Voo da KLM Bangkok-Amsterdã cancelado e remarcado (envio do leitor)
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Meu voo de volta da KLM BKK-AMS foi cancelado e um dia depois, consegui um lugar no mesmo voo da KLM, na mesma classe e até no mesmo assento. Isso foi bem organizado.
Recebi a mensagem 12 dias antes do dia do voo cancelado.
Há cerca de 10 anos tive um desentendimento com a KLM sobre um atraso. Eles não quiseram dar-me 600 euros, apesar de eu ter claramente direito a isso e ter de o obter através de assistência jurídica com os custos conhecidos de 25% para a assistência. Não achei isso correto e fiquei muito tempo sem voar na KLM, mas dessa vez o EVA ficou muito caro ou lotado nos dias que eu queria voar. A KLM agora também tem economia premium e eu quero muito voar direto. Então tentamos novamente.
Estou curioso para saber quais são exatamente os meus direitos em relação à compensação. Provavelmente há pessoas que sabem disso ou que acabaram de ter em mãos, porque você ouve muito isso ultimamente. Se ler atentamente os sites informativos, tenho direito a 600€ em caso de atraso. Mas também posso reclamar outros custos? Claro que tenho custos com alojamento e refeições de uma noite extra.
Qual a melhor forma de abordar isso? Na verdade, não preciso tirar o máximo proveito disso, mas quero obter o que tenho direito e sei que a KLM fará o máximo para evitar isso.
Entendo o sentimento negativo de muitos com a KLM, mas prefiro nenhum comentário do tipo “você nunca deve voar na KLM”. Isso não me serve de nada agora.
Muito obrigado pela ajuda.
Enviado por Kees
Para conhecer os seus direitos, consulte o texto do Regulamento da UE 261/04 relevante, em particular os artigos 5, 7 e 9.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
Olá Kees, o mesmo aqui. Enviei o pedido de compensação no dia do cancelamento através do site da KLM. É muito fácil. Lá você pode indicar quais são seus custos adicionais de hotel, táxi, refeições e bebidas. O site Rechtloket.nl, mas também o site da Associação de Consumidores, descreve a que você tem direito.
Nosso voo de 1º de março foi cancelado e fomos remarcados para o voo de 29 de fevereiro, 1 dia antes.
Então você está voando hoje, 1 dia antes do planejado. Portanto, não há custos extras com hotel, táxi, refeições e bebidas. Agora você ainda economiza custos. Não será o caso de a KLM reduzir a poupança na sua compensação por causa da mudança de voo, pois não?
Não, tenho custos extras. Chego um dia antes, não estava pensando em dormir debaixo de uma ponte e morder madeira
É bom dizer que a viagem de regresso (ainda) permanece inalterada.
Oi Kees
Meu voo direto da KLM AMS-BKK para segunda-feira, 4 de março, foi cancelado.
A KLM informou-me disso por escrito e também anexou todas as informações sobre os meus direitos. Certamente eles farão isso com todo mundo?! A propósito, nenhuma palavra ruim minha sobre a KLM. Eles ofereceram voo alternativo no mesmo dia via Emirates (estação em Dubai), ao qual agradeci gentilmente. Em seguida, remarquei um voo direto 2 dias depois e o voo de retorno também foi ajustado. Ambos os voos com upgrade gratuito. Sou prata na KLM, talvez isso desempenhe um papel.
Eu sou diamante, mas isso não ajuda em nada
Voei na KLM durante 40 anos, mas desde que deram à minha filha 300 euros para cancelamento em novembro e aos passageiros do sexo masculino 600, o que é claramente uma discriminação.
Eles são tão desprezíveis aí que esse incidente diz respeito a primos com o mesmo sobrenome, claro que isso vai se tornar viral esta semana
Olá, a KLM informou-o antecipadamente, conforme previsto na legislação da UE, que a informação também deve indicar quais são as regras para compensação e assistência, e essa mensagem também deve indicar qual instituição nacional verifica se as regras são seguidas.
para custos adicionais, hotel, refeições, bebidas, guarde todos os comprovantes de pagamento e depois envie-os
sucesso
Olá,
Meu voo direto da KLM AMS-BKK para segunda-feira, 4 de março, também foi cancelado.
Não fui informado sobre isso pela KLM, mas tive que ler isso pessoalmente na minha KLM. Não recebi nenhuma informação da KLM sobre meus direitos.
Liguei para a KLM e remarquei minha viagem para 3 de março e também remarquei minha viagem de volta. A KLM não me informou sobre meus direitos por telefone.
Agora tenho que pegar um hotel em Bangkok por um dia para pegar meu voo doméstico para Chiang Mai no dia 4 de março, também tenho que voltar um dia antes (30 dias) e deixar meu AirB&B 1 dia antes, que já foi tudo pago para e reservado.
Sei que posso reclamar os custos do meu hotel - alimentação - táxi, mas alguém também pode me dizer o que mais posso reclamar e como.
Olá, a KLM pode e poderá cancelar ou alterar voos com mais de 14 dias de antecedência sem ter direito a compensação. Esta é uma regra da UE e válida para todas as empresas de, para, na UE.
Saudações Francês
Ligue para a assistência jurídica, mas você deve ser capaz de provar qual foi o erro, tirar fotos quando estiver ocupado, etc. A KLM é uma empresa confiável que também fala com você em holandês, às vezes por culpa do aeroporto, às vezes por culpa do companhias aéreas, e se alguém tiver um ataque cardíaco no meio da longa fila, a ambulância terá que chegar e poderá causar atrasos adicionais, mas isso é força maior?
Recebemos um e-mail informando que nós (4 pessoas) fomos colocados no assento 18 econômico em vez do conforto premium. Com o anúncio de que os assentos eram tão favoráveis que o preço era equivalente. Uma forma bastante estranha de fidelizar o cliente. Os preços são completamente diferentes. O upgrade não foi possível e fomos obrigados a voar 3 dias antes e só depois enviar a reclamação ao balcão de reclamações da KLM. Não é exatamente amigável ao cliente. Só temos que ver se seremos reembolsados por esses dias extras.
Eric, se você ainda não tem hotel, eu estava perto de Sirport, no hotel do aeroporto de Suvarnabhumi ville.
A 10 minutos do aeroporto, quarto espaçoso e agradável.
Custou-me 2295 Bat, incluindo café da manhã.
Serviço de ônibus apenas 100 Bat.
Vim de HUA HIN e fui para BKK um dia antes da partida.
Se não concordar com os termos e condições da KLM, poderá sempre submeter a sua reclamação para:
https://www.degeschillencommissie.nl/
Certa vez, ganhei um caso assim por meio deles!