प्रिय पाठकहरू,

हामीले सेप्टेम्बर २०१९ मा एम्स्टर्डमबाट बैंककसम्मको जुन १४ र जुन २०, २०२० मा उडानहरूका लागि KLM मार्फत टिकटहरू बुक गरेका थियौं। असार १४ देखिको उडान KLM ले जुन १३ मा सारिएको छ ।

तपाईलाई थाहा छ, थाइल्याण्डले जुलाई १, २०२० सम्म व्यावसायिक इनबाउन्ड उडानहरू बन्द गरेको छ। आज दिउँसो व्हाट्सएप मार्फत KLM लाई सम्पर्क गरियो: KLM अनुसार, हाम्रा उडानहरू अझै निर्धारित समयमा प्रस्थान गर्नेछन्। थाइल्याण्डले पर्यटकलाई अनुमति नदिने भएकाले मैले उडान विवरण अद्यावधिक गर्न अनुरोध गरेको छु। हामी अब भाउचरहरू अनुरोध गर्न सक्छौं, तर यी पैसाको लागि साट्न सकिँदैन। ग्राहकले KLM द्वारा रद्द गरिएको उडानको लागि मात्र यस्तो भाउचर प्राप्त गर्नेछन्।

KLM को वेबसाइटले जूनमा बैंककको लागि कुनै उडानहरू बुक गर्न सकिँदैन भनेर संकेत गर्छ। KLM ले पुष्टि गरिएका उडानहरू रद्द गर्न नसक्ने कुरा राख्छ र उडानहरू जुनमा सञ्चालन हुनेछ भनी जवाफ दिएर च्याट बन्द गर्छ।

KLM सँग यस्तो अनुभव भएको थाइल्याण्डब्लगका पाठकहरू छन्? के केएलएमले ग्राहकहरूलाई यसरी फिर्ताको अनुरोध गर्नबाट रोक्न खोजेको हो?

नमस्कार,

मार्टिन

"पाठक प्रश्न: KLM बाट भाउचरहरू अनुरोध गर्ने पाठकहरूको अनुभव?" को 16 प्रतिक्रियाहरू

  1. क्रिस्टिना माथि भन्छ

    प्रधानमन्त्री रुट्टेले हिजो घोषणा गरे कि कोड सुन्तला अझै पनि जून 15 सम्म युरोप बाहिर यात्रा को लागी जारी गरिएको छ। र यो पनि कि तपाई फर्केर आउँदा तपाईलाई 14 दिन क्वारेन्टाइनमा बस्नुपर्छ।
    कृपया KLM लाई यस बारे जानकारी दिनुहोस् र तिनीहरूको प्रतिक्रिया कस्तो छ हेर्नुहोस्।
    मलाई भाउचर पनि चाहिदैन, तर मेरो पैसा फिर्ताको लागि केहि समय पर्खनु पर्छ किनभने हाम्रो मिति अलि टाढा छ।
    युरोपेली दिशानिर्देशहरू अनुसार, तपाईंले फिर्ता पनि पाउनु पर्छ।
    तर अनौठो तिनीहरू बैंककमा हप्तामा 4 पटक उडान गर्छन् म क्यानडा जान चाहन्थे तर तिनीहरू केवल भ्यानकुभर वा क्यालगरीमा उडान गर्छन् र त्यो मेरो अन्तिम गन्तव्यबाट धेरै टाढा छ जहाँ मैले 14 दिनको लागि क्वारेन्टाइन पनि गर्नुपर्छ। म तपाईलाई राम्रो भाग्य चाहान्छु र आफ्नो मैदान खडा होस्।

    • पिटर (पहिले खुन) माथि भन्छ

      तपाईले भनेको कुरा सहि होइन । तपाईलाई क्वारेन्टाइनमा राख्नु हुँदैन, यो सल्लाह दिइन्छ।

      युरोप बाहिर यात्रा गर्नुहोस्
      नयाँ प्रकोपको जोखिमलाई सीमित गर्न युरोप बाहिर यात्रा गर्न सिफारिस गरिएको छैन। युरोप बाहिर र राज्यको क्यारिबियन भाग बाहिरका देशहरूका लागि यात्रा सल्लाह यसकारण समयको लागि सुन्तला रहनेछ। त्यो भन्नु हो: त्यहाँ जानुहोस् यदि त्यहाँ वास्तवमा कुनै विकल्प छैन। यदि तपाई नेदरल्याण्ड्स जानुभयो र फर्कनुभयो भने, तुरुन्तै २ हप्ताको लागि घरमा क्वारेन्टाइनमा जान तुरुन्तै सल्लाह दिइन्छ।

      https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/06/03/toch-op-vakantie-ga-dan-wijs-op-reis

      यो पनि एक मिथक हो कि तपाईं कोड सुन्तला वा रातो संग बीमा छैन। यो प्रति यात्रा बीमाकर्ता फरक हुन्छ। Alianz ग्लोबल सहायता संग तपाईं केवल बीमा छ:
      https://www.reisverzekeringkorting.nl/blog/reisverzekering/kleurcodes-reisadviezen-reisverzekering-wat-gedekt/

  2. Marit माथि भन्छ

    छिटो फोन कल गर्नुहोस्! KLM ले धेरै सम्भावनाहरू प्रदान गर्दछ। हामीलाई 18/6 बाट कुनै पनि लागत बिना र 30/11 सम्म भाडा भिन्नताको अतिरिक्त भुक्तानी बिना उडान परिवर्तन गर्न अनुमति दिइएको थियो (टिकटहरू अप्रिल 2020 अघि खरिद गरिसक्नुपर्छ)। यदि तपाईंले भाउचर छनौट गर्नुभयो भने तपाईंले 15% अतिरिक्त पाउनु हुन्छ, यो भन्दा राम्रो बैंक अरू कुनै छैन। तिनीहरू उड्छन्, तर यो साझा कार्गो र स्वदेश फिर्ता हो। हामीसँग कुराकानी मार्फत KLM सँग कुनै सुखद अनुभव छैन, तर टेलिफोन मार्फत सधैं उत्कृष्ट छ!

  3. एरिक माथि भन्छ

    संयोगवश, यो हप्ता मैले अर्को वर्षको जुनदेखि अप्रिल महिनामा उडान भरें। सिद्धान्तमा, यो नि: शुल्क थियो, दर भिन्नताको अपवादको साथ। अप्रिलको मध्यमा मैले अर्को उडानको लागि भाउचर अनुरोध पनि गरें, तर मैले अहिलेसम्म प्राप्त गरेको छैन, तर मैले पुष्टिकरण प्राप्त गरेको छु। vernoI ले यो पनि याद गर्यो कि KLM ले मेसेन्जर मार्फत भन्दा WhatsApp मार्फत धेरै ढिलो प्रतिक्रिया दिन्छ।

    सफलता

  4. क्रिस्टियान माथि भन्छ

    जनवरीमा मसँग बैंकक-एम्स्टर्डम-बैंकक यात्राको लागि KLM टिकट थियो। किनभने मलाई फेब्रुअरीको मध्यमा थाहा थियो कि फिर्ता यात्रा तत्कालको लागि सम्भव छैन, मैले यात्रा रद्द गरें। मलाई जनवरी ३१, २०२१ सम्म मान्य भौचर प्रस्ताव गरिएको थियो। थाइल्यान्ड फिर्ता गर्न चाहेको अवधिमा म यात्रा गर्न सक्छु कि भनेर मलाई अचम्म लाग्छ।

  5. जोहान माथि भन्छ

    मैले KLM सँग जापान र थाइल्याण्ड (3x) को लागि कुल 2 उडानहरू बुक गरेको थिएँ।
    विशेष वेबसाइट मार्फत जापानको उडान र थाइल्याण्डको लागि १ उडानलाई भाउचरमा रूपान्तरण गर्‍यो र पछिको मितिमा थाइल्याण्डको लागि १ उडान बुक गर्यो।
    यद्यपि मैले भाउचरहरूको लागि लामो समय कुर्नुपर्‍यो, यो सबै राम्रोसँग भयो र बुकिङ सहज रूपमा भयो।
    त्यो १५% अतिरिक्त मूल्य सही छ, तर तपाईंले अक्टोबर ३१ अघि भाउचर साटासाट गर्नुपर्छ, त्यसैले नयाँ उडान बुक गर्नुहोस् र यो उडान १५ जुन २०२१ अघि हुनुपर्छ।

    • कर्नेलिस माथि भन्छ

      आशा छ कि अतिरिक्त 15% ले नयाँ टिकट मूल्यको साथ भिन्नता कभर गर्नेछ, निश्चित समयमा...

      • डेभिड एच माथि भन्छ

        @ Cornelis
        वास्तवमा त्यो 15% आवश्यक छैन, तर दुवै पक्षबाट तर्कसंगतता हुनुपर्छ। परिस्थितिको कारणले भाउचर, तर उही मूल्य निर्धारण सर्तहरूको साथ, त्यसैले समान मूल्यको लागि एउटै उडानको ग्यारेन्टी छ।

        र यो तिनीहरूको श्रेय हुनेछ कि सिट चयन, सामान + वा जस्तै जस्तै सानो छुट दिन, उदाहरणका लागि, तिनीहरूलाई पूंजी खर्च गर्दैन, र ग्राहक सन्तुष्ट छन्।

        किनभने त्यो 15% ले टार्माक मुनि कतै स्न्याग हुनेछ, यस बीचमा उनीहरूले आफ्नो पक्षमा नियमहरू समायोजन गर्न युरोपमा हड्डी समातिसकेपछि एक राम्रो सोप।

        बुझ्नुस कि यो गाह्रो छ, तर दुबै पक्षका लागि, र गम्भीर आवश्यकता परेको अवस्थामा राज्य सहायता गर्ने पक्षको लागि मात्र होइन!

  6. डेभिड एच माथि भन्छ

    मलाई एक बलियो शङ्का छ कि ग्राहकले आफैलाई रद्द गर्न र यसरी पैसामा रूपान्तरण गर्न नसकिने भाउचर डेलिभर गर्न सक्षम हुने आशा गर्न यो एक व्यावसायिक चाल हो। आफ्नो खुट्टा कडा राख्नु र तिनीहरूलाई उडान रद्द गर्न दिनु उत्तम हो, त्यसपछि तपाईं यो भाउचर मार्फत भाउचर, पैसा वा पछि अर्को उडानका २ विकल्पहरू छन्।

    तिनीहरू स्पष्ट रूपमा आशा गर्छन् कि तपाईंले आफैलाई रद्द गर्नुहुनेछ, र पक्कै पनि तिनीहरूले कानुनी रूपमा सम्भव भएसम्म ढिलो गर्नेछन्।

    तर तपाईं आश्वस्त हुन सक्नुहुन्छ कि तपाईं अझै थाइल्याण्ड जान सक्नुहुन्न, तिनीहरू केवल तपाईंको धैर्यताको लागि आशा गर्छन् र आशा छ कि थाइल्याण्डले हरियो बत्ती दिने बित्तिकै तिनीहरूले सकेसम्म चाँडो पूर्ण उडानहरू पाउनेछन्।

    उनीहरुको आर्थिक व्यापारिक रणनीतिक चाल मात्र हो ।

  7. रिज माथि भन्छ

    म अप्रिलको मध्यदेखि KLM भाउचरको लागि पर्खिरहेको छु। जब मैले तिनीहरूलाई सन्देश पठाउँछु, जवाफ ड्रड व्यस्त छ, मैले यो बुझ्नुपर्छ।

  8. रुड क्रुगर माथि भन्छ

    म मार्च 28 देखि मेरी थाई प्रेमिकाको फिर्ती उडानको लागि भाउचरको लागि पर्खिरहेको छु।
    KLM बाट व्हाट्सएप तपाईको कुरा होइन।
    पहिले नै 2x सम्पर्क गरिसकेकी छु, किनभने उनले जुलाई 16 सम्म भिसा एक्स्टेन्सन प्राप्त गरिसकेकी छिन्, त्यसैले मैले यसलाई फेरि परिवर्तन गर्नुपर्छ।
    KLM ले अझै प्रतिक्रिया दिएको छैन।
    IND को साथ समस्यामा परेको जस्तो महसुस नगर्नुहोस्।

  9. क्रिस्टिना माथि भन्छ

    नमस्ते, KLM लाई फेरि जवाफ दिनुहोस् कि तपाईंसँग अझै भाउचर छैन वा तपाईंले प्रतिबद्धता प्राप्त गर्नुहुनेछ। अन्यथा यो प्रमाणित गर्न गाह्रो छ कि तपाईंले भाउचर प्राप्त गर्नुहुनेछ।

  10. अल्बर्ट माथि भन्छ

    सिद्धान्तमा, र मन्त्रीले अन्तमा घोषणा गरे कि भाउचरहरू युरोपेली नियमहरूको उल्लङ्घनमा छन्। तर किन भौचर होइन, त्यो KLM को लागी आकर्षक छ र पक्कै पनि ग्राहक को लागी, केवल तपाईलाई थाहा छैन कि नयाँ दरले के गर्नेछ।
    जुनमा मेरो एप KLM फ्रिक्वेन्ट फ्लायर 3800 eu मा टिकटहरू ....
    अलि धेरै।

  11. डेजी माथि भन्छ

    मेरो 31-03-2020 को सुरिनाम देखि नेदरल्याण्ड सम्मको उडान 3 पटक सम्म रद्द गरिएको छ (31-03/03-05/03-06-2020) धेरै भाग्य र साथीहरु को सहयोग संग मैले एक लिन सक्षम भएँ। SLM बाट मेरी छोरीसँग स्वदेश फिर्ता उडान, र अप्रिल 1300 मा नेदरल्याण्ड्सको लागि प्रस्थान गर्ने नयाँ टिकटहरूको लागि €21। SLM मा पुन: बुक गर्न अनुरोध गरियो, अनुमति दिइएन। पहिले हामीले भाउचरका लागि आवेदन दिन सक्थ्यौं र १२ महिनापछि पैसा फिर्ता। ब्रसेल्सबाट समाचार आएपछि उडान रद्द भएका सबैलाई टिकटको मूल्य फिर्ता सोध्ने अधिकार छ। मैले त्यो तुरुन्तै गरें। मैले तुरुन्तै KLM बाट एउटा एप प्राप्त गर्छु, मे 12 देखि KLM को फिर्ता सम्बन्धी नयाँ नीति छ र मे 15 देखि मात्र रद्द गरिएका उडानहरू र मे 15 पछि रद्द गरिएका उडानहरूको लागि फिर्ताको अनुरोध गर्न सक्छ। त्यसको लगत्तै मैले एउटा एप प्राप्त गरें कि मेरो टिकट गैर- फिर्ता गर्न सकिने। त्यसपछि आफ्नो प्यान्टलाई थोरै झोला गर्नुहोस्। KLM सँग यात्रुहरूको अधिकार छ। किनभने बोनस तिर्नु पर्छ। मैले अब मेरो पैसा फिर्ता पाउनको लागि मेरो कानूनी सहायता बीमामा कल गरेको छु।
    त्यसैले KLM ले आफ्ना ग्राहकहरूलाई वास्तवमै मन पराउँदैन!

  12. क्रिस्टिना माथि भन्छ

    आज बिहान KLM उडान जुलाई 20 बाट एउटा इमेल रद्द भयो किनभने मैले ती टिकटहरू Expedia मा किनेको थिएँ म त्यहाँ हुनु पर्ने थियो र KLM मा सुटकेसहरूका लागि। यसले केही समय लियो तर Expedia र KLM बाट सबै पैसा मेरो क्रेडिट कार्डमा फिर्ता गरिने पुष्टि भयो। केहि समय लाग्न सक्छ तर म बुझ्छु यो बाक्लो छ। यो मे 15, 2020 पछि उडानहरूको लागि थियो। फोन सुपर व्यस्त इमेल फेला परेन तर यसमा 5 घण्टा खर्च गर्न लायक थियो।

  13. मार्टिन माथि भन्छ

    KLM जुन 5 र 6 मा टेलिफोन मार्फत पुग्न नसक्ने भएकोले (लामो चयन मेनु पछि, यो रिपोर्ट गरिएको छ कि प्रतिक्षा समय 30 मिनेट भन्दा बढी छ र जडान बिग्रिएको छ) र व्हाट्सएप मार्फत पनि प्रतिक्रिया नदिने, यो अनुरोध गर्ने निर्णय गरियो। भाउचरहरू। हाम्रो प्राथमिकता हाम्रो अवस्थित बुकिङको लागि नयाँ उडान छनौट गर्ने थियो, तर वेबसाइटमा त्यो सम्भव छैन।
    के केएलएमको व्यवस्थापनले बेरोजगार केबिन क्रूलाई ग्राहक सेवाको लागि प्रयोग गर्ने बारे कहिल्यै विचार गरेको छ? हामी KLM द्वारा अपमानित महसुस गर्छौं र अर्को अनिवार्य बुकिंग पछि अर्को एयरलाइन छनौट गर्नेछौं।


Laat een reactie Achter

Thailandblog.nl कुकीहरू प्रयोग गर्दछ

हाम्रो वेबसाइटले राम्रो काम गर्दछ कुकीहरूको लागि धन्यवाद। यसरी हामी तपाईंको सेटिङहरू सम्झन सक्छौं, तपाईंलाई व्यक्तिगत प्रस्ताव बनाउन सक्छौं र तपाईंले हामीलाई वेबसाइटको गुणस्तर सुधार गर्न मद्दत गर्नुहुन्छ। थप पढ्नुहोस्

हो, म राम्रो वेबसाइट चाहन्छु