Há alguns dias, um pacote de cartas da Tailândia chegou à nossa caixa de correio. Esse pacote foi enviado por correio registrado de Udon Thani. A remessa continha documentos valiosos para nós. Carteira de identidade tailandesa e cartão de débito de minha esposa tailandesa, caderneta bancária do Bangkok Bank, etc.
Achamos estranho que nós (os destinatários) não precisássemos assinar o recebimento e não precisássemos nos identificar, mas que a remessa caísse em nossa caixa de correio como uma carta normal. Pedi esclarecimentos ao PostNL. Em sua resposta (veja abaixo), o PostNL afirmou que aparentemente houve um erro nos correios da Tailândia durante o envio, mas não tenho ideia do que o remetente fez de errado.
Felizmente, a remessa chegou aqui corretamente, mas poderia ter terminado de maneira diferente, é claro. Alguém tem ideia do que mais o remetente poderia/deveria ter feito além de “apenas” registrar a remessa?
Saudações,
Rob
PostNL, departamento de reclamações 23 de junho:
Ik
Anteontem, encontrei um pacote de cartas na caixa de correio. Foi enviado por correio registrado da Tailândia, mas ainda assim foi “apenas” colocado em nossa caixa de correio. Sem a necessidade de identificação ou assinatura. Isso não está correto, está? Caso contrário, qual é o sentido de enviar uma carta ou encomenda por correio registado?
Anexo: Envelope carta registrada, com o adesivo “R” (o R de Registrado) 26 de junho
Resposta do PostNL
Oi Rob!
Obrigado por enviar sua explicação e as fotos claras. Encontrei a remessa em nosso sistema, mas veja que ela nunca foi registrada conosco como carta registrada. Essas remessas são sempre renumeradas na chegada à Holanda e acompanham o entregador de encomendas. Esta carta claramente foi com o correio, então isso não foi culpa do carteiro.
Do exterior já deveria constar no código de barras que se trata de correio registrado, além da logomarca registrada. Essa é a maneira usual de trabalhar para que todas as informações cheguem diretamente ao sistema após uma varredura do código. Existem muitos itens postais da China que são rastreados como correspondência (registrada) e continuam conosco como correspondência padrão. Como isso parece já ter dado errado em nosso sistema no exterior, gostaria de pedir que você levante isso com o remetente.
Ele pode entrar em contato com o Thailand Post como cliente para iniciar uma investigação. Esperamos que isso ajude a descobrir por que esta carta não chegou ao nosso sistema como registrada.
Saudações,
Fenna
Há duas semanas, recebi duas cartas enviadas de um correio na Tailândia. Foi enviada uma carta por correio registado e perguntei como poderia verificar a chegada à Holanda. Ela me mostrou o código de barras no recibo. Isso me permitiu acompanhar a remessa até sua chegada. O mesmo que uma remessa é enviada por correio registado na Holanda.
Você pode supor que o código de barras de um adesivo registrado indica que este é um correio registrado. Caso contrário, pode ser omitido. E se algo der errado no sistema automático, o carteiro deve eventualmente ver o adesivo. Ou os entregadores PostNL já são robotizados?
Se não estivermos em casa aqui em Nang Lae, a correspondência é entregue a amigos a alguns quarteirões de distância. Isso nunca foi especialmente acordado, mas o carteiro simplesmente sabe disso, mesmo sem um código de barras. PostNL envia clientes para a floresta com reclamações.
Isso desses robôs está correto, como PostNL você não pode mais pensar. Fui entregador e classificador de correspondência por um tempo e em uma reunião nos disseram que não tínhamos mais permissão para mostrar nossa própria iniciativa. Por exemplo, se você perceber que um sufixo de número de casa (a, b, c) está incorreto em um item de correspondência, você, como classificador ou distribuidor, não tem permissão para corrigir isso sozinho. Mesmo se você perceber que o nome do destinatário não corresponde ao endereço. Afinal, o erro está
1) com o remetente, quem é o responsável e se PostNL corrige esses erros, o remetente pode não descobrir que está cometendo erros e, portanto, não os corrigirá
2) com PostNL: o código de barras no canto inferior direito está à frente, o computador usa principalmente o código postal e o número da casa e imprime um código de barras na parte inferior com base nisso. Com esse código de barras, tudo passa por máquinas de classificação. Isso às vezes dá errado, mas… JD que pena, isso também não é função do entregador. Basta entregar na morada indicada ou devolver no centro de triagem. Corrigir erros custa tempo do entregador, então dinheiro da empresa... e se você corrigir o erro como funcionário com a melhor vontade do mundo, mas mesmo assim/fazer errado, então o erro é seu e não é essa a intenção , eles disseram. Portanto, preste atenção no zero, entregue no modo robô o mais rápido possível.
Se eu mesmo estivesse errado, simplesmente corrigiria os erros, mesmo que tivesse que percorrer um quilômetro, desde que alguém recebesse a correspondência de maneira rápida e adequada. Mas o serviço custa dinheiro e o mercado postal está meio morto com todo o tráfego de correio. PostNL quase não ganha nada com o correio hoje em dia, então o serviço também foi interrompido.
Portanto, entendo os comentários negativos sobre o PostNL. Mas, neste caso, outros comentaristas deixam claro que o 'erro' é do remetente. Por 124 THB, você pode enviar correio não registrado internacionalmente com confirmação de assinatura. O remetente não pensou nisso ou foi mal informado por um funcionário do Thailand Post. O PostNL não é, portanto, o culpado a esse respeito.
Correio registrado da Tailândia para a Holanda várias vezes, o rastreamento via Track & Trace cessou depois que o correio deixou a Tailândia, enquanto o rastreamento até o recebimento teria sido possível.
No final, as informações dos destinatários pretendidos revelaram 1 x que o correio não chegou e 2 x que chegou.
NicoB
Existem 2 tipos de correio registado no estrangeiro: o mais barato (cerca de 100 baht por carta); você pode seguir isso até o aeroporto, inclusive, e depois termina! Portanto, você não pode mais segui-lo fora da Tailândia e não precisa assiná-lo. E o caro (cerca de 800 banhos), que pode ser seguido até o endereço de entrega e você precisa assinar.
pensei, pensei...
Que existe correio registado e correio registado com aviso de entrega.
Com correio registrado, você pode ver onde está o correio.
Para correspondência registrada com aviso de recebimento, o destinatário deve assinar o recebimento.
Dado o preço de 124 Baht, provavelmente é apenas correio registrado, pois é um pouco mais caro do que eu mesmo pago por correio registrado, mas o envelope também é provavelmente mais pesado. (Eu envio todos os correios registrados)
Eu costumo usar algumas páginas A4.
Isso está correto, mas em ambos os casos uma assinatura deve ser colocada para recebimento.
E com correio com aviso de recebimento, o correio devolve o cartão assinado ao remetente,
para que tenha comprovação legal.
O preço não deve desempenhar um papel aqui, existem regulamentos internacionais entre os países sobre isso.
A inscrição parece barata na Tailândia, ou seja, 65 banhos além do preço pelo peso,
mas isso é mais do que, por exemplo, o custo do registo de encomendas postais nos Países Baixos é de 1 euro.
Na Holanda, apenas uma carta registrada é ridiculamente cara, ou seja, 10 euros.
Se você deseja enviar algo importante, é melhor levar o EMS. Então isso é realmente registrado
Existe um código RR…..TH tanto na postagem quanto na etiqueta registrada. Ou seja: registrado.
Esta carta NÃO PODE ter sido digitalizada de outra forma que não registrada.
A culpa, portanto, não é da Tailândia, mas certamente do pós-NL.
Ultimamente, as coisas parecem estar dando errado no pós-NL cada vez com mais frequência. Tanto ao enviar com eles quanto ao receber.
Envio e recebo regularmente correspondência e encomendas de e para a Holanda. Em ambas as direções, é cada vez mais comum que o pacote ou a carta não possam mais ser rastreados desde o momento da chegada ou saída da Holanda.
Ou o sistema de escaneamento deles está uma bagunça ou seus funcionários/autônomos estão bagunçando tudo.
Hoje em dia prefiro enviar com DHL ou outro serviço de encomendas do que com PostNL.
A DHL também faz uma bagunça.
Há algum tempo, meu pacote da Holanda foi deixado na Alemanha por 3 semanas.
De acordo com o "atendimento ao cliente" da DHL, estava na alfândega da Tailândia.
Mas após as reclamações, de acordo com o track & trace, o pacote chegou à Tailândia 2 dias depois.
Depois de chegar ao posto tailandês na Tailândia, sempre vai muito rápido.
Mas a Alemanha está uma bagunça.
Também demorou 10 dias para responder à minha reclamação.
sim, a DHL é certamente confiável, isso também é possível, envelope pardo com 2 documentos de identidade belgas da Bélgica para a Tailândia 68,50 euros, já está começando a somar. Experiente em 2006.
Acontece que o postnl continua apontando para o thailandpost.
No entanto, o envio registrado da Tailândia é possível com um número de rastreamento.
Por que o postnl precisa renumerar isso não é muito claro e, portanto, uma remessa não é mais rastreável.
O envio com EMS é possível e fornece um número de rastreamento que pode ser seguido até o endereço de entrega.
Outra opção é enviar pela DHL, mas são custos diferentes.
O envio da China para a Tailândia ou Holanda pode ser rastreado e é simplesmente fornecido com um número de rastreamento.
Aplica-se ao correio da china e ao correio de hong kong.
O PostNL também aponta para o Thailand Post em caso de danos ou embalagem aberta. Recebeu uma remessa danificada ou aberta várias vezes da Tailândia na Holanda, pela qual o PostNL não assume qualquer responsabilidade.
Post NL está cometendo cada vez mais erros.
Enviamos regularmente pacotes para a Tailândia com rastreamento e rastreamento, pelos quais você paga a mais.
Uma vez que o pacote está em Schiphol, ele não pode mais ser rastreado via rastreamento, então você pode manter esses custos extras em seu bolso.
Tive uma experiência ruim com o PostNL. Certidão de óbito traduzida e legalizada do meu irmão da Tailândia e enviada por correio registrado para minha mãe em Amsterdã. Lá o entregador pega a primeira figura na frente da casa da minha mãe nos rascunhos e entrega a carta e o destinatário assina com o nome da minha mãe. Não peça documentos de identidade e apenas entregue-os a um completo estranho. Reclamar ao PostNL não rende nada porque "senhora, você mesma assinou o recebimento, porque olha, seu nome está listado como destinatário". Causa: seu carteiro provavelmente é um autônomo que recebe por item de correspondência entregue.
Portanto: se eu tiver que enviar documentos importantes para NL, escolho um mensageiro como a DHL. É mais caro, mas pode ter certeza e rastreabilidade que vai chegar.
Para mim deu errado ao contrário, o que me causou um grande revés em 2014. O que aconteceu? Uma carta registrada para comparecer em tribunal (pensão alimentícia de divórcio) foi enviada para um hotel onde fiquei no primeiro mês na Tailândia. Não aumentei a pensão alimentícia com indexação. E meu ex não me concedeu uma nova vida na Tailândia. Eu havia fornecido esse endereço temporário no registro civil. O divórcio remonta a 1993! Depois daquele primeiro mês, mudei-me para outro lugar. A carta foi entregue no hotel, não assinada por mim, e lá permaneceu por algum tempo. Por acaso, algum tempo depois conheci um funcionário do hotel. Ele me disse que ainda havia correspondência para mim no hotel. Para meu horror, o processo já havia ocorrido e minha ex-mulher havia vencido em todos os aspectos. Tive então de contratar um advogado (holandês) que cuidou do caso para mim. No total, custou-me quase 10.000€! Se eu próprio tivesse recebido a carta registada, poderia ter resolvido o assunto sem um advogado. Isto também pode acontecer com o correio entre a Holanda e a Tailândia!
Verifique a página oficial de rastreamento e rastreamento do Thai Post e veja se o item já foi registrado lá e depois sai da Tailândia. Se você não receber nenhuma informação, o erro é realmente do Thai Post.
A resposta do PostNL afirma:
'Do exterior já deveria constar no código de barras que se trata de carta registrada, AO LADO da logomarca registrada'.
Isso indica claramente que a carta da Tailândia não foi enviada como correio registrado, mas apenas como correio registrado. O número RR … TH não é um número de correio registrado, mas um código padrão de rastreamento e rastreamento. Porque se registrado, isso deveria ter sido mencionado separadamente ao lado do logotipo registrado como postnl afirma. Não é uma resposta clara para a pergunta?
Na verdade, correio registrado é apenas correio rastreável, com um número de rastreamento. Assim, você pode ver que o carteiro entregou seu pacote (o carteiro anota no registro que o pacote foi entregue em seu endereço).
Aliás, a experiência me ensinou que, se você deseja assinar uma remessa da Tailândia, o balconista nem sempre está familiarizado com esse método de trabalho. Porque com correio registrado você também sabe que sua carta chegou porque o carteiro anota como entregue no registro (o carteiro assinou, não o destinatário). O sistema que comumente conhecemos como correio registrado para o qual você tem que assinar é comum na Europa, em outros lugares é mais comum em correspondência oficial e judicial.
Aliás, registrado com confirmação de recebimento (o destinatário assina) é muito caro na Tailândia, 800 THB em cima da postagem padrão.
MAS! Você pode enviar um pacote com o Thailand Post EMS, onde você pode marcar no formulário de remessa que o destinatário deve legitimar a remessa. Esse é o truque que eu uso... TIT!
Além disso, para o pôster, o preço também revela que a remessa foi enviada como uma carta rastreável normal. Correspondente ao peso, os documentos, caderneta bancária, etc. conforme indicado, registrado com comprovante de recebimento nunca pode custar 124 THB. Esse é o preço do correio normal. Você pode pesar sua carta e inseri-la no site inglês do correio da Tailândia, e você terá essa confirmação.
Podemos, portanto, aprender com isso que o correio registrado conosco não é o mesmo que o correio registrado da Tailândia.
Aliás, o postnl poderia ter explicado isso com mais clareza, mas eles se referem ao post tailandês para mais explicações. Típica?
É um completo mistério para mim por que o PostNL precisa renumerar as remessas com números de rastreamento.
Dada a minha experiência com correspondência registrada da Tailândia, mas da Holanda, só posso pensar que eles fazem isso para impedir o rastreamento do remetente.
Tenho enviado cartas certificadas regularmente e duas vezes tive problemas com meu fundo de pensão porque minha prova de vida não foi pontual.
Acontece que o contêiner com os documentos registrados foi colocado em um canto escuro 6 semanas após a partida da Tailândia.
E, na verdade, foram entregues no mesmo dia.
Um pacote registrado demorou ainda mais e foi entregue um dia depois, após muito ceticismo de minha parte.
Se eu ouvir as histórias do meu filho em NL, também não é bom com o correio doméstico.
Por uma questão de conveniência, suponha que o PostNL não seja realmente confiável.
A renumeração é lógica, todas as empresas (postais) trabalham com seus próprios sistemas de rastreamento, números diferentes, etc. É por isso que um pacote de NL para TH ou de TH para NL pode desaparecer após a chegada no aeroporto de partida se outra empresa assume o embarque.
Se eles pudessem ler o código (de barras) de outras empresas postais, eles o fariam. A renumeração custa tempo e, portanto, dinheiro e, se der errado, você terá um cliente irritado. A empresa não ganha com isso.
Preste atenção também ao correio regular do exterior. Por exemplo, da Austrália ou de outro país onde um código de barras é impresso em envelopes normais. Ao chegar na Holanda, o serviço postal imprime seu código de barras no canto inferior direito. Se a empresa postal estrangeira também tiver seu código lá, as pessoas têm que colar adesivos aqui manualmente porque dois códigos impressos um em cima do outro tornam as coisas ilegíveis. Mas, a menos que você conecte as empresas postais em todo o mundo ao mesmo sistema (!!), você ficará com a renumeração.
A remessa traz dois adesivos transparentes, ambos com o mesmo número e a declaração 'R' obrigatória.
Uma vez eu os procurei no aplicativo de rastreamento do posto tailandês. Lá você pode ver claramente todo o percurso da remessa. Da entrega em 13 de junho às 10h40 nos correios de Pho Si para despachar do Suvarnabhumi Mail Center em 15 de junho às 13h53.
O erro é que não há mensagem 'Correio Registrado' na remessa. Também na Bélgica, as remessas de encomendas registradas são renumeradas por um motivo que não sei (= fornecido com uma etiqueta de código de barras como se fosse uma remessa registrada no serviço doméstico).
O correio holandês optou pela solução mais fácil. Como a mensagem 'Correio registrado' não foi de fato afixada no pacote, ele foi tratado como um pacote comum. As mensagens 'R' claras nos rótulos não foram levadas em consideração.
Talvez algo para ficar de olho no futuro.
Jozef
Costumo encomendar algo na China e também recebo correspondência registrada da Holanda e correspondência registrada na Tailândia.
Mas os números de rastreamento podem ser seguidos em qualquer lugar (exceto na Holanda) (mesmo que o correio saia da China via Suécia ou Espanha).
E sempre tenho que assinar o recibo aqui no carteiro!!!
Em 2016, a correspondência registrada da Tailândia pôde ser repentinamente seguida na Holanda até a entrega!
Mas em 2017 isso de repente não funciona mais!