Revolusi Digital di Jabatan Hal Ehwal Konsular Thailand: Ke Arah Masa Depan Inovasi dan Kecekapan

Jabatan Hal Ehwal Konsular Hal Ehwal Luar Thailand kini sedang mengalami transformasi yang ketara dan akan beralih kepada operasi digital sepenuhnya dalam tahun ini. Perubahan ini termasuk penyepaduan teknologi canggih dan kecerdasan buatan ke dalam prosesnya. Evolusi ini dapat dilihat, antara lain, melalui pengenalan ikon baharu dan siri perkhidmatan konsular elektronik yang dipertingkatkan.

Bahagian penting peralihan digital ini ialah pelaksanaan sistem e-pasport. Sistem ini menyimpan data biometrik, seperti imej muka, cap jari dan imbasan iris, serta mematuhi piawaian Pertubuhan Penerbangan Awam Antarabangsa (ICAO). Selain itu, sistem e-Visa, platform dalam talian untuk permohonan visa, kini aktif di 38 pejabat yang tersebar di 23 negara di Eropah, Amerika Utara dan Asia. Rancangannya adalah untuk mengembangkan sistem ini kepada 2024 pejabat tambahan di 11 negara pada awal 9, menyediakan sokongan untuk 15 bahasa tambahan.

Jabatan itu juga telah memperkenalkan e-legalization, sistem elektronik untuk mengesahkan dokumen. Ini membolehkan pengguna menjejaki status dokumen mereka untuk kegunaan antarabangsa, termasuk penggunaan pelekat hologram untuk mengelakkan pemalsuan. Di samping itu, terdapat e-help, sistem dalam talian yang dibangunkan khas untuk membantu dan memindahkan warga Thailand dalam situasi keganasan atau bencana. Sistem e-aduan, bertujuan untuk menerima pelbagai aduan dalam talian, dikaitkan dengan pusat aduan pusat kerajaan untuk pengendalian yang cepat dan cekap.

Tambahan pula, kebolehcapaian kepada jabatan itu telah dipertingkatkan melalui pelancaran aplikasi mudah alih konsular Thailand. Aplikasi ini menyediakan pelbagai maklumat dan perkhidmatan konsular, termasuk fungsi kecemasan SOS, keupayaan panggilan internet, sesi soal jawab automatik dan maklumat tentang lokasi kedutaan.

Indeks Konsular ialah pangkalan data komprehensif data statistik mengenai aktiviti konsular global, yang membantu dalam pengagihan belanjawan yang cekap. Sistem Pemantauan Pengundian Luar Negara (OVMS) memastikan kedutaan menjalankan pilihan raya mengikut peraturan, menyediakan kemas kini masa nyata tentang status pilihan raya dan menyokong pengundian jauh.

Akhir sekali, jabatan ini telah memperkenalkan Buku Panduan e-Konsular, yang berfungsi sebagai sumber pengetahuan yang komprehensif untuk pegawai konsular di seluruh dunia. Manual ini memudahkan akses cepat kepada maklumat dan komunikasi dengan ibu pejabat.