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Os editores receberam vários e-mails preocupados de leitores sobre o cancelamento de vários voos da EVA Air de Amsterdã para a Tailândia. Você pode ler e responder a eles abaixo.
A EVA Air cancelou um total de 71 voos na sexta-feira. Isso afetará aproximadamente 15.000 passageiros. O motivo do cancelamento dos voos é uma greve dos tripulantes que querem mais salário
A própria EVA Air enviou esta informação:
Com referência às mensagens anteriores de ontem e de hoje, estão cancelados os seguintes voos:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> voo cancelado
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> voo cancelado
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> voo cancelado
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> voo cancelado
Se você tem uma reserva para o voo Amsterdã-Bangkok-Taipei amanhã, sábado, 22 de junho, terça-feira, 25 de junho ou quinta-feira, 27 de junho, informamos o seguinte:
Se reservou através de uma organização de viagens, agente de viagens online ou agência de viagens, aconselhamo-lo a contactá-los diretamente. Só eles podem alterar a sua reserva.
Se reservou diretamente com a EVA Air, pedimos que contacte o nosso departamento de reservas através do +31 (0)20 575 9166.
Devido a esta situação, o nosso departamento de reservas estará disponível por telefone amanhã, dia 22 de junho de 2019, entre as 09:00 e as 17:00 no número de telefone acima.
Informações no site: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Isso acontece quando um sindicato obstinado convoca uma greve. Eles querem mais salário, quem não quer. Agora, muitos clientes estão perdendo seu dinheiro e a sociedade também. Em breve todos os viajantes estarão reclamando que voar ficou muito caro... Ainda bem que não moro na Europa há 25 anos! Primeiro foi a vez da Ryan Air Asn e, segundo o tribunal holandês, os ex-pilotos receberão milhões de indemnizações. Algo como 5 anos de salário... eles também deveriam colocar esses juízes em benefícios por invalidez. Para onde isso vai? A última leitura que um desses sindicatos teve até greves internas devido à má política de pessoal
Os sindicatos são um grande trunfo e são desesperadamente necessários nesta sociedade gananciosa. Os golpes selvagens, por outro lado, podem ser impróprios e você tem juízes para isso. É bom que eles não fiquem incapacitados como Steve gostaria......
Moderador: Fora do tópico. Por favor, limite a discussão ao tópico do artigo.
Remarcado para o voo KL5 da KLM em 875 minutos. Eu estarei na Tailândia mais cedo também. Simples é isso….
Depois de ficar em espera por 30 minutos, a ligação foi desconectada.
Espero que alguém esteja ao telefone nos próximos 30 minutos...
Essa fita que todas as linhas estão ocupadas é claro para mostrar… elas não estão lá…
Acho que não tem ninguém naquele escritório e aquela fita (parece ter sido gravada por uma criança de 8 anos) é só para mostrar!
Olá Constantino,
Gostaria de remarcar para a KLM? E então mais cedo na Tailândia. Vi que a KLM teve que desviar pelo Irã devido ao problema e atrasou 2 horas e meia. A Eva Air foi recentemente mais rápida que a KLM, que também teve que fazer um desvio devido à situação em torno de Kashmier.
Estamos na Tailândia e voltamos com earoflot. Às suas próprias custas 900 euros. Bilhetes baratos. A comunicação com esta empresa é muito ruim, ofereça uma alternativa que você pode voltar 6 dias depois e receber uma compensação de 0 euros. Como reservamos uma viagem de volta, eles oferecem 60 euros por pessoa. x
Meu voo de Chiangmai via Bangkok para Amsterdã com a Eva Air foi cancelado
vôo número BR75 o que devo fazer e como saio?
Willem
Acabei de voltar de Bangkok para Amsterdã
Remarcado de Eva Air para KLM, exceto por algumas horas de atraso na partida de Bangkok
Avião lotado até o último lugar.
Com apenas desvantagem, portanto, a seleção de assentos não é possível,
Obrigado Thailandtravel Rotterdam por remarcar
Comunicação incrivelmente ruim com a Eva Air Amsterdam. Depois de 4 vezes meia hora em espera, consegui. Também reservei direto com a Eva Air, como sempre fiz. Portanto, não através de uma agência de viagens. Eu também me refiz, Também via klm, (os preços subiram lá, em 2 dias, de € 750 para € 1150, passagem só de ida) Devo estar agora em Bangkok na próxima quinta-feira de manhã, daí a remarcação.
Alguém tem alguma ideia do que podemos fazer em relação à compensação da Eva Air?
Os regulamentos europeus se aplicam porque a aeronave também parte de um país europeu?
Não seria melhor se todos juntássemos nossas reclamações e tentássemos ser reembolsados por meio de uma história e despesas organizacionais?
Meu filho acabou de ligar e a pessoa que fala inglês disse que os 600 serão reembolsados devido às diretrizes europeias. Vou pesquisar no Google quando estiver em Bangkok….e quando voltar para a Holanda vou ligar…
Os regulamentos europeus se aplicam aqui. No entanto, as empresas são muitas vezes muito difíceis quando são contactadas, quando é feita uma reclamação. Existem organizações que lutam contra a reivindicação. Custa cerca de 25 a 30% dos rendimentos.
um problema, porém, é que as empresas frequentemente invocam casos de força maior. Se for esse o caso, você não receberá nenhuma compensação. No entanto, muitas vezes é muito claro que não se trata de um caso de força maior e que as companhias aéreas ainda reembolsam e pagam. Dos quais, cerca de 25 a 30% vão para a organização que combateu a reclamação em nome do passageiro.
Uma greve provavelmente será vista pela sociedade como um caso de força maior. Neste caso, isso pode ter que ser resolvido em tribunal. Houve muitas decisões judiciais envolvendo greves. Às vezes o juiz considerava que havia força maior, às vezes não.
Portanto, meu conselho é: registre-se em uma das organizações que podem enviar reivindicações para você. Custa alguns centavos se você estiver certo, mas geralmente não custa nada se você não estiver certo.
Fazer você mesmo, ou seja, registrar você mesmo uma reclamação junto à EVA air, parece-me ter poucas chances de sucesso. Por padrão, todas as reivindicações são simplesmente rejeitadas!
Eu também tinha um voo para terça-feira com Eva para Bkk. Ligou, teve que esperar 55 minutos, mas ajudou bem e o voo foi remarcado por eles para a KLM.
Quando há alguns anos não era possível voar durante aquela erupção vulcânica, o serviço aéreo do EVA também era muito ruim.
Por outro lado, os aviões simplesmente não voam sem tripulação, e há limites para o que o EVA air pode fazer.
Imagino que as agências prefiram não atender ligações de clientes revoltados que exigem uma solução que não possuem.
Sem tripulação a bordo significa apenas não voar.
A solução deve vir da matriz.
Vamos torcer para que os atacantes não voem mais EVA. “Os grevistas não têm mais trabalho (ocupado)”
Recebi um e-mail na sexta-feira à tarde sobre o cancelamento do voo de retorno, na próxima quinta-feira, para BKK, do parceiro. Um minuto depois de recebê-lo, liguei para o número de EVA, que estava completamente inacessível.
Em seguida, reservou uma única viagem com a Emirates para o mesmo dia (ela DEVE retornar naquele dia devido a obrigações). Também tentei a KLM, mas lá o voo custou o dobro do preço da Emirates, depois enviei um pedido de reembolso no site da EVA. Acontece que pode levar 2 meses antes de você receber seu dinheiro de volta. Também vou registrar uma reclamação com base na regulamentação pertinente da UE. É claro que a EVA invoca força maior por causa da greve, mas no contexto desta legislação isso não se aplicaria no caso de uma greve de seu próprio pessoal voador, ao que parece. Estou investigando isso mais a fundo.
De acordo com o EVA, teríamos direito a uma reclamação de 600 pp
Eu tinha uma passagem com o voo BR75 no dia 22/06 de BKK para AMS. Sexta-feira 21/06 por volta das 15:00 fui avisado por SMS e e-mail pela EVA que meu voo havia sido cancelado.
Não correu nenhum risco e imediatamente reservou um voo com a Thai Airways BKK para Bruxelas com partida no sábado 22/06 às 00:50. Custou-me 13.500 Baht, mas cheguei em casa sem estresse e no horário.
Não se esqueça de solicitar o reembolso – se o seu bilhete foi comprado online na EVA, pode fazê-lo através do site da EVA. Dizia-se que demorava cerca de 2 meses.
Comprei o meu bilhete na Budgetair, o pedido de reembolso foi apresentado + o pedido de custos adicionais incorridos. Quem não tenta não pode Vencer.
Hoje recebi uma mensagem de texto informando que meu retorno de Bangkok para Amsterdã no sábado, 29 de junho, também foi cancelado. Reservado diretamente com a Eva Air. Liguei para o escritório em Amsterdã e em 10 minutos alguém na linha e remarcou para 30 de junho com a KLM de volta. Serviço foi tão bom para mim! Eles pensam junto com você no telefone.
Também recebi uma mensagem esta manhã informando que nosso voo foi cancelado no sábado, 29/6.
Reservei através do Flugladen e entrei em contato com eles. Lá me disseram que eles só poderiam remarcar para outro voo da EVA ou reembolsar as passagens. Eu não concordei com isso.
Liguei para a EVA e fui remarcado por eles sem problemas para a KLM, um dia antes, mas não acho que isso seja um problema, pelo contrário.
Para além de esperar ao telefone (normal dadas as circunstâncias penso eu), acho muito bom o serviço da equipa de bilhetes da EVA.
Flugladen, por outro lado,… Tenho que pensar nisso de novo antes de fazer a reserva novamente (foi um pouco mais barato).
Meu voo de 29 de junho também foi remarcado para a KLM sem problemas, ainda para 2 adultos e 2 crianças. Sem custos extras, e de volta com Eva (eles têm que parar de bater). Meia hora em espera no Eva air, acho que foi resolvido corretamente.