Pytanie czytelnika: Kto ma doświadczenie z Swiss Air?

Przez przesłaną wiadomość
Opublikowany w Pytanie czytelnika
tagi: ,
8 grudnia 2019

Drodzy Czytelnicy,

W marcu zarezerwowałem lot do Phuket dla 2 osób. Podróż najpierw prowadzi do Zurychu, a następnie do Phuket. Na pierwszą podróż zarezerwowałem 1 miejsca z dodatkową przestrzenią na nogi i zapłaciłem za nie 2 euro. Ku mojemu zaskoczeniu, kiedy odprawiłem się 60 listopada, nagle przydzielono mi 15 miejsca bez dodatkowej przestrzeni na nogi.

Po złożeniu skargi w tej sprawie do mojego biura podróży Gate 1, otrzymali odpowiedź: na lot Amsterdam – Zurych skorzystali z innego samolotu i nie mieli miejsc z dodatkową przestrzenią na nogi. Zawsze mogą korzystać z innych urządzeń, ale nie zostaną zwrócone żadne pieniądze.

Nie interesuje mnie bezpośrednio kwota 60 euro, jedyne co mnie niepokoi to to, że w dobrej wierze płacisz za dodatkową usługę, a potem dowiadujesz się, że nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.

Dziękuję za odpowiedź(y)!!

Z poważaniem,

Hans

20 odpowiedzi na „Pytanie czytelnika: Kto ma doświadczenie z Swiss Air?”

  1. Erik mówi

    Hans, niestety nie piszesz, czy na najdłuższej trasie zapewniono Ci więcej miejsca na nogi.

    Kiedy rezerwuję bilet w klasie ekonomicznej+, czy jakkolwiek to obecnie nazywają, często na potwierdzeniu rezerwacji widzę, że wyższa klasa miejsca jest gwarantowana tylko na najdłuższej trasie.

    • Hans kontra Ben mówi

      Drogi Eriku,
      Dziękuję za odpowiedź.
      Niestety na długi lot nie udało nam się dostać 2 miejsc z miejscem na nogi.
      Z poważaniem,
      Hans

  2. Ruud mówi

    Kupiłeś produkt/usługę, więc jeśli produkt nie zostanie dostarczony, powinieneś po prostu odzyskać pieniądze.
    Prawdopodobnie zapłaciłeś swojemu biuru podróży, a ono dostarczyło Twój bilet, więc musi dopilnować, aby Twoje pieniądze zostały zwrócone.
    Do czego jeszcze wykorzystujesz biuro podróży?
    Możesz także zarezerwować bilet bezpośrednio w linii lotniczej.

    Możesz też złożyć skargę do lub przeciwko biuru podróży.

    Warto również zapytać SwissAir, jak załatwiono sprawę ze zwrotem kosztów i czy rzeczywiście użyto innego samolotu, a nie tylko polegać na pięknych niebieskich oczach biura podróży.

    • Hans kontra Ben mówi

      Drogi Ruudzie,
      Dałeś mi bardzo przydatne wskazówki!!!
      Z odpowiedzi mojego biura podróży Gate 1 wynika, że ​​nie otrzymam zwrotu środków od Schwiss Air.
      Myślę, że rzeczywiście warto byłoby zapytać bezpośrednio w Schwiss Air!!
      Jeśli nic z tego nie wyniknie, nadal można zwrócić się do Vakantiemana nadawcy Max.
      Usłyszysz ode mnie, czy to coś osiągnęło?
      Jeszcze raz dziękuję za sugestie!
      Z poważaniem,
      Hans.

  3. Gert mówi

    Leciałem wczoraj liniami Swiss Air.
    Krótkie loty bez alkoholu. W przypadku długich lotów ekonomicznych alkohol jest płatny.
    Wino 8 euro.. piwo 5 euro.
    Jedzenie przeciętne.
    Mało miejsca na nogi. Następnym razem inna firma.

    • Eef mówi

      Niedawno poleciałem z Düsseldorfu do Zurychu w klasie ekonomicznej, więcej miejsca na nogi niż w klasie ekonomicznej KLM dla mnie szwajcarski super

      • Chandera mówi

        Eef, ile godzin leciało z Dusseldorfu do Zurychu?

  4. zrozumiałem mówi

    Rok czy dwa lata temu pojechałem do Belgii i z powrotem
    Z Swissair nigdy więcej. Skandaliczna obsługa i jesteś transportowany jak sardynka. Nawet jeśli oferują lot za 100 euro, nie, dziękuję.

  5. PEER mówi

    SwissAir zbankrutował, a Crossair przejął posiadłość pod nazwą „Swiss”, ale z logo Czerwonego Krzyża, więc trochę podstępnie!
    W tym roku poleciałem z Johannenburga liniami Swiss, mimo że zarezerwowałem lot w Lufthansie.
    Ale szwajcarska jakość nie jest taka, jakiej oczekujesz od szwajcarskich zegarków!!

    • Jacek S mówi

      Nie do końca poprawnie. Crossair był częścią Swissair i otrzymywał 40% swoich przychodów od Swissair. Rzeczywiście przejęli części, ale ostatecznie Lufthansa przejęła je w 2005 roku.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Dlatego też, dokonując rezerwacji w Lufthansie, możesz latać liniami Swiss. Właściwie powinni mieć ten sam standard.

  6. Stefaan mówi

    Kilka lat temu latałem także liniami Swiss.
    Nie ma nic złego do zgłoszenia, ale też nic specjalnego. Tak bardzo przeciętnie.
    Poczekalnie/bramy w Zurychu były zbyt małe, aby zapewnić obraz wszystkim pasażerom. Musieliśmy stać w kolejce do toalet.

  7. rori mówi

    Swiss współpracuje z Lufthansą. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai i wiele innych firm należących do Star Alliance.

    Latałem z jedną z tych firm kilka razy. TAKŻE ze Szwajcarią. Zgłaszam się jako „osoba niepełnosprawna” w ramach priorytetu.
    Uważam, że historia i niektóre reakcje są nieco niejasne bez wyjaśnienia.

    Jestem bardzo zadowolony z PODOBNEGO traktowania we wszystkich tych firmach. Więc najwyraźniej nie rozpoznaję w nim siebie.

    Ostatnie dwie rezerwacje u Swiss
    Dusseldorf, Zurych, Bangkok, ze Szwajcarią
    Bangkok, Wiedeń, Dusseldorf. Zarezerwowane w Swiss, latane liniami Austrian i Lufthansa
    Bruksela, Zurych, Bangkok ze Szwajcarią
    Bangkok, Frankfurt, Dusseldorf. z Lufthansą.

    Ostatnia rezerwacja z Eurowings
    Dusseldorf Monachium Bangkok
    Powrót do Bangkoku, Frankfurtu Dusseldorfu Lufthansą i Eurowings.

    Nigdy żadnych skarg. Doskonałe wskazówki, pomoc i bardzo szybka obsługa od odprawy do wejścia na pokład

    Zawsze rezerwuj bezpośrednio w Swiss lub wcześniej i nawet teraz możesz to zrobić za pośrednictwem Eurowings. Następnie jedzie przez Monachium. Lufthansa również działa idealnie od razu.

    • Jacek S mówi

      Niektóre są dobre! Jest już 26 firm. Istnieje duża szansa, że ​​podróżujesz z partnerem Star Alliance. Wszystkie są wymienione tutaj: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. styczeń mówi

    Priorytet może być dobry (musiałem też poczekać na pierwszą klasę w Bangkoku), ale nieotrzymanie tego, za co zapłaciłeś i zła obsługa na pokładzie, to coś innego. Hahaha, więc nie dla mnie Siss

    • rori mówi

      Nie latam klasą biznes ani pierwszą. Uzyskaj pierwszeństwo ze względu na niepełnosprawność.
      Usługa Swiss jest doskonała w porównaniu do usług KLM, Emirates, Guld Air i innych.

      Być może jest to kwestia zachowania przy ladzie

  9. styczeń mówi

    przepraszam Szwajcar

  10. Jacek S mówi

    Hans, jeśli podczas pierwszego lotu musiałeś zapłacić 60 euro za dodatkowe miejsce na nogi i nie dostałeś tego, myślę, że powinni zwrócić te pieniądze. Napisałbym do stowarzyszenia konsumenckiego lub złożył skargę do każdego możliwego organu i zażądał zwrotu pieniędzy. To nie jest tak jak powinno być.
    Naprawdę nie mogę sobie wyobrazić, że to jest normalne. Przynajmniej należy im się wiarygodne wyjaśnienie.

    • Cornelis mówi

      Czy problemem nie jest fakt, że rezerwacji nie dokonano bezpośrednio w linii lotniczej? W takiej sytuacji transakcje takie jak zmiany i zwroty kosztów można załatwiać wyłącznie za pośrednictwem biura podróży/strony internetowej, na której dokonano rezerwacji.

    • Hans vdBen mówi

      Drogi Jacku S.,
      Napisałem teraz e-mail do mojego biura podróży Gate 1. Poprosiłem ich o poprawny adres e-mail Swiss Air. Jeśli nie odpowiedzą właściwie, podejmę inne kroki, aby przekazać mój punkt widzenia.
      E-mail do urlopowicza z Omroep Max też nie byłby zaskoczeniem.
      Dziękujemy za sugestie!
      Jak tylko pojawią się wieści, usłyszysz ode mnie!!
      Pozdrowienia z ciepłego Phuket

      Hans.

      • Cornelis mówi

        Nie wykluczaj, że Gate1 sprzedał Ci coś, czego nie można „dostarczyć” na krótkiej trasie. W takim przypadku Swiss nie zwróci Ci żadnych pieniędzy. Bilet lepiej kupić bezpośrednio u linii lotniczej, aby w razie problemów móc załatwić sprawę bezpośrednio z nią i nie zostać skierowanym do – niepotrzebnego – pośrednika.


Zostaw komentarz

Tajlandiablog.nl używa plików cookie

Nasz serwis działa najlepiej dzięki plikom cookies. W ten sposób możemy zapamiętać Twoje ustawienia, przedstawić Ci osobistą ofertę i pomóc nam poprawić jakość strony internetowej. Czytaj więcej

Tak, chcę dobrą stronę internetową