Zgłoszenie czytelnika: Problem z zamówieniem w firmie Lazada
(Wysokiej jakości obrazy stockowe / Shutterstock.com)
Od lat kupuję różne rzeczy w Lazadzie ku mojej satysfakcji. Miał już dziwne problemy, ale wczoraj był szczyt. Nie żebym źle z tym sypiał, ale chciałbym cię o tym poinformować.
Wczoraj rano zamówiłem pięć różnych produktów i chciałem zapłacić. Teraz próbowałem różnych sposobów w przeszłości: przez Paypal (tej opcji już nie ma), przez zamówienie bankowe, dostawę do domu, a także przez moją aplikację telefoniczną z Bangkok Bank. Wszystko się udało. Nie lubię już tyle płacić przy dostawie do domu, bo wtedy zawsze trzeba mieć gotówkę.
Wczoraj pomyślałem, zróbmy to przez mój telefon. Kliknąłem więc na tę opcję i otrzymałem opis, jak dokonać tej płatności. Ale… w mojej aplikacji nie znalazłem wskazanego adresu odbiorcy. Nie wiem, ile razy próbowałem i sprawdzałem, po prostu go tam nie było. Zakładam, że Bank Bangkoku tego nie uwzględnił? W każdym razie zdecydowałem się na inny sposób płacenia. Tylko dlatego, że aby to zrobić, musiałem najpierw dokonać płatności, a dopiero potem zmienić (?). Więc nie mogłem.
Kliknąłem na linię czatu Lazady i po drugiej stronie spotkałem przyjaznego agenta, który zapewnił mnie, że przedmioty zostaną opłacone następnego dnia. Jak? Jak można było je zapłacić, gdybym nie wysłał żadnych pieniędzy? nie mógł? W przypadku tej osoby tak nie było. Naprawdę, nie dotarło.
Po południu spróbowałem ponownie. Inny pracownik. Nagle zrozumiał, że nie można go zapłacić. Wysłałem nawet dwa zrzuty ekranu z mojego telefonu, aby pokazać, kto może otrzymać pieniądze. Zasugerowałem, aby Lazada ze swojej strony anulowała zamówienie, abym mógł ponownie złożyć zamówienie. Tak, mogłeś. Więc trochę później otrzymałem potwierdzenie, że mój przycisk anulowania zostanie aktywowany i będę mógł ponownie złożyć zamówienie.
Po otrzymaniu maila wszedłem do swoich zamówień i… nic się nie dzieje. Nadal nie mogłem anulować. Dochodziła szósta wieczorem i nie było już nikogo, z kim można by porozmawiać. Więc pomyślałem sobie… Nie jestem taki głupi, spróbuję skorzystać z bankomatu. Ale…. tam też nie mogłem znaleźć odbiorcy wskazanego zgodnie z opisem. To będę ja.
To zamówienie ma określony czas trwania i na początku myślałem, że to tylko godzina, ale okazało się, że to 48 godzin. Za długo, bo chciałem towar przed końcem tygodnia. Więc nadal zamawiałem rzeczy w ramach nowego zamówienia. Płatność za pośrednictwem banku. To działało cudownie. W ciągu sekundy lub dwóch pieniądze już opuściły moje konto.
Potem trochę później dostałem SMS-a od Lazady i dwa kolejne e-maile tego ranka z informacją, że pomyślnie anulowali moje zamówienie i otrzymam zwrot pieniędzy. O jakich pieniądzach myślałem? Czy nic nie zapłaciłem tym zamówieniem? Okazało się, że tamci idioci anulowali DRUGIE zamówienie. Więc… znowu nic nie dostaję. Cóż, nie całe zamówienie, tylko statyw, który zamówiłem, został anulowany. Reszta powinna przyjść.
Naprawdę nie mam zamiaru malować całej Tajlandii tym samym pędzlem, ale to i tak była głupota. Zastanawiam się, jak oni tam pracują i czy w ogóle zauważają, co jest na tych ekranach komputerów przed nimi. Pomieszanie dwóch wyraźnie oddzielnych zamówień, ponieważ nie mogą wyrzucić z głowy, że nie mogłem zapłacić za pierwsze zamówienie.
Właściwie chciałem wysłać ten list do Lazady, ale agent czatu dostaje się tylko w ciągu tygodnia, który jest naprawdę zbyt głupi, by zrozumieć, o co chodzi. Lazada nie ma adresu e-mail, więc możesz złożyć skargę z wyższej półki.
Cóż, nie tracę przez to snu. Tylko mnie to dziwi. Nie spodziewałem się tego. I nie mów mi, że to dlatego, że to „Tajlandia”, ponieważ jest mnóstwo ludzi, którzy mogliby.
przesłane przez Jacka S
Zawsze płacę gotówką przy odbiorze, nie mam problemu z posiadaniem tych pieniędzy w domu. Dzięki temu nigdy nie mam bólu głowy. Bez dostawy, bez płatności. 100% bezpieczeństwa.
Dokładnie. W rzeczywistości, jeśli opcja płatności za pobraniem nie jest dostępna, będę kontynuować poszukiwania. Zamawiam TYLKO wtedy, gdy mogę zapłacić GOTÓWKĄ przy odbiorze. Dlaczego? Sjaak właśnie wyjaśnił to bezbłędnie w swojej relacji 🙂
Dokładnie Ludo, ja też…
A ponieważ nie zawsze jestem w domu, informuję o tym zarząd wspólnoty mieszkaniowej, w której mieszkam. Otrzymują, płacą. A później odbieram i spłacam… żadnych problemów!
Dostałem od znajomego link, na którym można zyskać dodatkowy zwrot gotówki przy zakupie czegoś online, również w Lazadzie, może to być interesujące dla każdego, rejestracja jest darmowa, a korzystając z niej, otrzymuje się zwrot gotówki i punkty za zakupy... to jest połączenie https://cbw.to/64xnq1
Doświadczyłem tego również przy zamówieniu, kiedy również zastanawiałem się nad najłatwiejszą i najbezpieczniejszą płatnością. Nie da się porozumieć z tymi ludźmi, są głupi jak Kwai! Dlatego zawsze robię to w ten sposób, "za pobraniem."! Dostaję też uśmiech za uszami zamawiającego, gdy daję mu 10 napiwków.!
Cóż, Winlouis, myślę, że uśmiech za jego uszami jest trochę przeciętny za te 10 kąpieli, naprawdę spodziewam się, że uklękniemy za 5555
Zamówienia w Lazadzie czasami idą w setkę, wzywają cię po zamówienie, gdy jeszcze śpisz, a potem oznaczają zamówienie jako niemożliwe, ponieważ nikt nie odpowiada.
Obsługa w Bangkoku jest przyjazna i perfekcyjna i być może Twoje trudności wynikały z komunikacji.Tajlandia to nie Holandia czy Belgia, mentalność jest inna, a ludzie generalnie trochę niedbali.Jednak problemy nie są typowe dla Tajlandii, ponieważ w naszym piętrzą się też problemy!Zawsze płacę za pobraniem i bez żadnych problemów, więc nie wiem co jest takiego trudnego w posiadaniu gotówki.
Nie rozumiem twojego problemu, jeśli nie dokonasz płatności i poczekasz 24 godziny lub po prostu następnego dnia, możesz samodzielnie anulować zamówienie.
Jeśli tego nie zrobisz, zamówienie zostanie automatycznie anulowane po 72 godzinach (nie wybrano metody płatności)
kliknij zarządzaj swoim zamówieniem i kliknij anuluj gotowe, jeśli musisz wspomnieć, dlaczego zamówiłeś dwa razy.
Nawet jeśli złożysz drugie zamówienie z tymi samymi przedmiotami i płatność przebiegnie pomyślnie.
Pozostaje 2 różne zamówienia.
Więc nie wywołuj niczego, możesz kontrolować wszystko sam.
A ja zawsze płacę za pobraniem.
Dlaczego, jeśli zostanie przywieziony i jest uszkodzony lub jest to niewłaściwy produkt, odmawiam przyjęcia go i nie martwię się o zwrot pieniędzy.
Zostanie po prostu odesłany.
sukces
pjoter
W różnych odpowiedziach czytam, że ludzie uważają pracowników za głupich. Nie jest się głupim, ale brakuje mu wykształcenia. Powodem tego jest bieda. Angielski (wiele form, w których słowa nie znaczą tego samego) nie jest ich językiem. Wtedy komunikacja z obcokrajowcem, którego głównym językiem nie jest angielski, powoduje spore zamieszanie. Dom to holenderska sprzedawczyni, która wyjaśnia mi, że mała kieszonka w walizce służy do przechowywania zapasowego klucza. Mam setki innych przykładów. 20 lat temu przeciętny Holender również nie mówił zbyt dobrze po angielsku. Jako obcokrajowiec komunikujący się w Holandii w języku angielskim nadal masz problemy, mimo że jesteśmy znacznie lepiej rozwinięci. Na szczęście sam mówię 8 językami.Jeśli skończysz szkołę średnią w Surinamie, znasz już co najmniej 5 języków, w tym angielski, hiszpański lub francuski oraz niemiecki, holenderski i surinamski. i często język twoich przodków, taki jak chiński, indyjski, jawajski itp., dzięki czemu mogę się dogadać niemal w każdym miejscu na świecie. Czy jeśli nie rozumiem lub nie mówię w języku suahili, jestem głupi? Będąc za granicą, nie spodziewaj się, że wszystko pójdzie tak, jak w Twoim kraju pochodzenia.
……..i uważaj, ponieważ Lazada sprzedaje, czy to za pośrednictwem dealerów, podrabiane / podrabiane rzeczy.
Zamówiłem 2 telefony Samsung i okazały się one podrobione: odzyskanie pieniędzy zajęło mi 4 miesiące, w tym z pomocą lokalnego centrum serwisowego Samsung.
Ale te same rzeczy wciąż są sprzedawane!!
Tylko płatność za pobraniem i sprawdź, czy jest poprawna…….i czy działa!
René
Ty też masz ten problem z shopee. Nie możesz skontaktować się przez e-mail tylko przez czat.
Wysyłają do mnie e-mail, ale ten adres e-mail zostanie odrzucony, jeśli go wyślesz.
Złożyłem zamówienie w sklepie i otrzymałem wiadomość za pośrednictwem komputera „Coś się zmieniło w Twoim zamówieniu, spróbuj ponownie później. zrobiłeś to i złożyłeś zamówienie ponownie dokładnie za każdym razem, gdy pojawił się ten sam e-mail.
Potwierdź płatność za pomocą bankomatu i wiadomość za pomocą skanu.
Nowe ogłoszenie. “ Nadal musisz zapłacić za pozostałe 3 zamówienia.! Skontaktowano się przez czat i po wielu z nich ponownie te 3 niepotrzebne zamówienia zostały anulowane. Nadal czekam na potwierdzenie pierwszego zamówienia, które według komputera nie zostało aktywowane, ale zapłaciłem.
Według czatu nic nie rób i czekaj
Rozumiem, że mamy do czynienia z komputerem i nie możemy ingerować w system.
Ja też to robię od dawna, płatność przy odbiorze. Ale mieszkamy poza miastem, nie mamy sąsiadów, a potem musimy mieć gotówkę i być w domu. Kiedy płacę z góry i jesteśmy w mieście, kiedy dostawca chce przyjechać, często ustalamy, gdzie może to zostawić (z tanimi rzeczami) i wtedy nie musimy być w domu. Tak też było w przypadku tych artykułów. Dlatego wolę płacić z góry. W przypadku drogich przedmiotów zbieram pieniądze i płacę przy odbiorze.
Nie mam absolutnie żadnych problemów z Lazadą i zamawiam dużo, właściwie codziennie. Moja żona też.
Czasami musimy rozwiązać nieporozumienie, ale można to łatwo załatwić na czacie.
Profesjonalna organizacja z nieskończonym asortymentem w rozsądnych cenach. Jestem z tego zadowolona, bo mieszkam dwie godziny drogi od stolicy województwa, gdzie też mogę kupić upragnione produkty z dużym trudem lub wcale.Tak, czekania trzeba się nauczyć, a to nie jest moja mocna strona.
Rzeczy, które dostaję od Lazady często nie są dostępne w sklepie, bo są zbyt specyficzne. Kilka tygodni temu udało mi się kupić dobry mikser w bluport Hua Hin za jedną trzecią normalnej ceny. Więc nie wszystko w Lazadzie. 🙂
Zawsze za pobraniem
i kliknij lazmall
oryginalne marki tutaj
brak podróbek i gwarancji dostawy
Wiele elektroniki nie jest dostępnych poza sklepami internetowymi, a jeśli są, to za znacznie wyższą cenę. Dlatego często nie ma alternatywy dla zamawiania online.
Cześć Jack,
oto adres e-mail od Lazady ” [email chroniony] "
Nie, żebyś znalazł tu najmądrzejszych ludzi, ponieważ doświadczyłem następujących rzeczy.
Kupuję gitarę za 7000 bahtów i płacę kartą kredytową. Dostawa nie nadchodzi, chociaż stwierdzono, że miała miejsce. Mijają tygodnie, a gitary nie ma.
W końcu pojechaliśmy z dziewczyną do centrum dystrybucyjnego Kerry niedaleko naszego domu i rzeczywiście, tam paczka była na górze 500 pozycji. Nie było więc żadnej formy zarządzania w tym miejscu.
Za pośrednictwem adresu e-mail, który właśnie Ci podałem, poinformowałem Lazadę, że wszystko zostało rozwiązane.
Dzień później otrzymałem e-mail zwrotny, że kwota 7000 kąpieli zostanie zwrócona za pośrednictwem CC.
Ledwie powiedziane, już zrobione, tego samego dnia 7000 bahtów zostało przelane na moje konto ABN AMRO CC.
Wielkimi literami wysłałem im e-mail, że to świat do góry nogami i czy mogliby NATYCHMIAST ponownie odpisać kąpiel 7000.
Jesteśmy teraz trzy lata później i nie sądzę, żeby to się powtórzyło.
Gitara gra cudownie.
Z wyrazami szacunku. Fred R.
Fredziu, bardzo Ci dziękuję. Zaraz wyślę maila do Lazady. Swoją drogą dzisiaj kupiłem zamówioną przez nich część w fotoshopie. Jak pisałem wcześniej, nie były to drogie rzeczy. Statyw do mojego aparatu (który kupiłem na Ebayu i przyjechałem z USA).
Zapłaciłem kilka bahtów więcej za statyw w Big Camera (nie tej samej marki), ale warto.
Miejmy nadzieję, że jednak nie przyślą statywu, bo wtedy będę miał o jednego za dużo...
Zamówiłem dwa razy urządzenie z Androidem TV, 4K/128 Gb. Otrzymałem 32 Gb dostarczone dwukrotnie. Kartonowe pudełko miało naklejkę 128 Gb, ale samo pudełko od telewizora miało 32 Gb. Wyglądają jak przestępcy! Zamówiłem u dwóch różnych dostawców, u obu to samo. Skandaliczny!
Nie możesz winić za to Lazady. W takim razie ci sprzedawcy to oszuści, którzy sprawiają, że Lazada wierzy, że pośredniczą w sprzedaży odpowiedniego przedmiotu dla ciebie.
Zarówno lazada, jak i shopdee składają się z różnych dostawców. W zasadzie są targowiskiem.
Wiele produktów jest wysyłanych z Chin. Więc dropshipping.
Często widzisz to już w zamówieniu, które składasz.
Telefony często były już otwierane (plomby są zerwane) są sprzedawane w ten sposób ze sklepów fizycznych. Często dostarczana jest również druga ręka.
Ponieważ zwykle nie można zobaczyć, kto jest faktycznym dostawcą, komunikacja pozostaje z obsługą klienta.
Dostawca dostaje swoje pieniądze dopiero po pewnym czasie. Więc w razie problemów zostanie zwrócona przez lazadę lub shopdee, to też zajmuje trochę czasu.
Użyliśmy shopdee 1x i nie ponownie.
Możemy odebrać wszystko, czego potrzebujemy. Zamawianie w Chinach jest również bezproblemowe.
To nie wina Lasady, to aplikacja Bangkokbank, automatycznie widzisz 123 zapłacić lub coś takiego na liście, to źle, przejdź do „szukaj” za każdym razem, gdy płacisz, ponieważ otrzymujesz nowy numer 1 przy każdym zamówieniu Opiszę to dosłownie Jeśli chcesz.
Sukces.
Tak, napisałem to teraz do Lazady. Że to nie ich wina, tylko nowa aplikacja od Bangkok Bank. Nadal były na starym. Najlepiej byłoby, gdyby skontaktowali się z Bangkok Bank, aby rozwiązać ten problem dla swoich klientów.
Nie będę też jedyną osobą, której to się przytrafi.
Również wykonuję swoją część: zawsze miałem dobre doświadczenia z Lazadą, zwykle płacę „za pobraniem”. W przypadku niektórych przedmiotów poprosili o użycie karty kredytowej opłaconej kartą Visa z SCB,
też nie ma problemu. Ostatnio przesyłka z Chin nie mogła zostać dostarczona, a moje wyciągi Visa zostały szybko zaksięgowane po 2 dniach! Zniesienie poczty elektronicznej i „czatów on-line” to poważny problem, zwłaszcza dla osób starszych. Ostatnio miałem to z ING w Holandii, schludne, przyjazne i pomocne rozmowy, ale nie do końca inteligentne. Usunąłem konto z frustracji, saldo nie mogło zostać przeniesione do Tajlandii, a następnie przelane do Czerwonego Krzyża, podziękowania nie mogły zostać wykonane.