(Andriej Sołowow / Shutterstock.com)
Serwis rezerwacyjny Booking.com dostosuje komunikację na temat ofert hotelowych na swojej stronie internetowej. Pierwotnie holenderska firma zawarła w tej sprawie porozumienia z Komisją Europejską i ACM.
Rezerwacja międzynarodowej strony internetowej, na której konsumenci mogą zarezerwować nocleg na wakacje lub wycieczkę. Strona jest obecnie dostępna w 43 językach. i twierdzi, że oferuje około 1,07 miliona miejsc noclegowych. Booking.com został założony w 1996 roku – wówczas jeszcze pod nazwą Bookings.nl – przez studenta Uniwersytetu Twente: Geerta-Jana Bruinsmę.
Booking.com będzie od teraz bardziej przejrzysty w zakresie ofert, rabatów i cen. Są do tego zmuszeni również przez europejskie przepisy konsumenckie, które od przyszłego miesiąca staną się dużo bardziej wiążące.
Są to głównie wprowadzające w błąd teksty na stronie typu „Został tylko jeden pokój!”, „Rezerwowano pięćdziesiąt razy w ciągu ostatnich 24 godzin!” które powodują wiele zmartwień. Firma przestanie to robić. Oferty nie będą już też ograniczone czasowo. Jeśli hotel zapłaci za to, aby znaleźć się na szczycie wyników wyszukiwania, zostanie wymieniony.
UE wymaga od Booking.com podawania całkowitych cen w każdym kraju, w tym dopłat i podatków. Internetowa firma ma czas do czerwca na wdrożenie tych zmian we wszystkich krajach UE. Środki będą miały również zastosowanie do innych stron internetowych z rezerwacjami hotelowymi, które działają w Europie.
Booking.com od miesięcy negocjuje z Komisją Europejską i krajowymi organami ochrony konsumentów. W przeszłości firma była często krytykowana za wprowadzające w błąd teksty reklamowe w Holandii.
Niewywiązanie się z umów może skutkować dla firmy wysoką karą.
Źródło: NOS.nl
Tak, w Europie, ale w Azji jeszcze bardziej tego nadużywają, aby wprowadzić ludzi w błąd, ponieważ tam nie obowiązują europejskie przepisy. Wywierają presję kryminalną na właścicieli hoteli i pensjonatów. To oszuści, którzy wykorzystują swoją władzę kosztem klientów i branży gastronomicznej. Bardzo złe postacie.
Oby tylko poprawili swój program „Afiliacyjny” i przestali manipulować.
Nadal mam 100% rezerwacji, których nie mogę znaleźć w statystykach.
Najwyższy czas, żeby ubrudzili sobie ręce. Pracuję w hotelu, ale ta firma jest całkowicie niechętna do współpracy i nigdy nie dotyczy żadnej winy. Zawsze zły hotel. Ile razy mamy problemy z gośćmi, że wciąż muszą płacić podatek miejski, jest niezliczone. Codzienna dyskusja z gośćmi. A prowizja, którą płacisz, jest również bardzo wysoka, minimum 20%. Nie, po prostu zarezerwuj bezpośrednio w hotelu. To moja rada.
Rozumiem to z tą komisją, ale racja dla siebie; Kiedy dokonuję rezerwacji bezpośrednio w hotelu, cena nigdy nie jest tańsza niż na Booking.com. Wyjaśnij mi to! Ponieważ byłbym złodziejem własnego portfela, gdybym dokonał rezerwacji bezpośrednio, po wyższej cenie, podczas gdy hotel płaci również 20% prowizji od tej NISKIEJ ceny. A potem nawet nie mówię o bezpłatnej anulacji (bez wątpienia także horror dla hotelarza). Jeśli Booking.com nie zwraca Twojego hotelu, po co w ogóle współpracować z Booking.com?
Byłoby miło, gdyby hotele przedstawiały NAPRAWDĘ DOBRE oferty na własnej stronie. Mam wrażenie, co więcej, bezpodstawne, że hotele liczą tylko na „frajerów” (z całym szacunkiem), którzy płacą pełną cenę i nie zadają sobie trudu porównania (Booking.com, Agoda, Hotels.com i wiele innych witryn) ).
Naprawdę nie powinieneś przychodzić do mnie z litością w sprawie 20% prowizji, jeśli po prostu nie wymyślisz równoważnej lub lepszej oferty na własnej stronie. Można narzekać, jak Booking.com rujnuje rynek i będzie dla hotelarza. Z klientem jest trochę inaczej. Najwyraźniej czasami płaci za dużo.
Uwaga: dość często podróżuję (w pracy) (np. międzykontynentalnie raz w miesiącu) i czasami jestem zmuszony zatrzymać się w hotelu przed lub po locie. Recepcjonista kilka razy powiedział mi, że mądrze jest rezerwować przez rezerwację, ponieważ „to jest tańsze”. To również wyjaśnia mój pomysł w tej sprawie.
Ostatnio oglądane dokumenty rezerwacji w hotelu: booking.com pobiera 12% prowizji.
Z mojego doświadczenia wynika, że na tych stronach można czasami zarezerwować taniej - ale komentarz o 1 pokoju lub 5 X zarezerwowanych w ciągu ostatnich 24 godzin to oczywiście bzdura. Może niektórzy w to wierzą. Jeśli jestem po 1 z tych stron, rezerwuj To maksimum na 2 noce, jeśli nie znam hotelu. Czasami widać zdjęcia sprzed 30 lat lub po prostu budują się obok hotelu.Jeśli jest to sam właściciel hotelu, można czasem negocjować cenę przy dłuższym pobycie..
Dlaczego więc Twój hotel współpracuje z booking.com? Hotel po prostu na tym zarobi. Rozumiem z Twojej wiadomości, że hotele można rezerwować 20% poniżej ceny booking.com, ale generalnie bezpośrednie ceny są droższe niż booking.com i inne agencje rezerwacyjne.
Dla hoteli niekoniecznie jest to wzbogacenie, jeśli jedna z tych internetowych mądrości wprowadza taki produkt na rynek.
Jeśli nadal chcesz być choć trochę widoczny w internetowym lesie, musisz w nim uczestniczyć i utkniesz w ich modelu rozliczeniowym oraz, co nie bez znaczenia, ograniczeniu własnych praw.
W rzeczywistości ta sama gra, w którą grają wszyscy główni detaliści. Nie zrobiłbyś tego dla marginesu, ale lokalizacja i ilości mogą złagodzić ból.