Caros leitores,
Eu reservo o hotel Citrus Sukhumvit 13 para os dias 19 e 20 de setembro. Também tinha algo de uma agência de tradução que precisava ser entregue. Agora ele me ligou no dia 19 por volta das 8h dizendo que este hotel está fechado há meses. Então liguei rapidamente para outro hotel sem fazer reserva. com. Felizmente estava aberto e reservado. Não é útil neste caso porque tive que incomodar outras pessoas com meu problema.
Quando Booking.com finalmente entrou em contato depois de muitas ligações. Pessoa legal que realmente queria ajudar e sim, eu seria chamado de volta depois de meia hora, o que também aconteceu para cancelamento gratuito. Eles tinham os dados do meu cartão de crédito. Tudo pode acontecer. No entanto, depois de dois dias, tento reservar novamente o mesmo hotel e sim, reservar novamente. Depois de mais 2 dias, sim, ainda com reserva, já apresentei 3 reclamações a eles sobre como isso é possível, sem resposta alguma.
Parece-me que eles ganham dinheiro com isso e talvez com as duas empresas. Porque você tem que fazer um tanto que muitos não vão fazer e aí você cobra.
Outros já experimentaram isso na época da coroa?
Atenciosamente,
Jan
Prefiro pensar que isso se deve aos hotéis, que não cancelam no momento da reserva. com
Booking.com depende dos hotéis participantes – se eles disserem que têm disponibilidade ou estão abertos, eles simplesmente aparecerão nas pesquisas. Mas se houver várias reclamações sobre o fechamento – como você – então o cliente desavisado deve esperar que a Booking.com tome uma atitude. No entanto, os hotéis não são os únicos a oferecer algo que não existe. Durante esse período de corona, as companhias aéreas também oferecem voos que sabem de antemão que não serão realizados – pense nisso como uma rede de pesca que eles jogam na tentativa de pegar o maior número possível de passageiros (e seu dinheiro, é claro). e, em seguida, colocá-los naquele vôo. Para colocar isso ainda funciona.
Para ficar com o exemplo do hotel: reservei um hotel que conheço no ano passado. Acabei de receber a confirmação. Na chegada, o hotel estava fechado e em reforma. Só que eles haviam feito um acordo com outro (e no final das contas melhor) hotel, para onde os hóspedes eram levados. Mas eles não queriam seu próprio hotel fora do Booking.com. Isso também pode se aplicar ao Citrus.
Recentemente, a Booking e a parceira Agoda calcularam uma sobretaxa de serviço de hotel de 10% no final da fatura com 7% de IVA em cima. Ou seja, suas férias ficarão quase 20% mais caras do que inicialmente oferecido ao mostrar o chamado ÚLTIMO quarto. Mas o que é esse serviço de hotel? Rendimento adicional para além da comissão cobrada ao senhorio?
Nestes tempos de incerteza, é sempre aconselhável reservar um quarto de hotel com cancelamento gratuito.
Caro Bob,
É uma questão de ler, o site indica as condições para os quartos a escolher, isto pode incluir todos os impostos e sobretaxas ou sem esta declaração e então para aquele hotel em questão haverá efectivamente uma sobretaxa de 10 e 7% ao acabar sendo taxa de serviço e IVA. Estas sobretaxas aplicam-se a todos os hotéis e restaurantes e podem ser aplicadas de 2 formas. Os preços indicados incluem ou excluem estas sobretaxas. Geralmente está claramente indicado no site ou no cardápio dos restaurantes.
Portanto, não desaparece nos bolsos do booking.com, mas é calculado pelo hotel.
Portanto, leia bem e pense antes de pular.
Os 10% correspondem à margem que o hoteleiro tem de pagar na reserva….
Isso pode ser possível, mas você também paga a taxa de serviço de 10% e IVA de 7% se reservar diretamente com o hotel.
Isso é estabelecido por lei na Tailândia.