Otázka čitateľa: Zrušenie hotela, ak veci nejdú podľa vašich predstáv?

Ahoj
My, 63 a 61-roční, chodíme takmer vždy na špeciálne, okrem malých ostrovov, kde je cez víkend rušno s Thajcami, ktorí tam chodia na víkend, ako napríklad Koh Samed.
Najprv si však na internete vyhľadáme niekoľko penziónov alebo hotelov v rovnakej štvrti / regióne, po príchode ideme taxíkom alebo songtauw do prvého hotela / penziónu a pýtame sa, či vidíme izbu, ktorá je vždy povolená, je špinavý alebo vyčerpaný, neberieme ho a ideme na ďalšie miesto, pričom cestou občas vidíme pekný penzión, ktorý nemáme v poznámke, a ideme sa tam pýtať.
Ak si na to spočiatku netrúfate, zarezervujte si izbu na 1 noc, ak ste sklamaní, tak pri objavovaní miesta alebo na ceste na pláž zájdite do niektorých hotelov/penziónov a spýtajte sa na cenu a či vidíte ich izbu. (Upozorňujeme, že ak nechcete zostať v rezervovanej izbe, musíte sa odhlásiť včas.)
Niekedy je rezervácia cez agoda alebo booking.com lacnejšia, pretože majú ponuku, ako priamo v hoteli, len ak ste im zaplatili za izbu, nedostanete ju späť.
Ak pôjdete na konci sezóny, môžete ponúknuť izbu.
Mvg Jacqueline proti Z

Do Pattayi chodím každý rok na 2 mesiace a keďže uprednostňujem hotel pred apartmánom, kontrolujem aj bežné webové stránky. V Thajsku sa pozriem aj bližšie, keď tam budem.
Ak nájdem dobrý hotel s dobrými recenziami od zákazníkov, idem na trivago, aby som zistil, kto ponúka tento hotel za najlacnejšiu cenu.
Potom pošlem e-mail samotnému hotelu (každý hotel má svoju webovú stránku) a požiadam o najlepšiu cenu na 2 mesiace.
NIKDY nebola jedna zo známych rezervačných stránok lacnejšia ako cena, ktorú mi ponúkajú v samotnom hoteli. Stránky ako Bookig com atď... tiež neuvádzajte mesačné ceny, ale len denné ceny.
Neprijímajte hneď prvú ponuku, pretože stále môžete ponúknuť. Odoslanie emailu nič nestojí a zistíte, že tento spôsob vám ušetrí nemalé peniaze.

Vždy si rezervujem deň alebo tri, pretože si chcem po dlhom lete len oddýchnuť... ak sa mi to páči, predĺžim si pobyt, inak hľadám lepšiu ponuku.

Milý Richard,

Na odpoveď na vašu otázku, či si môžete hotel prezrieť vopred (v ten istý deň / pred príchodom), mám odpoveď.

Pri rezervácii venujte pozornosť tomu, či môžete zrušiť bez poplatku (*) v deň príchodu.

Ak je to tak, môžete vstúpiť do hotela, ktorý ste si zarezervovali (nechajte kufre v taxíku a dajte vodičovi 20 bahtov navyše na čakanie alebo nechajte bežať merač), potom sa opýtajte na recepcii, či máte izbu (rovnako zadajte ako ten, ktorý ste si zarezervovali).

Ak táto izba vyzerá podľa vašich predstáv, uveďte, prosím, kto ste a že ste si ju rezervovali cez „Názov webovej stránky rezervácie“ a zároveň sa opýtajte, ktorá izba bola pre vás rezervovaná. (Zatiaľ čo osoba ukazuje izbu a čaká na odpoveď z recepcie, naznačte, že ste včera prišli do hotela a boli ste dosť šokovaní vami určenou izbou, keď ste uvideli túto izbu. Potom tiež pochopia váš motív vášho konania a nebudú mať podozrenie a služba bude lepšia)

Ak číslo izby nie je známe, požiadajte o túto izbu, ako ste si ju práve prezerali.

Ak prejdú do inej miestnosti, pozrite sa na ňu.

Je tento lepší ako predchádzajúci? Potom si vezmi túto.

Bola predchádzajúca lepšia, uveďte to a v 10 z 10 prípadov dostanete predchádzajúcu miestnosť.

Nebola izba, ktorú ste si zarezervovali, taká, akú ste očakávali po prehliadke?

Potom sa jednoducho vrátite do taxíka a zrušíte izbu, ktorú ste si rezervovali.

Opäť venujte veľkú pozornosť storno podmienkam a tomu, že si prezeráte rovnaký typ izby, aký ste si rezervovali.

S pozdravom Hendrik S.

* Bezplatné zrušenie vo forme vrátenia peňazí a nie vo forme bezplatného storna, za zrušenie nemusíte platiť žiadne peniaze, ale prišli ste o peniaze za izbu.

Ak hotel nechce spolupracovať, Booking.com nemôže nič urobiť. Videl som, že hotel tvrdí, že nemá rezerváciu, aj keď peniaze už boli odpísané. Po šiestich mesiacoch výmeny e-mailov spoločnosť Booking.com vrátila peniaze „zo zhovievavosti“ (600 EUR za 4 izby). Navyše cez Booking.com už roky vždy všetko ide dobre. Pozorne si prečítajte nedávne recenzie, potom nebudete čeliť prekvapeniam. A vždy si pozrite podmienky rezervácie, niekedy nemôžete zrušiť s lacnými ponukami. Ale – opäť – ak sa vyskytnú problémy, Booking.com sa odvoláva na drobné písmo a uvádza, že nenesie zodpovednosť!
Po zrušení so spoločnosťou Expedia sa ukázalo, že táto spoločnosť zadržala náklady, napriek tomu, že ich stránka uvádza veľkými písmenami, že môžete zrušiť bezplatne.