GOED फाउन्डेसन, एक संस्था जसले विदेशमा डच मानिसहरूलाई मद्दत गर्दछ, व्यावसायिक कम्पनी VFS ग्लोबलको बारेमा गुनासोहरू सङ्कलन गर्दछ।
यो कम्पनीले धेरै देशहरूमा परराष्ट्र मन्त्रालयको लागि छोटो समयको शेन्जेन भिसाका लागि आवेदनहरूको प्रक्रियाको ख्याल राख्छ। VFS ग्लोबलको बैंककमा पनि कार्यालय छ, फयाथाई रोडमा रहेको चामचुरी स्क्वायर भवनको 'द प्लाजा' सपिङ सेन्टरमा।
VFS ग्लोबल कम्पनीको बारेमा पहिले नै धेरै उजुरीहरू आएका छन्, जुन राष्ट्रिय लोकपाल र नेदरल्याण्ड्स वर्ल्डवाइड (परराष्ट्र मन्त्रालयको भाग) मा पेश भइरहेका छन्। यी गुनासोहरू प्रायः अपोइन्टमेन्टहरू, पुरानो अनलाइन प्रणाली, कमजोर टेलिफोन सेवा, भिसाको बारेमा गलत वा अपूर्ण जानकारी, लामो पर्खाइको समय र अप्रासंगिक कागजातहरूको अनुरोधमा समस्याहरू हुन्छन्।
नेदरल्याण्ड्स वर्ल्डवाइडले यी गुनासोहरू सङ्कलन गर्छ र तिनीहरूलाई VFS ग्लोबलमा फर्वार्ड गर्छ। यदि एक गुनासो उपचार पछि ठीक तरिकाले समाधान भएन भने, नेदरल्याण्ड्स विश्वव्यापी रूपमा थप हस्तक्षेप गर्नेछ। यो संस्थाले छोटो समयको भिसाका लागि नियम र प्रक्रियाको समय पनि अनुगमन गर्छ। सेवा प्रदायकहरूले मात्र हेगमा अनुरोधहरू प्राप्त गर्छन् र डिजिटल रूपमा फर्वार्ड गर्छन्। राहदानी भिसा प्रक्रिया पूरा नभएसम्म देशको दूतावासमा रहन्छ।
GOED फाउन्डेसनले राम्रो र नराम्रो दुवै, विदेशमा रहेका डच मानिसहरूका अनुभवहरू सुन्न चाहन्छ। तिनीहरू आफैले गुनासोहरू ह्यान्डल गर्दैनन्, तर तिनीहरूलाई नेदरल्याण्ड्स वर्ल्डवाइड वा राष्ट्रिय ओम्बड्सम्यानमा पठाउँछन्। तपाईं त्यो गर्न सक्नुहुन्छ यहाँ रिपोर्ट गर्नुहोस्.
तपाईंले यसलाई डच सरकारले स्थापना गरेको अतिरिक्त अवरोधको रूपमा हेर्नुपर्छ। त्यो भन्दा बढी र कम केहि छैन। अपोइन्टमेन्ट गर्नु पर्छ मानिसहरूले सबै देशबाट बैंककमा यात्रा गर्नुपर्छ जहाँ कागजातहरू मात्र स्क्यान गरिन्छ र त्यसपछि नेदरल्याण्डमा मूल्याङ्कन गरिन्छ। यो अन्ततः त्यहाँ निर्धारित हुन्छ कि कसैले प्रवेश भिसा प्राप्त गर्नेछ।
यो प्रणालीले लागत मात्र बढाउँछ। सबै कागजातहरू स्क्यान गरिएको हुनाले, यो सजिलैसँग भिडियो कलिङको माध्यमबाट व्यवस्थित गर्न सकिन्छ, त्यसपछि कसैले पनि कागजातहरू प्राप्त गर्ने, डिजिटाइज गर्ने र पठाउने संस्थाको लागि अन्ततः बैंककमा उपस्थित हुनको लागि देशभर यात्रा गर्नुपर्दैन।
पक्कै पनि यो डिजिटल रूपमा अलि सजिलो हुनेछ।
अझै, मलाई लाग्दैन कि धेरै परिवर्तन भएको छ?
मलाई सम्झना छ कि मेरो हालको प्रेमिका पहिलो पटक नेदरल्याण्डमा आएको थियो, त्यसैले उनले अझै पनि सबै कागजी कार्यहरू लिएर NL दूतावास जानुपरेको थियो र त्यहाँ छोटो अन्तर्वार्ता (VFS Global ले अहिले पनि गर्छ)। मलाई लाग्छ कि मूल्याङ्कन डच दूतावास द्वारा गरिएको थियो? ३ दिनपछि उनको राहदानीमा पर्यटक भिसाको स्टिकर कोराटमा नै थियो ।
मेरो एक क्यानाडाली परिचित (एउटी थाई महिलासँग विवाहित) आफ्नो छोरा र प्रेमिकालाई क्यानाडा लैजान चाहन्थे (त्यहाँ ६ महिना र यहाँ ६ महिना बसे) र त्यसैले उनीहरू पनि VSB ग्लोबल जानुपर्यो जहाँ छोरा र प्रेमिकाको अन्तर्वार्ता लिइयो। । सबै कुरा राम्ररी र राम्ररी चल्यो। मलाई लाग्छ विभिन्न देशका लागि पनि विभिन्न 'शाखाहरू' छन्?
गुनासो मात्र किन ?
उत्कृष्ट संगठन, छिटो, जानकार र मैत्री
कुनै समस्या थिएन