Hoje gostaria de deixar um pequeno alerta para um processo aqui na Tailândia que me incomoda um pouco. Recentemente encomendei um item da Lazada. Eu deveria saber. Este item é oferecido mais caro em todo o mundo do que na Lazada. Na verdade, isso foi um aviso. Enfim, acreditei nas exceções e comprei e paguei na hora (não tinha outra opção).
Poucas horas depois recebi uma mensagem da Lazada informando que o pedido havia sido cancelado e meu dinheiro estava sendo devolvido. Agora esse não é o problema. Mas aqui na Tailândia você não recebe seu dinheiro de volta tão rapidamente. Ao comprar com cartão de crédito, pode levar 5 dias para que o dinheiro volte para sua conta. Mas a maioria das pessoas sabe que um reembolso via cartão de débito pode levar até 45 dias? Isso é muito tempo.
Falei com o atendimento ao cliente da Lazada e, como consolo, recebi de volta um voucher de 200 baht. Entrei em contato com a Lazada porque o motivo do cancelamento era que havia uma discrepância no valor da compra. Como escrevi, é mais caro em qualquer outro lugar, então presumi que o vendedor original havia cotado o valor incorretamente. Eu estava bastante disposto a pagar o valor real por isso (desde que não fosse muito caro). Então escrevi para Lazada e um funcionário respondeu que houve um problema técnico e que isso era uma exceção… blá, blá, blá. Então perguntei: ainda posso encomendar o item? Sim, isso não seria problema e eu poderia usar o voucher.
Agora não sou completamente estúpido. Eu tenho Paypal. Então pedi o mesmo item novamente, mas paguei via Paypal. E eis que agora são 4 da manhã enquanto escrevo, Lazada cancelou o pedido pela segunda vez e devolveu o dinheiro. Agora para Paypal. Embora ainda não tenha sido adicionado à conta (acho que ainda estão todos na cama), suspeito que desta vez voltará mais cedo.
O item agora também foi removido da oferta, algo que deveriam ter feito na primeira vez. É claro que também é possível que isto não seja fácil e é por isso que foi oferecido durante algum tempo.
Portanto, meu aviso aos potenciais compradores: se você comprar na Lazada ou em outro lugar online na Tailândia, pague primeiro quando o item for entregue. Normalmente eu sempre faço isso sozinho, mas essa opção não estava disponível aqui. Se você pagar, NUNCA faça isso com cartão de débito, a menos que não se importe em esperar 45 dias pelo seu dinheiro!
O mesmo se aplica à Agoda: cancelei uma reserva de hotel na semana passada e agora tenho que esperar tanto tempo por esse dinheiro! Se você pagar com cartão de crédito, receberá seu dinheiro de volta em cinco dias. Observação: isso NÃO é devido à Lazada ou à Agoda. Por sua vez, fizeram tudo bem e com rapidez. Depende dos bancos que, por um motivo ou outro, não devolvam imediatamente o dinheiro para a sua conta.
No meu caso, meu limite foi atingido. Passei quase 7 horas por dia na internet durante 8 dias pesquisando, comparando e me perguntando como poderia comprar aquele item e no final me pareceu que a forma mais segura de fazer isso era na Lazada. Não! A partir de agora voltarei a utilizar o Paypal para encomendas ou pagarei em casa.
Espero que minha mensagem seja bem transmitida e que eu tenha conseguido alertar alguns leitores e ajudá-los a não se encontrarem na mesma situação.
Enviado por Sjaak
Este também é o caso se você comprar algo no Big e descobrir que não é bom.
Você volta e eles não têm nenhum novo. Na verdade, você só receberá o dinheiro de volta após 45 dias ao usar um cartão de débito.
Pagar por uma alternativa mais cara também não foi possível. Tive que pagar tudo de novo.
Eu poderia pular alto e baixo. Esta é a política.
Para compras mais caras, tome cuidado com a forma como as coisas são resolvidas/tratadas em caso de problemas de qualidade.
Ok, sempre pago o valor correto quando o carteiro chega.
Se isso não for possível, ainda tenho a Carteira Lazada onde você pode pagar com facilidade, mas primeiro tem que definir um valor e isso é possível de 200 até no máximo 25000 b.
Ou você paga via caixa eletrônico ou banco online.
Mzzl
Pekasu
Fazemos muito com LAZADA para nossa grande satisfação, escolhemos sempre COD sem exceção
Pagamento na entrega Se você tiver um tablet com problemas, seu dinheiro será devolvido em 5 dias.
Saudações Cees Roi et
Também não se tratava de Lazada ser boa ou má. Sempre tive boas experiências com a Lazada e comprarei sempre delas.
O aviso aplica-se ao reembolso de um artigo que foi cancelado.
Novamente, não havia NADA de errado com Lazada.
Tudo funciona perfeitamente até as instituições bancárias e depois cabe aos bancos quando você receber seu dinheiro de volta. Agora recebi meu dinheiro de volta. Então foi “apenas” uma semana para esperar e o dinheiro que recebi da Agoda quando cancelei meu hotel também está lá. Isso demorou um pouco mais, mas não os 45 dias que PODERIA levar.
Você simplesmente não sabe. Então, novamente: não entre em pânico, essas empresas estão indo bem... o dinheiro voltará... mas pode demorar mais.
Se você pode pagar via Paypal, isso pode ser feito em um dia e isso é uma vantagem.
Querido Jack,
Recuperar o dinheiro é sempre um problema se não houver disposição legal para isso, como na UE. Não creio que importe onde está a culpa. Comprei uma cama na Tesco Lotus há vários anos. Pago com meu cartão de crédito holandês. A cama não pôde ser entregue a tempo depois. A compra foi cancelada por consentimento mútuo. Mas meu cartão de crédito holandês teve alguns problemas com reembolsos. Houve uma longa ligação para a sede. Depois de cerca de uma hora e meia, achei que já era tempo suficiente e o homem ao telefone estudou o código de segurança com muito cuidado. Imediatamente exigi meu cartão de crédito e meu dinheiro de volta. Isso teve um efeito.
Há uma diferença clara entre um cartão de débito e um cartão de crédito: com um cartão de débito você simplesmente paga e depende do destinatário se você receberá o dinheiro de volta. O banco simplesmente não tem outra função senão simplesmente efetuar o pagamento. Ao pagar com cartão de crédito, você tem a opção de que a administradora do cartão de crédito pague pelos danos em caso de entrega incorreta ou não entrega. Ou seja, muitas administradoras de cartão de crédito oferecem algum tipo de garantia de compra. É um pouco simples de dizer, mas em termos gerais é assim.
John, como mencionei, não foi culpa de Lazada. Eles devolveram o dinheiro no mesmo dia. A diferença provavelmente estará correta, mas depende das instituições monetárias. Uma administradora de cartão de crédito em cinco dias, um cartão de débito - via banco em até 45 dias e com PayPal no mesmo dia.
Portanto o banco não é a melhor opção. Eu me pergunto por que pode demorar tanto tempo lá.
Isso não acontece apenas na Tailândia. Meu marido encomendou um rádio retrô e pagou com cartão de crédito. Para nossa surpresa, 2 vezes o valor havia sido reservado para a empresa. Felizmente, a empresa recebeu apenas 1 vez o valor. Mas o reserva para novamente esse valor levou um mês para ser resolvida.
Bem,
Comprei uma passagem da AirAsia via Airpaz, você precisa reservar primeiro, recebe um número de confirmação e depois paga pelo número de confirmação através do seu banco tailandês dentro de uma hora. Fiz isso duas vezes e duas vezes não receberam nenhum dinheiro, enquanto o banco SIAM o debitou.
Pedi até 5 vezes ao Airpaz para devolver o dinheiro, mas ainda não recebi nada.
Minha experiência é; Se você der dinheiro tailandês, nunca o receberá de volta.
Também comprei algo na Laza há dois anos, mas não deu certo, devolvi e ainda estou aguardando reembolso, péssima companhia.