Fundacja GOED: Zgłaszaj nam skargi dotyczące VFS Global
Fundacja GOED, organizacja pomagająca Holendrom za granicą, zbiera skargi na spółkę handlową VFS Global.
Firma ta zajmuje się obsługą wniosków o krótkoterminową wizę Schengen dla Ministerstwa Spraw Zagranicznych w kilku krajach. VFS Global ma również biuro w Bangkoku, w centrum handlowym „The Plaza” w budynku Chamchuri Square przy Phayathai Road.
Wpłynęło już kilka skarg na firmę VFS Global, które są kierowane do Krajowego Rzecznika Praw Obywatelskich oraz do Holland Worldwide (część Ministerstwa Spraw Zagranicznych). Skargi te często dotyczą problemów z umawianiem wizyt, przestarzałych systemów internetowych, słabej obsługi telefonicznej, błędnych lub niekompletnych informacji o wizach, długiego czasu oczekiwania i próśb o nieistotne dokumenty.
Firma Dutch Worldwide zbiera takie skargi i przekazuje je firmie VFS Global. Jeśli skarga nie zostanie prawidłowo rozwiązana po leczeniu, firma Dutch Worldwide podejmie dalszą interwencję. Organizacja ta monitoruje również zasady i czas przetwarzania wiz krótkoterminowych. Dostawcy usług otrzymują i przekazują cyfrowo wnioski wyłącznie do Hagi. Paszporty pozostają w ambasadzie w kraju do czasu zakończenia procesu wizowego.
Fundacja GOED chciałaby poznać doświadczenia Holendrów za granicą, zarówno dobre, jak i złe. Sami nie rozpatrują skarg, ale przekazują je do Dutch Worldwide lub Krajowego Rzecznika Praw Obywatelskich. Możesz to zrobić zgłoś tutaj.
Należy to postrzegać jako dodatkową barierę ustanowioną przez rząd holenderski. Nic więcej i nic mniej niż to. Należy umówić się na wizytę.Z całego kraju trzeba dojechać aż do Bangkoku, gdzie w Holandii skanowane i oceniane są jedynie dokumenty. Tam ostatecznie ustala się, czy ktoś otrzyma wizę wjazdową.
Ten system tylko zwiększa koszty. Ponieważ wszystkie dokumenty są skanowane, można to łatwo zorganizować za pomocą rozmów wideo, dzięki czemu nikt nie będzie musiał podróżować po całym kraju, aby ostatecznie pojawić się w Bangkoku dla organizacji, która tylko odbiera, digitalizuje i wysyła dokumenty.
Oczywiście byłoby to trochę łatwiejsze cyfrowo.
Mimo to nie sądzę, żeby wiele się zmieniło?
Pamiętam, że około 12 lat temu moja obecna dziewczyna przyjechała po raz pierwszy do Holandii, więc nadal musiała udać się do Ambasady Holandii ze wszystkimi formalnościami i odbyć tam krótką rozmowę kwalifikacyjną (VFS Global również to teraz robi). Myślę, że oceny dokonała Ambasada Holandii? Po 1 dniach jej paszport z naklejką z wizą turystyczną był już w Koracie.
Moja znajoma z Kanady (żonata z Tajką) chciała zabrać swojego syna i dziewczynę do Kanady (mieszkała tam przez 6 miesięcy, a tutaj przez 6 miesięcy), więc musieli także udać się do VSB Global, gdzie przeprowadzono wywiad z synem i dziewczyną . Wszystko poszło dobrze i schludnie. Myślę, że istnieją również różne „oddziały” dla różnych krajów?
Dlaczego tylko skargi.
Doskonała organizacja, szybko, kompetentnie i miło
Nie miałem żadnych problemów