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INÍCIO » Pergunta do leitor » As encomendas da Tailândia para a Holanda não chegaram, o que posso fazer?
Caros leitores,
Gostaria de saber o que devo fazer agora que os pacotes postais enviados da Tailândia para a Holanda não chegaram?
Moramos perto de Chiang Mai por cerca de 10 anos, em Mae Rim. Depois de 10 anos senti saudades de casa, então voltei para a Holanda.
Enviamos então 23 caixas de 20 quilos, das quais chegaram 10. Já estávamos pensando quanto tempo levaria para as outras caixas chegarem. Postamos todas em janeiro/fevereiro/março de 2018. As 10 caixas chegaram depois de 24 de abril, então enviamos um e-mail para Post NL. recebi uma resposta... as caixas foram enviadas de volta para Bangkok e já faz muito tempo para descobrir!
Como isso é possível e como ainda posso recuperar minhas 13 caixas, que contêm metade da minha vida? Não havia nenhuma mensagem no prédio endereçado informando que as caixas haviam chegado. Já estiveram na Holanda, nas 13 caixas, mas não no município como abordado.
O que mais posso fazer agora?
Atenciosamente,
Ria
Este é realmente o mundo virado de cabeça para baixo.
Isso seria muito fácil para o Post NL.
Se você tiver a notificação de envio como prova de envio, poderá reivindicá-la novamente com uma carta registrada.
E ameaçar com um advogado.
Etc. etc.
Sucesso.
E eu tenho seis caixas com esse peso. Com rastreamento e um por um por poste de superfície. O rastreamento funciona bem e todas as seis caixas chegaram perfeitamente à Holanda após 10 a 12 semanas. Nem um único centavo de dor.
O que dizem seus dados de rastreamento? Por que e onde deu errado? Que informações você inseriu para 'não entregável'?
Oi erik,
Posso saber com qual empresa e a que custo? Também tenho algumas caixas para enviar. Ontem perguntei à DHL em Hua Hin, mas 1 caixa de aproximadamente 10 quilos custaria aproximadamente THB 10.000. Parece muito caro para mim.
Saudações Martinho.
Enviei cinco caixas para a Holanda. Por correio marítimo. Consegui “rastreá-los” e no post.nl pude acompanhá-los desde o carregamento das caixas, a partida e o horário em que foram entregues. Dentro de uma margem de duas horas. E todos os cinco chegaram em segurança. as caixas pesavam de 4 a 18 quilos
Confirme a história de Printen; Também acabei de entregá-lo nos correios tailandeses e declarei correio de superfície. Aparecerá então uma nota de remessa que você deve preencher por completo.
Ver site http://northernthailand.com/cm/government/AIRSURFACE.html
As taxas na coluna 3 são correio marítimo; também existem opções mais caras, como correio aéreo integral ou de tarifa baixa. O Zeepost chega bem mais devagar, mas finalmente você pode rastrear via PTT Post Amsterdam. Há uma questão sobre o que fazer se não houver ninguém em casa; Em seguida, preencho 'nos vizinhos', mas você também pode entregá-lo em uma agência dos correios ou posto de correio próximo.
Erik
As caixas estavam na Holanda no dia 21 de março, mas não no município que estava indicado no endereço, nem eu tinha cartão de que as caixas estavam lá, nada mesmo, foram enviadas novamente para a Tailândia no dia 6 de abril, mas Post NL diz que agora você precisa. Esperamos muito tempo e não há mais nada que possamos fazer por você!
Este é o seu verdadeiro horror. Metade da minha vida está nessas caixas, tão importantes para mim e minha esposa.
De qualquer forma, você não deve esperar muito do atendimento ao cliente do PostNL, pois eles o encaminham de volta ao Correio da Tailândia.
O remetente terá que perguntar ao Correio da Tailândia para onde foi a remessa.
Isso pode ser feito por e-mail [email protegido] e pelo telefone +66-28313131 (é necessário o comprovante de pagamento e/ou comprovante de envio)
Certa vez, também passei por isso e a remessa foi escaneada em Schiphol para recebimento e depois enviada por engano de volta à Tailândia para o correio para onde foi enviada. Isso poderia ser acompanhado via track and trace e nos correios uma luz se acendeu e nós eles próprios garantiram que a remessa chegasse à Holanda com um novo número de rastreamento. http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx?lang=en
Meu conselho é primeiro verificar o status atual via track & trace e depois ligar para os correios, pois a remessa pode ter sido devolvida ao seu endereço antigo.
Com rastreamento e rastreamento, pudemos ver que 11 caixas estão em BKK e 2 estão em Mae Rim.
O problema com esses casos é que o tailandês fala tão pouco inglês que opto primeiro pela opção de e-mail.
Muito obrigado por isso
Johnny BG
o número do telefone não pode estar correto, são poucos números, certo?
Os números fixos têm 9 dígitos.
Por favor, primeiro envie um e-mail sobre a remessa com os números de rastreamento e cópias
dos recibos de embarque. Então ligue depois de alguns dias para que seja atendido e isso possa ser feito em inglês.
Enviei um pacote para NL em março (encomenda postal normal, sem EMS).
O rastreamento do Thai Post mostrou “15 de março recebido pelo beneficiário”.
Infelizmente não chegou.
Quando perguntei nos correios da Holanda, a resposta foi “o número de rastreamento não está em nosso sistema”.
Em maio recebi novamente o pacote em boas condições na Tailândia com um adesivo da Tia Post NL com o motivo "ninguém em casa e não foi retirado nos correios".
O destinatário pode ter esquecido o boletim.
Conclusão: Na minha experiência funciona bem, mas houve um longo período entre o envio e o recebimento da devolução de cerca de 3 meses. (O frete de devolução custa THB 300).
Portanto, seus pacotes podem estar de volta ao seu endereço tailandês.
Confirme a história de Printen; Também acabei de entregá-lo nos correios tailandeses e declarei correio de superfície. Aparecerá então uma nota de remessa que você deve preencher por completo.
Ver site http://northernthailand.com/cm/government/AIRSURFACE.html
As taxas na coluna 3 são correio marítimo; também existem opções mais caras, como correio aéreo integral ou de tarifa baixa. O Zeepost chega bem mais devagar, mas finalmente você pode rastrear via PTT Post Amsterdam. Há uma questão sobre o que fazer se não houver ninguém em casa; Em seguida, preencho 'nos vizinhos', mas você também pode entregá-lo em uma agência dos correios ou posto de correio próximo.
erik
sempre tem alguém em casa no destinatário, mas simplesmente não houve notificação de que havia correspondência e que poderíamos retirá-la no ponto de coleta, nada foi visto
Bem, às vezes as pessoas esquecem um bilhete pelo correio. Acho que você tem que ser proativo e acompanhar o pacote assim que a correspondência chegar em Amsterdã. Fiz isso e pude avisar às pessoas em NL quando o processo seria entregue.
Enviamos um pacote de Changmai para a Holanda há alguns anos. Nós o entregamos na praça do bazar noturno, onde havia uma agência dos correios na época. Organizado com rastreamento e rastreamento. Nunca o recebemos. E não conseguimos rastrear onde deu errado.
Eu tive uma experiência dessas. É verdade com apenas 1 pacote de 10 quilos, mas mesmo assim. Após 3 semanas, reclame nos correios com o comprovativo dos portes. Um relatório/reclamação foi criado lá e enviado para Bangkok. Este departamento confirmou e conduziria uma investigação. O frete foi pago como frete aéreo. Bangkok continuou a pesquisar sem nenhum resultado. Até cerca de 3 meses o pacote ainda apareceu no destino. Causa? O Thai Post gosta de lucrar e envia o pacote de barco.
Já agora, um pacote postal da Holanda para Pattaya de 5 kg. custa € 58,30, mas chegará ao seu destino dentro de uma semana.