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Início » Passagens aéreas » Schiphol inova com informações de bagagem em tempo real para um manuseio mais tranquilo
Schiphol inova com informações de bagagem em tempo real para um manuseio mais tranquilo
(Crédito editorial: nanka/Shutterstock.com)
Num esforço para melhorar a experiência pós-chegada dos passageiros, Schiphol introduziu um novo serviço que mostra aos viajantes minuto a minuto quando a sua bagagem é esperada no carrossel de bagagens.
Este passo foi dado após pesquisas mostrarem que os passageiros atribuem grande importância à comunicação clara sobre o horário de chegada de suas malas.
A nova tecnologia permite saber se a bagagem ainda está a bordo da aeronave, a caminho da sala de bagagens ou já foi colocada na esteira de bagagens. Esta iniciativa faz parte dos esforços de Schiphol para optimizar o serviço e tornar menos frustrante a espera pela bagagem após uma longa viagem ou férias relaxantes.
Fonte: Luchtvaartnieuws.nl
Prefiro ter toda a bagagem deixada na esteira por mais de meia hora, como em outros aeroportos, do que ser informado com um pouco mais de precisão...
Saindo do portão, a infraestrutura já parece que você está voltando algumas décadas no tempo, nada, nenhuma tela logo após o desembarque indica em qual esteira a bagagem estará. Depois de uma longa caminhada, um banheiro, apenas algumas placas indicando onde você realmente deve caminhar, passando pelo controle de passaportes, uma única tela com informações de bagagem (sim, existem vários postos de fronteira, isso só depende). Sim, você pode navegar no site do Schiphol para obter informações, mas quão difícil pode ser indicar em algumas telas no início e no final da sua caminhada onde você deve estar e como chegar lá com mais facilidade?
E uma vez na sala de bagagens, você tem que esperar mais meia hora antes mesmo de o cinto entrar em ação e acaba esperando meia hora ou mais pela sua bagagem econômica. O tempo entre o pouso e a saída do aeroporto é de 1,5 a 2 horas, o que é muito longo.
Agora já dão indicação no monitor de “aguardando descarregamento” “descarregamento” “primeira bagagem está na esteira”. Indicar isto com um pouco mais de precisão pode ajudar um pouco, mas continua a ser um pouco lamentável que um grande aeroporto esteja a ser ultrapassado a torto e a direito por muitos outros países em termos de qualidade e serviço. Isso não vai mudar muito.
Será que os serviços estão sob pressão porque não há mãos suficientes e aqueles que têm de pagar por essas mãos não têm dinheiro para pagá-las?
1 de abril.
O sistema de malas de Schiphol é um horror em termos de informação e velocidade.
No sábado passado aterrei em Schiphol com um atraso de 8 horas às 03h30, hora em que (quase) já não aterram aviões de passageiros. Depois de muita espera, as primeiras malas chegam na esteira. Algumas malas são adicionadas em um ritmo dolorosamente lento. A certa altura muda a informação acima da esteira de que as últimas malas estão na esteira, mas ainda há mais de 100 pessoas aguardando a bagagem.
A consulta a uma jovem atrás de um balcão diz-nos que após um determinado período de tempo o sistema assume que toda a bagagem está na esteira e este texto aparece automaticamente.
Mas volte novamente e espere pacientemente. E, de fato, algumas malas estão voltando para a esteira rolante. Mas novamente o abastecimento para e depois de esperar alguns minutos aparece o texto informando que a esteira está fechada. Dirigiu-se novamente à jovem. E a resposta é que depende do sistema, mas que as malas continuam chegando.
Naquele momento pedi a ela que avisasse a todas aquelas pessoas que ainda estavam esperando e preocupadas. Esse era realmente um bom plano e ela decidiu gritar que as malas ainda estavam chegando.
Depois de mais de uma hora e meia finalmente pegamos nossa bagagem…. Bem-vindo de volta ao Schiphol!
Schiphol não só atualiza o seu sistema de informação, mas também aumenta a velocidade do manuseio da bagagem porque é escandalosamente lento.
Claramente uma piada de primeiro de abril.
O que não entendo é por que a bagagem de vários voos acaba em uma esteira de bagagens, enquanto várias esteiras de bagagens permanecem sem uso.
A logística terá que ser explicada.
De fato, leva um tempo ridiculamente longo em Schiphol, eu também tive que esperar no carrossel de bagagens por mais de uma hora no início de março, acrescente a isso o tempo que você gasta indo do avião até o carrossel de bagagens através de uma parada no banheiro, controle de passaporte, e se você voar com EVA também terá que descer escada após escada, é ridiculamente ruim como Schiphol faz.
Quando chegamos à Tailândia em janeiro, não tivemos que esperar mais de 5 minutos pelas nossas malas, e também tivemos sorte de poder passar pelo controle de passaporte com meu marido tailandês, que é apenas para tailandeses e onde há portanto, não há tempo de espera. É o quão rápido ele pode ir, e então você chega no meio da tarde, então está bastante ocupado com a chegada de passageiros.
cumprimentos Rob
oi Rob,
No entanto, sem uma esposa tailandesa, você fica nas longas filas da Tailândia, muitas vezes esperando uma hora ou mais. Faz sentido que suas damas já estejam lá.
Normalmente pego minha mala rapidamente em Schiphol – cerca de meia hora, mas pode demorar mais.
mais pessoas no tratamento de bagagens poderiam resolver isso, mas Schiphol é demasiado frugal nos pagamentos, o que torna difícil para eles conseguir pessoas
É um evangelho em Schiphol, é por causa dos transportadores (mas na verdade por causa de Schiphol tudo tem que ser o mais barato possível, nada mudou, eles jogam 50 malas na esteira e vão para outro avião e lá a mesma coisa Três vezes no ano passado voei da Tailândia para Schiphol três vezes, 1x mala em uma hora, as outras 2x em uma hora e meia.