Pergunta do leitor: É verdade que o ING dá uma taxa de câmbio ruim na Tailândia?

Comigo, o ING estava cerca de 0,5 baht abaixo das taxas de câmbio que vi nas casas de câmbio no dia em que usei meu cartão do caixa eletrônico. Retirei dinheiro 3x (20000 de cada vez) no banco AEON em Pattaya em novembro de 2012 (taxa de 39,0152 baht), dezembro de 2012 (taxa de 39,6217) e janeiro de 2013 (taxa de 39,4750).

Minha experiência é que não é tão ruim com o ING. Meu saque mais caro me custou um total de 512 euros por 20000 baht.

Eu verifiquei uma vez retirando dinheiro com amigos de 3 bancos holandeses diferentes: SNS, Rabo e ING. Este último foi de fato o pior.

Em meados de fevereiro, o software, o Outlook e o Skype serão alterados no meu laptop na Tailândia. O ING também me aconselha a baixar o Relatório Trusteer por motivos de segurança. Quando quero fazer login no ING, recebo a mensagem de que a senha que uso há 10 anos não está correta. Às vezes, há atividades de manutenção no ING. É por isso que tentei fazer login duas vezes no dia seguinte. Então recebi a mensagem de que minha conta de internet foi bloqueada.

O problema é que voo para a Holanda todos os anos no final de Fevereiro para, entre outras coisas, marcar uma consulta no hospital e pôr em ordem a minha administração privada e empresarial. para meu acautente. Já tinha opção de passagem aérea. É possível solicitar uma senha diferente no site do ING. Depois de preencher os detalhes, declaro claramente meu endereço e número de telefone na Tailândia. Recebo então um e-mail informando que a nova senha foi enviada para meu endereço residencial na Holanda. Enviei outro e-mail perguntando se meu filho pode retirar no correio. Como ele não tem meu cartão do banco e a mensagem está em meu nome, não é possível que mais ninguém receba esta mensagem. Recebi um e-mail para uma pesquisa de satisfação. Após sete e-mails, recebi apenas uma mensagem padrão "você receberá uma resposta em até dois dias úteis". Após 10 dias, finalmente recebi um e-mail informando que precisava enviar um aviso de mudança. É claro que isso não é legalmente possível. Outros dois e-mails enviados a três dirigentes, nada houve até o momento. Em seguida, entrei em contato com o departamento comercial por telefone. Isso também me disse corretamente que eu deveria enviar um endereço de mudança. Enviei um total de 26 e-mails, três dos quais foram respondidos. Dois telefonemas e uma carta registrada. Agora tive uma conversa telefónica com uma senhora que me aconselhou a levantar dinheiro com o meu cartão bancário ING, mas tendo em conta o euro e os 150 baht, isto é um assunto caro. Agora ela me prometeu que virá para compensar. Após 5 semanas, recebi este e-mail hoje.

No momento, estamos enviando seus detalhes de login do My ING para seu endereço na Tailândia por correio. Como indiquei antes, isso levará aproximadamente até o final de março de 2013. Infelizmente, não há atualmente nenhum número Track and Trace conhecido. Assim que isso for conhecido por nós, vou repassá-lo para você. Minha promessa de compensá-lo pelos custos que você incorreu ainda está de pé. Gostaria de discutir isso com você assim que retornar à Holanda. Infelizmente não é possível para mim enviar sua senha mais rápido ou de outra forma.

Essa senhora e seu colega estão fazendo tudo ao seu alcance, mas não consigo ver minha conta ou fazer pagamentos por mais de um mês. Mais uma vez, reservei duas passagens de avião para a Holanda, mas primeiro preciso providenciar um seguro de viagem e um visto para minha namorada. Enquanto eu não conseguir fazer login, não é possível acessar meu dinheiro e efetuar o pagamento.

De qualquer forma, o ING é muito caro quando se trata de transações para a Tailândia. Mesmo que eu queira transferir dinheiro para a Tailândia para uma conta tailandesa, pago quase 30 euros, enquanto se o fizer com a minha conta Rabobank pago apenas 7,50 euros. Até a Western Union é mais barata que o ING 12 euros a 100 euros e 16 a 200 etc, etc, etc.