Gjysma e parë e 2017: më shumë se 430.000 pasagjerë kanë të drejtë për kompensim për vonesat e fluturimeve
Sipas shifrave nga Vlucht-vertraagd.nl, në gjashtë muajt e parë të këtij viti, më shumë se 430.000 pasagjerë – me destinacion nisjeje ose mbërritjeje në Holandë – kishin të drejtën e kompensimit financiar pas një vonese fluturimi. Ky numër pritet të rritet në tremujorin e tretë për shkak të rritjes së turmave të pushimeve në aeroportet holandeze.
Në dy tremujorët e parë të vitit 2017, më shumë se një e katërta e të gjithë pasagjerëve pësuan një vonesë apo edhe anulim fluturimi. Këto janë vonesa prej të paktën pesëmbëdhjetë minutash. Vlucht-verraagd.nl mori më shumë se 42.000 kërkesa për pretendime në këto tremujorë. Gjatë periudhës së festave kjo shkon në 1.000 kërkesa në ditë, çka do të dyfishojë numrin e kërkesave këtë vit krahasuar me vitin 2016.
E drejta për kompensim financiar
Hulumtimet tregojnë se vetëm pesëmbëdhjetë përqind e holandezëve janë të vetëdijshëm për legjislacionin evropian. Kjo thotë se pasagjerët kanë të drejtën e kompensimit në rast të një vonese prej më shumë se tre orësh, një prenotim të tepërt ose një anulim. Në total, ka pasur 3.166 fluturime problematike në dy tremujorët e parë të këtij viti, me më shumë se 430.000 pasagjerë të drejtë për kompensim financiar, duke përfshirë rreth 139.000 pasagjerë holandezë.
Rrethanat e jashtëzakonshme janë jashtë kontrollit të linjës ajrore. Në atë rast, pasagjeri nuk ka të drejtë në kompensim. Një avion me defekt është një nga arsyet që dëgjohen shpesh për vonesa dhe, si shumica e shkaqeve të tjera, ju jep të drejtën për kompensim.
Më poshtë janë shkaqet më të përmendura të vonesës së fluturimit.
- Avion me defekt
- Aeroplani mbërriti me vonesë
- Kushtet e motit
- Probleme operative
- Kufizimet e aeroportit
- Staking
- Punonjës i sëmurë
- Përplasja me një zog
- Pasagjer i sëmurë
- Përmbysje politike
Në të gjitha vitet që kam fluturuar me aeroplan (±30), kam pasur vetëm një vonesë të madhe gjatë së cilës kam mundur të pretendoj. Vonesa ishte 20 orë. Rimbursimi 600 €. Unë e kisha trajtuar këtë nga një agjenci, e cila mblodhi 30% / U rregullua brenda 5 javësh. Kam frikë nëse duhet ta bësh vetë se do të të dërgojnë nga shtylla në postim.
Megjithatë, më mirë do të kisha një vonesë sesa një avion që rrëzohet për shkak të defekteve teknike.
Pritja ishte mjaft e mirë, pak kaotike në fillim (por po me 300 veta), por doli mjaft shpejt. Me autobus për në NOVOTEL, vetëm dhomë dhe 2 herë një shuplakë mjaft të mirë.
Pra, në retrospektivë gjithçka ishte rregulluar shumë mirë
Problemi është se kompanitë nuk bashkëpunojnë fare për të paguar atë kompensim. Ata gjithmonë deklarojnë fillimisht se nuk e kanë borxh dëmshpërblimin me lloj-lloj arsyetimesh. Tashmë më është dashur të ndërmarr veprime ligjore kundër KLM dy herë për të marrë çështjen time. Shumë irrituese. Nëse doni të fluturoni si individ, duhet të paguani menjëherë paraprakisht, por kur është radha e KLM-së për të paguar, nuk dorëzohen.
Kjo është arsyeja pse e bëra nga një kompani, mjafton ta kërkosh në google dhe do të gjesh shumë.
Zgjodha EUclaim.nl. Të tjerët pa dyshim do të jenë gjithashtu të mirë.
Ata i vendosin të gjitha dokumentet në një skedar në internet, dhe në të vërtetë nëse duhet të rregulloni gjithçka vetë, do t'ju duhet të bëni një proces gjyqësor. Për ta shpesh mjafton një kërcënim. Disavantazhi apo avantazhi i të gjitha këtyre kompanive është se nëse presin që të mos ketë asnjë përfitim, nuk do të fillojnë.
Nuk kam pasur fare përvojë të keqe me KLM. U vonova me 22 orë. Pritja e hotelit, ushqimi, transporti për në dhe nga aeroporti ishin të gjitha të organizuara mirë. Në Holandë, unë paraqita një kërkesë përmes faqes së internetit të KLM. Kisha foto të kartave të imbarkimit. Mora një telefonatë nga KLM dhe mund të zgjidhja midis 600 euro përmes bankës ose një kupon prej 800 euro. Gjithashtu një formular aplikimi për 2.000 milje fluturimi si kompensim (kreditimi mund të zgjasë disa muaj). Ai formular duhej të dërgohej në një adresë në Francë. Megjithatë, nuk e kam marrë ende dhe tashmë kanë kaluar 5 muaj... Do të më duhet t'i dërgoj email asaj përsëri për këtë.
Për rekord, rimbursimet paguhen vetëm nga kompanitë që kanë një degë evropiane. Pra, me Eva Air, China Airlines dhe gjithë ata arabë, nuk paguhet asnjë kompensim në rast vonese.
"Pra, me Eva Air, China Airlines dhe të gjithë ata arabë, nuk paguhet asnjë kompensim në rast vonese." Kjo është e pasaktë. Eva Air pagoi pa asnjë problem.
Këtu është teksti nga emaili im i refuzimit nga China Airlines për një vonesë prej më shumë se 6 orë:
“Për fluturimet ndërkombëtare hyrëse nga një vend jashtë BE-së
linjat ajrore, EC261 aktual është shpallur i papranueshëm
si një vendim legjitim për dëmshpërblim. Kjo është vetëm nga
aplikim për linjat ajrore që operojnë në një nga vendet e
Bashkimi Evropian është baza e tyre. Meqenëse biletat janë në Kinë
Dokumentet e linjave ajrore janë lëshuar, fluturimi konsiderohet Kinë
Fluturimi i linjave ajrore dhe zbatohet rregulli i mësipërm.
Edhe një herë ju kërkojmë falje sinqerisht për çdo shqetësim dhe shpresojmë se e kuptoni
mund të pajtohet me shpjegimin e mësipërm.”
Më pas lexova EC261 dhe me të vërtetë u formulua në atë mënyrë.
Kjo nuk është e drejtë. Në janar, një fluturim i Eva Air u shty për 24 orë për shkak të dëmtimit të avionit.
Mjaftoi një email drejtuar Evës për të marrë shpejt 600 euro.
Nuk ishte e nevojshme të bësh një parti të ndërmjetme 30% më të pasur.
Më parë mendoja se tarifa vlen kur nisja ose mbërritja është në BE. Shoqëria nuk ka rëndësi. Kam marrë edhe kompensim nga Thai Airways.
Linjat ajrore jo-BE duhet të kompensojnë vetëm kur nisen nga një aeroport i BE-së. Për një aeroport të BE-së, nga jashtë BE-së, nuk mbulohet nga skema nëse nuk është një kompani ajrore e BE-së si EVA, Kina dhe të tjera.
Në janar kishim një vonesë prej 24 orësh, duhej të fluturonim në orën 21.30 por ishte 24 orë më vonë.
Në mesnatë na dërguan në një hotel të mirë ku supa dhe sanduiçët ishin tashmë gati.Të nesërmen pas mëngjesit dhe drekës në orën 24.00 na dërguan përsëri në Schiphol me 18.00 € për ushqim dhe pije në aeroport.Pasi mbërritëm në Tajlandë kishte një vetë-furnizim ushqimor paraqiti një kërkesë përmes një letre mostër në internet dhe i dërgoi kompanisë përkatëse, pasi u kthye në Holandë kishte tashmë një letër në shtëpi
me lajmin e mirë që morëm kompensim 1200€.Falë kësaj kompanie gjithçka ishte mirë
organizuar.
Nëse gjithçka do të ishte rregulluar dhe funksionuar kaq mirë, mendoj se duhet të përmendni emrin e kompanisë
Ne patëm një vonesë 24-orëshe në nisjen tonë për në Tajlandë janarin e kaluar pasi avioni "yni" u përplas me një zog gjatë uljes. Thjesht pretendoni vetë nga Eva Air, duke përdorur një letër standarde që mund ta gjeni lehtësisht në internet. Meqenëse do të shkonim patjetër në Tajlandë, kishim mjaft bagazhe me vete dhe një qen. Prandaj morëm një taksi në hotelin (përndryshe të shkëlqyer) që na ishte rregulluar. Taksi kthehet përsëri në mëngjes. Të gjitha faturat u mbajtën dhe deklaruan dhe gjithçka na u rimbursua siç duhet nga Eva Air, duke përfshirë kostot e taksive dhe pijet freskuese në hotel. E kishim marrë parasysh që nuk do t'i kthenim shpenzimet e taksisë sepse na kishin ofruar transport me autobus, por edhe atë na e kthen. Në bilanc, ishte pothuajse një fluturim falas. Në një festë, një vonesë 24-orëshe është shumë, por në një lëvizje të përhershme nuk ka shumë rëndësi :-).
Mund të kontrolloni me kompanitë e shumta që ofrojnë ndërmjetësim nëse keni të drejtë për kompensim. Futni numrin dhe datën e fluturimit dhe do ta shihni. Nëse ata marrin kompensimin, mund të supozoni se do ta merrni edhe ju. Linjat ajrore me të vërtetë e dinë se nuk mund ta shmangin atë (dhe pyes veten nëse nuk janë thjesht të siguruara kundër tij).
Kompanitë e dëmeve ngarkojnë rreth 30%, ndonjëherë plus 26 euro në kosto administrimi. Ata supozojnë se njerëzit nuk janë të sigurt nëse linja ajrore do të ndërhyjë dhe sistemi i tyre "pa shërim, pa pagesë" tingëllon si "asnjë goditje nuk është gjithmonë e gabuar". Ne gjithashtu mund të zgjedhim një pagesë të garantuar prej 180 eurosh nga një kompani nëse ia transferonim plotësisht kërkesën. Edhe nëse kërkesa jonë do të refuzohej, ne përsëri do të merrnim 180 euro. Jini të sigurt se një ofertë e tillë nuk do të bëhet nëse pretendimi është edhe nga distanca i pasigurt.
Në rastin tonë, deklarimi i vetes solli rreth 450 euro më shumë sesa do të kishim marrë përmes një kompanie të tillë. Kjo është më se e vlefshme përpjekja për të shkruar vetë një shënim dhe për të vendosur një vulë mbi të.
Plotësisht pajtohem. Dhe edhe nëse ka një përgjigje negative pas një letre të mirë, duke i lënë ata të kuptojnë se ju këmbëngulni mund të ndihmojë. Asnjëherë nuk është dashur të pretendoni vetë një fluturim të vonuar, por 'mos lejoni që njerëzit të ecin nëpër ju' është shpesh një sinjal i mjaftueshëm.
Për shembull, u kam shkruar ambasadave të ndryshme për dështimin e tyre për të respektuar kodin e vizave Shengen dhe/ose rregullat e BE-së (liria e lëvizjes), por një ambasadë e vetme (përfshirë Spanjën) nuk ishte dakord me mua. Por çuditërisht, u kthye 180 gradë kur iu përgjigja atij refuzimi me Punët e Brendshme të BE-së (të themi, Brukseli) në KQ… 5555 Unë tregova qartë se nuk do të futem në telashe dhe kjo më ndihmoi.
Harrove: kështu që në rast refuzimi, na tregoni se jeni në kontakt, ndër të tjera, me ILT (Inspektorati i Mjedisit dhe Transportit Njerëzor) ose vendosni një autoritet të tillë në KK.
Nuk mund të jetë aq e vështirë për të marrë të drejtat tuaja, apo jo? Shkruani një letër të mirë, referojuni legjislacionit dhe duhet të jetë e qartë se nuk jeni një idiot total që lejon veten të ngacmoheni. Ju ndoshta mund të gjeni shkronja në formë të mirë me pak "Googling", kështu që duhet të jeni në gjendje të bëni diçka të mirë në vetëm 15-30 minuta, apo jo?
Nëse sërish e refuzojnë, atëherë keni të bëni me një shoqëri të gabuar/aso.
Për shembull, RTL shkruan:
---
Nëse jeni me vonesë, ja çfarë duhet të bëni:
•Pyesni kompaninë ajrore për arsyen e saktë të vonesës.
•Më pas ruani sa më shumë informacion. Merrni parasysh çështje të tilla si: si u informuat, arsyen dhe kohëzgjatjen e vonesës, kur çfarë ndodhi, kartat e imbarkimit dhe detajet dhe faturat e rezervimit.
•E rëndësishme: për shkak se këto janë udhëzime evropiane, ju duhet të jeni nisur nga një aeroport evropian ose të keni mbërritur në një aeroport evropian. Ju keni të drejta në vendet që i përkasin Bashkimit Evropian, por edhe në Islandë, Norvegji dhe Zvicër.
• Paraqisni gjithmonë një kërkesë te linja ajrore me të cilën keni fluturuar. Edhe nëse e keni rezervuar udhëtimin tuaj me një agjenci udhëtimi ose operator turistik. Ju mund ta bëni këtë pothuajse gjithmonë përmes faqes së internetit të kompanisë.
•Nëse kërkesa juaj refuzohet nga kompania ajrore, ju mund të paraqisni një ankesë pranë Inspektoratit të Mjedisit dhe Transportit Njerëzor (ILT). Së pari kontrolloni nëse ILT e ka hetuar tashmë fluturimin tuaj.
•Mund t'i drejtoheni edhe gjykatës për të nisur një proces civil.
•Nëse ILT ose gjyqtari e gjen ankesën të bazuar, ata do ta njoftojnë linjën ajrore. Më pas, kompanitë zakonisht vazhdojnë me pagesën.
-
Burimi:
https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/zo-krijg-je-geld-terug-bij-een-vertraagde-vlucht
Dhe një letër formulari:
https://www.plusonline.nl/voorbeeldbrieven/hoe-vraag-ik-mijn-geld-terug-bij-vliegvertraging-of-annulering
Është qesharake (kollë kollë) që kur shkruaj "vonesa e kthimit të parave bëje vetë" në Google, rezultatet e para të këtij pretendimi janë kompani që gjithashtu shpesh përdorin kopje standarde/ngjitje në pak minuta për t'ju dhënë 20-30% të paratë tuaja të rimbursimit. hiq'.