Fazendo negócios na Tailândia: o que fazer e o que não fazer
Tailândia é o segundo economia no Sudeste Asiático. O país possui uma grande indústria eletrônica e automobilística e é o maior exportador mundial de vários produtos agrícolas e pesqueiros. Tailândia é para holandês empreendedores um país interessante para fazer negócios.
Fazer negócios na Tailândia requer muita paciência e conhecimento da cultura. A maioria das empresas tailandesas pertence a famílias tailandesas com raízes chinesas. Essas famílias tailandesas se conhecem bem e estão ligadas pelo casamento. Os tailandeses gostam de fazer negócios com pessoas que conhecem e respeitam.
Novos contatos de negócios, principalmente com estrangeiros, não são feitos rapidamente e certamente não após apenas uma reunião. Se você deseja fazer negócios na Tailândia, terá que investir muito tempo em um bom relacionamento pessoal com seu parceiro de negócios. Também é importante manter contato intenso com seu parceiro de negócios para ganhar pedidos. Gostaria de marcar uma consulta inicial ou trazer o seu produto ao conhecimento? Por favor, não envie um fax ou e-mail, mas uma carta. Um tailandês aprecia muito mais isso.
contatos comerciais
- Um homem ou mulher de negócios faria bem em se vestir formalmente para reuniões de negócios.
- Seu parceiro de negócios tailandês irá cumprimentá-lo com um aperto de mão (solto). Deixe a iniciativa disso para o seu parceiro de negócios.
- Os tailandeses se cumprimentam com um 'wai'. Este é um gesto tradicional de juntar as palmas das mãos e trazê-las para o rosto.
- É costume tratar alguém com Sr/Sra/Senhorita e seu primeiro nome. Você também pode usar a palavra tailandesa Khoen como um termo de tratamento, tanto para uma mulher quanto para um homem. É incomum chamar um tailandês por seu sobrenome frequentemente longo e difícil. As pessoas também costumam ter um apelido curto que você aprende depois de alguma socialização. Você pode endereçá-los por esse apelido.
- Também devido à influência budista, os tailandeses são geralmente pessoas cordiais e amigáveis. Eles são conhecidos por sua tolerância e hospitalidade. Não se deixe seduzir pelo comportamento jovial e, de preferência, não toque seu interlocutor de maneira amigável.
Negociar
- Negociar na Tailândia exige paciência, autocontrole e tenacidade. Antes das negociações contratuais, aconselhe-se sobre a legislação aplicável. A ignorância pode enfraquecer seriamente sua posição de barganha. Um acordo só é um acordo se for declarado em um contrato legalmente válido e assinado.
- A sociedade tailandesa é muito hierárquica. É por isso que é importante que indique o cargo que ocupa na sua própria organização. Portanto, certifique-se de ter cartões de visita (em inglês) suficientes, indicando claramente sua posição. As cartas geralmente permanecem na mesa durante a conversa. Mostra pouco respeito guardá-los imediatamente sem olhar para eles. Além disso, não os use para fazer anotações sobre eles. É considerado um insulto se você não levar as cartas com você após o término da conversa.
- Falar algumas palavras em tailandês gera simpatia com o parceiro de negócios tailandês. Tente estabelecer um relacionamento pessoal com sua contraparte. Existe uma oportunidade para almoçar, jantar ou no campo de golfe. Os tailandeses têm uma forma indireta de se comunicar. Eles podem, portanto, ter dificuldade com a abordagem holandesa direta.
- Os tailandeses apreciam muito se você traz um pequeno presente ou atenção. Para evitar uma possível 'perda de prestígio' para o doador, os presentes não são desembrulhados na sua presença. Lembranças típicas da 'Holanda' estão em demanda.
Aspectos sociais
- Na Tailândia, o rei ocupa um lugar muito importante. Comentários negativos e piadas sobre ele e a família real "não são feitos".
- Em um país predominantemente budista, os monges vestidos de laranja formam uma figura marcante na cena das ruas. As mulheres não estão absolutamente autorizadas a tocar em um monge. Tanto no país anfitrião quanto na Holanda, é aconselhável tratar as estátuas e imagens de Buda com respeito.
Fontes: RVO.nl e Embaixada da Holanda em Bangkok
Em 1994 abri minha própria empresa de comércio de alimentos, depois de trabalhar nesse negócio por 16 anos.
Parece-me que este blog sempre menciona tantos pontos positivos, mas tão poucos pontos negativos. Eu aprendi a viver com os negativos também. São justamente esses que dão as decepções cq. deve ser levado em conta. Não preciso mais mencionar coisas positivas, mas que estou fazendo negócios aqui há tanto tempo e só fui enganado uma vez, mas recebi uma excelente ajuda do DEP, pode dizer o suficiente.
a) Sua perfeição onisciente, habilidade inesgotável, conhecimento e infalibilidade, também chamado de: Zhe Bozz, é o único que determina o que acontece. Se ele não tiver despejado seus dados completa e completamente com seu assistente, as coisas vão dar errado automaticamente, porque esse assistente nunca, nunca perguntará a seu chefe ou a você como um farang.
b) Uma reunião de gestão tailandesa consiste em O chefe que fala e o resto que ouve, sem qualquer entrada também.
c) Tudo o que custa dinheiro é aprovado por De Baas. Sem permissão, então nada acontecerá
d) Um tailandês NUNCA dirá a você que algo não está claro o suficiente. Não saber algo é estúpido e estúpido = perda de prestígio, uma das piores coisas que podem acontecer a um asiático. Então: sempre verifique se algo saiu como você pretendia.
e) Organização, tempo de planejamento, caminho crítico, são coisas que poucos tailandeses conhecem. Portanto, você sempre terá que ficar de olho se algo ainda está dentro do cronograma. O tempo é um conceito circular, não linear como aqui.
f) O conhecimento do que vive fora da Tailândia é limitado e também não é muito interessante: as pessoas estão bastante convencidas de sua própria grandeza (no meu caso: a Tailândia, a cozinha do mundo, e ficam totalmente surpresas quando três visitam redes de supermercados alemãs NÃO UM produto da Tailândia está disponível O gerente de exportação tailandês visita as feiras de alimentos ANUGA-Colônia e SIAL-Paris há 14 anos, mas nunca viu nada parecido com um supermercado na Europa ) .
g) Os conhecimentos e habilidades, mas também o interesse em aprendê-los do interlocutor são significativamente menores do que estamos acostumados no Ocidente. (no meu caso: garantir o conhecimento do gerente de exportação sobre segurança alimentar não vai além de apresentar um certificado. O que diz, por que, o significado de tudo: mai ruh / mai pen rai. Então você terá que passar pelo gerente de Qualidade , que geralmente sabe inglês muito mal, e é por isso que muitas vezes há um farang "flutuando" em algum lugar com um título pouco claro, que na verdade é o gerente geral executivo)
h) Tomar decisões porque tudo está abaixo do nível de De Boss não acontecerá com frequência. Portanto, fique de olho em si mesmo.
i) Dizer “não” é extremamente rude. Portanto, há um pouco de rodeios ou respostas com "difícil". Isso não significa em holandês: difícil, mas... totalmente impossível.
j) O conhecimento da língua inglesa é significativamente inferior ao de funcionários equivalentes em outras partes do mundo, mesmo quando comparado ao Sudeste Asiático. Não se surpreenda se o gerente de exportação mal entender o inglês e, na realidade, todos os documentos escritos com google.translate se transformam em tailandês.
k) Particularmente no setor das PME, os escalões superiores não são preenchidos por competência, mas por relações (familiares) com De Baas.
l) Um presente da própria região - com história - do farang é muito mais apreciado do que o seu valor: VOCÊ já pensou ELE/ELA em casa…. Então: (como morador de Breda) tamancos Brabant, cerveja Breda, boneca Sinterklaas, coelhinho da Páscoa, ...
É claro que é sempre muito útil ter uma boa compreensão dos costumes, costumes e cultura locais.
No entanto, não devemos esquecer que os próprios tailandeses têm todo o interesse em negociar e estabelecer bons contatos. Sem dúvida, eles também terão um livrinho na gaveta explicando como lidar com os ocidentais, sobre sua cultura e seus costumes.
A cultura é um verniz, as pessoas sob ela dizem a mesma coisa de maneiras diferentes.
Pode acontecer que o seu parceiro de negócios, não como na Holanda
presente pontualmente, não comente sobre isso em hipótese alguma,
E certamente não olhe demonstrativamente para o seu relógio.