Finalmente pagamento das viagens D
Já escrevi dois posts anteriores na D-travel sobre o reembolso da minha passagem após o cancelamento do voo.
Depois de uma extensa troca de e-mails, eu realmente cheguei a um beco sem saída com D-reizen no início deste mês. Eles continuaram dizendo que o pagamento só poderia ocorrer em 15 a 16 semanas porque estavam muito ocupados com os pagamentos. Tomei isso como uma desculpa e não queria aceitar. Também estava com medo de perder meu dinheiro em uma falência; naquela época, o governo holandês ainda não havia feito sua proposta posterior de fornecer à indústria de viagens empréstimos para poder pagar os vouchers (não foi informado se isso também poderia se referir a passagens individuais).
Consultei um amigo advogado sobre isso e ele respondeu o seguinte:
Convocar rapidamente e ir ao juiz do tribunal subdistrital? A miséria é que (para uma reclamação de mais de € 500) você agora tem que pagar nada menos que € 231 em custas judiciais. Acresce os custos do oficial de justiça para a emissão da citação, digamos um investimento de 300€.
Poderíamos fazer essa convocação juntos, então não custa nada. Mas pré-financiar tanto não parece sensato. É verdade que você receberá esses custos de volta se vencer, mas em caso de falência você teria incorrido em custos na casa da morte.
Também tenho boas experiências com o Comitê de Conflitos, mas seria uma forma meio imprópria, porque D-Reizen não nega que deve dinheiro, mas simplesmente não paga... Então se você “ganha”, você não tem nada ainda.
Já pensou em publicidade? Caixa registradora ou Tros-Radar?
Indiquei a D-reizen que ainda não estou desistindo e que agora procurei aconselhamento jurídico e os manterei informados sobre quaisquer outras etapas.
Coincidência ou não, mas duas semanas depois, 10 de dezembro, o valor devido foi depositado em minha conta. Portanto, esse capítulo está encerrado e foi uma boa lição para mim.
Enviada por Haki
Bem,
Acho que para todos, NUNCA, NUNCA mais, reserve uma passagem através de uma agência de viagens ou site online.
Tanto quanto eu sei, não há bilhetes individuais sob este acordo. O fundo de garantia também não é aplicável.
Na minha experiência, você deve comprar suas passagens de uma companhia aérea confiável. Eles têm mais reservas, portanto, menos chance de falência. Tome a KLM como exemplo. Além disso, eles têm uma reputação a defender. Se você reservar diretamente com uma empresa, terá que correr atrás do seu dinheiro em caso de problemas. O blog está cheio de problemas.
Se você reservar por meio de uma agência de viagens confiável, ela deverá providenciar o reembolso para você. Como já foi dito, por algumas dezenas de euros muito trabalho é tirado das suas mãos. Tive 2020 voos para Bangkok cancelados em 3, reservados com uma agência de viagens TUI, com passagens com Eva Air. Legal, reembolsado até o último centavo. Por esses poucos centavos, não há miséria no meu telhado.
Gr Pedro.
Eu tenho uma situação um tanto semelhante, mas com o Portão 1. Já reservei vários voos com o Portão 1 no passado, para minha total satisfação. Também agora meu voo de volta Bkk - Ams, partida 11 de agosto de 2020. O voo de volta foi cancelado pela Emirates e fui devidamente informado desse fato pelo Portão 1.
Um comentário me surpreendeu: o Portão 1 perguntaria à Emirates se eu era elegível para reembolso. Esta pareceu-me uma afirmação vazia, uma vez que a contrapartida não pôde ser prestada pela Emirates, o que significou a rescisão automática do acordo. Mas sim, vamos esperar para ver, já que estamos lidando com as questões do Corona. Além disso, o Portão 1 afirmou que devido à multidão, a resolução do caso levaria pelo menos 4 meses. Anteontem, finalmente peguei a caneta e enviei um extenso e-mail expressando minha insatisfação por meio de um desvio, o formulário de contato online para os próximos voos. O contato com o Portão 1 é impossível ou virtualmente impossível.
De regresso recebi a mensagem de que a Porta 1 me tinha enviado um voucher por email no dia 19 de Agosto e que, por ter previamente indicado que ainda não tinha recebido mensagem, deveria verificar a minha caixa de spam ou teclado e que a Porta 1 iria portanto meu arquivo foi fechado.
Uma resposta do Portão 1 que não faz sentido, pois leio meus e-mails todos os dias e, depois de lê-los, os e-mails irrelevantes são excluídos e os e-mails relevantes são arquivados por mim.
Como mencionei anteriormente, reservei voos no passado e nunca antes um e-mail do Portão 1 foi parar na minha caixa de spam, nem mesmo agora. A correspondência enviada para mim pelo Portão 1 sempre foi entregue na minha caixa de entrada normal do hotmail.
Hoje, novamente por meio do formulário de contato on-line mencionado acima, enviei um e-mail. Neste e-mail solicito ao Portão 1 gentilmente, mas com urgência, a restituição do valor pago e que me envie cópia do e-mail com o voucher.
Para continuar.
Se ainda houver pessoas que reservaram através de Cheaptickets ou Schipholtickets e não têm para onde ir (como eu fiz na altura), podem contactar a Otravo. A Otravo vende bilhetes através de sites de reservas como o Cheaptickets que se encontram em Espanha (ou noutros países) e impossibilitam todas as formas de contacto possíveis. Na época, consegui recuperar meu dinheiro através do Otravo com muita dor e esforço, eu havia reservado através do Cheaptickets, mas não conseguia mais entrar em contato com eles. Pode ser que o Gate1 também faça parte do Otravo, mas não sei.
De qualquer forma, eu mesmo aprendi a lição e como já disse várias vezes: a partir de agora só reserve direto pela companhia aérea!
Tínhamos esperado exatamente o mesmo via d viagem a partir de 2 de junho de 2020 e, finalmente, o valor mundial de 345 euros retorna no início de dezembro. Depois de muitos e-mails e pagamentos prometidos