Komisja Europejska złożyła wniosek mający na celu unowocześnienie unijnych przepisów dotyczących podróży zorganizowanych i lepszą ochronę wczasowiczów.
Nowe przepisy powinny wzmocnić pozycję europejskich wczasowiczów, którzy wybierają tradycyjne formy podróżowania. Od teraz chronieni będą także ci, którzy samodzielnie złożą pakiet wakacyjny z różnych elementów.
Dawno minęły czasy, kiedy każdy rezerwował wakacje w biurze podróży, po niekończącym się przeglądaniu stosów wakacyjnych broszur w poszukiwaniu idealnej wycieczki. Wczasowicze odgrywają teraz znacznie bardziej aktywną rolę w organizacji wyjazdu. Często łączą je online z różnych części. Na przykład wielu podróżujących do Tajlandii organizuje własną podróż przez Internet. Kupują bilet lotniczy, rezerwują hotel i wynajmują samochód. Obecne przepisy europejskie oferują zbyt mało opcji dla turystów, którzy zdecydują się na podróż łączoną. Dzięki nowym zasadom zorganizowanych podróży wakacyjnych, obecne, pochodzące z 1990 roku, są dostosowane do ery cyfrowej.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, co jest kamieniem milowym samym w sobie, każdy, kto rezerwuje wakacje, musi otrzymać wszystkie istotne informacje przed podpisaniem umowy, musi mieć możliwość otrzymania zwrotu kosztów w przypadku zmiany któregokolwiek z elementów podróży, a także musi dokonać rezerwacji na czyjeś nazwisko. można ująć inaczej. Zobowiązują również organizatora turystyki do zaoferowania alternatyw, jeśli część pakietu wakacyjnego nie może się odbyć. Nowe zasady idą o krok dalej:
- Będą surowsze zasady dotyczące dopłat, a organizatorzy będą musieli przekazywać zniżki.
- Informacje o odpowiedzialności powinny być podane w prosty sposób.
- Wczasowiczom przysługuje również odszkodowanie za „szkody niematerialne”, jeśli wakacje nie przebiegły zgodnie z oczekiwaniami.
- Powinien istnieć jeden punkt kontaktowy na wypadek, gdyby coś poszło nie tak podczas podróży.
Od teraz zasady nie dotyczą już tylko tych, którzy rezerwują gotowy pakiet wakacyjny, ale także tych, którzy sami komponują swoje wakacje z dwóch lub więcej usług tego samego usługodawcy w ramach tej samej umowy.
23% wczasowiczów nadal rezerwuje tradycyjny pakiet turystyczny, ale 20% podróżnych już decyduje się na złożony pakiet wakacyjny. Przepisy te nie mają zastosowania do osób, które same organizują wakacje (54% wszystkich wczasowiczów), ale mogą polegać na unijnych przepisach dotyczących praw pasażerów i ochrony konsumentów.
Z doświadczenia wiem, że można zaproponować wszystkie pakiety turystyczne, jakie są dostępne w biurze podróży.
Niekoniecznie musi się to odbywać przez Internet. Korzystam z Internetu w celu uzyskania informacji, co mogę zrobić itp. Jeśli ktoś idzie na łatwiznę, to też jest wspaniała przygoda. Jestem również chroniony przez biuro podróży. Wykup dobre ubezpieczenie podróżne i wypadkowe. Tego czasem brakuje. Myśli o mnie, które się nie zdarzają, to bardzo zły tok myślenia.
Życzę wszystkim udanych wakacji i szybkiego powrotu.
Johna Tebbesa
Więc ja, który tylko kupuję bilet lotniczy, nadal nie jestem chroniony?
Ale czy mogę teraz przejąć czyjś bilet lub przenieść swój?
Zapytaj bardzo dokładnie w agencji, w której kupujesz bilet, i zapytaj, czy chroni to również Ciebie. Wystarczy zadać pytania i, jeśli to konieczne, zapisać je na papierze lub zapoznać się z warunkami. Jeśli nie jest to możliwe, zapytaj odpowiednią organizację. W końcu ludziom za to płacą. Nie daj się zniechęcić.
Odwaga.
Johna Tebbesa