Soalan pembaca: Mengapa Tempahan menawarkan hotel yang ditutup?
Pembaca yang dihormati,
Saya menempah hotel Citrus Sukhumvit 13 untuk 19 dan 20 September. Juga mempunyai sesuatu daripada agensi terjemahan yang perlu dihantar. Sekarang dia menelefon saya pada 19hb lebih kurang jam 8 pagi mengatakan bahawa hotel ini telah ditutup selama berbulan-bulan. Jadi saya cepat-cepat menelefon hotel lain tanpa booking.com. Nasib baik ia dibuka dan ditempah. Tidak berguna dalam kes ini kerana saya terpaksa menyusahkan orang lain dengan masalah saya.
Apabila Booking.com akhirnya berhubung selepas banyak panggilan berulang-alik. Orang yang kemas yang benar-benar ingin membantu dan ya saya akan dipanggil semula selepas setengah jam yang juga berlaku untuk pembatalan percuma. Mereka mempunyai butiran kad kredit saya. Semua boleh berlaku. Namun, selepas dua hari saya cuba menempah hotel yang sama sekali lagi dan ya, untuk menempah semula. Selepas 2 hari lagi, ya, masih boleh ditempah, saya kini telah menyerahkan 3 aduan kepada mereka tentang bagaimana ini boleh dilakukan, tiada maklum balas langsung.
Ia seolah-olah saya bahawa mereka membuat wang daripada itu dan mungkin kedua-dua syarikat. Kerana anda perlu melakukan sedikit yang ramai tidak akan lakukan dan kemudian anda kumpulkan.
Adakah orang lain mengalami ini pada zaman korona?
Yang ikhlas,
Jan
Saya lebih suka berfikir bahawa ini adalah disebabkan oleh hotel, bahawa mereka tidak membatalkan semasa membuat tempahan. com
Booking.com bergantung pada hotel yang mengambil bahagian – jika mereka mengatakan mereka mempunyai ketersediaan atau dibuka, mereka hanya akan muncul dalam carian. Tetapi jika terdapat beberapa aduan mengenai penutupan – seperti yang anda lakukan – pelanggan yang tidak curiga harus mengharapkan Booking.com untuk mengambil tindakan. Walau bagaimanapun, hotel tidak bersendirian dalam menawarkan sesuatu yang tidak ada. Pada masa korona ini, syarikat penerbangan juga menawarkan penerbangan yang mereka tahu lebih awal tidak akan dijalankan - anggaplah ia sebagai jaring ikan yang mereka buang dalam usaha untuk menangkap seberapa ramai penumpang yang mungkin (dan wang mereka, sudah tentu) dan kemudian meletakkan mereka pada satu penerbangan itu. untuk meletakkan yang masih berfungsi.
Untuk menginap dengan hotel contoh: menempah hotel yang saya tahu tahun lepas. Baru terima pengesahan. Semasa ketibaan hotel ternyata ditutup dan dalam pengubahsuaian. Hanya mereka yang telah membuat perjanjian dengan hotel lain (dan akhirnya lebih baik), tempat tetamu dibawa. Tetapi mereka tidak mahu hotel mereka sendiri diketepikan dari Booking.com. Itu juga boleh digunakan untuk Citrus.
Baru-baru ini, Booking dan rakan kongsi Agoda mengira surcaj perkhidmatan hotel sebanyak 10% pada penghujung invois dengan 7% VAT di atas. Dalam erti kata lain, percutian anda akan menjadi hampir 20% lebih mahal daripada yang ditawarkan pada mulanya apabila menunjukkan bilik yang dipanggil LAST. Tetapi apakah perkhidmatan hotel itu? Pendapatan tambahan sebagai tambahan kepada komisen yang dikenakan kepada tuan tanah?
Dalam masa yang tidak menentu ini adalah bijak untuk menempah bilik hotel dengan pembatalan percuma.
Bob yang dihormati,
Ia adalah satu perkara yang membaca, laman web ini menyatakan syarat untuk bilik yang akan dipilih, ini boleh termasuk semua cukai dan surcaj atau tanpa penyata ini dan kemudian untuk hotel berkenaan memang akan dikenakan surcaj sebanyak 10 dan 7% pada akhirnya menjadi yuran perkhidmatan dan VAT. Surcaj ini dikenakan kepada semua hotel dan restoran dan sememangnya boleh digunakan dalam 2 cara. Harga yang dinyatakan termasuk atau tidak termasuk surcaj ini. Biasanya ditunjukkan dengan jelas di tapak atau pada menu restoran.
Oleh itu, ia tidak hilang dalam poket booking.com, tetapi dikira oleh hotel.
Jadi baca baik-baik, dan fikir sebelum anda melompat.
10% sepadan dengan margin yang perlu dibayar oleh pengusaha hotel untuk tempahan….
Itu mungkin, tetapi anda juga membayar yuran perkhidmatan 10% dan VAT 7% jika anda menempah terus dengan hotel.
Ini ditetapkan oleh undang-undang di Thailand.