Fundação GOED: Relate reclamações sobre a VFS Global para nós
A Fundação GOED, organização que ajuda holandeses no exterior, coleta reclamações sobre a empresa comercial VFS Global.
Esta empresa trata do processamento dos pedidos de visto Schengen de curta duração para o Ministério dos Negócios Estrangeiros em vários países. A VFS Global também possui um escritório em Bangkok, no shopping 'The Plaza', no edifício Chamchuri Square, na Phayathai Road.
Já houve diversas reclamações sobre a empresa VFS Global, que estão a ser submetidas ao Provedor de Justiça Nacional e à Holanda Worldwide (parte do Ministério dos Negócios Estrangeiros). Estas reclamações dizem frequentemente respeito a problemas na marcação de consultas, sistemas online desatualizados, serviço telefónico deficiente, informações incorretas ou incompletas sobre vistos, longos tempos de espera e pedidos de documentos irrelevantes.
A Netherlands Worldwide coleta essas reclamações e as encaminha para a VFS Global. Se uma reclamação não for resolvida adequadamente após o tratamento, a Netherlands Worldwide intervirá ainda mais. Esta organização também monitoriza as regras e os tempos de processamento dos vistos de curta duração. Os prestadores de serviços apenas recebem e encaminham digitalmente solicitações para Haia. Os passaportes permanecem na embaixada do país até a conclusão do processo de visto.
A Fundação GOED gostaria de ouvir as experiências dos holandeses no estrangeiro, tanto boas como más. Eles próprios não tratam das reclamações, mas transmitem-nas à Holanda Worldwide ou ao Provedor de Justiça Nacional. Você pode fazer isso informe aqui.
Você deveria ver isso como uma barreira extra criada pelo governo holandês. Nada mais e nada menos do que isso. É necessário marcar uma consulta. As pessoas têm de viajar de todo o país até Banguecoque, onde apenas os documentos são digitalizados e depois avaliados na Holanda. Em última análise, é determinado se alguém receberá um visto de entrada.
Este sistema só aumenta os custos. Como todos os documentos são digitalizados, isso pode ser facilmente organizado por meio de videochamada. Assim, ninguém terá que viajar pelo país para comparecer a Bangkok para uma organização que apenas recebe, digitaliza e envia documentos.
É claro que isso seria um pouco mais fácil digitalmente.
Ainda assim, não acho que muita coisa mudou?
Lembro-me há cerca de 12 anos que a minha atual namorada veio para a Holanda pela primeira vez, então ela ainda teve que ir à Embaixada da Holanda com toda a papelada e fazer uma breve entrevista (a VFS Global também faz isso agora) lá. Acho que a avaliação foi feita pela Embaixada da Holanda? Após 1 dias, seu passaporte com adesivo de visto de turista já estava em Korat.
Um conhecido meu canadense (casado com uma tailandesa) queria levar o filho e a namorada para o Canadá (morou lá por 6 meses e aqui por 6 meses) e então eles também tiveram que ir para a VSB Global onde o filho e a namorada foram entrevistados . Tudo correu bem e de forma organizada. Acho que também existem diferentes 'ramos' para diferentes países?
Por que apenas reclamações.
Excelente organização, rápida, experiente e amigável
Não tive problemas