Os holandeses que tiverem problemas em seu endereço de férias neste verão também podem enviar uma mensagem do WhatsApp para as Relações Exteriores a partir de terça-feira.
Após um piloto bem-sucedido, o WhatsApp será um meio fixo de comunicação para o Contact Center 24/7 BZ a partir de terça-feira com os holandeses que ligam para o ministério para obter ajuda ou informações. Na terça-feira, o ministro Blok fez uma visita de trabalho ao BZ ContactCenter 24 horas por dia, 7 dias por semana, para conversar com os funcionários e ouvir suas experiências.
O BZ ContactCenter 24 horas por dia, 7 dias por semana, está funcionando em plena capacidade. O contact center de Relações Exteriores recebe mais de meio milhão de ligações telefônicas e cerca de 150.000 e-mails todos os anos. Nos meses de verão, o número de pessoas que contacta o Contact Center é o dobro do que nos dias fora das férias de verão. E a partir de terça-feira, os funcionários do contact center holandês também estarão disponíveis via WhatsApp.
Ministro Bloco: 'Desejo a todos um feriado sem preocupações. Queremos ajudar os holandeses a se prepararem para suas férias da melhor maneira possível, por exemplo, com nosso aplicativo BZ Travel, que contém informações importantes sobre o país de destino. Infelizmente, vemos que às vezes as coisas dão errado. O Ministério das Relações Exteriores está permanentemente disponível para viajantes que tenham problemas. Queremos facilitar ao máximo o contato deles com o Ministério das Relações Exteriores. Ampliando a opção de contato via WhatsApp, estamos ainda mais alinhados com os desejos do viajante. Os nossos funcionários estão disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano para os holandeses que queiram recorrer aos serviços do Ministério dos Negócios Estrangeiros.'
O Ministério das Relações Exteriores se esforça para melhorar continuamente os serviços para cidadãos holandeses no exterior e para adaptá-los aos desejos do cidadão holandês. Este ano, por exemplo, os conselhos de viagem também foram atualizados de acordo com os desejos do usuário, a fim de ajudar os viajantes a se prepararem melhor para uma viagem ao exterior.
No ano passado, o Ministério das Relações Exteriores disponibilizou pela primeira vez todos os serviços consulares em um catálogo especial. Este catálogo faz parte do memorando de política anual The State of the Consular. Neste mês de julho, o Ministro Blok apresentou à Câmara dos Deputados a última versão do Estado do Consular.
Legal e qual é o número ou perfil disso?
Quem pode me fornecer os dados de contato para comunicação via Wh.App?
Teria sido útil se o número BZ que corresponde ao aplicativo fosse mostrado aqui.
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Não compartilhe dados confidenciais conosco via WhatsApp. Tal como um número de serviço ao cidadão ou uma cópia de um passaporte.
Isso é para os leitores que não sabem que você pode clicar em um link no texto e ir para uma página que contém as informações.
“Não compartilhe nenhum dado sensível à privacidade conosco via WhatsApp. Como um número de serviço ao cidadão ou uma cópia de um passaporte.” Bom conselho, mas não mundano.
Se você quiser ficar na Tailândia por mais de um mês, será forçado a deixar um longo rastro de cópias de passaportes europeus. Você compartilha esses dados confidenciais com quase todos os órgãos oficiais. O mesmo em muitos hotéis. Você simplesmente não tem escolha.
Não consigo me livrar da impressão de que essas autoridades têm uma visão muito diferente da segurança da informação para nossos dados confidenciais da BZ NL.
Ainda é um bom conselho. Não há nada que Buza possa fazer sobre o fato de que outros lidam com isso de maneira diferente. Buza deve dar um bom exemplo. Há também um ID de cópia oficial do aplicativo. Se você precisar enviar algo, pode pelo menos mascarar dados confidenciais.