj? Atëherë mund ta bëni këtë edhe nëpërmjet faqes sonë të internetit. Këto janë hapat që duhet të kaloni:
1. Shkoni te www.evaair.com
2. Klikoni në artikullin e menysë "MENAXHIMI I UDHËTIMIT TUAJ" në krye të ekranit
3. Pastaj klikoni në anën e majtë të ekranit në "Menaxho udhëtimin tënd"
4. Hyni duke përdorur numrin tuaj të rezervimit (kombinim 6 shifrash/shkronjash), numrin tuaj të biletës ose numrin EMD. Shkruani mbiemrin tuaj dhe mbiemrin tuaj. Këta duhet të jenë emrat që keni dhënë edhe kur rezervoni biletën. Nëse keni futur disa emra, duhet t'i shkruani të gjithë emrat së bashku (pa hapësira).
5. Klikoni në “LOG IN”.
6. Më pas anuloni ose ndryshoni biletën tuaj.
Nëse keni rezervuar përpara datës 14 mars dhe do të ktheheshit më 30 prill ose përpara, mund ta anuloni pa pagesë. Për të marrë një rimbursim të shumës së blerjes, duhet të paraqisni një kërkesë për rimbursim për numrin e biletës (për secilin person në rezervim ka një numër të veçantë bilete) në një seksion të veçantë në faqen tonë të internetit. Ju mund ta bëni këtë këtu:
https://bit.ly/38WU0iX
Për të gjitha kushtet, shihni: https://bit.ly/2WhVfGV
Duam të theksojmë se kjo situatë na duket shumë e bezdisshme për pasagjerët tanë, por jemi të detyruar të zbatojmë këshillat dhe thirrjet e autoriteteve të përfshira në këtë rast. Ne po bëjmë gjithçka që mundemi për t'i ndihmuar të gjithë sa më mirë që të jetë e mundur, por edhe mundësitë tona janë të kufizuara.
Qëndrojnë të shëndetshme
EVA Air Netherlands
Burimi: EVA Air Facebook
I dashur Evair,
Ju po bëni çmos për të na informuar.
A mund të thoni tashmë diçka për fluturimet në fillim të majit?
Faleminderit paraprakisht dhe shumë forcë ❤️
Nuk mund të presësh një përgjigje kuptimplote për këtë, Jack. Situata po ndryshon vazhdimisht dhe ju pyesni nëse ata tashmë mund të thonë se si do të duket pas 6 javësh…
Mori një mesazh nga Eva Air se (në varësi të) fluturimet do të rifillojnë nga 2 maji.
A nuk është e çuditshme që kur Eva anulon një fluturim, pasagjeri duhet të anulojë fluturimin?
Eva air më informoi me email se fluturimi është anuluar me një lidhje për rimbursim.
Super e drejte
Asgjë veç lavdërimit!!!!
Hiqni syzet ngjyrë rozë dhe përballuni me realitetin.
Sigurisht, duke pasur parasysh rrethanat dhe evolucionet e pritshme, e kuptoj plotësisht vendimin e anulimit të EVA-AIR. Jo një fjalë e keqe për këtë.
Unë jam më pak i kënaqur me mënyrën se si ata e komunikojnë këtë. Pse facebook dhe jo faqja e internetit EVA apo aplikacioni EVA? Sikur të gjithë klientët e tyre të kenë facebook! Atëherë pse rekomandojnë instalimin e aplikacionit të tyre ose vizitën e faqes së tyre të internetit?
Nuk jam aspak i kënaqur me përmbajtjen e atij mesazhi në facebook. Duket sikur duan të heqin qafe kontratën e transportit dhe të kalojnë të gjithë përgjegjësinë (përfshirë rreziqet) tek pasagjeri.
Është dhe mbetet një detyrim kontraktual i EVA-AIR që të kryejë kontratën e transportit sa më shpejt dhe siç duhet, edhe në rrethanat e veçanta të dhëna.
Si një udhëtar dhe klient besnik i EVA-s, do të doja të jem fleksibël pa pagesë, por supozojmë se EVA-AIR do të vazhdojë të bëjë çmos për të respektuar marrëveshjen e lidhur të transportit.
Ata me të drejtë kanë një reputacion të shkëlqyer. Unë shpresoj se ata do të vazhdojnë atë.
I dashur Mark,
Plotësisht dakord me përgjigjen tuaj. Është vërtet e çuditshme që EVA komunikon anulimin e të gjitha fluturimeve të tyre në prill përmes Facebook, por asgjë rreth kësaj nuk mund të gjendet në faqen e tyre të internetit. A është Facebook standardi apo diçka tjetër? Kjo është vërtet qesharake!
Do të kthehesha nga Bangkok në Adam më 11 Prill. Fatmirësisht, e dashura ime pa në Facebook që EVA nuk fluturon, ... Unë kurrë nuk e konsultoj vetë Facebook-un. E kisha rezervuar biletën përmes Gate1, një organizatë udhëtimesh në internet.
Tani doja të ri rezervoja fluturimin tim të kthimit…… Epo, harrojeni…..Gate1 është e paarritshme,…mailet përgjigjen brenda 2 javësh sa më parë dhe EVA thotë në faqen e saj të internetit nëse keni rezervuar përmes një organizate udhëtimi, duhet të jeni gjithashtu aty për ndryshimet. Pra, nëse vazhdoj të pres një përgjigje, jam shumë vonë. Pra, shpejt rezervoi një biletë me një drejtim direkt me EVA për mbi 25.000 baht. Ishte edhe më e shtrenjtë se kthimi im fillestar. Nisja me 26 mars.
Kështu po përfitojnë linjat ajrore nga ky debakli. Shpresoj që ata të kompensojnë, por unë kam përvoja të këqija…..
Groet
Ger
Tani e tutje, rezervoni drejtpërdrejt me një linjë ajrore dhe gjithashtu do të kontaktoheni drejtpërdrejt.
Thjesht gjeni pak konfuze. Ai thotë: nëse keni rezervuar përpara datës 14 mars dhe dëshironi të ktheheni më 30 prill ose para datës, mund ta anuloni falas. Unë rezervova udhëtimin tim atje më 9 prill dhe mbrapa më 12 maj. Udhëtimi i kthimit pas datës 30 Prill. Por nëse nuk mund të nisem më 9 prill, data e kthimit nuk ka rëndësi.
Përshëndetje Josh,
Unë mendoj se një datë rezervimi është e ndryshme nga një datë shumë e zgjatur! Pra, për jpu është e rëndësishme kur keni blerë biletën. Para ose pas 14 Marsit!
Por ata nuk fluturojnë as atje e as mbrapa, kjo është e sigurt. Është gjithashtu e rëndësishme nëse e keni blerë biletën direkt nga EVA ose përmes një agjencie udhëtimi (online). Duhet t'i drejtoheni agjencisë së udhëtimit nëse keni blerë edhe atje. EVA në fakt do t'ju referojë përsëri në agjencinë tuaj të udhëtimit
Succes
Ger
Qielli i Evës,
E gjithë mbështetja për masën. Do të vazhdojë të fluturojë me ju. Paç fat
Rob
Një situatë shumë e bezdisshme për të gjithë në mbarë botën.
Për fat të mirë u ktheva në kohë me ajrin EVA më 25 shkurt pasi qëndrova atje për 2 muaj.
Marrë çdo ditë nga dhjetori, janari zhvillimet në Kinë dhe mënyra se si u përhap virusi
Në atë kohë nuk isha i shqetësuar për kthimin në Holandë ku ata nuk ishin aspak gati për ardhjen e Covid.
Rezulton se kur u ktheva në shtëpi dhe u sëmura goxha, thirra mjekun e përgjithshëm dhe ai u përpoq gjatë gjithë ditës në GGD për të gjetur se çfarë të bënte (infeksioni i parë zyrtar ishte thjesht një fakt)
Pas shumë telefonatave, GGD vendosi pa folur me mua se nuk kisha nevojë të testohesha.
Unë jetoj në North Brabant dhe nuk mendoj se është e çuditshme që ka shumë infeksione atje dhe që nuk e dinë nga erdhi, nuk do të thotë se e solla me vete, por kishte një shans.
Tani fajin e ka karnavali 555.
Por gruaja ime tajlandeze erdhi me mua për 3 muaj dhe duhet të kthehet në fund të majit.
Mund të shkojë në të dyja anët, situata përkeqësohet dhe pastaj kemi një problem ose gjithçka është e qetë dhe jeta "normale" kthehet, kështu që do të jetë emocionuese nëse ajo mund të kthehet.
Askush nuk mund të parashikojë se çfarë do të ndodhë kështu që ne thjesht presim dhe ta kthesh atë në panik është shumë larg për mua.
Unë jam një anëtar i EVA-s, por nuk kam marrë një mesazh prej tyre për fluturime të anuluara ose diçka të tillë.
Ata do të dërgojnë mesazhe vetëm për njerëzit që kanë kohë deri në fund të prillit, supozoj, dhe ata që fluturojnë në maj sigurisht që do të presin pak më shumë, shumë e kuptueshme.
Kujdesuni për të gjithë dhe qëndroni të shëndetshëm
Të gjitha komplimentet për Eva-air. Shpresojmë të kthehemi në normalitet pas disa muajsh dhe të mund të shkojmë në Tajlandë në tetor.
Mora gjithashtu një email nga EVA AIR ku thuhej se fluturimi ynë i kthimit më 28/4 është anuluar.
Për më shumë informacion, referojuni faqes së tyre të internetit.
Mesazhi ishte biznesor, mjaft i prerë.
Nëpërmjet lidhjes në faqen e internetit të EVA nuk mund të gjej asnjë informacion në lidhje me anulimin në linjën bkk-ams.
Mesazhi më i fundit daton në 7 shkurt dhe thotë: Duke filluar nga 10 shkurti deri më 29 prill, EVA do të ndërpresë rrjetin e saj të rrugëve të kryqëzuara në pesë destinacione në Kinë në përputhje me politikën e qeverisë së Tajvanit për parandalimin e epidemisë. Ju lutemi referojuni detajeve.
Nuk ka fjalë për fluturimet për dhe nga ams.
Nëpërmjet këtij blogu mësova se do të kishte një mesazh në faqen e tyre në facebook. Por unë nuk kam një llogari në Facebook dhe nuk dua për shkak të politikës së tyre për të drejtat dhe privatësinë.
Unë e kam aplikacionin EVA si anëtar, por as aty nuk ka asnjë informacion përkatës.
Nuk e kuptoj pse EVA nuk i informon klientët e saj besnikë përmes kanaleve kryesore si aplikacioni dhe uebsajti i tyre. Jo të gjithë kanë Facebook, apo jo?
Shpresojmë që ata t'u përgjigjen më me empati dhe konstruktive pyetjeve të klientëve të tyre përmes emailit sesa në emailet e tyre të anulimit.
Sigurisht që e di që këto janë rrethana të jashtëzakonshme, por me një lidhje me një faqe të pakuptimtë dhe një aplikacion të vjetëruar pa informacion aktual aktualisht, ato vetëm i bëjnë klientët të pakënaqur.
Përshëndetje Mark,
Përditësimi i fundit i faqes së internetit të EVA ais është nga 21 marsi, i cili përmban pak informacione relevante për fluturimet për në Adam, në mënyrë që të mos ketë fluturime në prill. Unë me të vërtetë nuk mendoj se është e mundur. Në këtë situatë, komunikimi i qartë dhe në kohë është më e pakta që mund të bëni, por edhe kjo mesa duket është shumë përpjekje. Pra, ndryshe nga lavdërimet që disa këtu po fryjnë për EVA, mendoj se është e pajustifikuar.