Príspevok čitateľa: Jednosmerná letenka Bangkok – Amsterdam pre štrnásťročného Thajčana v 12 prekážkach

Moja priateľka prišla do Holandska koncom roka 2020. Plán bol, aby sem prišiel študovať jej teraz 14-ročný syn. Žije so svojimi starými rodičmi a matka so synom majú denný video kontakt. Kým on navštevuje strednú školu v Thajsku, ona tu môže robiť skúšky z občianskej integrácie. Teraz má prácu ako šéfkuchárka sushi a do našich anglických konverzácií sa vkráda čoraz viac holandských slov.

Bohužiaľ, v Thajsku sa darí menej. Dedko a stará mama nie sú na tom z hľadiska zdravia tak dobre a domáce vzdelávanie v kontexte opatrení Covid má od ideálu ďaleko. Online hodiny prebiehajú centrálne, neexistuje už žiadny priamy kontakt s učiteľmi a spolužiakmi a na ulici niekedy panuje napätie. Disciplína domácich úloh ponecháva veľa želaní. Pokles z druhého najlepšieho miesta v triede na 8. miesto (zo 40...) sa považuje za alarmujúce a hľadáme možnosť, aby sa môj syn dostal týmto spôsobom skôr.

Web Horde 1. IND

MVV v rámci zlúčenia rodiny je možné len vtedy, ak žiadateľ (v tomto prípade matka) žil v Holandsku s platným povolením na pobyt aspoň 1 rok. To znamená, že jej syn bude musieť zostať v Thajsku ďalší rok a školský rok tu nebude môcť začať v septembri 2021, ale až o rok neskôr.

Jasné pravidlo, nebyť skutočnosti, že stránka IND uvádza opak: partner (ja) žiadateľa (moja priateľka) musí žiť v Holandsku aspoň jeden rok. Všade zmätok, aj na IND. Po troch rôznych vysvetleniach od troch zamestnancov sa spolieham na svoj vlastný zdravý rozum: pravdepodobne znamenajú, že matka tu musí žiť aspoň rok.

Horde 2. Aplikácia MVV

V predchádzajúcich rozhovoroch som spoznal IND ako službu, kde sú zamestnanci nápomocní a nedodržiavajú len prísne pravidlá. Je to predsa o ľuďoch. Rozhodneme sa požiadať o MVV, aj keď nespĺňame požiadavku 1 roka. Školské nedoplatky, ročné meškanie a zdravotný stav starých rodičov sa nám zdajú byť dostatočne urgentné. Píšem list s vysvetlením a chcem ho priložiť k žiadosti. V online formulári, v ktorom musia byť priložené všetky dokumenty, nie je priestor na vysvetlenie. Potom stačí zlúčiť niekoľko dokumentov do jedného PDF a pomocou otvoreného poľa na odoslanie listu odoslať list. Dúfajúc v to najlepšie.

Horda 3. Zmeny názvu

Zdá sa, že v Thajsku je tradíciou občas si oficiálne zmeniť meno. Po významnej životnej udalosti alebo len tak sa mená a/alebo priezviská zmenia a výsledkom je celý rad certifikátov o zmene mena. Pre žiadosť o MVV musia byť všetky preložené a opečiatkované na thajskom a holandskom veľvyslanectve. Odhlásiť sa!

Chybou na našej strane v žiadosti chýbala súvislosť medzi priezviskom syna v rodnom liste a menom matky v čase pôrodu. Výsledkom bol telefonát od osoby, ktorá prípad riešila na IND. Normálne ich nedostanete do telefónu, no v tomto prípade to bol dar z nebies. Dalo mi to príležitosť znovu sa obhajovať prípadom a ďalej ho vysvetliť. Neviem, či to pomohlo, ale...žiadosť bola po dvoch mesiacoch vybavovania schválená!

Horda 4. Platnosť pasu

Platnosť pasu mladého dobrodruha končí začiatkom roka 2022. Je vhodné najskôr požiadať o nový s platnosťou 10 rokov, aby doň ambasáda mohla nalepiť nálepku MVV. Žiaľ, žiadosť o vydanie cestovného pasu pre neplnoletú osobu musí matka podpísať na mieste. Z Holandska a s prísnymi pravidlami karantény to nie je také jednoduché.

Na získanie nálepky MVV však našťastie pas musí byť platný iba 6 mesiacov, takže ho nalepte do starého pasu a po príchode do Holandska rýchlo choďte na thajskú ambasádu požiadať o nový. A potom dúfať, že prirodzený otec sa nemusí objaviť...

Horda 5. Holandská ambasáda v Bangkoku

Tento krok v skutočnosti nie je žiadnou prekážkou, iba oneskorením. Kvôli Covid-19 je na holandskom veľvyslanectve v Bangkoku menej ľudí ako zvyčajne. Výsledkom je, že vydanie pasu trvá o niečo dlhšie. Ďalšia príležitosť je o viac ako tri týždne neskôr. Potom je to záležitosť prenajatia rodinných príslušníkov, aby odviezli do Bangkoku z ich rodného mesta Nakhon Nayok, aby ich syn osobne odovzdal pas a biometrické údaje.

O týždeň a pol neskôr je pas s nálepkou MVV úhľadne doručený poštou. Čas na rezerváciu letu.

Horda 6. Menšia služba bez sprievodu

Lietať tam a späť z Holandska do Thajska, aby ste si ho vyzdvihli, je nemožné. Moja priateľka si nemôže vziať mesačnú dovolenku a kvôli dlhej karanténe v Thajsku je to minimálna požiadavka na rodinnú návštevu. Nechceme nechať štrnásťročného lietať samého a u väčšiny leteckých spoločností to nie je povolené.

Našťastie KLM ponúka riešenie s maloletá služba bez sprievodu: priplatíte si 150 € a pri odlete sa s mladým cestovateľom stretne hosteska, prevedie ho všetkými formalitami na letisku a odovzdá ho palubnému personálu. Po prílete sa stretne v lietadle, prevedie ho cez všetky obruče na Schiphole a odovzdá ho čakajúcemu rodičovi. Znie to ideálne. Len rezervujte.

Horda 6. KLM

Ukázalo sa, že online rezervácia tejto doplnkovej služby nie je možná, ale po doslova 6 minútach zdržania som telefonicky privítaný veľmi žoviálne. Lístok je rezervovaný, služba pridaná a ešte skôr, ako som zložil telefón, je už v e-maili odkaz na platbu. Okamžite previezli a znova zabezpečili rodinný taxík, aby ho o XNUMX dní neskôr odovzdali na letisku Suvarnabhumi zamestnancovi KLM.

Nasledujúci deň príde ďalší e-mail od KLM so všetkými podrobnosťami o lete. V dolnej časti je malým písmom uvedená žiadosť o zavolanie zákazníckeho servisu do 24 hodín, pretože „vyskytol sa problém“. Dalo by sa to skoro čítať. Okamžite volané a po čakaní hodinu a 46 minút sa spojenie preruší. Neexistuje žiadna odpoveď na Whatsapp a Facebook Messenger. Ani na email. Nefunguje ani opätovné volanie, spojenie je už okamžite prerušené kvôli „príliš zaneprázdnenosti kvôli Covid-19“.

Vírus je tu len takmer rok a pol, takže ste nemali čas rozšíriť svoje call centrum... ach nie, nenechajte ma tým teraz trápiť. Niekto takto prísť musí, lebo vstupný test do prechodovej triedy je koncom augusta a školský rok začína začiatkom septembra!

Horda 7. Obmedzenia thajskej vlády? Nemyslím si.

Zavolám znova a teraz si nevyberajte „hovoríte po holandsky“, ale v ponuke vyberte angličtinu. Iste, po 25 minútach je tu záznam. Skrátka: thajské veľvyslanectvo zakázalo neplnoletým cestovať s ľuďmi, ktorí nie sú oficiálnymi rodičmi. A tak ma KLM žiada o zrušenie letenky.

Ospravedlnte ma? Vyjadrím svoje prekvapenie a zamestnanec ma pozastaví. Potom sa hovorí, že thajská vláda uvalila obmedzenia na cestovanie maloletých. A pre viac informácií musím zavolať na holandskú ambasádu. Ak naznačím, že sa to zdá nelogické, odporúča sa mi zavolať na thajskú ambasádu. Alebo inak thajské ministerstvo zahraničných vecí. "Takže nie je možné, aby syn mojej priateľky prišiel do Holandska?" "Nie." A či chcem zrušiť svoj lístok alebo nie...? Áno, urob to.

Horda 8. Zruš lístok

Zhrniem túto prekážku: KLM má moje meno, adresu, číslo bankového účtu, celkovú sumu mojej rezervácie, moje telefónne číslo, e-mailovú adresu a celé thajské meno cestujúceho plus jeho domácu adresu. To je všetko uvedené v mojej rezervácii, pretože som to všetko napísal a skontroloval v abecede NATO pri rezervácii.

Takže na vrátenie peňazí musím postupne hláskovať, opakovať a počúvať svoje meno, adresu, číslo bankového účtu, celkovú sumu mojej rezervácie, telefónne číslo, e-mailovú adresu a celé meno a adresu bydliska cestujúceho v abecede NATO. Prepletený potrebnými nadávkami sa hrám a po krátkej diskusii o nenávratných rezervačných nákladoch to vzdávam. Peniaze dostanem späť do 6-10 týždňov. Predtým som nebol fanúšikom KLM, ale teraz sú naozaj hotoví.

Horda 9. Čo teraz?

Táto prekážka sa odohráva hlavne v mojej hlave. Nelietať teraz znamená odklad, znovu prejsť procedúrou MVV (pretože platí len tri mesiace), stále zmeškaný začiatok školského roka, neistota, kedy bude možné lietať, sklamanie pre všetkých zúčastnených a... no, bieda všade naokolo. Otváram vrecúško wokkelov, anglického sladkého drievka a mrazenej pizze a všetko zároveň zjem.

Moja priateľka zostáva o niečo pokojnejšia a navrhuje opýtať sa na facebookovej skupine s Thajčanmi, či niekto v krátkom čase priletí do Amsterdamu a môže sprevádzať jej syna. Zverejňujem podobnú správu v holandskej skupine na Facebooku. Gringo ponúka, že žiadosť o pomoc umiestni aj na Thailandblog. KLM je jediná letecká spoločnosť, ktorá lieta priamo do Amsterdamu a každá alternatíva znamená prestup, čím je let pre 14-ročného chlapca a ustarostenú matku len desivejší. Návrh vyskúšať Singapore Airways ma núti prehodnotiť možnosť transferu…

Horda 10. Jednorožce v dúhových farbách a harfová hudba šantivých anjelov

Do Thajska som lietal vždy s jednou z troch emirátskych aeroliniek (Qatar, Emirates alebo Etihad) – jednak kvôli medzipristátiu (natiahnutie nôh), jednak kvôli pohodovým letom a tiež kvôli konkurenčnej cene . Pri prvom nie je požadovaná služba dostupná. V Emirates je to bingo! Volanie na holandské číslo, jasne hovoriaci anglicky hovoriaci pán na linke a všetky moje otázky sú riadne zodpovedané.

Zdá sa, že o akomkoľvek obmedzení cestovania maloletého z Thajska nemôže byť ani reči. Pán sa na to znova pozerá a pýta sa znova, ale nie, je to len možné. Robia to denne. A prepínač tiež nie je problém.

Vysvetlenie plánu krok za krokom znie našim ušiam ako hudba: Syna odovzdáva starý otec v Bangkoku zamestnancovi Emirates. To ho prevedie letiskom a všetkými postupmi. V lietadle ho sprevádza palubný personál. V Dubaji ho stretnú a odvezú do špeciálneho salónika pre maloletých bez sprievodu. Pripravené je tam občerstvenie, nápoje a Playstation. Nikdy nie je ponechaný sám alebo ponechaný sám na seba. K dispozícii je wifi, aby ste nám mohli zavolať. K lietadlu je pridelená letuška. A v Amsterdame nám odovzdajú samca – po dvoch 6 hodinách lietania už skutočný chlap.

To je ďalší spôsob, ako to urobiť. eskorta nás stojí 50 dolárov za let, takže za ďalších 85 eur bude sprevádzaný od brány k bráne. S skorým nástupom a voľným výberom sedadiel. S letenkou v cene sme o 150 € lacnejší ako s KLM, aj keď to je teraz tá najmenšia starosť.

Horda 11. Zákaz vychádzania

Jedinou nevýhodou letu s Emirates je čas odletu. Odchod o 01.45 ráno znamená, že rozlúčková delegácia (a to je dosť veľká) musí vyraziť na cestu po tom, čo v Thajsku zrušili zákaz vychádzania a potrebujú na to výnimku. Moja priateľka mi hovorí, že sa to dá ľahko dohodnúť s miestnymi úradmi. Takéto uistenie mi automaticky spustí poplašné zvony, ale rozhodnem sa to nechať tak. Pravdepodobne sa im podarí získať výnimku pre desať ľudí na odvoz jednej osoby na letisko v Bangkoku.

Horda 12. Negatívny test na Covid-19

Poslednou prekážkou je negatívny test PCR. Keďže Thajsko je na holandskej cestovnej karte opäť zafarbené na červeno, na vstup do Holandska je potrebný negatívny výsledok. Test, ktorého výsledok je skôr hazardnou hrou, než hovorí niečo o chorobe alebo nákazlivosti, ešte nie je také ľahké zarezervovať. Vôbec nie, pretože test nie je dlhší ako 72 hodín pred príchodom do Holandska musia byť vykonané a čas medzi testovaním a získaním výsledku testu môže byť ľahko tri dni. Nakoniec sa po desiatich dvojitých kontrolách ukáže, že a rýchly test, poklesla 24 hodín pred nástupom na palubu, postačuje aj pre holandský štát. Ignorujem skrat v mojej hlave a rezervujeme test šesť hodín pred časom registrácie.

Skončiť dobre?

Dobre! Fungovalo to! Malá prekážka, že dedko - ktorý už 5 hodín pred odletom čaká na letisku - musí čakať na signál pre vnuka s lietadlom a už je vlastne vo vzduchu, už vlastne prekážkou nie je. Test bol negatívny, papiere o zákaze vychádzania sú v poriadku a lety sú dobre zorganizované s dobrým jedlom a zvýšenou pozornosťou letušiek. Prijímame hovor zo salónika v Dubaji a v sobotu popoludní vidím matku a syna lietať okolo seba v hale na Schiphol ako vo filme. Všetky nepríjemnosti týkajúce sa prekážok posledných mesiacov zmiznú ako sneh na slnku a táto misia sa skončila. Teraz dajte rýchlokurz „Ako funguje Holandsko v praxi“ a na konci mesiaca začnite normálny život.

Op de zoznam úloh už sú len zbytočnosti ako vyzdvihnutie povolenia na pobyt, prihlásenie sa na magistráte, žiadosť o občianske služobné číslo, vybavovanie poistenia, test na TBC na GGD, vstupný test v škole do prechodnej triedy... atď.

Ale určite to všetko vyjde!

Predložil Frank