Schengenské vízum: Veľvyslanectvo NL v Bangkoku uvádza nesprávne informácie o žiadosti o vízum
Vážení redaktori,
Na rozdiel od správy v thajskom blogovom článku z 15. júla, kde sa uvádza, že je možné požiadať o schengenské vízum priamo na holandskom veľvyslanectve, sa to po telefonickom kontakte podľa zamestnanca veľvyslanectva javí ako nesprávne. Hovorí sa mi: Holandsko Centrum pre podávanie žiadostí o víza Bangkok na adrese Sukhumvit Soi 13 v Bangkoku.
Boli informácie vo vyššie uvedenom článku (15. júla) nesprávne... alebo od zamestnanca veľvyslanectva nedostávam správne informácie?
Prosím o Vašu reakciu,
Lev
Milý Leo,
Máte na mysli nasledujúcu časť: www.thailandblog.nl/visum-short-stay/application-schengenvisum-direct-embassy-bangkok/
Obsahom toho článku na Thailandblogu sú v prvom rade jednoducho nariadenia podľa Schengenského vízového kódexu (Nariadenie ES 810/2009) a teda tvrdé európske nariadenia. Ale tento dokument tiež zdôrazňuje, že pán Berkhout z holandského veľvyslanectva to po konzultácii s oddelením v Haagu potvrdzuje. Stalo sa to po tom, čo som upozornil, že v rozpore s pravidlami ľudia nejaký čas nehlásili „priamy prístup“ (podľa dohody) na veľvyslanectvo. Zamestnanec, ktorého ste dostali na linku, preto uviedol nesprávne informácie. O dôvodoch môžem len špekulovať, ale bolo by žiaduce, keby ste to oznámili holandskému personálu. Napríklad odoslaním e-mailu na [chránené e-mailom] . Potom môže ambasáda svojim zamestnancom pripomenúť pravidlá!
Webová stránka veľvyslanectva preto na svojej webovej stránke o schengenských vízach úplne dole uvádza toto:
„Podľa článku 17.5 Vízového kódexu Spoločenstva môže žiadateľ podať žiadosť o vízum priamo veľvyslanectvu. V tomto prípade je potrebné požiadať o stretnutie e-mailom [chránené e-mailom]. V súlade s článkom 9.2 je čakacia doba na stretnutie vo všeobecnosti maximálne dva týždne, počnúc dňom, kedy sa o stretnutie žiada. S dobou vybavenia víz 15 kalendárnych dní sa odporúča dohodnúť si stretnutie aspoň 4 týždne pred plánovaným dátumom odchodu.
Ak tento text nie je dostatočne jasný, potom článok 17 ods. 5 vízového kódexu (nariadenie ES 810/2009) hovorí sám za seba:
Článok 17
Poplatky za službu
1. Dodatočné poplatky za služby môže účtovať externý poskytovateľ služieb, ako sa uvádza v článku 43. Náklady na služby sú úmerné nákladom, ktoré vznikli externému poskytovateľovi služieb pri vykonávaní jednej alebo viacerých úloh uvedených v článku 43 ods.
2. Tieto poplatky za služby sú špecifikované v právnom nástroji uvedenom v článku 43 ods.
3. V kontexte miestnej schengenskej spolupráce členské štáty zabezpečia, aby poplatky za služby účtované žiadateľovi náležite odrážali služby poskytované externým poskytovateľom služieb a aby boli prispôsobené miestnym okolnostiam. Ich cieľom je tiež harmonizovať poplatky za služby.
4. Poplatok za službu nepresiahne polovicu vízového poplatku uvedeného v článku 16 ods. 1 bez ohľadu na možné oslobodenie od vízového poplatku alebo oslobodenie od neho uvedené v článku 16 ods. 4, 5 a 6.
5. Dotknuté členské štáty zachovajú všetkým žiadateľom možnosť obrátiť sa priamo na ich konzuláty.“
Toto ďalej zdôrazňujú vnútorné záležitosti EÚ (vnútorné záležitosti EÚ) v „Príručke pre organizáciu vízových sekcií a miestnu schengenskú spoluprácu“, ktorá opäť:
„4.3. Servisný poplatok
Právny základ: vízový kódex, článok 17
Základným princípom je, že žiadateľovi, ktorý využíva zariadenia, môže byť účtovaný poplatok za službu
externého poskytovateľa služieb, len ak je zachovaná alternatíva priameho prístupu k
konzulát, za ktorý sa platí len vízový poplatok (pozri bod 4.4).
Táto zásada platí pre všetkých žiadateľov bez ohľadu na úlohy, ktoré externá osoba vykonáva
poskytovateľa služieb vrátane tých žiadateľov, ktorí využívajú oslobodenie od vízového poplatku, ako je rodina
občanov EÚ a Švajčiarska alebo kategórie osôb, ktoré využívajú znížený poplatok.
(...)
4.4. Priamy prístup
Zachovanie možnosti žiadateľov o víza podávať žiadosti priamo na
konzulát namiesto cez externého poskytovateľa služieb znamená, že by mal existovať pravý
výber medzi týmito dvoma možnosťami."
Stručne povedané, nemôže byť pochýb o tom, že máte možnosť ísť do Visa Application Center (VAC) externého poskytovateľa služieb VFS Global. A ak túto voliteľnú službu nechcete využívať, môžete žiadosť podať priamo na ambasáde. Veľvyslanectvo prirodzene uprednostňuje ľudí, ktorí chodia do VAC, pretože škrty v posledných rokoch znížili počet zamestnancov na veľvyslanectve. Tým, že ambasáda láka ľudí, aby sa obrátili na VFS, šetrí čas a náklady. VFS prirodzene prenáša tieto náklady na svojich zákazníkov.
V návrhu vízového kódexu, o ktorom sa uvažuje viac ako 2 roky, zanikne právo na priamy vstup. Z dlhodobého hľadiska nebudete môcť obísť VFS, ale zatiaľ je tu stále táto možnosť. Ak bude prijatý nový vízový kódex, budem o tom samozrejme informovať na tomto blogu.
Ak ako ja uprednostňujete návštevu veľvyslanectva (a tým ušetríte aj servisný poplatok cca 1000 bahtov), môžete si jednoducho dohodnúť stretnutie e-mailom.
S pozdravom,
Okradnúť
zdroj:
– http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
- http://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32009R0810
- http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm
- https://www.thailandblog.nl/achtergrond/nieuwe-schengen-regels-mogelijk-niet-zo-flexibel-als-eerder-aangekondigd/
Ako hovorí Rob, najlepšie je takéto veci riešiť e-mailom. Potom máte meno zamestnanca a nikdy nemôže dôjsť k diskusii o pojmovej zámene.
Prečítajte si text úplne dole. Tu je to čierne na bielom:
http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
Skutočne Phun Peter. Mailing znižuje možnosť zámeny, vzájomného nedorozumenia alebo zapamätania si niečoho nesprávneho (koniec koncov, môžete si to prečítať znova) a viete, s kým ste boli v kontakte. Ak zavoláte na ambasádu, IND alebo do obchodu za rohom, je rozumné zapísať si meno zamestnanca. Alebo si nahrajte konverzácie, aby ste si ich mohli vypočuť a urobiť si poznámky o dôležitých veciach, ktoré sa objavili vo vašom vlastnom čase.
Dostal som ďalší e-mail od Lea, v ktorom napísal:
"Drahý Rob,
Ďakujem za rýchlu odpoveď…!!!
Keďže mi niektoré veci nesedeli, oslovil som NL druhýkrát. veľvyslanectvo v Bangkoku.
„Tentoraz som hovoril s iným zamestnancom (pánom Kamerlingom)
Znovu som sa odvolal na článok v Thailandblogu, po určitom váhaní sa teraz ukazuje, že je možné požiadať o vízum priamo na ambasáde v BKK. predložiť.
Veci by potvrdil emailom, keď bude potvrdenie, dám vám vedieť.
Na moju otázku, prečo si dohodnúť stretnutie s jeho kolegom? nebolo možné, odpovedal, že konverzácia mohla prebehnúť cez call centrum...!!
Ešte raz veľká vďaka,
leo”
Takže si myslím, že s Leovým menovaním všetko dobre dopadne a vzhľadom na všeobecne profesionálny a korektný spôsob jednania na ambasáde sa toto nedorozumenie/chyba pravdepodobne vyjasní.
Pošlite e-mail na veľvyslanectvo v Bkk na stretnutie v budove veľvyslanectva. O týždeň neskôr mi zavolali, že si môžem dohodnúť stretnutie so servisným pultom. Keď som trval na tom, aby som to nepoužil, bol som presunutý k pracovníkovi veľvyslanectva, ktorý bol veľmi ťažký, a povedal mi, že úrad je vhodná cesta, povedal som mu, že je povinný mi takto pomôcť. víza, bola jeho odpoveď, nie som povinný vám poskytnúť vízum atď. atď. Povedal som dobre, nie ste povinný, ale ste povinný spracovať moju žiadosť. Chápete atmosféru, v ktorej tento rozhovor pokračoval. Bolo mi povedané, že na veľvyslanectve je dlhý zoznam čakateľov na stretnutie a bolo by lepšie, keby som išiel na obslužný pult. Sklamaný som zložil telefón a odložil cestu o rok
Veľvyslanectvo je povinné vám pomôcť s termínom do 14 dní. Takže dlhý čakací zoznam je chabá výhovorka. Email by som poslal na [chránené e-mailom]. Je to popísané aj na stránke veľvyslanectva.
Teraz to nie je moja starosť. Ale prečo stále nejdeš do servisu? Doba spracovania víz zostáva rovnaká. Platíte len servisné náklady 1000 THB. Pri 1000 THB by som si takýto výlet nenechal ujsť.
Som zvedavý. Včera som požiadal svoju priateľku e-mailom o stretnutie na odovzdanie vízových papierov na ambasáde. Tiež som uviedol, že si neželám využívať služby VFS Global.
Teraz po 24 hodinách stále žiadna odpoveď, takže stále čakáme. Chápem, že na odovzdanie papierov používajú externú agentúru, ale uistite sa, že sú účtované primerané sumy. 1000 THB za miesto odovzdania v skutočnosti nedáva zmysel. Aj keď ambasáda na to samozrejme nebude mať žiadny ďalší vplyv.
Ako ste sami uviedli, veľvyslanectvo bude musieť sprostredkovať stretnutie do 2 týždňov. Každý deň, keď veľvyslanectvu trvá dlhšie, kým odpovie s ponukou (dátum a čas), kedy budete vítaní, sa blíži k tomuto termínu. Sťažujú si to teda sami. Ban-ca zvyčajne odpovedá na e-maily do 24 hodín, nikdy som nepočul nič neskôr ako 48 hodín.
Vízový kódex uvádza, že stretnutie sa spravidla musí uskutočniť do 2 týždňov (či už na veľvyslanectve alebo VAC). „Spravidla“ to samozrejme znamená, že ak sa to dá predvídať, tak v hlavnej sezóne bude potrebné nasadiť dostatočný počet zamestnancov na vybavenie všetkých požiadaviek. Nepredvídateľné sú samozrejme extrémne situácie, ako napríklad núdzová situácia (požiar, vojna, povodeň), ale to je samozrejme len logické.
Veľvyslanectvo zostáva zodpovedné za výsledky externého poskytovateľa služieb. Náklady na služby externého poskytovateľa služieb by nikdy nemali presiahnuť polovicu štandardného poplatku za víza. Tieto poplatky sú 60 eur, maximálne teda možno účtovať 30 eur. Veľvyslanectvo musí pravidelne a po konzultácii s ostatnými členskými štátmi určovať použitý výmenný kurz tak, aby sa prepočítané sumy v miestnej mene príliš neodchyľovali od aktuálneho výmenného kurzu. Keďže veľvyslanectvo rokuje o tom, aké služby môže poskytovateľ služby poskytnúť, predpokladám, že budú diskutovať aj o dodatočných nákladoch na služby.
Suma 1000 bahtov sa dá zvládnuť, aj keď v Thajsku si kórejskú BBQ môžete vychutnať v 2-3 ľuďoch. Je zvláštne, že VFS používa iné prázdne sumy pre iné ambasády. Bolo to tak už vtedy, keď VFS spravovala len kalendár stretnutí pre Holandsko a Belgicko (a niektoré ďalšie veľvyslanectvá), kde sa sumy tiež pohybovali od 275 (B) do 480 (NL) bahtov. Tieto rozdiely môžu byť spôsobené vecami (čítaj: úlohami/nákladmi) v zákulisí alebo jednoducho zhonom (hoci na obľúbenejších ambasádach by ste očakávali nižšie náklady, pretože náklady môžete rozložiť na viacerých zákazníkov).
Osobne ma nezaujíma externá strana, tie bahty nie sú také vzrušujúce a tiež si myslím, že je v princípe nesprávne prenášať dodatočné náklady na zákazníka, kým sa konzulát „rozhodol“ veci vyriešiť. . Vybrané medzi úvodzovkami, pretože ak vláda jednoducho dáva k dispozícii menej peňazí, veľvyslanectvo si tiež bude musieť vystačiť s tým, čo má, a bude nútené robiť menej príjemné rozhodnutia.
Práve som dostal správu z veľvyslanectva. Dostali sme stretnutie na požadovaný dátum, v požadovanom čase. Žiadne problémy a dostali sme priateľský e-mail späť.
Moderátor: Thailandblog nie je múr nárekov.