Pergunta do leitor: Experiências com Lazada

Caro Harry,

Também enviei de volta 2 produtos na semana passada.
1 mesa de centro com um buraco, uma história meio borrada sobre onde devolvê-la, eventualmente enviada no último dia de devolução.
Mensagem da Lazada no site, sem devolução do valor tarde demais.
Portanto, não há mais mesa e dinheiro. Liguei para a Lazada, expliquei a situação, enviei fotos com o chat da Lazada e informei que a empresa que nos enviou a mesa já devolveu a mesa há muito tempo e no prazo estipulado (último dia).
Esta empresa, portanto, falhou em relatar isso a lazada e, então, você pode esquecer seu dinheiro.
Eu receberia notícias de Lazada em 2 dias, mas agora, 1 semana depois, ainda não havia mensagem.
A resposta virá.

Também devolvi um pote de tinta, pelo menos o Kerry express queria entregar, mas durante o vôo a lata no porta-malas estourou, o motorista NÃO entregou a lata e levou de volta com o anúncio de que tudo ficaria bem, NÃO ENTÃO.
Conversei novamente via chatbox do Lazada com o vendedor, recebi uma resposta de que eles não haviam recebido nada e que eu deveria ter repassado isso ao Lazada primeiro. Ridículo.
Na mesma conversa telefônica mais tarde com Lazada, eles mencionaram isso, eles também acompanharam isso, eles não sabiam de nada, eles também me avisaram que eu deveria ter relatado isso a eles primeiro, minha resposta foi que eu não havia recebido o produto encomendado em tudo, então estava quieto.
Aqui também, envie uma mensagem de volta dentro de 2 dias, NÃO, realmente não, nada foi ouvido sobre isso também.

Não tem nada a ver com o Corona vírus pois esses 2 produtos estão em estoque no próprio país. Isso tem mais a ver com o back-end deste site. Lazada com certeza não é ruim, já encomendamos muito, mas em caso de problemas o processo é tão complicado que fica difícil para eles julgarem o que exatamente está acontecendo.
Como dica para outros, gostaria de dizer que se você devolver um produto, você deve sempre avisar primeiro a loja Lazada, eles então responderão através do site o que você precisa fazer, isso será então informado e isso irá progredir no processo.

Boa sorte na Lazada, certamente pediremos mais aqui apesar dessas calamidades.

Cumprimentos Eric

a melhor solução é iniciar um estorno no cartão de crédito

Se algo der errado na Lazada, o atendimento ao cliente é realmente o caminho a percorrer
Segure-se e não solte.
Tive problemas duas vezes e recebi meu dinheiro de volta.

Melhor,.

Fico feliz em ler que mais pessoas estão tendo problemas com a empresa golpista “Lazada”….. No ano passado, encomendei muitos dispositivos simples (duas vezes um ventilador e duas vezes um cabide). Mas no ano passado encomendei um novo iPhone 6 para minha esposa. Tenho 3 meses de garantia e paguei 4950 banhos. O telefone chegou prontamente por volta de 8/09/2019 e funcionou. Mas se minha esposa quisesse fazer uma chamada de vídeo pelo Whatsapp ou messenger, eles não nos ouviriam do outro lado da linha. Se minha esposa colocasse os fones de ouvido, funcionava, mas eu não conseguia mais ouvir o que estava sendo dito do outro lado. Não somos chorões ou reclamadores natos, então tivemos uma solução e deixamos por isso mesmo. Após 6 semanas, a tela começou a agir de forma estranha, piscando, escurecendo a cada dia e então: TELA DESAPARECIDA !! O telefone ainda funcionava, mas você não via mais uma cintilação. Estávamos então com 7 semanas de 3 meses. Ligamos para Lazada: pediram a nota de entrega original, mas não tínhamos mais. Mas salvei todas as informações do pedido. Então, no final, as pessoas acreditaram em nós. Eles perguntaram se tínhamos deixado cair o telefone …… então não. Então eles nos disseram para não nos preocuparmos, ainda estávamos no período de garantia. Mas tivemos que entrar em contato com o terceiro que forneceu o telefone. Eu tentei isso e via chat funcionou. Eles pediram a devolução do recibo de compra original. Depois de conversar por um longo tempo, fomos “acreditados”. Tivemos que preencher um formulário de devolução na lazada. Não funcionou, continuou travando. Por fim, um funcionário me deu o endereço para onde o celular deveria ser enviado. Nós o enviamos para Bangkok para uma loja de celulares. Primeiro esperamos 3 semanas e depois os contatamos. A primeira vez que foi dito que havia caído, um leve dano seria perceptível. Nós negamos isso novamente. Então ela disse que enviariam o telefone para a fábrica do iPhone. Esperou mais 2 semanas. Em seguida, entrei em contato novamente pelo meu celular. Agora foi dito que teria havido danos causados ​​pela água. "NÃO TÃO"!! Ela tentaria nos ajudar e entraria em contato novamente. Depois de uma semana ela ligou de volta: não há mais garantia por causa de danos causados ​​​​pela água !!! Então isso foi uma grande mentira. Ela consertaria o telefone por 1700 baht. Perguntei endereço e número de telefone daquela loja/fábrica de iPhone. Eu não entendi este. Em seguida, pediu para devolver o telefone. Pelo menos eu tinha de volta. Quando o telefone voltou, entrei em contato com Lazada novamente. Pediram-me provas de todos os contactos. Um copiar/colar das mensagens e uma fita com todas as conversas em …… duuuuuhhh …… Eu não tinha isso claro. Eu então ameacei ir para uma comissão de vendas em Bangkok….. houve uma risada sobre isso e todas as vezes recebi um e-mail padrão de volta. Eles pediram provas todas as vezes. Enquanto isso estávamos em 04/01/2020. Então fui a um cara muito correto, uma oficina de iPhone aqui em Bangsaray e ele consertou tudo por 2300 banhos. Então, enviei um e-mail para Lazada mais algumas vezes para cuspir minha bile, o que provocou uma gargalhada.