Хэрэглэгчдийн холбоо: Агаарын тээврийн компаниуд зорчигчдод олгох нөхөн төлбөрийг санаатайгаар хойшлуулдаг
Хэрэв та Европын нисэх онгоцны буудлаас Тайланд руу ниссэн боловч саатсаны улмаас гурван цаг буюу түүнээс хойш Бангкокт ирсэн бол нөхөн төлбөр авах эрхтэй. Үүнийг Европын шүүх тогтоосон.
Хэрэв та Бангкокт дөрвөн цагаас илүү хугацаа өнгөрвөл зорчигч бүрт 600 еврогийн нөхөн төлбөр авах эрхтэй. Та эцсийн зорьсон газраа дөрөв хүрэхгүй цагийн дараа ирдэг үү? Дараа нь агаарын тээврийн компани танд 300 евро төлөх ёстой. Гэхдээ авах ёстой нөхөн төлбөрөө авна гэдэг амаргүй. Саатал эсвэл цуцлалтын дараа нөхөн олговор олгох бүх хүсэлтийн 95-аас доошгүй хувийг агаарын тээврийн компаниуд хүлээн авахаас татгалздаг. Хэрэглэгчид тэвчээртэй байж, мөнгөө авахын тулд ихэвчлэн (төлбөртэй) зуучлагчийг ашигладаг. Энэ нь 2013 оны XNUMX-р сарын Аялал жуулчлалын гарын авлагад зориулсан Хэрэглэгчдийн нийгэмлэгийн судалгаагаар тодорхой харагдаж байна.
Хэрэглэгчдийн холбооны зөвлөлийн 1900 гишүүний дөрөвний нэгээс илүү нь сүүлийн гурван жилийн хугацаанд нислэг саатсан байна. Нөхөн олговор авах эрхтэй иргэдийн 42 хувь нь нөхөн төлбөр авах хүсэлтээ гаргажээ.
Барт Комби, Хэрэглэгчийн нийгэмлэгийн захирал: "Авиа компаниуд гомдлыг хэрхэн шийдвэрлэсэн нь үнэхээр цочирдмоор. Зөвхөн 20%-ийн хувьд агаарын тээврийн компани эцэст нь нэхэмжлэлийг хүлээн зөвшөөрсөн боловч удаан хугацаанд түлхэж, татаж, EUclaim зэрэг брокерийн компанийг оролцуулсны дараа л. Манай багийнхны үзэж байгаагаар Трансавиа ялангуяа "шүүх дээр уулзъя" гэсэн хандлагатай байгаа нь хэрэглэгчдийг айлгаж байна.
Ихэнх тохиолдолд Ryanair огт өгдөггүй." Нөхөн олговрын схемийг нэвтрүүлснээс хойш Ryanair тасалбарын үнээс 2,50 еврогийн нэмэлт хураамж авч байгаа нь бүр ч хачирхалтай.
Шагналгүй
“Техникийн доголдлоос шалтгаалсан давагдашгүй хүчин зүйл” нь хойшлуулах хамгийн түгээмэл шалтгаан болдог. Гэсэн хэдий ч энэ нь Европын шүүхийн хувьд хүчинтэй аргумент ховор байдаг. Нисэхийн шинэ зохицуулалтын саналдаа Европын Комисс (EC) богино нислэгт гурван цаг саатсан тохиолдолд нөхөн олговор авах эрхийг богино нислэгт дор хаяж таван цаг, урт нислэгт арван хоёр цаг хүртэл сунгахыг санал болгож байна. Хэрэглэгчдийн холбоо эдгээр нэмэлт, өөрчлөлтийг эрс няцааж байна.
Барт Комби: “Мэдээж нисэхийн салбарыг зорчигчдын эрхийг олон жил хойшлуулсны төлөө урамшуулах ёсгүй. Салбар хэрэглэгчдэдээ нухацтай хандах цаг нь болсон” гэв.
Энэ бол бүрэн зөв юм. Би үүнийг хэд хэдэн удаа туулж байсан бөгөөд KLM бол миний хувьд аварга юм. Хэрэв та тасалбар эсвэл төлбөрийг төлөх ёстой тодорхой суудал худалдаж авбал урьдчилан төлөх ёстой. Хэрэв та удаан хугацаагаар саатвал тэд галзуу мэт жүжиглэж, урт, ядаргаатай процедурыг даван туулах болно. Мөн дүрэм журам нь тодорхой байхад. Та сайтаас хэрэглээний талон авдаг бөгөөд тэд таны гомдолд зохих ёсоор хариулдаг боловч дүрэм журам нь өөр мэт дүр эсгэж, төлбөрөөс татгалздаг. Үүнийг нямбай, хурдан зохицуулдаг компаниудтай туршлагатай хүн байна уу? Би үүнийг KLM-тэй бүрэн ашиглаж байсан.
Үүнээс хэд дахин их мөнгө зарцуулдаг бизнестэй холбоо бариагүй бол үүний нөхөн төлбөр бас бий юу гэж бодож байна.
Jetairfly 2012 онд нислэгээ 15 цаг орчим хойшлуулсан.
Та хохирлоо барагдуулах тухай нэхэмжлэл гаргах боломжтой, жишээлбэл, хуулийн зардлын даатгалд хамрагдах боломжтой.
Эхний ээлжинд 600 еврогийн нөхөн олговрыг хууль тогтоомжийн дагуу төлөх ёстой тул бүх зүйл эерэг харагдаж байна.
Бүх процедурыг Бельгийн шүүхийн өмнө хийх ёстой байв. Хууль зүйн туслалцааны даатгал үүнийг зохицуулсан.
Эцэст нь нэхэмжлэлийг хэрэгсэхгүй болгож, хуулийн зардалд 440 евро, шүүхийн зардалд 35 евро ногдуулсан. Аз болоход, хууль зүйн туслалцааны даатгал үүнийг хариуцдаг.
Гэтэл өмгөөллийн зардлын даатгал нь миний бодлоор маш амархан ажиллаж, хэргийг хангалттай шийдвэрлэж чадаагүй тул би энд гомдол гаргасан, татгалзсан хариу нь хөдөлгүүрийн эвдрэлээс болж нэхэмжлэлийг үндэслэлгүй гэж үзсэн.
Хууль тогтоомж болон шинэ дүрэмд үндэслэн энэ нь буруу, гэхдээ та дахин давж заалдах хэрэгтэй болно
Эцэст нь хууль зүйн туслалцааны даатгал нь тохиролцоонд хүрч, улмаар цаашдын маргааныг арилгасан.
Шүүхийн нэхэмжлэлийн зардал нь эцсийн нэхэмжлэлээс өндөр байна.
Ашиглах боломжгүй зочид буудал, галт тэрэгний зардал гээд суурин 50% болсон. Хуульд нийцэхгүй байгаа ч нэг жил болсон, одоо салсан.
Тиймээс зөвлөгөө:
өөрөө шүүхэд битгий ханд.
Хууль зүйн туслалцааны даатгал эсвэл үүнд зориулагдсан компаниудыг ашиглана уу (сүүлийнх нь зардлыг төлдөг)
Нэг удаа итгэл үнэмшилтэй transavia Туркт 12 цаг саатсан тул ууртай гомдол имэйл илгээсэн.
долоо хоногийн дотор хариу, 2 долоо хоногийн дотор дансанд мөнгө.
Ажиллагаа сайн болсон.
Гэтэл нэг хүнд 600-г өгөөгүй. гэхдээ 1100 гэх мэт - нийтдээ 4 хүнд.
одоо надад 600 юм шиг санагдаж байна, - Турк руу баярын нислэг хийхдээ бас маш их.