Pembaca yang dihormati,
Saya cuba menghubungi Travel2be tentang bayaran balik tiket yang telah dibayar. Di laman web mereka nombor telefon ialah 020 241 6136. Saya telah menghubungi dua kali sebelum ini.
Kali pertama saya diberitahu saya akan mendapat e-mel pengesahan. Tidak menerima apa-apa. Dipanggil semula pada 1 Jun selepas seminggu yang baik. Ia akan mengambil masa 7 hingga 2 hari. Jadi ia sudah berakhir. Angkat telefon sekali lagi hari ini. Sekarang saya diminta untuk memasukkan nombor tempahan atau rujukan.
Itu tidak dikenali dan sambungan terputus.
Menghantar e-mel, yang saya dapat kembali. "Kami tidak mengetahui sebarang tempahan kepunyaan alamat e-mel ini." Pintu itu juga tertutup. Menemui alamat e-mel lain. Saya menerimanya semula sebagai standard, alamat ini bukan untuk soalan ini, untuk kenalan lihat borang kami melalui "hubungi kami". Dalam 4 bahasa pula. Tetapi tiada pautan. Saya tidak menemui "hubungi kami" itu di laman web sama ada.
Sesiapa di sini mempunyai idea bagaimana saya boleh berhubung dengan Travel2be?
Saya kini tertanya-tanya bagaimana ia berfungsi untuk bakal pelanggan baharu yang ingin berhubung dengan semua jenis soalan sebelum melancong. Lebih-lebih lagi sekarang dunia pelancongan telah berubah akibat Corona. Dan perjalanan dan keadaan kelihatan berubah setiap hari. Atau adakah agensi ini hampir muflis dan kini menangguhkan pelanggan tetap?
Banyak yang terlintas di kepala saya.
Yang ikhlas,
Henk
Editor: Adakah anda mempunyai soalan untuk pembaca Thailandblog? gunakannya borang kenalan.
Hello Hank,
Travel2Be, di internet hujan aduan mengenai syarikat (Sepanyol) ini, tidak tahu jika anda menggunakan alamat e-mel ini untuk dihubungi, [e-mel dilindungi] , ini adalah yang terbaru, jika anda membayar tiket dengan Kad Visa, anda boleh menuntut semula jumlah tersebut melalui visa anda dan anda akan mendapat wang itu kembali, seperti yang telah dikatakan dan ditulis beberapa kali di Thailandblog, tempah tiket anda terus dengan syarikat penerbangan pilihan anda, untuk mengelakkan kerumitan dengan perantara,
Tahun lepas saya menghabiskan masa berbulan-bulan untuk memulihkan tiket yang dibatalkan di Travel2be. Teruskan menghantar e-mel, anda akan mendapat jawapan suatu hari nanti. Adakah anda menemui Travel2be melalui Skyscanner? Kemudian anda juga boleh mendekati Skyscanner, saya lakukan dan Skyscanner juga berada di belakang mereka. Terima kasih kepada pengalaman ini, saya telah memutuskan untuk hanya menempah terus dengan syarikat penerbangan. Mungkin lebih mahal sedikit tetapi ia pasti berbaloi.
Saya sudah sibuk meminta SwissAir untuk nombor telefon atau alamat e-mel, tetapi selepas lima belas minit ditangguhkan kredit panggilan saya ternyata hilang.
tetapi Skyscanner juga merupakan petua yang baik. Saya akan menghantar e-mel kepada mereka.
Terima kasih.
Terima kasih kepada orang lain kerana memberi respons juga.
SPR mempunyai laman web untuk masalah seperti ini:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Saya takut bahawa 'penyelesaian pertikaian' tidak berfungsi apabila syarikat telah hilang/muflis.
Henk yang dihormati!
Tahun lepas saya mengalami perkara yang sama dengan D-Reizen, yang kemudiannya muflis. Akhirnya dapat duit balik 2 bulan sebelum muflis. Khususnya, saya menerima bantuan daripada syarikat penerbangan EVA Air, yang daripadanya saya juga berjaya mengetahui pembekal tiket (semacam perantara, saya rasa) Airtrade. Kerana wang tiket anda mungkin juga melalui perantara sedemikian kepada masyarakat.
Oleh itu, minta nasihat / bantuan syarikat anda dahulu untuk mendapatkan semula jumlah tersebut.
Sila ambil perhatian bahawa anda betul-betul menuntut wang anda kembali. Dalam kes saya, saya berhak kerana EVA telah membatalkan penerbangannya, termasuk penerbangan/tiket saya.
semoga berjaya!
Hello Henk, Saya tidak tahu sama ada banyak wang terlibat, untuk jumlah kecil perkara berikut tidak berbaloi, tetapi jika ia melibatkan jumlah yang lebih besar, ia mungkin menjadi pilihan.
Jika anda mengejar syarikat berdaftar Sepanyol ini dari Belanda, anda juga boleh menggunakan Prosedur Tuntutan Kecil Eropah melalui EU jika cara lain tidak berjaya.
Saya merujuk anda kepada:
https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-en.do?member=1
Terdapat lebih banyak tentang prosedur ini dan ia boleh dimulakan tanpa peguam.
Satu Akta Melaksanakan Peraturan Prosedur Tuntutan Kecil Eropah telah berkuat kuasa dalam undang-undang Belanda sejak 02 Mei 2009.
Peraturan (EC) No. 861/2007
Perancis.
Saya mempunyai perkara yang sama, membuat tempahan untuk penerbangan Emirates, tetapi merujuk untuk membayar melalui BRAVOFLY, kemudian dibatalkan pada akhir April 2020, menerima apa yang dipanggil "baucar", yang saya mahu gunakan sekarang, tetapi tidak dapat buat hubungan dengan BRAVOFLY di mana-mana, juga bayaran balik tidak boleh, jadi kehilangan wang dan ya lain kali tempahan terus dengan syarikat penerbangan adalah paling selamat, saya harap, di luar Thai Air kemudian 55.
Perkara yang menyedihkan. Peluang yang baik bahawa Bravofly telah mengutip bayaran balik daripada syarikat penerbangan itu, tetapi telah mengambilnya.
Seperti yang dinyatakan di atas, jika anda menempah melalui Skyscanner, dayakannya. Itulah cara saya mendapat kembali wang saya
Saya tidak tahu sama ada anda tinggal di Belanda atau di negara lain, tetapi saya boleh memberi nasihat kepada anda menempah tiket seterusnya dengan Eva air, di sana anda tidak mempunyai masalah dengan cepat mendapatkan wang anda jika penerbangan anda dibatalkan. Itu pengalaman saya semoga berjaya, saya harap wang anda kembali segera
Sama dengan E-draems. Mereka tidak mengenali nombor tempahan anda dan menutup pintu di semua sisi. Duit pembatalan, pemadaman tiket, tempat duduk...semuanya masuk poket. Mereka hanya tidak melakukan apa-apa. Wang anda keluar melalui kad induk.
Saya telah menempah penerbangan dengan FinnAir melalui eDreams. Pada mulanya kelihatan putus asa; Meja bantuan eDreams boleh/sepatutnya tidak membantu, saya perlu menghubungi nombor pembayar di England dsb. dsb. Saya menghantar surat berdaftar ke ibu pejabat di Sepanyol dan akhirnya penerbangan saya dikembalikan pada bulan Mac tahun ini. Ia memerlukan sedikit usaha dan teruskan.
Saya juga e-mel/panggilan tanpa hasil. Pada mulanya saya tidak menerima jawapan langsung, kini saya hanya menerima mesej standard, tetapi tiada jawapan kepada soalan saya. Dalam kes saya, ia melibatkan 4 tiket dengan syarikat penerbangan Laos. Saya telah bekerja selama setahun sekarang dan telah menghubungi syarikat penerbangan itu sendiri. Tetapi kerana saya menempah melalui Trave2be, mereka tidak boleh memindahkan wang terus kepada saya. Mereka telah menghantar saya semua maklumat untuk dihantar ke Travel2be untuk mendapatkan bayaran balik saya. Saya menghantar mereka, tidak mendapat jawapan, tetapi e-mel standard bahawa mereka telah mengusahakannya selama lebih daripada setahun.
Saya rasa ini komunikasi yang lemah dan juga kurang ajar.
Ia adalah jumlah yang besar, saya mahu wang saya dikembalikan, jadi sila jika seseorang tahu penyelesaian bagaimana saya boleh memaksa Travel2be untuk berkomunikasi dengan saya.