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A Air France e a KLM estão ajustando ainda mais suas políticas para cancelamentos de voos que fazem como resultado da situação do COVID-19. Devido aos últimos desenvolvimentos nesta área e ao levantamento gradual das restrições de viagem, a Air France e a KLM estão restaurando suas redes.
Em caso de cancelamento de voos pela Air France ou KLM, os clientes podem escolher entre reservar um novo voo, um voucher ou um reembolso em dinheiro, independentemente da data de cancelamento do voo. Os clientes que já receberam um voucher podem ainda optar pelo pagamento em dinheiro do seu bilhete.
A política de vouchers previamente comunicada – incluindo o valor extra que atribuem – será mantida:
- Um voucher é válido para uma futura reserva de um voo e o valor acrescentado que atribuímos ao voucher é no máximo 15% do valor do voucher. Isso depende do preço do novo bilhete e das datas de reserva e voo.
- O cliente que converter seu voucher em uma nova passagem mais cara do que o valor do voucher receberá um valor adicional de até 15% do valor do voucher da Air France e KLM.
- Um cliente que reservar um bilhete com preço inferior ao valor do voucher não receberá o valor extra. Nesse caso, o valor residual ficará obviamente disponível em forma de voucher, que poderá ser reembolsado caso não seja utilizado.
- O cliente pode escolher um novo destino. A Air France e a KLM estão restaurando gradual e cuidadosamente sua rede e isso aumentará a escolha de destinos para o próximo período.
- O cliente pode usar os vouchers para reservar passagens, incluindo a compra de produtos adicionais, como assentos com espaço extra para as pernas e bagagem despachada.
- Caso não tenha sido efetuada nova reserva, o valor do voucher será pago, excluindo um valor adicional.
- O valor adicional aplica-se uma vez durante a primeira vez que um cliente usa o voucher inicial. (Nenhum valor adicional será aplicado ao(s) novo(s) voucher(s) emitido(s) com o valor residual).
- Todos os vouchers são válidos até ao final de 2021. O valor adicional pode ser aplicado se o(s) novo(s) bilhete(s) for(em) reservado(s) e emitido(s) até 31 de outubro de 2020 para voos com partida até 15 de junho de 2021.
Dada a magnitude da crise e o número de cancelamentos, as transações estão demorando mais do que o normal para serem processadas. Para mais informações, acesse airfrance.com of klm. com.
A Air France e a KLM estão plenamente conscientes de que essas circunstâncias excepcionais também afetam os clientes e gostariam de agradecê-las por sua compreensão e paciência.
Falando em KLM, gostaria de sugerir aos interessados que dessem uma olhada nos preços que a KLM acha que pode contar na linha BKK/Amsterdã em novembro de 2020, por exemplo.
E quando estiver recuperado, veja o preço na Swiss Air nesta rota (embora com 1 escala em Zurique).
Acabei de assistir uma viagem virtual na KLM..
partida em 26 de setembro de 2020 para BKK e retorno em 14 de março de 2021 pelo preço de € 787,66 incluindo 1 mala de 23 kg (bagagem de porão)
Não é muita diferença do que paguei no inverno passado .. € 730 ..
Eu me pergunto se os preços vão continuar assim ou vão aumentar.
Além disso, não gosto de paradas intermediárias, mesmo que geralmente sejam um pouco mais baratas .. mas sim, cada um tem sua preferência, é claro.
A única dúvida é quando haverá consequências novamente, porque inicialmente minha namorada quer vir aqui por 90 dias. (NL) desde o início de julho e depois de volta para BKK juntos em 26 de setembro.
Ainda tenho um voucher para a viagem dela, mas espero ter que pagar a mais por uma nova passagem.
Saudações
Ferdinand